La mayoría de los clientes de Telefónica no se fia del resto de operadores

Escrito por Javier Sanz
ADSL

Más del 34% de los clientes de Telefónica no se fia de los operadores alternativos y por ello prefiere no cambiar de compañía, renunciando así a más velocidad o descuentos en la factura.

¿Por qué tienes 6 Mb con Telefónica cuando podrías tener 7 Mb más baratos con otros operadores? Nuestra encuesta estaba orientada al millón de clientes de Telefónica que tiene el Dúo 6 Mb y que paga 40,90 euros al mes. Han participado 1100 usuarios y el 34,1% no se fia del resto de operadores mientras que el 28% está satisfecho con el servicio que ofrece el ex monopolio.

Estos datos ponen de manifiesto que los rivales de Telefónica deben mejorar su imagen y sobre todo deben ofrecer un servicio de calidad para tratar de captar a los usuarios más exigentes. El 29,% sí baraja cambiarse para ahorrar o para tener más velocidad.

En este momento, los operadores alternativos cubren con ofertas de "ADSL Directo" más del 55% del territorio nacional, sin embargo en el resto de zonas revenden directamente el servicio de Telefónica. No parece un problema de cobertura ni tampoco de precios. La mayoría prefiere pagar más para mantener un servicio que le ha dado un buen resultado.

Claves para generar confianza

Es fundamental que desaparezcan los contratos con permanencia, en el mundo del ADSL hay muchas dudas al realizar un cambio y nunca se sabe si va a funcionar correctamente el nuevo servicio. Por tanto, que desaparezcan las ataduras es un gran paso.

Otro aspecto que debe mejorar es la provisión del servicio, ¿Cuánto tiempo pasa desde que se contrata el ADSL hasta que se activa? ¿Cuánto tiempo se pierde la conexión?. Cuando todos estos aspectos se depuren, seguro que la competencia aumenta y Telefónica deja de controlar el 60% de las líneas de banda ancha.

Consulta nuestros foros para conocer las opiniones sobre todos los operadores

Fuente > ADSLZone

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Comentarios
91 comentarios
  1. Anónimo
    Usuario no registrado
    10 Ene, 09 2:01 am

    Pues yo creo que más que confianza, se trata de no acomodarse. En mi casa mi padre no queria dejar a telefonica, por eso que lleva 20 años pagando, y ni se le pasaa por la cabeza pasar todo el telefono a otro operador. Ahora estoy con ono 12 y estoy la mar de bien

    1. Anónimo
      Usuario no registrado
      10 Ene, 09 2:40 am

      Gracias directivo de telefonica por tu opinion,

  2. Anónimo
    Usuario no registrado
    10 Ene, 09 2:13 am

    yo me pase a tele2 cansado de los precios abusivos de telefonica, fueron tanto los problemas que les di viento y me pase a arrakis. pues en esta era tan grande la inestabilidad de la conexion que mande a todos a tomar por culo y volvi con telefonica. Es la mas cara, si, pero por lo menos en mi zona es la que mas calidad ofrece y de sobra.

    1. Anónimo
      Usuario no registrado
      10 Ene, 09 3:01 am

      Se llamaba 😉 Salvo quizás ciertas zonas a fecha de hoy, la política de capado de ONO es agua pasada, entre otras cosas gracias a la implantación de Docsis3.

    2. Anónimo
      Usuario no registrado
      10 Ene, 09 10:34 am

      Yo estoy usando una linea de ONO de 6 megas desdes hace 16 meses y te puedo decir que de capado nada de nada, descargo con el Utorrent a velocidades de hasta 340 y me funciona perfectamente.
      Yo pienso que lo del capado de ONO o es en algunas zonas concretas o es un mito urbano, porque nunca ninguna conexion de ADSL de cualquier otro oprador me a funcionado mejor que esta.
      Lo unico que pediria a ONO es una bajadita de precios.

    3. Anónimo
      Usuario no registrado
      10 Ene, 09 10:57 am

      Pues de verdad, no se como la gente sigue opinando mal de ono, algunos se quejan de microcortes, otros de capado.

      Puse yo he de decir, yo he sufrido microcortes ( le pasaba a todo mi barrio ( nodo)) y lo bueno de que ono tenga tiendas fisicas, es que tu vas a la tienda y pones alli la incidencia, y automaticamente en unas horas te llama una de atencion al cliente ( asi no tienes ke llamar tu y no te gastas los euros ) y te hace pruebas, que no lo puede solucionar, AUTOMATICAMENTE te llama uno del llamado nivel 3, te hace pruebas desde la misma central, te reinicia el cable modem desde alli… y si no se soluciona, te dice, segun como lo vea, pues la linea esta perfecta, en tu nodo no hay saturacion, o te dice te mando un tecnico ahora mismo ( solucion segura), si te dice que esta perfecto y tienes microcortes, te dice, si sigues teniendo, llamas otra vez o vas a la tienda, y dices que ya has probado todo que un tecnico ha mirado tu conexion y que te manden un tecnico, y en 24 horas tienes uno en la puerta de tu casa.

      Y lo del tecnico es verdad que llega en 24 horas, incluso si llamas por la mañana hay esta.

      En fin que yo pienso, que hoy dia si tienes covertura de ono, lo mejor es pasarse a ono.

      Atencion al cliente como el de telefonica, muy bueno en mi opinion, y por supuesto mas barato ( que interesa con la crisis) y algo mas de velocidad.

      Por eso yo muchas veces digo pero que hace la gente diciendo capono blablabal, pues eso pudo ser cuando absorvio a auna que tuvo saturaciones problemas… pero hoy dia implementando el docsis 3 estan desapareciendo cualquier tipo de problema.

    4. Anónimo
      Usuario no registrado
      12 Ene, 09 4:08 pm

      para que te vas a cambiar… si lo primero que hacen las alternativas es estafarte, y lo digo porque ya me a pasado con orange y ya.com

  3. Anónimo
    Usuario no registrado
    10 Ene, 09 3:01 am

    Yo no tengo ya los 7 megas con jazztel, primero porke no se el tiempo ke estare sin conexion. Y segundo porke no me puedo kedar sin conexion xD.
    Cuando me vaya de vacaciones cambio seguro.

    Salu2.

  4. Anónimo
    Usuario no registrado
    10 Ene, 09 6:15 am

    Yo tengo Timofonica, y todo sea dicho ojalá un día reviente toda la mierda de cableado y se vaya a cagar, no puede ser que me esten chorizendo y vacilando de que tengo 6 Mb cuando me sincroniza un dia a 4 otro día a 5 y pico pero jamás a los 6, y he tenido de volver a 3 Mb, si por mi fuera me iba a 1 Mb ya que uso muy de vez en cuando las redes p2p, y sinceramente estoy pagando una animalada, eso si, si tengo una averia en la central rápido lo arreglan las demás no, a no ser que tengas un amigo que trabaje en subcontratas que ellos mismos se lo arreglan, pero eso no es una solución.

    No quiero mas malos rollos como auna o wanadoo recibiendo amenazas de que pague o soy moroso, con cartas sin certificar tengo burofax y tal y estuvieron 1 año, tal como venian las rompia, jamas recibi ya más, mandaban a ver si picaba, yo tenia el burofax y no le di más vueltas al ver de abogados si, pero no certificadas he tenido de cambiar de telefóno 3 veces y siempre con las alternativas.

    Ahora contemplo una llave USB de esas de prepago, de vodafone, yoigo o con quien sea, y a cagar, porqué para el uso que le doy y el tráfico que genero es ridiculo, y de paso quedarme sin telefóno fijo, otra tonteria pagando mantenimiento, anda ya ….. y eso que puedo permitirme tener telefono y internet con timofonica, pero estoy harto no hartisimo de que nos vendan la burra, y nos cobren por todo y la incompetencia, que viva en pleno 2009 en Barcelona ciudad y no pase de 4 Mb porqué la línea se cae, solo hay que poner fotos de como están las centrales de hechas polvo y el cableado en muchas zonas la de parchecitos que le han colocado, si algún día vuelvo a pisar una central, juro que mando a esta web unas fotos, de que central se trata, y entonces comprendereis como no se pueden hacer virguerias, y lo mismo con cajetillas exteriores sin caja que a la que llueve se quedan sin telefono, eso podeis documentaros y vereis que es así, ni la decencia de poner una caja que tape los cables.

  5. Anónimo
    Usuario no registrado
    10 Ene, 09 7:59 am

    Se dice tapa que tape los cables de la caja

    1. Anónimo
      Usuario no registrado
      10 Ene, 09 10:33 am

      Eso eres tu, porque conmigo es todo lo contrario.

      1. Anónimo
        Usuario no registrado
        11 Ene, 09 4:42 am

        Es que esta web es de forofos antitelefónica y de muchos a sueldo de los alternativos, por eso esas opiniones no son muy sinceras. Yo tengo el ADSL de Telefónica desde hace 7 años y nunca ningun problema, ni averia ni cortes ni bajadas de velocidad… que quereis que os diga, que no me cambio ni de broma…

  6. Anónimo
    Usuario no registrado
    10 Ene, 09 8:39 am

    Yo vivo en ese 45% del pais donde no hay operadores alternativos con acceso directo; la experiencia con ya.com y jazztel nefasta. en el sat ni se enteran al final con telefónica; pago un poco más pero cualquier incidencia la resuelven en un máximo de dos días. la velocidad de subida como no uso p2p me va bien; aqui en Canarias Ono no es una alternativa; de echo en telefónica les dan las gracias ya que la media que está un cliente con ono en las islas es de un mes antes el pésimo servicio que ofrecen; las otras se quejan del cable con la península para no dar servicio; telefónica me da con futura 10 mb sin problemas; incluso puedo poner 25 si quiero…

    1. Anónimo
      Usuario no registrado
      10 Ene, 09 1:40 pm

      Lo del Mac no funciona aquí. Yo creo que si me cambio es para pagar menos, no más…

      1. MrBunbury 10 Ene, 09 2:07 pm

        No hay que pagar nada, no obstante el lunes llama a hispatienda 963 166 500 quer te van a resolver todas tus dudas 😉

  7. Anónimo
    Usuario no registrado
    10 Ene, 09 8:49 am

    “La mayoría de los clientes de Telefónica no se fia del resto de operadores”.

    EFECTIVAMENTE. En resumen, se trata de inercia (mejor malo conocido que bueno por conocer) e ignorancia (no saben lo que se pierden). Es lo mismo que pasa con Mac, por ejemplo (mucha gente usa Windows porque desconocen el Mac). Mi sugerencia es que prueben.

    Tras 30 años con Telefónica me pasé a Jazztel 20 megas, y llevo tres años contentísimo: pago mucho menos y tengo mucha más velocidad de bajada (18 megas) y de subida (1 mega), con llamadas nacionales gratis y con mejor servicio, sin la prepotencia del nefasto monopolio. ¡VIVA LA COMPETENCIA!

    1. Anónimo
      Usuario no registrado
      10 Ene, 09 10:23 am

      Hombre, yo puedo hablar con conocimiento de causa: Hará unos doce años, mi primera conexión a internet -el teléfono lo pagaba mi padre- (56kb) y la segunda (64kb) las quería con cualquier compañía salvo telefónica. Así que empezé con Retevisión con 56kb. Harto de tener que decidir entre navegar y teléfono, solicité a Telefónica una línea RDSI y consulté a Retevisión sobre su compatibilidad y me dijo que sin problemas.

      Pues con la factura de teléfono de Telefónica navegando a través del número de Retevisión me devolvió una tarifa plana de 235.000 pesetas porque después de una consulta a Retevisión, me dijeron que su servicio NO era compatible con esa línea.

      Pues procedimiento estándar: oficina de consumo, tribunal de arbitraje de consumo local, y en este caso, regional (porque Retevisión no tenía en mi ciudad) con el consiguiente coste de tiempo y dinero…

      Al final, ganamos la sentencia y se condenó a Retevisión a pagar la factura de Telefónica y nosotros volvimos a tener la línea con Telefónica y desde entonces sin problemas, salvo por lo que voy a contar ahora.

      Al cabo de dos años desde la sentencia, empezamos a sufrir cortes de teléfono e internet de Telefónica, y nos comunican que teníamos una deuda de 235.000 pesetas… QUE RESULTA QUE NO HABÍA PAGADO RETEVISIÓN.

      Total, que de vuelta al procedimiento judicial: Vuelta al Tribunal de Arbitraje de Consumo Regional para coger una copia de la sentencia -en ese tiempo la teníamos extraviada-, denuncia en el Juzgado Decano para que hicieran efectiva la orden de cobro a Retevisión, que fue adquirida por Auna, que pasó a ser Supercable y esta adquirida por ONO, y fue ONO quien se comió el marrón de pagar las cuentas junto con una cantidad razonable en concepto de daños y perjuicios (viajes, pérdida de tiempo, cortes de línea…).

      Con esto quiero decir que al gato escaldado el agua fría le asusta. De momento con Timofónica y sin mucha queja más que el precio y la subida que podrían ampliarla. En términos de servicio, todo bien.

      En caso de cambiarme, me cambiaría a Jazztel, pero a ninguna otra compañía más.

      Por eso, entiendo perfectamente a la gente que NO QUIERE IRSE DE TELEFÓNICA.

    2. Anónimo
      Usuario no registrado
      10 Ene, 09 10:26 am

      Pues yo seré la excepción a la regla, ya que me entraron ganas de denunciar a telefonica y todo, por mal servicio. Mejor dicho, pesimo servicio. En cambio con orange, a mi me va de lujo, solo me quejo del ping en juegos online, un poco alto para adsl2+, ya que tengo entre 60 y70.

  8. TLF-ADSL 10 Ene, 09 9:29 am

    señores, telefonica tiene dos grandes basas asu favor y son las que le permiten seguir dominando el mercado, 1º la calidad del servicio, y 2º y (la mas importante) te solucionan las incidencias tecnicas en 24 horas, las demas, si tienes suerte tardan 7 dias, y sus servicios tecnicos son autenticos caos donde las incidencias no escalan como deviera, o se cierran por magia sin solucionar nada.

  9. osca2 10 Ene, 09 9:56 am

    Buenos dia señores, yo soy uno de esos a los que solo nos llega Telefonia, los alternativos nada de nada, y eso que la central a la que pertenece mi numero esta a la ultima en cuanto a tecnologia. Estuve con ONO, imposible con ellos, aborrecido me fui y con amenazas de llevarme a la Justicia, al final tuve que pagar servicios que no me ofrecian, estuve el la Warradu de los cojones, asqueado sali, al final volvi a Telefonica, sin problermas. En estos momentos estoy con una oferta de los 6 megas con Imagenio incluido a 40,90 durante doce meses con permanencia, creo que cuando termine me ire a Jazztel si no me ofrecen continuar como estoy, Jazztel es la unica de momento, y desde hace muy poco que me ofrece 7/640, si Telefonica no se porta bien cuando acabe mi permanencia me ire con ellos.
    Eso si con >Telefonica encantado del servicio, no tengo problemas y cuando los hay enseguida solucionado, y este es un ejemplo:
    Sabado 27 de Diciembre llamo al servicio tecnico por problemas con el descodificador, llame con el movil, estaba fuera de casa, la persona que me atendio queria hacer unas pruebas y como no mestaba en casa quedo en que me llamaria mas tarde ella a mi, asi fue, a las 13,15 em llamo, se hivieron las pruebas y me dijo que me pasaba al 1002 para que me enviaran un tecnico a casa a mirar, a las 14,45 me llaman del 1oo2 volvimos a hacer unas pruebas y nada, ya me dijo que me en viaran a un tecnico a casa y comprobara el alli mismo y que lo mas seguro habria que cambira el desco, hasta alli todo bien, pero para mi sorpresa el domingo dia 28 20 horas despues me llama una persona de parte de Telefonica y me dice que tiene un aviso y que si no tengo inconveniente va a pasar por mi casa a comprobar, y asi fue, a la mediua hora estaba en casa comprobo y me cambio el desco, todo funcionando perfectamente, en 20 horas resuelto y ademas en domingo, eso es servicio si señores, entonces si no tienes alternativas y te dan unb uen servicio, que quereis que hagamos los españolitos que no tenemos servicios directo con los alternativos?, pues seguir con Telefonica, un saludo

    1. Anónimo
      Usuario no registrado
      10 Ene, 09 10:51 am

      Por ejemplo a mi orange.

      1. Anónimo
        Usuario no registrado
        10 Ene, 09 1:06 pm

        pero sino saben ni hacer ni una duplicacion de 3 a 6 megas ni poner una subida decente, sino hace falta que tenga averias para ver que es mierdofonica

  10. Anónimo
    Usuario no registrado
    10 Ene, 09 10:12 am

    Tengo telefonica pues aqui en canarias no puedes contar con nadie mas pues los revendidos a los que les han bajado este año dos veces los precios te los siguen cobrando igual. que mas dan los clientes mientras suban los beneficios.
    telefonica me hizo una oferta por la cual pago 20 euros durante los doce meses de permanencia con seis megas mientras que antes por ya.com tenia 3 megas por 34 y no soltaban prenda.
    si algun otro operador se digna a poner los precios de una forma mas decente pues si porque a mi como a ellos solo me importa la pela.

  11. Anónimo
    Usuario no registrado
    10 Ene, 09 10:15 am

    creo que el problema es la mentalidad conservadora e ignorante de la mayoría de los espñoles, no que los demás isp deban mejorar su imagen, a mí me costó pero dejé timofónica y me fui a ono

  12. jab-edg 10 Ene, 09 10:34 am

    No entiendo porque da la sensacion de que si tienes Telefonica o eres tonto o parece que tengas de pedir perdon, puesto que, a fin de cuentas, quien paga mi factura ya sea mas cara o mas barata, soy yo y nadie mas que yo.

    Me parece genial que haya usuarios que tengan otras compañias con mas velocidad y mejor precio, pero hoy en dia cada uno tiene lo que quiere y seguramente sus razones tendra para ello.

    Posiblemente, lo que es genial y fantastico para algunos, para otros es un verdadero suplicio, por lo que, generalizar y sobre todo poner ese enfasis en atacar o defender a capa y espada una opcion, me parece una ridiculez.

    Saludos.

    1. Anónimo
      Usuario no registrado
      10 Ene, 09 12:21 pm

      Yo tengo R cable Galicia y descargo a velocidades con los 12 megas y el utorrent a 1.2Mbps

      Para mi bajar episodios o peliculas es cuestion de 1 hora y a veces depende de las semillas 15 minutos en capitulos pequeños …

      Por algo para mi es la mejor cablera .Yo en internet no he encontrado nada mejor .

    2. Anónimo
      Usuario no registrado
      10 Ene, 09 4:48 pm

      340 nada mas?? eso es capar, yo con 6 mb el utorrent me va a mas de 600, pero no de ONO

  13. Anónimo
    Usuario no registrado
    10 Ene, 09 10:52 am

    es normal lo de esta noticia ya que telefonica es la mas cara pero es la mejor, te ofrece una seguridad muy grande, yo estoy con yacom por precio, pero si pudiera estaria con telefonica, como telefonica nada.

    Hay mucha gente que dice, pues yo con ono ó con jazztel etc estoy fenomenal, si claro mientras no tengas averias, cuando tengan averias se van a enterar.

    1. Anónimo
      Usuario no registrado
      10 Ene, 09 5:00 pm

      Es que ono para lo que es ….y los clientes que tiene ofrece bien poco

      Ponte a mirar la web de R cable que tiene llamadas a moviles gratis a cualquier operador y siendo totalmente objetivos mejores canales y mas y encima una velocidad de conexion a internet del 100% ..

      R cable galicia es una gran plataforma de internet

  14. olmuss 10 Ene, 09 11:40 am

    Saludos.
    Yo voy a dar mi opinión, Yo he estado en telefónica 16 años y bien hasta la duplicación de las 6 megas.
    De los cuales desde que hablaros de ellos he intentado que me los pusieran y no habia manera porque siempre me
    decian que mi central no estaba preparada. Eso no se lo cree nadie. Yo pertenesco a Cerdayola (BCN). Mas mi vecino
    de abajo tiene las 6 megas. Cansado de reglamar y no habia manera. Me pasé a Jazztel con algo de miedo.

    Desde entonces perfecto.
    Contrato hasta 6 megas porque sinceramente no nesesito más y además es lo que yo queria con Telefonica.
    Me llegan 6/753 y estoy muy contento y sobre todo ni un solo corte

  15. Anónimo
    Usuario no registrado
    10 Ene, 09 12:30 pm

    Pues si no se fían ellos se lo pierden.
    Aún por encima de menos velocidad, sableados a fin de mes.
    En el último semestre yo he recomendado a la gente darse de alta con Telefonica, aunque me pese, pero donde yo vivo es la más económica, ¡¡¡¡íncreible!!!! pues no.
    Por ejemplo:
    Jazztel revendido 7/640 cuestan 36.95 y te envian una mierda de router monopuerto.
    Telefonica 6/320 cuesta si pillas la oferta (algunos 1 año otros 6 meses) 25.90 y te envían un router WFI.
    La oferta de Telefonica es por un año, pero cuando acabes y haya algo mejor te cambias y punto.

    Yo personalmente, ni tuve, ni tengo ni tendré jamás el ADSL con Telefónica (que remedio me queda que tener la linea con ellos), me parece que ha sido una compañía que ha hecho tanto daño a las telecomunicaciones en este país que no merece la servidumbre que mucha gente le hace..pero cada cual es libre de hacer con su dinero lo que quiere, y yo, con el dinero de los demás pues intertar ahorrarselo un poco.

    Sobre si es mejor Telefonica que las demás, bueno tengo mis dudas, si no fuese por que es dueña de las líneas y centrales, posiblemente sería una Orange más…yo haría un decálogo de problemas.

    1.- Averías en la línea: Al ser de Telefonica las centrales, SOLO TELEFONICA puede entrar en la centrales (en esto caso subcontratas normalmente)con lo que ello trae, abrir la incidencia, empezar el proceso…etc…

    2.-Resolución de incidencias: Los tiempos de resolución de incidencias en Telefonica no tienen el mismo tiempo de resolución, si son de un ADSL de Telefonica se acortan los plazos…………uuuuuuuffffffff que si fuesen de una alternativa.

    3.-Si te das de alta en un alternativo, este tiene que solicitar la autorización a Telefonica, esto tiene sus plazos estipulados y Telefonica es la maneja todo el cotarro, si no me equivoco esto ha mejorado mucho debido a las multas que ha recibido Telefonica.

    4.-Si tú llamas al SAT de un alternativo, normalmente el solo tiene acceso a tu Router, con lo que si tienes problemas en la línea no lo podrá comprobar, con lo que al final dirás que son unos ineptos, pero es que solo Telefonica tiene acceso a esa información.

    5.-Cortes en la línea: Realmente no sé a que se deben estos cortes, normalmente suelen aparecer cuando tienes un alternativo, aunque a veces me ha pasado que gente ha contratado telefonica y ha tenido cortes generalizados y se ha pasado a otras y les va perfectamente…

    6.-Facturación: Este es el caballo de batalla de muchos, hay que reconocer que los dptos. de facturación son unos ineptos, o no tanto..Telefonica siempre se equivoca para ella, ¿quién no ha recibido facturas con varias llamadas a telefonos que jamás has llamado en tú vida. Las alternativas, igual, siempre con errores en sus facturas.

    7.-Permanencia: Algo que no debería existir, que está ¿prohibido? legalmente pero que se sigue aplicando, es más, Telefonica se ha aplicado ahora al carro al igual que Vodafone( 18 meses)…Chapó por Jazztel en este tema.

    8.-Precios: Las alternativas solo son rentables contratarlas en zonas de cobertura, del resto, por 3€ que te ahorras al mes no es que merezca mucho la pena….

    9.-Cobertura: En donde yo vivo, solo las dos grandes ciudades y un pueblo de 20000 hab. tienen cobertura con los alternativos. Más o menos el 30% de la población, y ojo, solo el 7% del territorio… A mí eso del 55% me suena a mentirijilla…

    10.-Trabajadores: Quitando a los auténticos profesionales que los hay y muy buenos, en Telefonica tienes trabajadores que….ejem…se piensan que a lo mejor si hacen esto o aquello, pues ellos….tendrán más…ejemejemmm.
    Todas las compañias están subcontratando los servicios, me hace gracia lo de que si llamas a Jazztel te sale un argentino y si llamas a Telefonica te sale un español. Hará unos días:
    -Pulse 1 si quiere ser atendido en castellano
    -Pulse 2 si desexa ser atendido en galego.
    Pulso 2, espero, me sale un gallego que debe ser retornado: ¿Vós sos el titular de la línea?

    Un saludo, y que cada uno haga con su dinero y con su ADSL lo que quiera, yo solo les digo que la calidad de Telefonica es historia pasada.

  16. Anónimo
    Usuario no registrado
    10 Ene, 09 12:38 pm

    decir que los usuarios de telefonica no se cambian porque son usuarios más exigentes es un insulto a la inteligencia humana, que atrevida es la ignorancia

  17. Anónimo
    Usuario no registrado
    10 Ene, 09 12:41 pm

    Pues yo sigo con Telefonica porque es una empresa española asi que supongo que pertenezco al grupo de ignorantes…y porque no tengo problemas con ellos.

  18. Anónimo
    Usuario no registrado
    10 Ene, 09 12:47 pm

    Pues asi nos va en esta querida nuestra España, con el miedo siempre en el cuerpo de cambiar, de operadora, de gobierno, etc etc nos la meten por todos los lados y contentos, jajajajaja; yo estaba en Telefonica y me pase a ONO y de PM, pago menos y tengo mas y a los del capado na de na, creo ni que existe pero con el Tomato y ofuscaciones de los programas el poco capado que habia exterminado.

    Los fans de Telefonica y miedosos, ale que os sigan robando (excuidos los que no tienen mas remedio por cobertura).

    1. Anónimo
      Usuario no registrado
      10 Ene, 09 1:14 pm

      claro que no extraña, ya estais acostumbrados a que os la endiñe cada mes

      1. Anónimo
        Usuario no registrado
        10 Ene, 09 1:16 pm

        tu

        1. Anónimo
          Usuario no registrado
          10 Ene, 09 2:54 pm

          Mira, esta claro que hay una crisis mundial y en España no va ha ser menos, pero de que somos los primeros de la cola en que mas esta aumentando el paro, el que se legalize a todo el mundo (papeles para todos) indiscriminadamente con todas las malas consecuencias que conlleva, delincuencia a capazos, la culpa no la tiene ZP, noooooooo, la tiene quien aun no pareciendole bien estas acciones por parte de este gobierno les sigan votando y siempre por el miedo a que salga otro partido sea el que sea, somos asi de racionales en esta Esapaña.

        2. Anónimo
          Usuario no registrado
          11 Ene, 09 4:34 pm

          Un minimo de cultura dices,¿pero tu has leido lo que has escrito?.
          Mentalidad conservadora?????,
          O sea,el gobierno esta dinamitando la nación,separandola a trozos,acabando con cualquier resquicio de voluntad individual (vamos que es el mismo camino de la revolucion francesa,de momento sin sangre),controlando uno a uno los medios de comunicacion…..o sea,es un cambio de regimen claro y a la vista.Me pregunto donde esta el pueblo conservador,o sea,que conserva sus tradiciones,libertad,instituciones,etc.
          Lo curioso,es que todos los comentarios se suceden,ante una encuesta sobre telefonica y como siempre,parece que nadie se adhiere a la misma.Todos parecen irse por la tangente,con los mismos comentarios chorras.
          ¿Que pena!

  19. osca2 10 Ene, 09 12:55 pm

    donde yo vivo somos 55.000habitantes y de acceso directo nada de nada, solo inderecto, la verdad para ahorrarme 3 euros al mes me quedo como estoy, y asi me evito pòsibles problemas, otra cosa es que si algun dia, cosa que lo veo algo dificil por no decir imposible algun operador me da acceso directo entonces puede que me pase, de momento no, es asi, un poco mas caro si, pero de momen to llevo muchos años con Telefonica y un solo prob lema y no de linea precisamente, llevo 35 años con ella asi que no es de estrañar el porque muchos españoles seguimos con telefonica

  20. Anónimo
    Usuario no registrado
    10 Ene, 09 1:15 pm

    ¿quien es este zonero? No le falta tiempo libre.

  21. Anónimo
    Usuario no registrado
    10 Ene, 09 1:20 pm

    Yo solo de verdad pienso que:
    La culpa no es de los alternativos, es de nuestra mentalidad, los españoles somos MUY MUY conservadores, que no hay trabajo, la culpa de zapatero y de los inmigrantes que nos quitan el trabajo, tampoco aceptamos la homosexualidad ( que no se yo que tendra de malo, es una orientacion sexual mas, hasta se ha demostrado que en los animales tambien pasa…).

    Pero cuando tienes un minimo de cultura, y piensas por ti mismo, ERES RACIONAL, te das cuenta de estas cosas, tu vas a francia y ni de lejos, NI DE LEJOS son asi.

    Aqui los empresarios cuando ganan dinero ( esto es generalizando ) venden la empresa y se jubilan con los beneficios ( vease chupa chups que ahora es italiana ) sin embargo un aleman un frances, en definitiva cualquier europeo, estadounidense…. invierte, aqui no invertimos, en I+D una birria, en telecomunicaciones ( ya se ve que no ).

    Hasta que el estado sea laico por completo, y nos dejemos de gilipoyeces, este pais puede que vaya mas o menos bien, pero en general como el culo.

    1. Anónimo
      Usuario no registrado
      10 Ene, 09 1:35 pm

      El punto 1º lo clavaste ..Ese es el principal problema que tuve yo hace 2 años para darme de alta en R cable

      Que claro telefonica y tanta publicidad y encima pagan los padres pues date con un canto …

      Al final me sali con la mia ..Un poco de porfavor y hablar es mejor 🙂

    2. Anónimo
      Usuario no registrado
      10 Ene, 09 2:36 pm

      A mi papa no me paga el ADSL, lo pago yo,y les pago las llamadas tambien, como vivo en casa de mis padres no puedo contratar ADSL con otro operador porque todas las ofertas van con llamadas. Cuando solo era ADSL tenia Orange, pero al obligarte a coger las llamadas me tuve que cambiar al duo de Telefónica. Porque en casa no quieren cambiar la linea telefónica de operador.

      Y ya les puedes contar misa que ni puto caso.

    3. Anónimo
      Usuario no registrado
      11 Ene, 09 12:05 pm

      yo te doy la razon en el sentido que mucha gente tiene miedo por dejar telefonica , por que los otros operadores van mal…(bueno eso lo dejo a gusto del cosumidor ya que cada uno paga al operador que quiere…esta en su derecho)…..yo llevo dos años que cambie de operador y no he tenido ningun problema . por eso a veces hay que probar otros alternativos….reconozco que telefonica es lo mejor en servicio…pero lo que no se puede hacer es abusar de los precios como abusan…gracias.

    4. Anónimo
      Usuario no registrado
      11 Ene, 09 4:23 pm

      Fantastico,pero a mi jazztel me dio de baja por error,no lo reconocieron,me tuvieron un mes sin conexion,me dijeron miles de chorradas de los porques,no me pasaban con nadie con verdadera responsabilidad,para quejarme y no tuve mas remedio que largarme de esa miserable compañia a Telefonica.
      Por cierto,tuve que pagar incluso por el mes sin conexion.Ademas, los ciudadanos nos podemos quejar siempre,si lo hacemos con razon,independientemente del precio.

  22. Anónimo
    Usuario no registrado
    10 Ene, 09 1:23 pm

    Al dia de hoy si quiero marcharme de telefonica a jazztel

    cuanto tiempo estare sin adsl ?????????

  23. osca2 10 Ene, 09 1:28 pm

    eso de que estamos acustumbrados a que nos la endiñen todos los meses como dices, porfa, no te pases, no tenemos alternativa, la unica seria jazztel y serian 3 euros menos, tu con lo lanzado que eres seguro que te pasarias ya, yo de momento no, tengo una oferta y 12 meses de permanencia, cuando termine lo estudiare, pero lo dicho no te pases ni un npelo, afortunados los que teneis alternativos, un poco de respeto, saludos

    1. Anónimo
      Usuario no registrado
      10 Ene, 09 1:43 pm

      Pues ahora estoy con 6 megas con telefonica.

      Bueno entonces seguramente que me voy a pasar con jazztel.

      El alquiler de la linea lo tendre que pagar a jazztel o telefonica ??

      Al darse de baja tendre que pagar algo a telefonica?

  24. Anónimo
    Usuario no registrado
    10 Ene, 09 1:44 pm

    despues de toda la vida en telefonica, consulte una oferta para poner internet, y me dijeron que era solo para clientes nuevos, cuando yo pienso, que al que hay que tratar bien es al cliente de toda la vida, pregunte a varios vecinos y me dijeron que les iba bien con orange,me cambie, y para la distancia adsl que estoy me va muy bien. he oido muchas quejas en mi ciudad de la compañia que estoy, pero hasta ahora no he tenido problemas.
    primero hubo problemas con la portabilidad al hacer el cambio, y en ese periodo de tiempo me estuvo llamando telefonica ofreciendo su servicio continuamente

  25. Anónimo
    Usuario no registrado
    10 Ene, 09 2:20 pm

    Normal que no se fien. Yo estoy en Jazztel, tengo cortes de horas, si reclamo te atienden desde Argentina y te preguntan una gilipollez detras de otra, como si la culpa la tuviera yo. Al final, después de la llamada, me queda la impresión de que el malo he sido yo por reclamar. En realidad, no resuelven casi ninguna averia y procuran echarle la culpa al cliente de lo que pasa. En estas condiciones ¿Quién se fía de estos operadores?
    Lo que va a pasar, por desgracia para todos, es que estos van a terminar o en quiebra, o vendidos a otros, hasta que sólo queden Vodafone y Telefónica, el resto, al infierno del olvido por malos.
    ¿Pero es que no se puede tratar a los clientes de ADSL como personas y consumidores de respeto, joder?, es que hay que aguantarlos a ellos, a la CMT, y a los organismos que no defienden a nadie.
    Luego entonces es normal que la gente de Telefónica no se fíe de los otros.

  26. mondopowers 10 Ene, 09 4:30 pm

    Yo soy de los que tenía mucho miedo a dejar Telefónica y ahora me arrepiento de no haberlo hecho antes.

  27. Edux 10 Ene, 09 8:23 pm

    Yo simplemente voy a exponer mi experiencia personal:
    – Del 2001 al 2008 con ADSL de Telefónica y sólo he tenido DOS incidencias; una porque se rompió un cable en una riada y otra por un problema de DNS a las 2 de la mañana. En ambos casos no he llegado a estar ni 24 horas sin servicio.
    – Julio de 2008 me cambio a Ya.com TOTAL 10Mb/512 => Me llegan 2Mb con su router y 4.5 con el de Timo (a costa de no tener teléfono). En dos meses he tenido 4 incidencias y NO me han solucionado el problema de velocidad, he llegado a estar 3-4 días seguidos sin servicio (ni voz ni datos) y si no llamas ellos no saben que estás KO. Vale, de acuerdo, ¿cómo voy a llamar si no tengo TELF? ¿Desde el móvil a un 902?¿Me pagas tú 8€ por 20 minutos de espera de media? Pues para mí eso son 8€ ke ya NO te ahorras; y eso por cada avería.
    Para ser justos voy a decir que siempre conseguí entenderme con los operadores (españoles), pero al final es estar erre que erre insistiendo y no te lo solucionan fácilmente. Mi “solución” concreta pasaba por cambiar de modalidad de ADSL a la de ADSL+Llamadas, ¿sabeis cuanto tenía que esperar? 40 días sin ADSL! (20 para cursar baja + 20 de alta)

    He tenido que volver a Telefónica, que por cierto me activaron el ADSL en 24 horas. Tela. Luego te quedas pensando: ¿y tenía que esperarme 40 días con esta gente? Puffff

    Resumidamente el problema está en que las líneas+técnicos los controla Telefónica y cuando hay avería en un alternativo puedes echarte a temblar. Yo al final acabé pagando casi el mismo dinero en Ya.com que en Timofónica entre que me tuve que sacar rosetas de teléfono, averías y demás historias. Yo siempre me he cagado en Telefónica por sus precios y por no darnos mejores líneas; pero es que en la mayoría de los casos Telefónica te da lo que otros a veces no entienden que hay que dar : SERVICIO.

    Si las líneas no dependiesen de Telefónica (física y administrativamente) otro gallo cantaría, porque entonces yo soy el primero en cambiarme a quien me de mayores prestaciones a un menor precio. Os podeis imaginar la gracia que nos hace a los que hemos tenido problemas tener que leer que somos gilipollas por no cambiarnos, que si nos lo paga nuestro padre o que si somos directivos de Timo. Anda ya…

  28. Anónimo
    Usuario no registrado
    10 Ene, 09 10:31 pm

    ¡¡¡VIVA LA BRECHA DIGITAL!!!
    ¡¡¡VIVA EL CREAMPIE!!!

  29. Anónimo
    Usuario no registrado
    11 Ene, 09 12:13 am

    YO ESTABA CON TELEFONICA ( EL TELEFONO) Y CON TERRA (INTERNET) Y APARTE DE QUE ME COBRABAN MUCHO, NO TENIA VELOCIDAD NI ESTABILIDAD. PAGABA EN TOTAL A LOS 2, 52 EUROS A TELEFONICA POR EL TELEFONO+ LA LINES Y 20 EUROS A TERRA, Y AHORA PAGO 39,90 EUROS A TELE 2 Y VOY A 15 MEGAS ( INTERNET Y TELEFONO), Y ENTERAMENTE SATISFECHO

  30. Anónimo
    Usuario no registrado
    11 Ene, 09 1:10 am

    hay quejas para todas las compañias, a mi me va bien con orange, pero en otras zonas de mi ciudad hay mucha gente que la maldice, y mi conclusion es que para saber la operadora que va bien, es preguntando a tus vecinos de la zona donde vives, ya que lo que va bien en un barrio en otro va fatal, haciendo esto ya te basas en la experiencia de otros y no tienes que sufrir los cabreos hasta dar con la empresa adecuada

  31. Anónimo
    Usuario no registrado
    11 Ene, 09 10:57 am

    Yo estuve casi 6 meses sin internet gracias a Jazztel. Por eso no me fio del resto de operadores, porque para vivir ese infierno de nuevo, prefiero quedarme con Telefonica.

  32. Anónimo
    Usuario no registrado
    11 Ene, 09 5:35 pm

    Yo tuve la desgracia de probar con Jazztel, que parecía la más seria de las revendedoras en aquel momento, y lo único que conseguí fue que me dejaran cuatro meses sin teléfono ni ADSL (pero ellos sí me cobraban). Así que no pienso volver a picar jamás con ninguna otra de ellas.

    En banda ancha conozco y he usado a la cablera R, y puedo decir que así como su TV es bastante mala (tienen unos pocos programas en cada canal y los repiten continuamente), la banda ancha es buena y la asistencia que dan (con celeridad y eficacia) es muy buena (eso sí, lo pagas: nadie da duros a 4 pesetas).

    Según mi experiencia, las revendedoras de ADSL prometen precios bajos porque no tienen ni empleados ni medios para asegurar un servicio medianamente decente, y cuando surge el más mínimo problema te quedas mangado y sin solución de ningún tipo. Por mí, que les den. Lo que es una vergüenza es que obliguen a la única que invierte (aparte de las cableras), que es Telefónica, a cederles a esos piratas sus instalaciones para que las revendan.

    Deberían obligar a invertir a todos: seguro que la mayoría de esos piratas revendedores desaparecían, y además tendríamos verdadera competencia.

  33. Anónimo
    Usuario no registrado
    11 Ene, 09 7:17 pm

    Yo creo que sí es cierto que en la sociedad española predomina en exceso el “más vale malo conocido que bueno por conocer”. Somos más bien conformistas en muchos aspectos y nos cuesta mucho movilizarnos para luchar por nuestros derechos. Pero también es cierto que en un libre mercado el consumidor elige el producto o servicio que adquiere en funcion de los atributos a los que da importancia. Es deber de la competencia de Telefónica ofrecer una imagen de seriedad, responsabilidad, buen servicio y respuesta técnica para convencer al usuario de que los problemas de tiempos pasados ya no se repitan. Si no consiguen convencerlos pues aquí tenemos el resultado: Telefónica acapara el mercado sin necesidad de mejorar las prestaciones de su servicio pues solo manteniendo buena atención y servicio técnico consiguen convencer al usuario.

    Un saludo.

  34. Anónimo
    Usuario no registrado
    13 Ene, 09 8:40 am

    Si, bieno, es igual que los catetilllos, que siguen votando al psoe pork creen k les kitaran la pension. Eso y contar que los españoles estamos siendo na banda de acojonados k nos exprimen y no salimos a la calle

  35. Anónimo
    Usuario no registrado
    13 Ene, 09 9:43 pm

    antes de estar con telefonica estuve con TISCALI y me tuve que ver con ellos en los tribunales, me querian cobrar un año entero de penalizacion 515 euros y solo estuve con ellos 15 dias, como es natural el juez me dió la razon…………. les dieron por el ……..
    desde entonces estoy en telefonica y no me cambio aunque me cueste la mitad