11866 un n�mero al que no debes llamar jam�s

El coste de las llamadas

11866 un n�mero al que no debes llamar jam�s

J. Sanz | 06 de Marzo 2013 | 20:03 77 comentarios

En el siguiente artículo vamos a explicaros cómo el número de teléfono 11866 ha conseguido ser una pesadilla para muchos usuarios que lo han utilizado. La empresa que gestiona este servicio utiliza un método poco transparente para conseguir llamadas a precio de oro.

¿Cuántas veces has buscado un número de teléfono de una empresa en Google y te ha costado encontrarlo? Seguramente muchas, por eso las empresas de telemarketing y de números de información han encontrado en el buscador un buen aliado para promocionar sus servicios y conseguir nuevos clientes. En el caso de la empresa que vamos a describir cómo actúa nos ha sorprendido el modus Operandi.

Un número gratuito como cebo

Si acudimos a Google y tecleamos en el buscador por ejemplo "Número de teléfono de Amazon o Número de teléfono de la Caixa" nos vamos a encontrar en las primeras posiciones y en color salmón un anuncio que invita a llamar a un número con prefijo de Madrid (918220166) para obtener información. Hasta aquí ningún problema ya que puede salirte gratis la llamada si tienes tarifa plana a fijos o pagarás el precio que te cobre tu operador.

La sorpresa viene a continuación cuando el usuario que llama escucha la siguiente locución "para contactar telefónicamente debe llamar al 11866, le recuerdo, llame al 11866 para ponerse en contacto con nosotros. Tras varios segundos de pausa, la locución continúa indicando el coste real de la llamada. 3,77 euros establecimiento y 3,63 céntimos cada segundo. Es decir, aquellos que por "despiste" accedan a este número de información pagarán más de 5 euros por una llamada de un minuto. Después no valen las reclamaciones, de hecho varios operadores nos han confirmado que han recibido quejas de clientes por el cobro de este servicio.

tel�fono de la Caixa

El negocio es redondo porque la publicidad que están utilizando a través del programa Adwords es muy barata y se pueden ahorrar incluso los clicks en el anuncio mostrando el número de teléfono. Esperamos que este artículo sirva para alertar sobre este tipo de prácticas.

La empresa también cuenta con dominios como telefonorenfe.es, telefonoendesa.es etc para hacer creer a los usuarios que llaman al número oficial de la compañía.

Comparte esta información en tus perfiles sociales para evitar que sigan haciendo negocio de esta forma tan poco ética.

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77 Comentarios

Opinar en esta noticia / Opinar en el foro

Gracias por el aviso, la verdad que menuda cara que tienen algunos

Aumentar karma Restar karma karma: 8 | Escrito por ZoNeRo (83.45.118.XXX) el 6 Marzo 2013 a las 20:06 | #ID

A mi alguna me han hecha una perdida un n�mero de madrid y un n�mero de barcelona. Pero era una perdida que no te das cuenta de que te la han hecho hasta que miras el movil y la ves, porque no llega a sonar. Luego mir� en internet y vi que se trataban de n�meros estafa

Add karma Subtract karma karma: 0 | Escrito por ZoNeRo (85.52.79.XXX) el 6 Marzo 2013 a las 20:31 | #ID

En mi caso es mucho mas facil identificar esas llamadas, soy de canarias y cuando sale el prefijo de Madrid o no lo cojo o si lo veo como llamada petdida pues ahi se queda

Add karma Subtract karma karma: 0 | Escrito por ZoNeRo (81.38.120.XXX) el 7 Marzo 2013 a las 9:22 | #ID

Yo no se como sabiendo lo que pasa con este numero lo permiten.

Add karma Subtract karma karma: 1 | Escrito por ZoNeRo (83.50.192.XXX) el 7 Marzo 2013 a las 11:39 | #ID

"3,77 euros establecimiento y 3,63 euros cada segundo."

Y de ah� sale "m�s de 5 euros por una llamada de un minuto"? Seg�n mis matem�ticas, ah� salen m�s de 215� por minuto.

Aumentar karma Restar karma karma: -5 | Escrito por Islander el 6 Marzo 2013 a las 20:09 | #ID

y cincuentamil hostias merec�a esa gentuza. solo saben estafar y aprovecharse de la gente anciana y poco culta. vamos que son unos chorizos. que desaparezcan del mapa

Add karma Subtract karma karma: 8 | Escrito por ZoNeRo (77.27.247.XXX) el 6 Marzo 2013 a las 20:13 | #ID

Disculpad, el coste por segundo son c�ntimos, pero vamos es deleznable el tema

Add karma Subtract karma karma: 2 | Escrito por ZoNeRo (83.45.118.XXX) el 6 Marzo 2013 a las 20:13 | #ID

Ehhhh... �Sabes leer? No son 3.63 �/s, sino 3.63 C�NTIMOS/s.

Add karma Subtract karma karma: 1 | Escrito por ZoNeRo (88.3.136.XXX) el 6 Marzo 2013 a las 20:34 | #ID

2,20 euros el minuto, aproximadamente. Que sigue siendo un robo

Add karma Subtract karma karma: 0 | Escrito por ZoNeRo (85.52.79.XXX) el 6 Marzo 2013 a las 20:34 | #ID

Algunos de vosotros est�is dando a entender que son c�ntimos en lugar de euros, o por lo menos eso entiendo yo.
Para que no teng�is ninguna duda, os expongo textualmente lo que pone mi factura de tel�fono:

26-Feb-2013 11866 S.Info.Servicaters 0h 10m 15s 27,8569 Euros

Que quede claro, por 10 minutos, casi 28� + IVA

Add karma Subtract karma karma: 0 | Escrito por ZoNeRo (188.79.62.XXX) el 3 Abril 2013 a las 13:21 | #ID

3,63 euros cada "segundo" ????

Aumentar karma Restar karma karma: -1 | Escrito por ZoNeRo (79.159.88.XXX) el 6 Marzo 2013 a las 20:10 | #ID

3,63 centimos por segundo....pero que es un robo igualmente!!!

Add karma Subtract karma karma: 1 | Escrito por jos6969 el 6 Marzo 2013 a las 20:27 | #ID

Creo que hab�is confundido segundos por minutos, pero si, a�n as� sigue siendo un robo.

Aumentar karma Restar karma karma: 1 | Escrito por ZoNeRo (79.108.145.XXX) el 6 Marzo 2013 a las 20:13 | #ID

no estas confundido en mi factura pone lo siguiente
13 feb. 11866 S. Info. Servicaterers 2m 43 s. 6.1266 �
+ IVA
es un robo por todo lo alto
sinverguenzas y pillos

Add karma Subtract karma karma: 0 | Escrito por ZoNeRo (95.16.75.XXX) el 6 Abril 2013 a las 12:37 | #ID

Para eso esta la web nomas902

Aumentar karma Restar karma karma: 4 | Escrito por islamoy el 6 Marzo 2013 a las 20:13 | #ID

Pues hay alguna compa��a por ah�, y alg�n ayuntamiento que te ofrecen un n�mero con prefijo normal o un n�mero con prefijo 900 pelao u 800 pelao y en la factura te viene otro distinto que empieza por 902. Esto �ltimo es una cabronada si llamas desde un m�vil.

Aumentar karma Restar karma karma: 1 | Escrito por ZoNeRo (83.59.208.XXX) el 6 Marzo 2013 a las 20:20 | #ID

�Tienes pruebas de esto? Te lo digo por que eso es una estafa en toda regla e ilegal en este pa�s... de momento.

Add karma Subtract karma karma: 1 | Escrito por ZoNeRo (79.156.171.XXX) el 6 Marzo 2013 a las 23:19 | #ID

��Joder!! �La ostia! �Seguro que eso es legal en Espa�a hoy en d�a?

Aumentar karma Restar karma karma: 0 | Escrito por Arvisan el 6 Marzo 2013 a las 20:21 | #ID

Y que hace la CMT???.

Aumentar karma Restar karma karma: 0 | Escrito por ZoNeRo (2.137.15.XXX) el 6 Marzo 2013 a las 20:39 | #ID

�La CMT ? Bailar sardanas y comer "pa amb tomaquet i pernil" que para eso se la llevaron a Barcelona.

Aumentar karma Restar karma karma: 0 | Escrito por ZoNeRo (83.59.208.XXX) el 6 Marzo 2013 a las 20:55 | #ID

Esto como no pasa siempre en el pais de "aqui vale hacer de todo menos para el honrado"...
Espa�a.... PAIS DEL CO�O LA BERNARDA

Aumentar karma Restar karma karma: 1 | Escrito por joegod el 6 Marzo 2013 a las 21:05 | #ID

�Quien es la empresa responsable de este numero? �La caixa?

Como la pregunta la considero importante la pongo en negrita.

Alguien que lo sepa????

Aumentar karma Restar karma karma: 0 | Escrito por justiciero2012 el 6 Marzo 2013 a las 21:17 | #ID

�O Amazon es el responsable? �O ambos? �Con alguna otra empresa sale ese numero?

Add karma Subtract karma karma: 0 | Escrito por justiciero2012 el 6 Marzo 2013 a las 21:21 | #ID

Tambi�n sale con el Corte Ingles. Aun asi, supongo que algun consentimiento habran dado estas empresas para que sus datos los lleve el 11866 �nO?

Creo que en este tema habria que aclararlo debidamente.

Add karma Subtract karma karma: 0 | Escrito por justiciero2012 el 6 Marzo 2013 a las 21:24 | #ID

Su gancho ser� poner tiendas famosas o importantes. Pero seguramente esas no ser�n responsables.

Add karma Subtract karma karma: 1 | Escrito por ZoNeRo (85.52.79.XXX) el 6 Marzo 2013 a las 22:14 | #ID

La responsable es la empresa titular del n�mero

Add karma Subtract karma karma: 1 | Escrito por ZoNeRo (62.87.125.XXX) el 6 Marzo 2013 a las 22:31 | #ID

segun los registros publicos de la cmt esta asignado desde el 11-10-2012 a SERVI CATERERS BCN, S.L. UNIPERSONALNIPERSONAL

http://empresite.eleconomista.es/SERVI-CATERERS-BCN.html

Add karma Subtract karma karma: 1 | Escrito por ZoNeRo (85.62.13.XXX) el 7 Marzo 2013 a las 9:16 | #ID

SERVI CATERERS BCN SL

Add karma Subtract karma karma: 0 | Escrito por ZoNeRo (195.76.36.XXX) el 7 Marzo 2013 a las 9:22 | #ID

CATALU�A NOS ROBA!!!

INDEPENDENCIA YA!!!

/ironic mode off

Add karma Subtract karma karma: 1 | Escrito por ZoNeRo (85.155.81.XXX) el 7 Marzo 2013 a las 14:08 | #ID

Tambi�n hay que a�adir el servicio del teleoperador de autocares ALSA.

Add karma Subtract karma karma: 0 | Escrito por ZoNeRo (85.85.2.XXX) el 7 Mayo 2013 a las 20:19 | #ID

Entre el Adbock y el Adbock plus ni me hab�a enterado de esto

Aumentar karma Restar karma karma: 0 | Escrito por comun3ro el 6 Marzo 2013 a las 21:23 | #ID

Yo acabo de buscar lo mismo que hab�is puesto vosotros y a mi no me aparece ninguna entrada de publicidad de AdWords, no s� si esque lo han arreglado o que mi antivirus y mis protecciones lo han bloqueado...

Aumentar karma Restar karma karma: 0 | Escrito por miniadri el 6 Marzo 2013 a las 21:29 | #ID

El titular del 11866 es SERVI CATERERS BCN, S.L

Aumentar karma Restar karma karma: 0 | Escrito por ZoNeRo (178.239.255.XXX) el 6 Marzo 2013 a las 21:29 | #ID

CATALU�A NOS ROBA!!!!

INDEPENDENCIA YA!!!!

/ironic mode off

Add karma Subtract karma karma: 0 | Escrito por ZoNeRo (85.155.81.XXX) el 7 Marzo 2013 a las 14:07 | #ID

Otros n�meros especialmente caros:

11839: 4,75 � de establecimiento y 3,85� por minuto
11885: 5,21� de establecimiento y 3,06� por minuto

Aumentar karma Restar karma karma: 0 | Escrito por ZoNeRo (178.239.255.XXX) el 6 Marzo 2013 a las 21:32 | #ID

Lo que me parece incre�ble es que a estas alturas esta clase de n�meros sean legales. Cada d�a hay m�s estafas con estos n�meros de tarificaci�n especial y ni los operadores ni consumo hacen NADA al respecto, �por qu� narices no los prohiben? As� de un plumazo te quitas los tarots, concursos ama�ados y trapicheos varios, que al fin y al cabo es para lo que sirven estos n�meros (adem�s de los tel�fonos er�ticos, �sigue habiendo gente que llame a eso?).

Aumentar karma Restar karma karma: 4 | Escrito por ZoNeRo (87.218.67.XXX) el 6 Marzo 2013 a las 21:51 | #ID

por que no eso debe de ser as� mientras no tengamos cajones para quitar de en medio a esa gentuza lo dice un estafado

Add karma Subtract karma karma: 0 | Escrito por ZoNeRo (92.58.103.XXX) el 15 Abril 2013 a las 23:46 | #ID

Si te metes dentro de la web que aparece en gooogle aparece �sto: http://telefono-atencion-clientes.com/la-caixa-48878/ Este n�mero no pertenece a LA CAIXA y ofrece informaci�n sobre el servicio de consulta telef�nica de n�meros de abonados mediante el cual podr� obtener el n�mero deseado de LA CAIXA .

Lo que pasa que claro sino entras al link no te enteras.

Aumentar karma Restar karma karma: 0 | Escrito por ZoNeRo (37.14.185.XXX) el 6 Marzo 2013 a las 21:58 | #ID

SERVI CATERERS BCN SL en Mollet del Vall�s

CALLE FRANCESC LAYRET, 75 - PISO 5 PTA 3, MOLLET DEL VALLES, 08100 , BARCELONA

Forma jur�dica: Sociedad limitada

Objeto Social:
LA PRESTACION DE SERVICIOS Y COMERCIALIZACION DE SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES, SERVICIOS DE CONSULTA DE GUIA TELEFONICA DE ABONADOS Y COMERCIALIZACION DE PRODUCTOS RELATIVOS A SERVICIOS DE COMUNICACIONES ELECTRONICAS.

http://empresite.eleconomista.es/SERVI-CATERERS-BCN.html

Aumentar karma Restar karma karma: 1 | Escrito por ZoNeRo (37.14.185.XXX) el 6 Marzo 2013 a las 22:00 | #ID

Denunciados a FACUA

Add karma Subtract karma karma: 1 | Escrito por ZoNeRo (62.87.125.XXX) el 6 Marzo 2013 a las 22:32 | #ID

�Y? FACUA es un pelele m�s en esta comparsa amigo.

Add karma Subtract karma karma: 0 | Escrito por ZoNeRo (79.156.171.XXX) el 6 Marzo 2013 a las 23:21 | #ID

FACUA NO HACE NADA PORQUE NO ESTA APOYADA, EN ESTE PAIS NO SE DEFIENDE AL CONSUMIDOR.

Add karma Subtract karma karma: 2 | Escrito por ZoNeRo (83.50.192.XXX) el 7 Marzo 2013 a las 11:42 | #ID

son unos ladrones, ignorante de mi realice una llamada y me encuentro esto en la factura:

lun 8-abr 11866 Informaci�n Servicaterers 13:08:46 01m.47s. Normal 6,087+IVA

es vergonzoso!!!

Add karma Subtract karma karma: 0 | Escrito por ZoNeRo (217.216.184.XXX) el 24 Mayo 2013 a las 9:04 | #ID

Eso es fraude el gobierno deberia perseguirlos

Aumentar karma Restar karma karma: 3 | Escrito por ZoNeRo (187.237.14.XXX) el 6 Marzo 2013 a las 22:00 | #ID

El goebierno perseguirlos? Mejor que no, no vaya a ser que salga mas mierda a�n...!! verg�enza de todos ya...!! GENTUZA (no vosotros eh, si no todos l@s estafadores entre estos el gobierno)!!

Add karma Subtract karma karma: 0 | Escrito por ZoNeRo (79.152.223.XXX) el 7 Marzo 2013 a las 2:14 | #ID

el gobierno no tiene que perseguir delicuentes eso es responsabilidad de los cuerpos y fuerzas de seguridad del estado y del poder judicial y en estos casos no se suele actuar de oficio

asi que en lugar de echar balones fuera si alguien ha sufrido una estafa su obligacion es denunciarlo

por dios que ya somos mayorcitos

Add karma Subtract karma karma: 0 | Escrito por ZoNeRo (85.62.13.XXX) el 7 Marzo 2013 a las 9:20 | #ID

Mi duda es, todas las llamadas de tr�fico inteligente sea cual sea el n�mero tienen que estar contempladas con un tarifario oficial, � existe este n�mero como n�meraci�n abierta por los operadores y sin informaci�n de las tarifas dentro de el tarifario oficial de cada operador?????

SI es as�, creo que si tenemos derecho a reclamar ya que mi operador me da acceso a una marcaci�n de red inteligente sin informarme de las tarifas.

Otra csa que se puede hacer, es bloquear las llamadas a la red inteligente de pago,, yo lo tengo y por lo tanto si un dia llamo y este mumero me cobra, puedo reclamar a mi operador..

Aumentar karma Restar karma karma: 0 | Escrito por ZoNeRo (77.224.67.XXX) el 6 Marzo 2013 a las 23:03 | #ID

No me ha quedado claro, �cuando te cobran por llamar, al 91... o al 11866?

Aumentar karma Restar karma karma: 0 | Escrito por ZoNeRo (84.78.195.XXX) el 6 Marzo 2013 a las 23:06 | #ID

EN VEZ DE MARCAR EL 11866, HAY QUE LLAMAR AL NUMERO SIMILAR DE NUESTRA COMPA�IA DE TELEFONIA.POR EJEMPLO:EN ONO ES EL 11828,EN TELEFONICA ES EL 11822,ETC.

Aumentar karma Restar karma karma: 0 | Escrito por ZoNeRo (84.123.126.XXX) el 6 Marzo 2013 a las 23:23 | #ID

Yo llamo al 11822 y las llamadas est�n bien de precio. Adem�s me dan la info que busco, e incluso una vez hicieron la reserva a mi nombre para un restaurante. Lo recomiendo totalmente

Add karma Subtract karma karma: -2 | Escrito por ZoNeRo (10.100.10.XXX) el 7 Marzo 2013 a las 11:06 | #ID

Ahora os denunciara y el juez les dara la razon, los estafadores denuncian a los timados y la justicia da la razon a los estafadores.

Aumentar karma Restar karma karma: 1 | Escrito por ZoNeRo (95.22.67.XXX) el 7 Marzo 2013 a las 0:31 | #ID

Probablemente, no te creas que no lo hemos pensado

Add karma Subtract karma karma: 0 | Escrito por Flamingos el 7 Marzo 2013 a las 1:35 | #ID

No ser�a una mala idea hacer una campa�a para que todo el mundo hiciera un par de clicks al d�a en los anuncios de esta gente, como se corriera la voz no les iba a hacer mucha gracia, y Google estar�a muy contenta

Aumentar karma Restar karma karma: 0 | Escrito por ZoNeRo (85.59.132.XXX) el 7 Marzo 2013 a las 1:05 | #ID

Eso ser�a genial, yo ya le he dado varios

Add karma Subtract karma karma: 0 | Escrito por ZoNeRo (83.60.25.XXX) el 7 Marzo 2013 a las 1:36 | #ID

pero co�o, no hay ning�n organismo capaz de meterle un puro al listo ese?

Aumentar karma Restar karma karma: 0 | Escrito por ZoNeRo (88.16.245.XXX) el 7 Marzo 2013 a las 1:19 | #ID

antes hay que denunciarlo �no crees?

Add karma Subtract karma karma: 0 | Escrito por ZoNeRo (85.62.13.XXX) el 7 Marzo 2013 a las 9:21 | #ID

Otra empresa que lo hace ...

Parece que es el tel�fono de orange en el anuncio que sale en google:

Tel�fono Ayuda Cliente - orange.telefono-ayuda.es
orange.telefono-ayuda.es/
Disponible 24 Horas.Llama al 11834 Telefono De Ayuda Al Usuario

Pero te cobran 1,75� por decirte el n�mero de atenci�n de orange :-(

Son de la empresa Advanced Telephone Services, Calle Gran V�a, 62, 28013 Madrid, tel: 915 59 88 79

Aumentar karma Restar karma karma: 0 | Escrito por ZoNeRo (188.79.75.XXX) el 7 Marzo 2013 a las 1:26 | #ID

Sinceramente, unos ladrones y unos estafadores. Terrorrismo telef�nico.

Aumentar karma Restar karma karma: 0 | Escrito por ZoNeRo (87.219.57.XXX) el 7 Marzo 2013 a las 1:35 | #ID

Gracias por el aviso

Aumentar karma Restar karma karma: 0 | Escrito por sashafcb el 7 Marzo 2013 a las 3:05 | #ID

Hay m�s!

918220142 tambi�n sale en google pidi�ndole marcar el 11842. El dominio es numeroatencionclientes.es (la-caixa.numeroatencionclientes.es).

Y otro: informacion-telefonica.com. Este no se que n�mero te pedir� marcar. Pero el resultado de google ni te deja entrar: lacaixa.informacion-telefonica.com

Aumentar karma Restar karma karma: 0 | Escrito por ZoNeRo (77.224.8.XXX) el 7 Marzo 2013 a las 6:30 | #ID

El administrador solidario de la empresa que cita #3 es:
www.empresia.es/persona/montane-rodriguez-jaime/

Es interesante la relaci�n de empresas en las que tiene alg�n cargo porque todas est�n relacionadas con timos.

Aumentar karma Restar karma karma: 0 | Escrito por ZoNeRo (84.123.29.XXX) el 7 Marzo 2013 a las 8:17 | #ID

es un clasico del negocio

Add karma Subtract karma karma: 0 | Escrito por ZoNeRo (85.62.13.XXX) el 7 Marzo 2013 a las 9:24 | #ID

No es por hacer publi pero es una web que utilizo muchas veces para evitar llamar a 901s y 902s... www.nomasnumeros900.com y www.nmn900.com pones el telefono en cuesti�n y, si lo tienen te sale un n�mero geogr�fico para poder llamar con las tarifas planas... A veces rechazan la llamada si detectan que se llama desde un n�mero espa�ol as� que lo mejor es marcar delante del n�mero el prefijo 067 para que oculte el n�mero y listo.

Aumentar karma Restar karma karma: 0 | Escrito por ZoNeRo (87.217.20.XXX) el 7 Marzo 2013 a las 8:39 | #ID

Lo sorprendente es que estas grandes empresas como la caixa, renfe o telefonica no pongan el grito en el cielo porque alguien use su nombre para lucrarse

Aumentar karma Restar karma karma: 0 | Escrito por ZoNeRo (2.139.188.XXX) el 7 Marzo 2013 a las 9:22 | #ID

Eso es una estafa en toda regla se�ores. Basta ya de aprovecharse de la gente!

Aumentar karma Restar karma karma: 0 | Escrito por ZoNeRo (81.202.225.XXX) el 7 Marzo 2013 a las 9:25 | #ID

Madremia nos timan hasta por llamarles

Aumentar karma Restar karma karma: 0 | Escrito por ZoNeRo (188.76.9.XXX) el 7 Marzo 2013 a las 10:12 | #ID

Yo he puesto una queja al consumidor, porque llame a un 91 para que me diesen el numero de easyjey y sin saberlo me han tarificado 5 euros por un minuto!! es mas...en la factura aparece el numero 11866, no el 91 al que yo llam�, panda de estafadores!! mi queja ya esta puesta, poner la vuestra a ver si se puede hacer algo, no nos podemos kedar asi sin hacer nada

Aumentar karma Restar karma karma: 0 | Escrito por ZoNeRo (83.213.135.XXX) el 7 Marzo 2013 a las 11:41 | #ID

Las numeraciones que rozan la estafa son propiedad de COMPANY WORLD EXCELLENCE, SL:
http://www.empresia.es/empresa/company-world-excellence/

usan logotipos de renfe y endesa. Son �stas quien deber�an denunciar tambien

Aumentar karma Restar karma karma: 1 | Escrito por ZoNeRo (212.106.206.XXX) el 7 Marzo 2013 a las 12:13 | #ID

http://www.informacion-telefonica.com/lacaixa.html

Mira lo que he visto JUAS!

Servicio prestado por UGC Developments, Calle 74, San francisco,Edif Centro Profesional, El Golf, 3�, ofic. 3D, 0832-0588 Ciudad de Panam�. Coste m�ximo llamada 1,45 Euros red fija, 2 Euros red m�vil. Impuestos incluidos.

Este servicio no est� vinculado directamente a La Caixa . Si lo desea puede visitar su p�gina oficial accediendo a LA CAIXA

Aumentar karma Restar karma karma: 0 | Escrito por ZoNeRo (95.23.158.XXX) el 7 Marzo 2013 a las 17:17 | #ID

gracias por la informaci�n.

Aumentar karma Restar karma karma: 1 | Escrito por ZoNeRo (186.86.16.XXX) el 7 Marzo 2013 a las 21:24 | #ID

Aqui os dejo la respuesta que he tenido de la brigada de delitos informaticos

A todas luces, se trata de un enga�o para lograr que realice una llamada a un servicio de Tarificaci�n Adicional. Le informamos que existe un C�digo de conducta para la prestaci�n de Servicios de Tarificaci�n Adicional, numeraci�n 803 - 806 - 807 - 907 - 905 y otro para los servicios SMS Premium, al que obligatoriamente est�n sometidos todas las empresas que ofrecen estos servicios. Este C�digo establece obligaciones relacionadas con la publicidad, los contenidos, la duraci�n m�xima de las llamadas y la informaci�n sobre los precios, que tienen como objetivo la protecci�n de los derechos de los usuarios.

Todos los usuarios de telecomunicaciones pueden presentar una reclamaci�n cuando consideren que sus derechos han sido vulnerados. Los usuarios tambi�n tienen derecho a denunciar los incumplimientos del C�digo de Conducta para la prestaci�n de Servicios de Tarificaci�n Adicional de voz (803 � 806 � 807 - 907 - 905) y de n�meros cortos de telefon�a m�vil SMS Premium.

Si usted est� disconforme con la factura recibida o tiene problemas para conseguir la baja por su operador, debe presentar una reclamaci�n.

Las reclamaciones pueden presentarse por escrito o, si dispone de firma electr�nica, por v�a telem�tica en https://oficinavirtual.mityc.es/denuncias/reclamacion.aspx

Las reclamaciones formuladas por escrito podr�n dirigirse a la Oficina de Atenci�n al Usuario de la Secretaria de Estado de Telecomunicaciones, sita en la C/ Capit�n Haya, n� 41 28071 (Madrid), o seg�n el art�culo 38 de la Ley 30/1992 de R�gimen Jur�dico de las Administraciones P�blicas y del Procedimiento Administrativo Com�n, en los registros de cualquier �rgano administrativo, que pertenezca a la Administraci�n General del Estado, (por ejemplo los Cuarteles de la Guardia Civil),
Las reclamaciones que se resuelvan a favor del usuario, podr�n obligar a los operadores a reconocer los derechos vulnerados o a la devoluci�n de las cantidades indebidamente facturadas.

Cualquier ciudadano que tenga conocimiento de que un servicio de tarificaci�n adicional est� incumpliendo alguna de las obligaciones establecidas en el C�digo de Conducta, puede denunciarlo ante la Administraci�n.

Las denuncias pueden presentarse por escrito o, si dispone de firma electr�nica, por v�a telem�tica en https://oficinavirtual.mityc.es/denuncias/denuncia.aspx

El �rgano Administrativo competente para atender las denuncias por incumplimiento del C�digo de Conducta es a la Comisi�n de Supervisi�n de Servicios de Tarificaci�n Adicional. Las denuncias dirigidas a dicha Comisi�n podr�n presentarse ante la Secretaria de Estado de Telecomunicaciones en C/ Capit�n Haya n� 41 - 28071 (Madrid), o, seg�n la Ley 30/1992 de R�gimen Jur�dico de las Administraciones P�blicas y del Procedimiento Administrativo Com�n, ante los registros de cualquier �rgano administrativo, que pertenezca a la Administraci�n General del Estado, (por ejemplo un Cuartel de la Guardia Civil), a la de cualquier Administraci�n de las Comunidades Aut�nomas; o en las oficinas de Correos.

Una vez presentada dicha denuncia, se dar� inicio a un procedimiento sancionador, que de resultar exitoso, puede dar lugar a la suspensi�n del servicio de tarificaci�n adicional, y a la retirada del n�mero telef�nico correspondiente. O en su defecto a una sanci�n econ�mica.

Aumentar karma Restar karma karma: 0 | Escrito por ZoNeRo (84.125.224.XXX) el 8 Marzo 2013 a las 10:56 | #ID

Hola.

Yo acabo de tener este problema en mi factura (22 euros por 10 minutos de llamada que no he hecho) y he llamado a mi compa��a telef�nica y me han devuelto el dinero, porque he hecho una reclamaci�n y seg�n ellos sale a mi favor (tras decir que o bien me devolv�an mi dinero o bien me iba de Ono).

Aumentar karma Restar karma karma: 0 | Escrito por ZoNeRo (84.127.25.XXX) el 11 Marzo 2013 a las 11:37 | #ID

Efectivamentela la estafa es cierta. Buscando Telefono easyjet aparece un 91.... cuando llamas te dicen que llames al 11866. Es precisamente lo que no hay que hacer. Tambi�n es cierto que el tal 91... se ve sin hacer click. con lo que no pagan nada. Sugiero adem�s de no llamr nunca a ese 11866 hacer varios clicks en su publicidad, al menos que no les salga gratis. La culpa de todoe sto es que no aprezcan los tel�fonos en las webs oficiales. una puta mania que conlleva estos fraudes.

Aumentar karma Restar karma karma: 0 | Escrito por ZoNeRo (83.53.26.XXX) el 23 Abril 2013 a las 13:18 | #ID

Es un robo a mano armada: http://es.spampages.info/11866

Siempre buscar estos n�meros por internet para evitar disgustos

Aumentar karma Restar karma karma: 0 | Escrito por ZoNeRo (62.57.0.XXX) el 23 Abril 2013 a las 18:01 | #ID

Yo llam� a Simyo (y no era el 11866) para pedir el PUK ya que mi madre olvid� su PIN y bloque� el terminal. Llam� desde su fijo MOvistar y le aparece en la factura una llamada al 11866, pero con el nombre de CABLEUROPA. �Si yo no llam� a CABLEUROPA (supongo que ser� ONO) porqu� aparece? El caso es que Movistar ha cobrado 21 � + IVA por los 15 min. aproximados de conversaci�n hasta que me dieron el PUK.

No entiendo nada... s�lo s� que me siento estafado. �Reclamo a Movistar a ver qu� dicen?

Aumentar karma Restar karma karma: 0 | Escrito por ZoNeRo (81.203.201.XXX) el 6 Mayo 2013 a las 2:42 | #ID

ES UNA VERGUENZA 22 EUROS ME AN CLAVADO Y NO SE DE QE SI YO NO E LLAMAO A ESTE NUMERO NO SE COMO LO PERMITEN SON LA HOSTIA DEVERDAD Y NOP SE PUEDE ACER NADA PARA QE TE DEVUELVAN EL DINERO??

Aumentar karma Restar karma karma: 0 | Escrito por ZoNeRo (188.84.229.XXX) el 21 Mayo 2013 a las 13:01 | #ID

YO MISMO OTRO QUE HA CAIDO EN SUS REDES, 4.165 EUROS POR 12 SEGUNDOS
VERGONZOSO

Aumentar karma Restar karma karma: 0 | Escrito por vikin-09 el 21 Mayo 2013 a las 17:26 | #ID

El coste de las llamadas