FACUA intensifica su lucha contra los abusos de los operadores móviles

Escrito por Redacción
Telefonía

Acabar con los abusos en el sector de la telefonía móvil se ha convertido en uno de los principales objetivos de la organización de consumidores FACUA tras su reciente renovación. Las reclamaciones por parte de los usuarios han ido en aumento en los últimos años sin que las instituciones hayan frenado las irregularidades.

La organización FACUA-Consumidores en Acción ha renovado sus campañas para luchar por los derechos de los usuarios. Entre sus prioridades se encuentra el fin de las irregularidades en el sector de las telecomunicaciones. En los últimos años ha sido este mercado el que ha liderado las reclamaciones de usuarios en nuestro país, batiéndose en 2011 los récords en cuanto a quejas por parte de los consumidores, indefensos ante la nula reacción del Gobierno.

"La ausencia de sanciones contundentes y que trasciendan públicamente contra los fraudes del sector provoca que éstos sigan creciendo y una sensación de impunidad a la que debe ponerse freno de una vez", explicaba FACUA como motivo de este preocupante aumento en el número de reclamaciones. No en vano, hablamos de que un altísimo porcentaje de quejas vienen provocadas por las actuaciones de compañías de banda ancha y telefonía móvil: casi 4 de cada 10 reclamaciones son generadas por este sector.

Por este motivo, la nueva campaña de lucha por los derechos de los consumidores emprendida por FACUA tiene en la telefonía móvil uno de sus principales objetivos. A través de las redes sociales han difundido su particular "Lucha contra los abusos" apadrinada por los actores Imanol Arias, Lara de Miguel y Patxi Freytez. La organización ha asegurado que está "investigando a las compañías de móvil con la información que le facilitan los usuarios que se suman a esta campaña con el fin de denunciar sus irregularidades", por lo que anima a participar en ella a todo aquel que se sienta perjudicado por sus compañías.

FACUA se compromete a investigar todas las irregularidades en el sector. Por ejemplo, denunciará las penalizaciones a la hora de cancelar contratos de permanencia, una estrategia que siguen frecuentemente los operadores. La organización informa de que la penalización no puede ser nunca superior al descuento aplicado en la subvención de un terminal al que a su vez se le asocian tarifas de consumo mínimo que también pueden resultar abusivas y denunciables.

Los abusos en los compromisos de permanencia forman parte de una larga lista de quejas por parte de los usuarios. Incumplimientos de ofertas comerciales, altas en servicios no solicitados, envíos de facturas después de que los usuarios hubieran solicitado la baja o cobro por llamadas y/o conexiones a Internet no realizadas son algunas de las prácticas que se unen a dichos abusos y contra los que FACUA parece comprometida a acabar. Esperemos que desde el Gobierno se atienda a estas reclamaciones y se actúe con firmeza puesto que son sus ciudadanos los únicos perjudicados.

Fuente > ADSLZone

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Comentarios
10 comentarios
  1. Anónimo
    Usuario no registrado
    19 Abr, 12 6:40 pm

    Yo no pago nunca cuando cambio sin terminar permanemcia ,los 5 años preescribe y no es delito cuantias menores, lo tienen mal luchar estan todos los politicos colocados

  2. Anónimo
    Usuario no registrado
    19 Abr, 12 6:51 pm

    Ahhhm, que estan investigando. Genial, ardua tarea, que sigan que sigan. (Mas parasitos).

  3. Anónimo
    Usuario no registrado
    23 Abr, 12 3:25 pm

    propongo el dia mundial de apagon ha los moviles un dia que no llamemos y recibir llamadas esto les dara que pensar perderan muchos millones de euros pero claro ahi mucho enganchado al movil muy dificil de hacer pero como idea no esta nada mal darles este castigo

  4. Anónimo
    Usuario no registrado
    05 Oct, 12 8:02 pm

    BUSCO ALGIEN QUE ME PUEDA AYUDAR A ENTENDER ALGUNA ACTITU DE UNA COMPAÑIA DE TELEFONO CONCRETAMENTE ORANGE EL DIA 4 DE OCTUBRE MELLAMA UNA COMERCIAL DE CITADA COMPAÑIA QUE NO FUI YO EL QUE LLAME Y ME PREGUNTA SI YO QUERIA SER CLIENTE DE (ORANGE) YA QUE PARA MI QUE ERA CLIENTE DE MOVIESTAR SERIA MUY INTERESANTE LA OFERTA ERA CAMVIO DE COMPAÑIA ALTA GRATIS Y TELEFONO NO ESMAS ALGUN FAMILIAR TENIA MOVIL TAN BIEN ENTRABA EN LA OFERTA YA ERAN DOS TELEFONOS 300 MINUTOS GRATIS INTERNET ECT. ECT NO SE ACABA AQUI ME PREGUNTA SI ALGIEN MAS DE LA FAMILIA TIENE MOVIL SI TENGO QUIEN MI HIJA LA OFERTA SE TRASLADA A ELLA TAMBIEN YA SON TRES TOTAL ESTO FUE ELDIA 3 DE OCTUBRE 2012 HOY ALAS 1045 DE LA MAÑANA RECIVO UNO ELQUE TENIA CONTRATADO CON MOVIESTAR LLEBO DESDE LAS11,00 H LAMANDO ALA COMPAÑIA NADIE ME DA UNA RESPUESTA YO PASO DE UNA COMPAÑIA A OTRA Y NADIE ME ESPLICA QUE OFERTA ME ICIERON LA COMERCIAL SIEMPRE ESTA OCUPADA ES MUY TRISTE TENGO 67 AÑOS Y ME AN TIMADO SEBE QUE HAY JENTE QUE NO TIENE PADRES NI ABUELOS PERDON YGRACIAS