¿Qué operador de ADSL o Cable valoras más?

Escrito por Javier Sanz
Actualidad

En nuestra próxima comparativa ADSL, queremos valorar objetivamente a cada operador de ADSL o cable y para ello os proponemos la siguiente encuesta:

¿Qué operador valoras más en función de la calidad de servicio, precio y atención al cliente?

Es importante que tengáis en cuenta muchos factores además de los que aparecen en la pregunta, un usuario que sólo conozca Telefónica difícilmente puede opinar sobre el resto de operadores, sin embargo alguien que haya pasado por tres o cuatro operadores podrá diferenciar claramente cual es mejor.

Lo más importante de un operador de telecomunicaciones es el servicio. Las quejas más frecuentes sobre todo en modalidades basadas en ADSL2+ son los microcortes que se producen. Si un operador es capaz de ofrecer una velocidad relativamente estable sin cortes tiene mucho ganado. Otro aspecto muy importante es el precio, en este sentido, Telefónica sigue siendo el operador más criticado por sus ofertas que no han variado en los últimos años e incluso han empeorado (incluyendo permanencia voluntaria o disminuyendo el upload de la modalidad ADSL Top sin modificar el precio).

Otros aspectos importantes son la atención al cliente y los servicios de valor añadido (correo, espacio Web, FTP, Antivirus… etc). Teniendo en cuenta todo esto ¿Qué operador valoras más? También queremos saber vuestra opinión en los comentarios del artículo.

Fuente > ADSLZone

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Comentarios
28 comentarios
  1. Anónimo
    Usuario no registrado
    26 Ago, 07 11:47 am

    Espero que la gente sea objetiva y utilice el sentido común. Valorar positivamente a Telefónica es dificil, aunque te pueda ir bien la conexion hay que tener en cuenta que han hecho mas bien poco por la banda ancha en España y por eso seguimos remando. Otros como Jazztel o Ya.com se han apresurado a lanzar mejores ofertas y de mayor velocidad. saludos 🙂

  2. Anónimo
    Usuario no registrado
    26 Ago, 07 11:54 am

    Creo que ningunos, mirandolos bien son todos iguales.
    la banda ancha española es una mierda, ay que compararla con los demas paises de union europea.
    con esto del adsl rural te lo digo todo……………………………

  3. Anónimo
    Usuario no registrado
    26 Ago, 07 11:56 am

    Con ADSL rural difícil lo tienes, pero desde luego Telefónica no porque no veas si roba 🙁

  4. boche 26 Ago, 07 12:15 pm

    Me parece que de esta encuesta vamos a sacar poco…… mejor dicho nada….. después de los comentarios partidistas anteriores….

  5. Anónimo
    Usuario no registrado
    26 Ago, 07 12:18 pm

    Yo he votado a ONo porque tengo un ping bueno en el CS y el emule me va bien. Lo unico malo es el precio con la tele que es un poco caro

  6. Anónimo
    Usuario no registrado
    26 Ago, 07 12:23 pm

    Yo solo puedo opinar de tres:Telefonica.ONO yTele2.
    Dentro del tiempo que llevo con internet y en relacion calidad/precio/servicio, me quedo con Tele2.Es lo que mejor llevo con internet 1mega+llamadas por 38 voy bien.Solo he tenido un par de cortes del servicio desde febrero y solucionados enseguida.Lo siento por el que no le vaya bien.
    Yo vivo en San Vicente del Raspeig en Alicante

    PD:Telefonica no, caro para lo mismo
    Ono tampoco,46 para solo internet

  7. Anónimo
    Usuario no registrado
    26 Ago, 07 12:37 pm

    Buenas, soy ususario de Orange desdes siempre , tengo contratado 3Mpbs y estoy muy contento , hasta la fecha, muy a pesar de los comentarios muy desfavorables que tiene la conpañia, por lo menos a mi me va de maravilla.

  8. Anónimo
    Usuario no registrado
    26 Ago, 07 1:00 pm

    Y R CABLE???es la mejor de todas
    y de mejor precio
    mejor servicio de atencion al cliente…
    SIEMPRE VELOCIDAD REAL Y CONSTANTE
    por favor, las de+ no valen para nada

  9. Flamingos 26 Ago, 07 1:02 pm

    #8 vota otros e indícalo en los comentarios de la encuesta 😀

  10. Orthanc 26 Ago, 07 1:04 pm

    Jazztel > No lo probaré más a no ser que sea el último ISP sobre la faz de la tierra HORROROSO !!
    Ya.com > He estado dos veces y no me arrepiento, una vez me fui iluso de mi a la bazofia de Jazztel estando en Ya.com (lógicamente volví y ahora sigo en Ya)
    Telefónica > Mucha pasta para lo poco que ofrecen. Son el freno del desarrollo del ADSL en nuestro pais.
    Orange/Wanadoo > Sin comentarios, debería ser ERRADICADO !!!

    Los demás … no los he probado.

  11. josper 26 Ago, 07 3:41 pm

    Veamos. Tengo internet en dos provincias distintas. En una, Málaga, donde está mi residencia habitual, tengo una pequeña empresa de cable: PTV. Como no estoy mucho tiempo sólo tengo una conexión de 300 kbps de bajada y otros tantos de subida. Es casi una conexión simétrica. Va muy bien, tiene un ping muy bajo y el servicio técnico es local y de una calidad impresionante: acuden nada más que la cosa falle un poco o te atienden por teléfono, gratuito, y tratan por todos los medios de arreglarte los problemas. Y también tengo que decir que son baratos (relativamente): la conexión a Internet que he dicho, más 50 canales de TV+ teléfono y llamadas nacionales gratis= 42,92. Si eliges la conexión 4 megas: 55,68. Hay una 3ª conexión de 6 megas pero creo que ya el precio no es competitivo. La mejor relación/precio es la de 300kbps e incluso con ella el Emule y el Ares te van bastante bien y puedes abrir las páginas Webs decentemente. A ESTA COMPAÑÍA (PTV) le doy un 8/10.

    Luego tengo en otra provincia, que es donde trabajo (Melilla), la única conexión posible (a no ser que quieras contratar ISPs revendidos ahorrándote 5 euros), o sea Telefónica. Tengo 3 megas, teléfono y llamadas nacionales por 53,60. Tened en cuenta que en Melilla no hay IVA ni impuesto local para Teléfono.
    No me quejo del servicio, SÍ DEL PRECIO y sobre todo del ‘upload’ de la conexión. Le daría un 6/10

    SALUDOS

  12. Anónimo
    Usuario no registrado
    26 Ago, 07 4:45 pm

    Estas encuestas siempre salen igual. La gente vota a quien conoce. Y como Telefónica tiene el 80% de las conexiones… va a salir Telefónica.

    xDD

  13. MrBunbury 26 Ago, 07 5:34 pm

    alicante otras veces ha salido Jazztel, pero vamos llevas toda la razón. Yo he votado a Ya.com porque considero que ha mejorado bastante y tienen unos precios aceptables.

    Saludos

  14. waxfuzz 26 Ago, 07 6:28 pm

    Yo he estado con orange y no vuelvo mas con ellos muchos problemas.
    Ahora estoy con Telefonica y con el Trio y salvo que tuve un corte en el servicio en menos de 24 horas me lo solucionaron.

    Yo no me arriesgo ya con otro operador a las buenas de dios para luego tener algun problema y que tarden en solucionarlo dos o mas dias.

  15. Anónimo
    Usuario no registrado
    26 Ago, 07 6:32 pm

    Está claro. Si tienes posibilidad, lo mejor es Jazztel 20 megas. Pagas bastante menos y tienes muchísima más velocidad de bajada y de subida. Al menos hasta 1.5 – 2 km de la central, va de lujo, comparado con Telefónica, por ejemplo, que es un robo a mano armada y velocidad rídícula de bajada y super-ridícula de subida.

  16. Victek 26 Ago, 07 6:48 pm

    Después de 5 años con Terra me pasé a Jazztel por la tomadura de pelo que me daba Telefónica al absorber a Terra.
    Sincronizo a 18MB/1021kB y no tengo un solo problema en los 9 meses que llevo con Jazztel, eso sí, dos veces que he intentado contactar con el servicio técnico por motivo del espacio web y ftp y no has sabido responder, espero que no se estropee la línea (xing fingers).

  17. Anónimo
    Usuario no registrado
    26 Ago, 07 6:53 pm

    hola yo tenio varios empece con eres mas creo ke era de auna erea 56k
    despues telefonica 256kb iba medianamente bien
    despues auna-retevision una pesadilla
    un año de incidencias y malos rollos
    despues jazztel 6 megas mas llamadas al principio muy bien
    despues ya.com muy bien
    despues jaztel no me puedo quejar pero ya se podian estirar un poco de megas
    ke tengo 20 megas y no llega a 2
    xd
    un saludo

  18. Anónimo
    Usuario no registrado
    26 Ago, 07 7:15 pm

    ¿PERO EXISTE LA BANDA ANCHA EN ESPAÑA?. La única banda que conozco son las de atracadores como las que suelen frecuentar las TIC

  19. Anónimo
    Usuario no registrado
    26 Ago, 07 10:43 pm

    El mejor operador con diferencia Telefonica. Lo demás, publicidad.

  20. Anónimo
    Usuario no registrado
    26 Ago, 07 10:47 pm

    Yo con Ya.com he tenido pocos problemas y me los han solucionado pronto (tengo 1 Mb más llamadas nacionales y descargo a 800 KB generalmente). Siempre me he contactado con ellos por correo electrónico para abrir las incidencias, sin necesidad de llamar al número pago. Antes tuve Wanadoo, no me fue mal, pero no cumplen con el requisito legal del servicio gratuito de atención al cliente, por lo que no volvería con ellos. Se que han recientemente comprado a Ya.com, pero hasta ahora no he notado que el servicio haya empeorado; si eso llega a ocurrir, good bye Charlie.

  21. Anónimo
    Usuario no registrado
    26 Ago, 07 10:55 pm

    yo creo que la mejor compañía es la que sea la más barata, en cuanto a atención al cliente suspenden todas, jazztel ni te cuento

  22. fibraoptica 27 Ago, 07 8:22 am

    Tuve ONO por 4 años, los tres primeros funcionaba realmente bien, pero este último año sufria microcortes todo el tiempo, capado del p2p brutal y aumento de la cuota mensual. Ya me di de baja y no pienso volver con ellos.

  23. Anónimo
    Usuario no registrado
    27 Ago, 07 9:32 am

    La idea de la comparativa está muy bien, pero tal vez debería concretarse por comunidades, ya que no en todas las comunidades existen las mismas redes, ni trabajan los mismos operadores.
    En esta faltan operadores regionales que, a algunos, nos podría interesar comparar. Pero bueno, …. Supongo que eso ya es liar un poco más el asunto. =)
    De todas formas, aplaudo la iniciativa.

  24. Anónimo
    Usuario no registrado
    27 Ago, 07 10:39 am

    A telefonica no le doy ni p’a pipas y menos a sus operarios: 4 de 5 son unos gandules y/o incompetentes.

  25. Anónimo
    Usuario no registrado
    27 Ago, 07 12:02 pm

    Yo tengo varios ISP,s. Jazztel es el que mejor me ha ido siempre, pero supongo que habrá para todos los gustos.

    Creo que si hay una opinión unánime o muy mayoritaria es que los precios de Telefónica son absolutamente injustificables -no digamos la cuestión del ADSL Rural, que afecta a millones de españoles, y es el servicio más caro de cualquier país de Europa-.

    Por algo es el primer operador europeo en beneficios, y el segundo del mundo -incluso por delante de las compañías americanas y sólo por detrás de la China-.

    El Gobierno -los sucesivos gobiernos- lo permite y, por tanto, a cobrar.

    Entre ambos son los principales culpables del subdesarrollo de la banda ancha en España.

    Una vergüenza y, una vez más, un nuevo tren que perdemos. Esta vez sin excusa alguna.

    Saludos a todos.

  26. Anónimo
    Usuario no registrado
    27 Ago, 07 1:49 pm

    Por desgracia tenemos lo que nos merecemos, el 90% de la población de “esto” (viendo a nuestros vecinos me guardo la categoría de país) es conformista a más no poder y no quiere ver más allá, y cuando tiene problemas en vez de reflexionar y buscar soluciones o reclamar de verdad, vamos algo de crítica, se conforma y pasa del tema.

    Por esto, y no sólo en el tema de las nuevas tecnologías, seguiremos mirando como nuestros vecinos pagan menos cobrando más, por servicios mejores, bueno, mejores no, si no simplemente servicios, porque lo de aquí no tiene nombre, y si lo tiene será muy feo.

    Lo dicho, sólo nos falta desayunar alfalfa y que nos trasquilen, por lo demás un auténtico rebaño de borregos.

  27. Anónimo
    Usuario no registrado
    27 Ago, 07 11:09 pm

    por mi parte con jazztel no e tenido ningun poblema senyores no lo canvio por ninguna

  28. Anónimo
    Usuario no registrado
    28 Abr, 10 12:33 pm

    El servicio es importante con un operador de adsl, en mi caso con telefónica y la oferta adsl de 10mb por 19,90 [bit.ly] al mes por un año me va bastante bien de momento, el servicio técnico es a un número 900, si no estás conforme con los que te atendieron te vuelven a llamar para asegurarse de un mejor servicio etc…

    Saludos, Luis Alberto.