Orange ofrecerá gratis su servicio telefónico de atención al cliente

Escrito por Redacción
Operadores

Orange ha decidido emular a Telefónica y ofrecerá a sus clientes su teléfono de atención al cliente de forma gratuita. La operadora filial de France Telecom ha anunciado que a partir del próximo 18 de mayo tanto sus usuarios como aquellos que quieran contratar una conexión ADSL sin coste alguno en la llamada.

En apenas tres semanas el número que tendrán que marcar los clientes de Orange pasará a ser el 900 901 300, teléfono habilitado todos los días del año, durante las 24 horas del día, de forma totalmente gratuita, tanto si son llamadas realizadas desde un teléfono fijo como desde una línea móvil, con independencia del operador de la misma.

De este modo, Orange extiende a todos sus usuarios de Internet un servicio que ya disfrutaban los nuevos clientes durante los tres primeros meses de contrato y aquellos que hubieran abierto una incidencia técnica durante todo el tiempo de resolución de la misma.

La intención de la compañía, según ha comunicado, no es sino "facilitar el ahorro de sus clientes, así como para enriquecer la calidad de su servicio y mejorar la experiencia del cliente en la relación habitual con su operador de telecomunicaciones".

La decisión de Orange sigue los pasos de la tomada por Telefónica hace un mes. Para los clientes de ex monopolio que quieran resolver dudas o tengan incidencias técnicas, las llamadas al servicio de atención al cliente son gratuitas desde el pasado 1 de abril. Recordemos que el nuevo número facilitado por la compañía española es el 900 357 000.

Jazztel ya ofrecía su servicio de forma gratuita, mientras que aún Vodafone, Ono y Yacom siguen cobrando a sus clientes por atenderles vía telefónica para solucionar sus dudas así como incidencias.

Fuente > ADSLZone

Continúa leyendo
Comentarios
30 comentarios
  1. Anónimo
    Usuario no registrado
    27 Abr, 10 11:15 am

    Buena noticia aunque debería ser obligatorio. Menudo negocio tenían cuando hayh que esperar 20 minutos mientras te atienden.

  2. Anónimo
    Usuario no registrado
    27 Abr, 10 11:20 am

    Esto no deberia ser noticia. Que se trate como tal refleja lo ladrones que son esta gente.

    1. Anónimo
      Usuario no registrado
      27 Abr, 10 5:04 pm

      Y una llamada que estás haciendo desde su propia red.

  3. Anónimo
    Usuario no registrado
    27 Abr, 10 11:21 am

    ono deberia acerlo tambien xk me combraron 3e x 5 min de llamada se pasan un monton

  4. Anónimo
    Usuario no registrado
    27 Abr, 10 11:51 am

    Juas precisamente la semana pasada me hicieron una encuesta los de Orange, preguntandome pq habia cambiado a Jazztel, dije por la oferta en cuanto a velocidad/precio, por los servicios autogestionados: fastpath, Anexo M; y por el servicio de atención al cliente gratuito. A ver si toman nota de lo primero también y bajan precio o suben velocidad XD

  5. Anónimo
    Usuario no registrado
    27 Abr, 10 11:55 am

    esto es ciclico
    seguro que dentro de un tiempo algun jefazo de orange dira que lo quiten porque hay muchas llamadas y sale muy caro

    1. Anónimo
      Usuario no registrado
      27 Abr, 10 1:54 pm

      Debería, pero solo legislan lo que les interesa

    2. Anónimo
      Usuario no registrado
      28 Abr, 10 5:34 pm

      Aquí los politi-corruptos solo crean leyes para ordeñanos mas y mejor.

  6. Anónimo
    Usuario no registrado
    27 Abr, 10 12:17 pm

    pero esto no debería de ser así por ley???

  7. Anónimo
    Usuario no registrado
    27 Abr, 10 12:39 pm

    Ah, pero es que cobraban por una simple llamada a atención al cliente?? Ahora me entero… Y luego la gente se queja de Telefónica…

  8. Anónimo
    Usuario no registrado
    27 Abr, 10 1:27 pm

    Numero gratuito = Muchas mas llamadas = Mas Empleo = Mas gastos para la empresa = No se si les compensara

    Para los usuarios mejor, haber si dura y el resto se aplica tambien.

  9. Anónimo
    Usuario no registrado
    27 Abr, 10 1:50 pm

    tuve el livebox con v.o.i.p con orange y fallaba todas las semanas, pero me interesaba seguir al mudarme con orange por los numeros plus de fijo a movil y de movil a fijo, y contrate orange, pero pagandole la linea a telefonica, en 9 meses todo perfecto, y de la gente que conozco en mi barrio, con diferencia orange es la que mayor velocidad de subida da, a mi me da 745, y el unico detalle que le faltaba era los numeros de atencion al cliente gratuitos, no me capan nada, hay vecinos de otras compañias que me piden el favor que les descargue algo, porque ellos les va muy lento, para mi ahora, lo veo todo ya perfecto. El livebox me amargo la vida, pero orange pagandole la linea a telefonica no me ha dado ni un solo problema

  10. Anónimo
    Usuario no registrado
    27 Abr, 10 1:51 pm

    ¿pero desde movil Orange llamando del 1414 no es gratis? yo me “jarté” de llamar y nunca me han cobrado

  11. Anónimo
    Usuario no registrado
    27 Abr, 10 2:42 pm

    Para la basura que es Orange, ni aunque me paguen.

  12. Anónimo
    Usuario no registrado
    27 Abr, 10 3:55 pm

    Me parece perfecto, es mas, todos los servicios de atencion al cliente deberian de ser de llamada gratuita.
    No entiendo como empresas de telecomunicaciones, Television, etc ponen un 902 para que la gente llame y se abone a sus servicios, ejamplo de Digital +, si quieren coger clientes que pongan la llamada gratuita y asi el que llame para informarse es posible que se quede con ello, pero si ya de entrada tienes que llamar a un 902, eso te para un poco.

    1. Anónimo
      Usuario no registrado
      27 Abr, 10 4:58 pm

      Eso es lo que yo también me pregunto…
      Con que sea como el 1414, que sólo te sabían desviar al 902 012 220 ,para todo lo que no fuera COMPRAR ….

    2. gileramxr 27 Abr, 10 5:06 pm

      Para Bajas 900 901 213 directamente con un agente,
      o 900 900 531 opción 4, si se corta vuelve a marcar.

  13. Anónimo
    Usuario no registrado
    27 Abr, 10 3:56 pm

    ¿Desde dicho teléfono gratuíto podrá gestionarse la baja del servicio o habrá que seguir llamando a un 902?

  14. p2pforever 27 Abr, 10 9:20 pm

    Cojonudo, ya suponía que la timo arrastraría a las demás

    Ahora a ver si lo pone gratis también Vodafone

  15. napsteador 28 Abr, 10 10:08 am

    Pues yo ya usaba el numero 900 901 300 para llamar a Orange desde hace tiempo… No recuerdo donde lo ví, pero funciona…

  16. Anónimo
    Usuario no registrado
    28 Abr, 10 11:44 pm

    Y yacom qué piensa hacer

  17. Anónimo
    Usuario no registrado
    02 Abr, 11 2:29 am

    Jazztel ya ofrecía su servicio de forma gratuita, mientras que aún Vodafone, Ono y Yacom siguen cobrando a sus clientes por atenderles vía telefónica para solucionar sus dudas así como incidencias.

    FALSO !!!!!!! FALSO !!!!!!! FALSO !!!!!!! FALSO !!!!!!! FALSO !!!!!!! FALSO !!!!!!! FALSO !!!!!!! FALSO !!!!!!! FALSO !!!!!!! FALSO !!!!!!! FALSO !!!!!!! FALSO !!!!!!! FALSO !!!!!!! FALSO !!!!!!! FALSO !!!!!!! FALSO !!!!!!! FALSO !!!!!!! FALSO !!!!!!! FALSO !!!!!!! FALSO !!!!!!! FALSO !!!!!!! FALSO !!!!!!! FALSO !!!!!!! FALSO !!!!!!! FALSO !!!!!!! FALSO !!!!!!! FALSO !!!!!!! FALSO !!!!!!! FALSO !!!!!!! FALSO !!!!!!! FALSO !!!!!!! FALSO !!!!!!! FALSO !!!!!!! FALSO !!!!!!! FALSO !!!!!!! FALSO !!!!!!! FALSO !!!!!!! FALSO !!!!!!!
    SI LLAMAS DESDE UN MÓVIL QUE NO ES JAZZTEL TE CLAVAN LA LLAMADA A UN 902 !!!!!!!!!!!!
    NO DIGAIS QUE ES GRATUITO POR QUE ES FALSO !!!!!!!!!!
    QUE CUANDO HAY UNA AVERIA TE OBLIGAN A LLAMAR A UN 902 !!!!!!!!!!!
    MALDITA SEA NO DEFENDAIS A JAZZTEL CON DIENTES Y ARPAS!!!!!!!!!
    QUE JAZZTEL NO TIENE NINGÚN TELÉFONO GRATUITO SI HAY AVERIAS EN LA LINEA DE VOZ
    COJONES!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

  18. Anónimo
    Usuario no registrado
    02 Abr, 11 2:32 am

    ASI QUE JAZZTEL NO TIENE NINGÚN TELÉFONO DE ATENCIÓN AL CLIENTE GRATUITA DESDE MÓVILES!!!!!!!!
    SI TENEMOS UN MÓVIL JAZZTEL SI QUE SALE GRATIS EL 1565 PERO SI TENEMOS UN MÓVIL MOVISTAR O VODAFONE NOS OBLIGAN A LLAMAR A UN 902 !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
    REPITO A UN 902 !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
    QUE ENCIMA DE QUE SON CARAS ESAS LLAMADAS, JAZZTEL NOS ESTÁ ROBANDO DINERO !!!! NO COBRA DINERO POR ATENDERNOS !!!!!!!!!!

  19. Anónimo
    Usuario no registrado
    03 Ene, 12 3:18 pm

    congtratar linea asdsl clon USB sin linea fija disponible

  20. Anónimo
    Usuario no registrado
    30 May, 12 4:07 pm

    Tienes razon, llame el otro dia porque desde hace 3 meses sale un ruido de fondo y me han dicho que si envian un tecnico a reparar o revisar ¿cual es la causa del zumbido tenia que pagar cuarenta y algo más iva,
    manda narices! tiene una incidencia por culpa de ellos y argumentan diciendo que es el filtro de ADSL y no cambia asi que es la linea y ademas me retuvieron 25 largos minutos!!!!

  21. Anónimo
    Usuario no registrado
    15 Oct, 12 1:29 pm

    ES MENTIRA !!!!! al menos den buen UNA SOLA NOTICIA en la vida no? en que nos hemos convertido en un mundode circo para Payasos? donde están los VALORES y la VERDAD donde quedó, quien es el brillante periodista que cubre tal MENTIRA,no le daverguenza?no tiene familia? amigos,hijos, padres,abuelos??

    YO SOY RARA SI, PORQUE NO SE MENTIR y menos aun mentir a los de mi alrededor…recién me cortaron la linea, siempreeeeeeeeeeeeeeetiene algún problema técnico, te dejan sin línea 2 o 3 dias, luego tepiden dusculpas pero NO te devuelven el dinero… eso si hahaha si te despistas de no pagar en el plaote cargan 50€ por la CARA, porque no hay ninguna ley que lo contempley si fuese de por LEY entonces que me compensen con los 50€ que me multaron !!!!!!!!!

    AMIGOS CON CORAZON DE VERDAD, no el de LATA del periodista que nos MIENTE para no se que, allá el y su KARMA, lopagará algún dia, yo solo os recomiendo NO LLAMAR porque solo es de Orange a Orange, además los PACKS de internet + llamadas hahahaha si tepasas un segundo de la taria,pagaras el restodetu vida una Factura que da miedo, son LADRONES y además tenemos que soportar a este periodista mintiéndonos…… es MENTIRA MENTIRA MENTIRA, claro te cortan el telefono, te obligan a llmar al 900 para que luego te salga un 902 ó un 905 y TE DESPLUMEN VIVO….. YO decido DONDE gastar mi DINERO !!! 😉

    Que tengan muy buen dia la gente de verdad, busquemos alternativas !!!! sino os atienden bien, daros de baja, y de alta en otro sitio, luego de baja y de alta hahahaha, quieren JUGAR???pues juguemos todos !!!!!