La operadora de cable ONO es criticada duramente en un comunicado

Martes, 18 septiembre a las 00:23:46 17 comentarios ono

    No es oro todo lo que reluce y mucho menos si hablamos de banda ancha. La operadora de cable ONO, que ofrece hasta el momento la modalidad de velocidad más rápida en nuestro país, está siendo criticada duramente por un amplio colectivo de usuarios.

La comunidad de usuarios Onoweb, especialistas en todo lo relacionado con la operadora ha emitido un comunicado en donde ponen de manifiesto el malestar de todos los clientes de Ono con su servicio de banda ancha y televisión así como la atención al cliente que consideran que es nefasta.



    La banda ancha y la televisión lo más criticado

ONO anuncia en todos los medios 25 Megas de velocidad reales, sin embargo Onoweb recuerda que sólo un número reducido de abonados puede acceder a esta oferta. Además, recuerdan que ONO es el único proveedor que ofrece la priorización de datos, la cual no permite ofrecer un uso correcto y total de los programas de intercambio de ficheros conocido como p2p.

El servicio de Televisión tampoco sale bien parado y es que la retirada de diversos canales y sobre todo los precios son objeto de duras críticas.

Call Center fuera de España

Los usuarios también se quejan de que la atención al cliente ha perdido calidad al sacarla de España. Los propios clientes reconocen que las personas que hay detrás del número de teléfono de pago que tiene la operadora tienen muy poco nivel y es difícil que resuelvan incidencias.

Si tienes banda ancha con Ono te invitamos a que nos cuentes tu experiencia en nuestros Foros

Comunicado: www.adslzone.net/descargas/ComunicadoONOweb.pdf 

        

    17 Cometarios
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  • Lo que es una verguenza es que en Canarias paguemos lo mismo que en España y tengamos 2 megas de velocidad menos. Esto es lo que se conoce como discriminación

    #1 ZoNeRo 18 Septiembre 2007 0:31  A favor  En contra | karma: 0
  • No es ONO todo lo que reluce

    #2 NGC_BCN 18 Septiembre 2007 1:36  A favor  En contra | karma: 0
  • Poneos todos este PNG en vuestra firma y que se enteren esa panda

    [img]http://img101.imageshack.us/img101/5734/onopeorenemigola1.png[/img]

    #3 kirtash 18 Septiembre 2007 3:00  A favor  En contra | karma: 0
  • El problema es que para cambiarte de ONO hay que cambiar de numero de teléfono y eso echa atrás a mucha gente.

    #4 ZoNeRo 18 Septiembre 2007 8:44  A favor  En contra | karma: 0
  • Puedes mantener tu número de teléfono de una compañía a otra, es lo que se llama portabilidad. Tu número es tuyo y te lo llevas donde quieras (a menos que sea a otra población con un distrito de tarificación distinto).

    Otra cosa es que los de Ono (o la operadora de turno) te digan que no puedes, o que te pongan todas las pegas del mundo o utilicen todas las argucias legales que te puedas imaginar (como que en el nombre del titular haya una coma donde no toca, pero sólo te dicen "titular incorrecto").

    La compañía donde te quieras ir, tendrá un formulario que debes firmar para solicitar la portabilidad de tu número de la vieja operadora a la nueva.

    #5 ZoNeRo 18 Septiembre 2007 9:11  A favor  En contra | karma: 0
  • www.clearwire.es

    #6 ZoNeRo 18 Septiembre 2007 11:32  A favor  En contra | karma: 0
  • La verdad es que ONO tiene mucha cara. Su velocidad tambien es limitada por ellos (se puede ofrecer una velocidad muy superior), pero este no es el caso.

    Tengo que reconocer que su atencion al cliente es lo peor. Un familiar tiene en un piso de Valéncia contratado internet por ONO. Bien, su velocidad es de 6 MB y la verdad es que uno no se puede quejar de eso. Ahora bien, en el contrato que firmas, hay un punto que puedes dar la baja temporal (creo que no es su nombre exacto), que consiste en poder darte de baja durante unos meses (creo que son 2meses / año). La verdad es un puntazo por ONO.

    Ahora bien, este verano, pues mi familiar dio de baja temporal para los meses de agosto y setiembre (porque como vive en valencia para estudiar, pues como en esos meses no esta, pues va de perlas). Ahora bien, piden la baja temporal y ahora, cuando les llega la factura de el mes de agosto pues se preguntan "pero que pasa aqui?", llaman y resulta que dicen que no se dieron de baja temporal.

    Ahora estoy yo con este tema (me han involucrado) y de momento pues... la verdad lo veo muy difícil que me digan "fue culpa nuestra y no nos pagueis la factura"...

    #7 Reiga 18 Septiembre 2007 17:07  A favor  En contra | karma: 0
  • "ONO anuncia en todos los medios 25 Megas de velocidad reales, sin embargo Onoweb recuerda que sólo un número reducido de abonados puede acceder a esta oferta."

    ¡ Anda ! como los "famosos" 20 megas de Jazztel que llegan tambien a un reducidisimo numero de clientes ...

    #8 ZoNeRo 18 Septiembre 2007 19:00  A favor  En contra | karma: 0
  • Hay un dato falso en esta noticia.
    "La operadora de cable ONO, que ofrece hasta el momento la modalidad de velocidad más rápida en nuestro país..." la operadora que ofrece la modalidad más rápida en nuestro país en ADAMO. Vale que es solo aquí en Asturias y vale que es solo en determinados lugares, pero 100 megas es bastante más de los supuestos 25 reales de Ono.

    Un saludo.
    Alberto

    #9 ZoNeRo 18 Septiembre 2007 19:25  A favor  En contra | karma: 0
  • Es verdad que el servicio de atencion es nefasto pero yo he pillado los 12 megas y van de vicio no llegan a ser doce se quedan en 10 , 11 pero van muy bien

    #10 ZoNeRo 18 Septiembre 2007 19:54  A favor  En contra | karma: 0
  • Es verdad que el servicio de atencion es nefasto pero yo he pillado los 12 megas y van de vicio no llegan a ser doce se quedan en 10 , 11 pero van muy bien
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    ¿Te han pagado para que digas eso? se nota, se nota

    #11 ZoNeRo 18 Septiembre 2007 21:30  A favor  En contra | karma: 0
  • que sepais que TODAS las compañias les importa una m**** el cliente:

    - todo funciona con call centers, personas que se les paga una miseria y cogen el telefono para ono, como en la siguente llamada estan llamando de telefonica ofreciendote un adsl como del banco santander...

    -todo funciona asi. cuanto antes lo sepais. mejor.

    -la culpa no la tiene la persona q esta al telefono, que no se le enseña nada, se lesienta a aguantar el chaparron mas que nada.

    #12 ZoNeRo 18 Septiembre 2007 22:05  A favor  En contra | karma: 0
  • El problema del Call Center de Ono es que además de ser pésimo, tenemos que pagar la llamada, te resuelvan o no te resuelvan las dudas/incidencias/problemas.

    Es patético que para informarles de una incidencia o para recibir información de una nueva oferta tengamos que pagar

    #13 ZoNeRo 19 Septiembre 2007 16:45  A favor  En contra | karma: 0
  • Yo estoy muy quemado con ONO tengo 6 megas de bajada y ¡300Kb de subida!los puertos abiertos y esto en cuestion de descargas p2p va fatal(tengo entendido que la limitan desde la central)y luego ya lo que salían anunciando de las cuentas claras es falso,cada mes me viene una factura con distinto precio y yo solo tengo internet y telefono,y por telefono solo llamo a los fijos.Te pones a reclamar y te encuentras con un 902,que te sale la llamada mas que la factura.En cuanto cumpla mi año de contrato,ME PIRO VAMPIRO!!!!!!!!!sALU2

    #14 ZoNeRo 19 Septiembre 2007 17:33  A favor  En contra | karma: 0
  • a mi nadie me toma el pelo yo ya me di de vaja hace tres meses y ahora porlomenos el emule me va de vicio

    #15 ZoNeRo 21 Septiembre 2007 18:23  A favor  En contra | karma: 0
  • Lo que no es justo es que en España se pague un 16% de IVA y en Canarias sólo un 5% de IGIC....Basta ya de victimismo provinciano

    #16 ZoNeRo 30 Septiembre 2007 7:36  A favor  En contra | karma: 0
  • Pues yo tengo ono a 6MB y el emule me va de vicio, eso si es verda ke la antencion al cliente es nefasta y yo llevo ya 8 años con ono

    #17 ZoNeRo 21 Junio 2008 1:19  A favor  En contra | karma: 0
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Hispatienda

¿Que deberían mejorar los operadores de banda ancha?

El servicio que ofrecen
La velocidad real que entregan
Los precios
El servicio de atención al cliente
Deberían facilitar la baja en el servicio
Tendrían que eliminar los contratos de permanencia



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