Movistar le pasa una factura de 375 euros por 250 llamadas de móvil que ella no hizo

Escrito por Javier Sanz
Operadores

"Su móvil ha generado un consumo de más de 300 euros". Un mensaje similar a éste fue el que levantó las sospechas de Paula (nombre ficticio) el fin de semana pasado. De momento la operadora no ofrece ninguna solución y la afectada ha puesto u na reclamación en Consumo.

Movistar le ha pasado una factura de 375 euros por más de 250 llamadas que ella no hizo, pero que la operadora ha registrado como realizadas en la madrugada del pasado sábado 12 de abril, entre las 2.52 h y las 4.04 h a un número 905.

Al parecer, podría tratarse de una estafa, pero habrá que esperar hasta que se celebre la Junta Arbitral entre las dos partes (la afectada y Movistar) para conocer los detalles. "Ante situaciones como ésta te sientes indefensa e impotente; no sabes qué hacer", asegura Paula.

En casos similares, Vodafone y Orange han condonado la deuda al cliente, habrá que esperar si Movistar actúa del mismo modo.

El sorteo del Porsche de Movistar trae de cabeza a varios clientes de la operadora

Movistar inició una promoción en la cual regalaba un Porsche Cayenne y para ello hay que mandar SMS y acumular puntos. En nuestro foro hay varios clientes que han gastado miles de euros en el sorteo y al final han acabado con el servicio interrumpido y evidentemente sin premio.

Fuente > ADSLZone

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Comentarios
23 comentarios
  1. Anónimo
    Usuario no registrado
    17 Abr, 08 12:22 pm

    Digo yo que el importe se lo devolverán pero a ver como demuestra que ella no hizo las llamadas. En cuanto al sorteo del porsche la gente no sé como puede ser tna ingenua de malgastar su dinero enviando SMS que encima valen 300 pelas

  2. Anónimo
    Usuario no registrado
    17 Abr, 08 12:33 pm

    Vamos adslzone, que Puyals dijo ayer que incluso defendería a Telefonica en Bruselas de lo bien que se llevan ahora. Que se os ve el plumero, pero vamos a ver ¿cuantas miles de pifias no montan estas operadoras y usuarios (en este caso puede ser un virus en el movil) para que lo pongais en portada.

  3. Flamingos 17 Abr, 08 12:44 pm

    ¿Se ve el plumero de que? Entonces a 20minutos también se le ve el plumero? Por favor…

  4. kinet 17 Abr, 08 1:28 pm

    yo no pagaria la factura, me daria de baja del movil, no pondria ninguna denuncia a consumo (por que no vale de nada) simplemente sino pago, preescribira a los 5 años la deuda, lo unico que tendras que aguantar son una cartitas que te mandan durante unos meses (gestoras de cobros ejemplo: “cobralia”), tal como las recibes las puedes quemar, romper, limpiarte el ojete con la carta, como en mejor gana te venga.

  5. Anónimo
    Usuario no registrado
    17 Abr, 08 1:36 pm

    Yo no creo que una noticia sobre una persona a la que le han cobrado de mas sea para ponerla en portada, es algo bastante normal que se resolverá mediante los procedimientos que hay establecidos, no se donde está la indefensión.

    Lo de que se os ve el plumero es porque todavía estamos por ver en portada un noticia sobre las muchas personas que se dan de baja de Jazztel y siguen recibiendo facturas durante más de un año (que son muchas) y también tienen que acudir a la oficina de consumo, pero de esas ni una.

    Me sigue sorprendiendo mucho que en los foros de todas las operadoras la gente normalmente escribe para quejarse y al que le va bien no dice nada, por otra parte cosa normal que sucede siempre, pero en los de Jazztel siempre aparecen clientes defendiendo a capa y espada a su operador y alabando lo bien que les va. Resulta bastante “curioso”

  6. DeTeRnO 17 Abr, 08 2:50 pm

    Timadores..

  7. Anónimo
    Usuario no registrado
    17 Abr, 08 3:09 pm

    Podría ser un virus que llamara a un numero en el que recibe la llamada cobra por cada llamada.

  8. Anónimo
    Usuario no registrado
    17 Abr, 08 3:31 pm

    Tampoco creo que sea necesario poner una noticia de este tipo en portada.

    Pero ya que esta en la web voy a opinar algo.

    Por la hora a la que dice q se realizaron las llamadas, seguro que se han hecho a uno de los programas timo que ponen de madrugada cada noche en toooodos los canales de television.Llamadas que salen a mas de 1,20 y me pregunto yo…¿como se justifica que no se han hecho esas llamadas? porque tambien pueden haberse hecho por un hijo/a,hermano/a o pareja de la persona denunciante a escondidas de esta.

    No se,pero son muchas personas las que se endeudan con concurso de este tipo,con clubes de multimedia o simplemente por dejar su opinion en un programa para que salga escrito bajo pantalla (cosa que la mayoria de las veces no ocurre).

    Pienso que el gobierno deberia meter mano como hizo con los antiguos 903 y anular todas las llamadas de tarificacion especial,incluidas tambien los 902,como eliminar tambien los mensajes especiales a numeros de 4 cifras que todos sabemos que son de muy elevado coste.

  9. Anónimo
    Usuario no registrado
    17 Abr, 08 4:50 pm

    Lo primero,decir que en este país,la presunción de inocencia es norma legal,luego se supone que esta chica dice la verdad.Pero también hay presunción de inocencia para la operadora.No se puede dar una noticia así,con un aire de culpabilizar a la operadora,sin esperar el resultado de una investigación. ¿Y si esta persona es realmente la autora de las llamadas? ¿Y si ha sido objeto de una estafa? ¿Y si ha abusado de su confianza una persona allegada?.
    En resumen,creo que lo único que se puede afirmar con seguridad es la precipitación al dar esta noticia.Por otra parte,respecto al sorteo del Porsche,pues eso.Víctimas de la publicidad y de su propia credulidad,y no darle importancia a la letra pequeña,como son las tarifas.Creo que esta,como otras (velocidad garantizada de solo el 10% en ADSL,por ejemplo)es una práctica comercial legal pero ilegítima.
    Por cierto,será impresión mía,pero me parece que todo lo que huele a Jazztel tiene en esta web un aroma a maravilloso,y todo lo que huele a Telefónica,a azufre.¿A que me estoy equivocando y sois imparciales?

  10. MrBunbury 18 Abr, 08 12:17 am
  11. Anónimo
    Usuario no registrado
    18 Abr, 08 2:15 am

    A mí los de Jazztel quisieron sisarme en la factura. Cada vez que me llegaba un cobro, les pagaba religiosamente lo estipulado pero no un monto extra que me exigían y que llegaba mes tras mes, a pesar de haber convenido conmigo por teléfono que era un error suyo y, por tanto, un cobro injustificado.

    La conexión era regular: recibía 8 megas, aunque buscándome la vida con otro router pude llegar a los 13. Deberían publicitar hasta 15 como mucho, porque casi nadie los rebasa. Por tanto, practican en buena medida publicidad engañosa.

    Había temporadas en que sufría una media aproximada de un corte de varias horas cada 10 días (¿saturación?, ¿averías?, ¿reconexiones?). De repente, después de varios meses sin exigirme el cobro injustificado un día me cortaron el servicio definitivamente y sin avisarme. Me puse en contacto con ellos y lo justificaron por impago. Me dijeron que si pagaba lo que debía, volverían a activarme la línea. O sea, que no sólo tenían un auténtico desastre de gestión, porque, ante la duda y sin avisar, todos los abonados con incidencias fueron “regularizados” (como pude informarme más tarde) sino que querían robarme a toda costa y tratarme como a un delincuente, por incompetencia suya.

    Es cierto que con lo que amablemente compartieron conmigo otros usuarios mientras estuve con Jazztel estaban más que amortizados los 6 euros extra que me exigían, pero no se puede consentir que te roben descaradamente, sea mucho o sea poco.

    Me dí de baja o, más bien, para ser exactos, me dieron ellos de baja hace seis meses. Ahora estoy con ONO y, aparte de que me priorizan (que ya les vale), no me cobran de más y recibo 5,8 de 6 megas, casi tanto como lo que recibía con los hasta 20 megas y el router que ellos me proporcionaron.

    En fin, que os deseo a todos los que estáis contentos con Jazztel que no os pase lo que a mí, porque se te queda muy mal cuerpo.

  12. Anónimo
    Usuario no registrado
    18 Abr, 08 9:20 am

    Que morro la tal Paula.
    Que acarree con sus actos ó que vigile si le coge el teléfono el marido, el amante ó los hijos…

  13. Anónimo
    Usuario no registrado
    18 Abr, 08 11:29 am

    375 euros por más de 250 llamadas que ella no hizo, pero que la operadora ha registrado como realizadas en la madrugada del pasado sábado 12 de abril, entre las 2.52 h y las 4.04 h a un número 905.

    Unas cuentas rapidas:

    4.04 h – 2.52 h = 1.12 h = 72 min = 4320 s

    4320s/250 llamadas=17,28s ~ 3 llamadas por minuto durante 72 minutos

    375 euros / 250 llamadas = 1,5 euros por llamada (de 17,28s – el supuesto tiempo de apretar los botones)

    Vamos, si hace falta arbitraje es que son unos sinvergüenzas.

    Yo conozco el caso inverso en el que tras una recarga, un móvil aumentaba el saldo sin límite con 20 euros cada 3 minutos, y como a ese paso la cosa iba a cantar mucho rápidamente y al final iba a ser un problema se reclamó, y por supuesto no pusieron objeción alguna a subsanar el “error” rápidamente y asegurar que no volvería a ocurrir.

  14. Anónimo
    Usuario no registrado
    18 Abr, 08 9:18 pm

    Hola

    Para mi Movistar son unos grandisimos hijos de la gran puta, asi de claro.

    Mi novia por desgracia fallecio en Diciembre del año pasado por un puto cancer y los muy cabrones no han tenido compasion con la anulacion de una permanencia que ella tenia y le cobraron los 40 .

    Ni telefonica ni estos van a ver ni un puto centimo mio en la vida.

    Y como sigan tocando los cojones a la gente, me voy a dedicar a inutilizar sus repetidores de telefonia.

    Espero que quiebren algun dia.

    Putos cabrones

    Saludos a todos y para los que sufren el engaño espero que salgan para adelante.

  15. Anónimo
    Usuario no registrado
    19 Abr, 08 12:43 am

    A mí me descontado íntegramente el anticipo de saldo en la siguiente recarga sin haberlo utilizado más el pago por el servicio. Con ello pongo un ejemplo de que casi todas las promociones SMS que realizan son publicidad engañosa. Son unos sinvergüenzas y unos rateros.

  16. Anónimo
    Usuario no registrado
    19 Abr, 08 4:39 pm

    VomiSgar info: “Lo sentimos. El mensaje que ha recibido informando que podrá disfrutar de llamadas GRATIS en fin de semana, no es correcto. Lamentamos las molestias”.

    Sí, pero tú ya lo has pagado y ahora a pelear para que te devuelvan el dinero. Otro ejemplo de “promoción” y de publicidad engañosa a través de SMS a los clientes de timofonimoviles.

  17. Anónimo
    Usuario no registrado
    20 Abr, 08 2:09 pm

    #5 y #11, cierto, yo hace 3 años me “dieron” de baja de jazztel, y estuve 6 meses sin telefono es casa. En mala hora me cambie de compañia de ADSL por una super-oferta de 20 “hasta 20Mbs”, antes estaba en la antigua wanadoo, estuve varios años con ellos y ni un problema.

    Me estuvieron mandando facturas durante esos 6 meses, y al final fui a la oficina del consumidor, y ya no hubo más facturas, es más hasta me mandaron una con un abono de 30 xDDDDDD

  18. Anónimo
    Usuario no registrado
    25 Abr, 08 3:22 pm

    Me da incluso vergüenza explicar lo que me ha sucedido con una compañía de telefonía de este país que al parecer se dedica a atracar a los clientes.El día 18 de enero recibí en mi móvil el siguiente mensaje: (lo escribo literalmente, tal cual me aparece en el móvil) 500504 18-Ene-2008 11:42 Movistarinfoesde el próximo día 18 disfrutas de 1 mes GRATIS de navegación en emocion.Entra en el icono de tu menu del movil o en http://wap.movistar.com. ¿Qué entienden ustedes con el mensaje? ¿Hay muchas interpretaciones posibles? Pues me han suspendido la línea de teléfono porque me he negado a pagar los consumos de emoción del 18 de enero al 18 de febrero, informándoles de la promoción que me hicieron llegar. Me comunican reiteradamente que no procede porque existe en esa promoción letra pequeña que aunque no la sé y nunca me la hicieron llegar, ellos si la saben y por eso no procede, es decir, es un mensaje trampa, para que el cliente gaste y luego, o paga o se queda sin línea, ¡un estafa en toda regla!. En Movistar los operadores insisten una y otra vez en que si quiero tener línea pague la factura pendiente, da igual el mensaje que tenga guardado o la promoción que me hicieron llegar, dicen que no sirve, me suspenden la línea y me exigen pagar el importe pendiente por esos consumos aunque evidentemente no corresponda..¿como se le llama a eso?¡¡Por favor que vengan los mossos!! ¡¡¡ME QUIEREN ATRACAR!!!

    El domingo 27 me dan de baja el servicio por impago de la factura incorrecta. Total he de pagar yo las consecuencias de esta estafa, mientras movistar se rie de todos nosotros.

    Cómo pueden permitirle a esta compañía trabajar de este modo? No salgo de mi asombro al pensar en a cuantas personas más ha atracado Movistar y seguirá atracando si no hacemos públicos actos como este.

  19. Anónimo
    Usuario no registrado
    24 Jul, 08 10:24 pm

    Es una lastima que pagen personas que no han hecho ningun uso del servicio, y esto pasa hasta en internet, con aquellos delincuentes que robaqn todo lo que pueden de los correos o paginas de personas honrradas.

    Directorio de Edelincuentes
    http://www.Edelincuentes.com

  20. Anónimo
    Usuario no registrado
    29 Dic, 08 8:39 am

    ducetivs dracu

  21. Anónimo
    Usuario no registrado
    31 Dic, 08 1:15 am

    A mi me a ocurrido lo mismo, me han cobrado 350€ por mms que yo no he realizado fue en el puente de diciembre en el que me fui a londres segun me dijeron ellos mismos era un virus y cada vez que hablaba cada uno decia una cosa , el caso es que me dijeron que era un virus y que como tal yo no tenia la culpa y que me abonarian la factura cuando me llegara, hasta entonces no podia reclamarla los muy cabrones , yo la veia por internet pero ellos no me dejaban reclamarla hasta que no me llegara a casa y cuando hoy me ha llegado , les llamo para reclamarla con el codigo que me dieron etc, y me dicen que solo me abonan 12 E , mañana es noche vieja pero voy a ir por la mañana a la ocu para ver que me dicen , quiero devolver el recibo pero no se que hacer , espero que mañana me den respuestas.

  22. Anónimo
    Usuario no registrado
    08 Ene, 09 9:19 pm

    También soy víctima de movistar (gomistar borra saldos que es una maravilla) me desaparece saldo de mi tarjeta prepago todo a cargo de emoción, con el telefono apagado o desconectado el saldo baja igual en picado.
    Tienen que estar locos si van a conservar así la compañía, eso es la ruina para ellos y para españa de una de sus más grande empresas.
    Tienen que tener topos entre ellos para intentar hundir la cia.
    Yo ya me he ido a simyo 8 cent. min a cualquier tlf a cualquier hora.
    FELIZ AÑO NUEVO A TODOS

  23. Anónimo
    Usuario no registrado
    22 Jul, 09 8:26 pm

    hola yo tan bien e sido engañada por estos hijos de la gran puta resulta que yo estaba con la compañia de bodafone y me llaman para decirme si quiria canbiarme de compania y que me regalarian un movil y luego ise un comtrato que conscistia que yo tenia que aser un minimo cnsumo de 10 eros pero yo no se como termine consumiendo mas al ver que yo me exsedia pues desidi darme de baja y porque tanbien esque me quede sin trabajo pero lo penoso es que nisiquiera te dan facilidades de pagar de a poco solo que tiene que pagar o te ponen en el fichero de insolventes ya