11866 un número al que no debes llamar jamás

Escrito por Javier Sanz
Actualidad

En el siguiente artículo vamos a explicaros cómo el número de teléfono 11866 ha conseguido ser una pesadilla para muchos usuarios que lo han utilizado. La empresa que gestiona este servicio utiliza un método poco transparente para conseguir llamadas a precio de oro.

¿Cuántas veces has buscado un número de teléfono de una empresa en Google y te ha costado encontrarlo? Seguramente muchas, por eso las empresas de telemarketing y de números de información han encontrado en el buscador un buen aliado para promocionar sus servicios y conseguir nuevos clientes. En el caso de la empresa que vamos a describir cómo actúa nos ha sorprendido el modus Operandi.

Un número gratuito como cebo

Si acudimos a Google y tecleamos en el buscador por ejemplo "Número de teléfono de Amazon o Número de teléfono de la Caixa" nos vamos a encontrar en las primeras posiciones y en color salmón un anuncio que invita a llamar a un número con prefijo de Madrid (918220166) para obtener información. Hasta aquí ningún problema ya que puede salirte gratis la llamada si tienes tarifa plana a fijos o pagarás el precio que te cobre tu operador.

La sorpresa viene a continuación cuando el usuario que llama escucha la siguiente locución "para contactar telefónicamente debe llamar al 11866, le recuerdo, llame al 11866 para ponerse en contacto con nosotros. Tras varios segundos de pausa, la locución continúa indicando el coste real de la llamada. 3,77 euros establecimiento y 3,63 céntimos cada segundo. Es decir, aquellos que por "despiste" accedan a este número de información pagarán más de 5 euros por una llamada de un minuto. Después no valen las reclamaciones, de hecho varios operadores nos han confirmado que han recibido quejas de clientes por el cobro de este servicio.

teléfono de la Caixa

El negocio es redondo porque la publicidad que están utilizando a través del programa Adwords es muy barata y se pueden ahorrar incluso los clicks en el anuncio mostrando el número de teléfono. Esperamos que este artículo sirva para alertar sobre este tipo de prácticas.

La empresa también cuenta con dominios como telefonorenfe.es, telefonoendesa.es etc para hacer creer a los usuarios que llaman al número oficial de la compañía.

Comparte esta información en tus perfiles sociales para evitar que sigan haciendo negocio de esta forma tan poco ética.

Comentarios

84 comentarios
  1. Anónimo 06 mar, 13 8:06 pm

    Gracias por el aviso, la verdad que menuda cara que tienen algunos

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  2. Islander 06 mar, 13 8:09 pm

    “3,77 euros establecimiento y 3,63 euros cada segundo.”

    Y de ahí sale “más de 5 euros por una llamada de un minuto”? Según mis matemáticas, ahí salen más de 215€ por minuto.

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    1. jos6969 06 mar, 13 8:27 pm

      3,63 centimos por segundo….pero que es un robo igualmente!!!

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  3. Anónimo 06 mar, 13 8:10 pm

    3,63 euros cada “segundo” ????

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  4. Anónimo 06 mar, 13 8:13 pm

    Creo que habéis confundido segundos por minutos, pero si, aún así sigue siendo un robo.

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  5. islamoy 06 mar, 13 8:13 pm

    Para eso esta la web nomas902

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  6. Anónimo 06 mar, 13 8:20 pm

    Pues hay alguna compañía por ahí, y algún ayuntamiento que te ofrecen un número con prefijo normal o un número con prefijo 900 pelao u 800 pelao y en la factura te viene otro distinto que empieza por 902. Esto último es una cabronada si llamas desde un móvil.

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  7. Arvisan 06 mar, 13 8:21 pm

    ¡¡Joder!! ¡La ostia! ¿Seguro que eso es legal en España hoy en día?

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  8. Anónimo 06 mar, 13 8:39 pm

    Y que hace la CMT???.

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  9. Anónimo 06 mar, 13 8:55 pm

    ¿La CMT ? Bailar sardanas y comer “pa amb tomaquet i pernil” que para eso se la llevaron a Barcelona.

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  10. joegod 06 mar, 13 9:05 pm

    Esto como no pasa siempre en el pais de “aqui vale hacer de todo menos para el honrado”…
    España…. PAIS DEL COÑO LA BERNARDA

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  11. justiciero2012 06 mar, 13 9:17 pm

    ¿Quien es la empresa responsable de este numero? ¿La caixa?

    Como la pregunta la considero importante la pongo en negrita.

    Alguien que lo sepa????

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  12. comun3ro 06 mar, 13 9:23 pm

    Entre el Adbock y el Adbock plus ni me había enterado de esto

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    1. Anónimo 06 mar, 13 10:14 pm

      Su gancho será poner tiendas famosas o importantes. Pero seguramente esas no serán responsables.

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    2. Anónimo 06 mar, 13 10:31 pm

      La responsable es la empresa titular del número

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      1. Anónimo 06 mar, 13 11:21 pm

        ¿Y? FACUA es un pelele más en esta comparsa amigo.

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  13. miniadri 06 mar, 13 9:29 pm

    Yo acabo de buscar lo mismo que habéis puesto vosotros y a mi no me aparece ninguna entrada de publicidad de AdWords, no sé si esque lo han arreglado o que mi antivirus y mis protecciones lo han bloqueado…

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    1. Anónimo 07 mar, 13 2:07 pm

      CATALUÑA NOS ROBA!!!!

      INDEPENDENCIA YA!!!!

      /ironic mode off

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  14. Anónimo 06 mar, 13 9:29 pm

    El titular del 11866 es SERVI CATERERS BCN, S.L

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  15. Anónimo 06 mar, 13 9:32 pm

    Otros números especialmente caros:

    11839: 4,75 € de establecimiento y 3,85€ por minuto
    11885: 5,21€ de establecimiento y 3,06€ por minuto

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  16. Anónimo 06 mar, 13 9:51 pm

    Lo que me parece increíble es que a estas alturas esta clase de números sean legales. Cada día hay más estafas con estos números de tarificación especial y ni los operadores ni consumo hacen NADA al respecto, ¿por qué narices no los prohiben? Así de un plumazo te quitas los tarots, concursos amañados y trapicheos varios, que al fin y al cabo es para lo que sirven estos números (además de los teléfonos eróticos, ¿sigue habiendo gente que llame a eso?).

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  17. Anónimo 06 mar, 13 9:58 pm

    Si te metes dentro de la web que aparece en gooogle aparece ésto: http://telefono-atencion-clientes.com/la-caixa-48878/ Este número no pertenece a LA CAIXA y ofrece información sobre el servicio de consulta telefónica de números de abonados mediante el cual podrá obtener el número deseado de LA CAIXA .

    Lo que pasa que claro sino entras al link no te enteras.

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    1. Anónimo 06 mar, 13 10:32 pm

      Denunciados a FACUA

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  18. Anónimo 06 mar, 13 10:00 pm

    SERVI CATERERS BCN SL en Mollet del Vallès

    CALLE FRANCESC LAYRET, 75 – PISO 5 PTA 3, MOLLET DEL VALLES, 08100 , BARCELONA

    Forma jurídica: Sociedad limitada

    Objeto Social:
    LA PRESTACION DE SERVICIOS Y COMERCIALIZACION DE SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES, SERVICIOS DE CONSULTA DE GUIA TELEFONICA DE ABONADOS Y COMERCIALIZACION DE PRODUCTOS RELATIVOS A SERVICIOS DE COMUNICACIONES ELECTRONICAS.

    http://empresite.eleconomista.es/SERVI-CATERERS-BCN.html

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    1. Anónimo 07 mar, 13 2:14 am

      El goebierno perseguirlos? Mejor que no, no vaya a ser que salga mas mierda aún…!! vergüenza de todos ya…!! GENTUZA (no vosotros eh, si no todos l@s estafadores entre estos el gobierno)!!

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    2. Anónimo 07 mar, 13 9:20 am

      el gobierno no tiene que perseguir delicuentes eso es responsabilidad de los cuerpos y fuerzas de seguridad del estado y del poder judicial y en estos casos no se suele actuar de oficio

      asi que en lugar de echar balones fuera si alguien ha sufrido una estafa su obligacion es denunciarlo

      por dios que ya somos mayorcitos

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  19. Anónimo 06 mar, 13 10:00 pm

    Eso es fraude el gobierno deberia perseguirlos

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  20. Anónimo 06 mar, 13 11:03 pm

    Mi duda es, todas las llamadas de tráfico inteligente sea cual sea el número tienen que estar contempladas con un tarifario oficial, ¿ existe este número como númeración abierta por los operadores y sin información de las tarifas dentro de el tarifario oficial de cada operador?????

    SI es así, creo que si tenemos derecho a reclamar ya que mi operador me da acceso a una marcación de red inteligente sin informarme de las tarifas.

    Otra csa que se puede hacer, es bloquear las llamadas a la red inteligente de pago,, yo lo tengo y por lo tanto si un dia llamo y este mumero me cobra, puedo reclamar a mi operador..

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  21. Anónimo 06 mar, 13 11:06 pm

    No me ha quedado claro, ¿cuando te cobran por llamar, al 91… o al 11866?

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  22. Anónimo 06 mar, 13 11:23 pm

    EN VEZ DE MARCAR EL 11866, HAY QUE LLAMAR AL NUMERO SIMILAR DE NUESTRA COMPAÑIA DE TELEFONIA.POR EJEMPLO:EN ONO ES EL 11828,EN TELEFONICA ES EL 11822,ETC.

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  23. Anónimo 07 mar, 13 12:31 am

    Ahora os denunciara y el juez les dara la razon, los estafadores denuncian a los timados y la justicia da la razon a los estafadores.

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  24. Anónimo 07 mar, 13 1:05 am

    No sería una mala idea hacer una campaña para que todo el mundo hiciera un par de clicks al día en los anuncios de esta gente, como se corriera la voz no les iba a hacer mucha gracia, y Google estaría muy contenta

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  25. Anónimo 07 mar, 13 1:19 am

    pero coño, no hay ningún organismo capaz de meterle un puro al listo ese?

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  26. Anónimo 07 mar, 13 1:26 am

    Otra empresa que lo hace …

    Parece que es el teléfono de orange en el anuncio que sale en google:

    Teléfono Ayuda Cliente – orange.telefono-ayuda.es
    orange.telefono-ayuda.es/
    Disponible 24 Horas.Llama al 11834 Telefono De Ayuda Al Usuario

    Pero te cobran 1,75€ por decirte el número de atención de orange :-(

    Son de la empresa Advanced Telephone Services, Calle Gran Vía, 62, 28013 Madrid, tel: 915 59 88 79

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  27. Anónimo 07 mar, 13 1:35 am

    Sinceramente, unos ladrones y unos estafadores. Terrorrismo telefónico.

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  28. sashafcb 07 mar, 13 3:05 am

    Gracias por el aviso

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  29. Anónimo 07 mar, 13 6:30 am

    Hay más!

    918220142 también sale en google pidiéndole marcar el 11842. El dominio es numeroatencionclientes.es (la-caixa.numeroatencionclientes.es).

    Y otro: informacion-telefonica.com. Este no se que número te pedirá marcar. Pero el resultado de google ni te deja entrar: lacaixa.informacion-telefonica.com

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  30. Anónimo 07 mar, 13 8:39 am

    No es por hacer publi pero es una web que utilizo muchas veces para evitar llamar a 901s y 902s… http://www.nomasnumeros900.com y http://www.nmn900.com pones el telefono en cuestión y, si lo tienen te sale un número geográfico para poder llamar con las tarifas planas… A veces rechazan la llamada si detectan que se llama desde un número español así que lo mejor es marcar delante del número el prefijo 067 para que oculte el número y listo.

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  31. Anónimo 07 mar, 13 9:22 am

    Lo sorprendente es que estas grandes empresas como la caixa, renfe o telefonica no pongan el grito en el cielo porque alguien use su nombre para lucrarse

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  32. Anónimo 07 mar, 13 9:25 am

    Eso es una estafa en toda regla señores. Basta ya de aprovecharse de la gente!

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  33. Anónimo 07 mar, 13 10:12 am

    Madremia nos timan hasta por llamarles

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  34. Anónimo 07 mar, 13 11:41 am

    Yo he puesto una queja al consumidor, porque llame a un 91 para que me diesen el numero de easyjey y sin saberlo me han tarificado 5 euros por un minuto!! es mas…en la factura aparece el numero 11866, no el 91 al que yo llamé, panda de estafadores!! mi queja ya esta puesta, poner la vuestra a ver si se puede hacer algo, no nos podemos kedar asi sin hacer nada

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  35. Anónimo 07 mar, 13 5:17 pm

    http://www.informacion-telefonica.com/lacaixa.html

    Mira lo que he visto JUAS!

    Servicio prestado por UGC Developments, Calle 74, San francisco,Edif Centro Profesional, El Golf, 3º, ofic. 3D, 0832-0588 Ciudad de Panamá. Coste máximo llamada 1,45 Euros red fija, 2 Euros red móvil. Impuestos incluidos.

    Este servicio no está vinculado directamente a La Caixa . Si lo desea puede visitar su página oficial accediendo a LA CAIXA

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  36. Anónimo 07 mar, 13 9:24 pm

    gracias por la información.

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  37. Anónimo 08 mar, 13 10:56 am

    Aqui os dejo la respuesta que he tenido de la brigada de delitos informaticos

    A todas luces, se trata de un engaño para lograr que realice una llamada a un servicio de Tarificación Adicional. Le informamos que existe un Código de conducta para la prestación de Servicios de Tarificación Adicional, numeración 803 – 806 – 807 – 907 – 905 y otro para los servicios SMS Premium, al que obligatoriamente están sometidos todas las empresas que ofrecen estos servicios. Este Código establece obligaciones relacionadas con la publicidad, los contenidos, la duración máxima de las llamadas y la información sobre los precios, que tienen como objetivo la protección de los derechos de los usuarios.

    Todos los usuarios de telecomunicaciones pueden presentar una reclamación cuando consideren que sus derechos han sido vulnerados. Los usuarios también tienen derecho a denunciar los incumplimientos del Código de Conducta para la prestación de Servicios de Tarificación Adicional de voz (803 – 806 – 807 – 907 – 905) y de números cortos de telefonía móvil SMS Premium.

    Si usted está disconforme con la factura recibida o tiene problemas para conseguir la baja por su operador, debe presentar una reclamación.

    Las reclamaciones pueden presentarse por escrito o, si dispone de firma electrónica, por vía telemática en https://oficinavirtual.mityc.es/denuncias/reclamacion.aspx

    Las reclamaciones formuladas por escrito podrán dirigirse a la Oficina de Atención al Usuario de la Secretaria de Estado de Telecomunicaciones, sita en la C/ Capitán Haya, nº 41 28071 (Madrid), o según el artículo 38 de la Ley 30/1992 de Régimen Jurídico de las Administraciones Públicas y del Procedimiento Administrativo Común, en los registros de cualquier órgano administrativo, que pertenezca a la Administración General del Estado, (por ejemplo los Cuarteles de la Guardia Civil),
    Las reclamaciones que se resuelvan a favor del usuario, podrán obligar a los operadores a reconocer los derechos vulnerados o a la devolución de las cantidades indebidamente facturadas.

    Cualquier ciudadano que tenga conocimiento de que un servicio de tarificación adicional está incumpliendo alguna de las obligaciones establecidas en el Código de Conducta, puede denunciarlo ante la Administración.

    Las denuncias pueden presentarse por escrito o, si dispone de firma electrónica, por vía telemática en https://oficinavirtual.mityc.es/denuncias/denuncia.aspx

    El Órgano Administrativo competente para atender las denuncias por incumplimiento del Código de Conducta es a la Comisión de Supervisión de Servicios de Tarificación Adicional. Las denuncias dirigidas a dicha Comisión podrán presentarse ante la Secretaria de Estado de Telecomunicaciones en C/ Capitán Haya nº 41 – 28071 (Madrid), o, según la Ley 30/1992 de Régimen Jurídico de las Administraciones Públicas y del Procedimiento Administrativo Común, ante los registros de cualquier órgano administrativo, que pertenezca a la Administración General del Estado, (por ejemplo un Cuartel de la Guardia Civil), a la de cualquier Administración de las Comunidades Autónomas; o en las oficinas de Correos.

    Una vez presentada dicha denuncia, se dará inicio a un procedimiento sancionador, que de resultar exitoso, puede dar lugar a la suspensión del servicio de tarificación adicional, y a la retirada del número telefónico correspondiente. O en su defecto a una sanción económica.

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  38. Anónimo 11 mar, 13 11:37 am

    Hola.

    Yo acabo de tener este problema en mi factura (22 euros por 10 minutos de llamada que no he hecho) y he llamado a mi compañía telefónica y me han devuelto el dinero, porque he hecho una reclamación y según ellos sale a mi favor (tras decir que o bien me devolvían mi dinero o bien me iba de Ono).

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  39. Anónimo 23 abr, 13 1:18 pm

    Efectivamentela la estafa es cierta. Buscando Telefono easyjet aparece un 91…. cuando llamas te dicen que llames al 11866. Es precisamente lo que no hay que hacer. También es cierto que el tal 91… se ve sin hacer click. con lo que no pagan nada. Sugiero además de no llamr nunca a ese 11866 hacer varios clicks en su publicidad, al menos que no les salga gratis. La culpa de todoe sto es que no aprezcan los teléfonos en las webs oficiales. una puta mania que conlleva estos fraudes.

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  40. Anónimo 23 abr, 13 6:01 pm

    Es un robo a mano armada: http://es.spampages.info/11866

    Siempre buscar estos números por internet para evitar disgustos

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  41. Anónimo 06 may, 13 2:42 am

    Yo llamé a Simyo (y no era el 11866) para pedir el PUK ya que mi madre olvidó su PIN y bloqueó el terminal. Llamé desde su fijo MOvistar y le aparece en la factura una llamada al 11866, pero con el nombre de CABLEUROPA. ¿Si yo no llamé a CABLEUROPA (supongo que será ONO) porqué aparece? El caso es que Movistar ha cobrado 21 € + IVA por los 15 min. aproximados de conversación hasta que me dieron el PUK.

    No entiendo nada… sólo sé que me siento estafado. ¿Reclamo a Movistar a ver qué dicen?

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  42. Anónimo 21 may, 13 1:01 pm

    ES UNA VERGUENZA 22 EUROS ME AN CLAVADO Y NO SE DE QE SI YO NO E LLAMAO A ESTE NUMERO NO SE COMO LO PERMITEN SON LA HOSTIA DEVERDAD Y NOP SE PUEDE ACER NADA PARA QE TE DEVUELVAN EL DINERO??

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  43. vikin-09 21 may, 13 5:26 pm

    YO MISMO OTRO QUE HA CAIDO EN SUS REDES, 4.165 EUROS POR 12 SEGUNDOS
    VERGONZOSO

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  44. Anónimo 24 may, 13 9:04 am

    son unos ladrones, ignorante de mi realice una llamada y me encuentro esto en la factura:

    lun 8-abr 11866 Información Servicaterers 13:08:46 01m.47s. Normal 6,087+IVA

    es vergonzoso!!!

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  45. Anónimo 31 may, 13 7:21 pm

    Yo no soy anciano y soy bastante culto (dos carreras) y me han timado como a un “salao”…por si te sirve de consulelo

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  46. Anónimo 29 jun, 13 11:15 am

    ¿porqué el gobierno, ministerio de industria, secretaria de estado de telecomunicaciones no ponen freno a estos engaños? ¿son cómplices?; creo que por lo menos lo que podemos hacer es escribir todo el mundo a esta secretaría de estado, a ver si les inundamos de quejas y conseguimos que hagan algo (alguna responsabilidad tiene que tener); yo es lo que voy a hacer, la dirección para dirigirse es la siguiente:

    Secretaría de Estado de Telecomunicaciones
    Sociedad de la Información
    Capitán haya 41
    28071 MADRID
    Invito a todo el mundo a que haga lo mismo, para ver si conseguimos crear alguna fuerza desde nuestra posición de consumidores (no sé si a través de alguna asociación de consumidores, se podrá conseguir algo más)

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  47. Anónimo 28 oct, 13 8:53 pm

    putas

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  48. Anónimo 25 dic, 13 12:20 am

    creyendo que llamaba a Orange me han cobrado 24 € desde este numero telefono. Pienso hacer revlamacion. Es una estafa total!

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  49. Anónimo 31 dic, 13 1:44 am

    Putos cabrones de mierda!

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  50. Anónimo 16 ene, 14 1:48 pm

    Son unos hijos de la gran puta Te cobran como sí te la hubieran chupado.y nisiquiera te la han visto.1 minuto 5€ Ladrones.

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  51. Anónimo 22 ene, 14 1:17 pm

    A mi me han cobrado por 1min-46seg. 7.92euros

    Estamos en un pais de chorizos y ladrones.

    pd: y el puto gobierno sin hacer nada

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  52. Anónimo 06 mar, 13 8:13 pm

    y cincuentamil hostias merecía esa gentuza. solo saben estafar y aprovecharse de la gente anciana y poco culta. vamos que son unos chorizos. que desaparezcan del mapa

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  53. Anónimo 06 mar, 13 8:13 pm

    Disculpad, el coste por segundo son céntimos, pero vamos es deleznable el tema

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  54. Anónimo 06 mar, 13 8:34 pm

    Ehhhh… ¿Sabes leer? No son 3.63 €/s, sino 3.63 CÉNTIMOS/s.

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  55. Anónimo 06 mar, 13 8:34 pm

    2,20 euros el minuto, aproximadamente. Que sigue siendo un robo

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  56. Anónimo 03 abr, 13 1:21 pm

    Algunos de vosotros estáis dando a entender que son céntimos en lugar de euros, o por lo menos eso entiendo yo.
    Para que no tengáis ninguna duda, os expongo textualmente lo que pone mi factura de teléfono:

    26-Feb-2013 11866 S.Info.Servicaters 0h 10m 15s 27,8569 Euros

    Que quede claro, por 10 minutos, casi 28€ + IVA

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  57. Anónimo 06 mar, 13 8:31 pm

    A mi alguna me han hecha una perdida un número de madrid y un número de barcelona. Pero era una perdida que no te das cuenta de que te la han hecho hasta que miras el movil y la ves, porque no llega a sonar. Luego miré en internet y vi que se trataban de números estafa

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  58. Anónimo 07 mar, 13 11:39 am

    Yo no se como sabiendo lo que pasa con este numero lo permiten.

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  59. justiciero2012 06 mar, 13 9:21 pm

    ¿O Amazon es el responsable? ¿O ambos? ¿Con alguna otra empresa sale ese numero?

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  60. Anónimo 07 mar, 13 9:22 am

    SERVI CATERERS BCN SL

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  61. Anónimo 07 may, 13 8:19 pm

    También hay que añadir el servicio del teleoperador de autocares ALSA.

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  62. justiciero2012 06 mar, 13 9:24 pm

    También sale con el Corte Ingles. Aun asi, supongo que algun consentimiento habran dado estas empresas para que sus datos los lleve el 11866 ¿nO?

    Creo que en este tema habria que aclararlo debidamente.

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  63. Anónimo 06 mar, 13 11:19 pm

    ¿Tienes pruebas de esto? Te lo digo por que eso es una estafa en toda regla e ilegal en este país… de momento.

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  64. Flamingos 07 mar, 13 1:35 am

    Probablemente, no te creas que no lo hemos pensado

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  65. Anónimo 07 mar, 13 1:36 am

    Eso sería genial, yo ya le he dado varios

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  66. Anónimo 07 mar, 13 9:21 am

    antes hay que denunciarlo ¿no crees?

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  67. Anónimo 07 mar, 13 9:22 am

    En mi caso es mucho mas facil identificar esas llamadas, soy de canarias y cuando sale el prefijo de Madrid o no lo cojo o si lo veo como llamada petdida pues ahi se queda

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  68. Anónimo 07 mar, 13 9:24 am

    es un clasico del negocio

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  69. Anónimo 07 mar, 13 11:06 am

    Yo llamo al 11822 y las llamadas están bien de precio. Además me dan la info que busco, e incluso una vez hicieron la reserva a mi nombre para un restaurante. Lo recomiendo totalmente

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  70. Anónimo 07 mar, 13 11:42 am

    FACUA NO HACE NADA PORQUE NO ESTA APOYADA, EN ESTE PAIS NO SE DEFIENDE AL CONSUMIDOR.

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  71. Anónimo 07 mar, 13 2:08 pm

    CATALUÑA NOS ROBA!!!

    INDEPENDENCIA YA!!!

    /ironic mode off

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  72. Anónimo 06 abr, 13 12:37 pm

    no estas confundido en mi factura pone lo siguiente
    13 feb. 11866 S. Info. Servicaterers 2m 43 s. 6.1266 €
    + IVA
    es un robo por todo lo alto
    sinverguenzas y pillos

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  73. Anónimo 15 abr, 13 11:46 pm

    por que no eso debe de ser así mientras no tengamos cajones para quitar de en medio a esa gentuza lo dice un estafado

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