Movistar tiene su tarifa de 1 céntimo el minuto con 1 GB por 9 euros al mes

Escrito por Redacción
Operadores

El auge a finales del pasado año de las tarifas con llamadas a 1 céntimo el minuto provocó que Movistar aplicase estas mismas condiciones a la hora de intentar retener a sus usuarios. Se trata de la tarifa Habla 1 reducida, cuyos detalles os mostramos a continuación.

El crecimiento de los operadores low cost y de las últimas tarifas de precio muy reducido hizo que el operador líder del mercado tuviese en cuenta estas condiciones para intentar evitar que los usuarios huyesen a la competencia. Así lo asegura Movilonia, medio que publica la existencia de esta tarifa de Movistar, cuyo lanzamiento oficial no se ha producido pero que aplica a aquellos a quienes intenta retener.

Al igual que hacen otras compañías como Yoigo y Amena, la tarifa Habla 1 reducida ofrece llamadas a 1 céntimo el minuto (más los habituales 15 céntimos de establecimiento de llamada) y permite navegar a máxima velocidad con un límite mensual de 1 GB. La cuota mensual es de 9 euros, a los que hay que sumar el IVA (al igual que en el precio de las llamadas).

Auge de sus rivales en 2012

Como sucede con su política de retenciones, el operador ha extendido esta tarifa a los usuarios que intenta captar de otras compañías. De este modo, Movistar intenta combatir el mal momento que atraviesa en el segmento móvil, donde su cuota de mercado se ha reducido en los últimos meses. Esto se ha debido a la amplia competitividad en el sector, donde la guerra de precios iniciada por los Operadores Móviles Virtuales (OMV) y Yoigo ha hecho que éstos ganen presencia en detrimento principalmente de Movistar y Vodafone.

¿Lanzará de forma oficial el operador histórico esta tarifa? El hecho de que se haya dado a conocer parece un primer paso importante, pero a buen seguro mejoraría la captación de usuarios con una promoción más poderosa de la tarifa. En un momento en el que otras compañías ganan terreno a pasos agigantados es necesaria una pronta reacción por parte de Movistar, que mes tras mes ha visto cómo perdía miles de usuarios de su cartera de clientes. Esta tarifa Habla 1 reducida podría ser parte de la solución.

Fuente > ADSLZone

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Comentarios
47 comentarios
  1. Anónimo
    Usuario no registrado
    12 Feb, 13 2:08 pm

    Bono de 500 megas pioneros de simyo 6,05 € al mes mas freevoipdeal llamadas a 0,01 a moviles, y durante tres meses tienes 300 minutos por semana a fijos y no te cobran establecimiento de llamada, basta ya del abuso del establecimiento!

  2. brillante
  3. Anónimo
    Usuario no registrado
    12 Feb, 13 2:25 pm

    Si por mucho que se critique los chorizos es lo que mas nos gusta, el jamon se va para fuera.

  4. brillante
  5. Anónimo
    Usuario no registrado
    12 Feb, 13 2:39 pm

    Yo estoy a la espera de que Pepephone implante ADSL para pirarme de Movistar. El fijo no lo quiero para nada habiendo tarifas como las de Yoigo, Amena y Masmóvil.

  6. Arvisan 12 Feb, 13 2:42 pm

    Esa misma tarifa la aplica también Orange para retener portabilidades a otras compañías: usa la de su low cost Amena.

  7. Anónimo
    Usuario no registrado
    12 Feb, 13 2:54 pm

    Yo la tengo. Me la ofrecieron al iniciar portabilidad hacia Yoigo con su tarifa del 1.

    En mi caso tengo que olvidarme de todas las OMV que usen red Orange, porque en mi zona su cobertura es pesima. Vodafone, mas o menos, el 3G falla muchas veces.

    La que mejor cobertura me ofrece es Movistar, asi que como Tuenti Movil no envia las tarjetas sim a Canarias, solo me queda Movistar o Yoigo (mientras mantega cobertura Movistar donde no llega la suya).

  8. Anónimo
    Usuario no registrado
    12 Feb, 13 3:38 pm

    Quienes marcan el éxito o el fracaso de la existencia de las tarifas de retención son aquellos clientes que las aceptan o las rechazan. Y encaja muy bien con la ideosincrasia española eso de “esto solo me lo han ofrecido a mi”.

  9. Anónimo
    Usuario no registrado
    12 Feb, 13 3:48 pm

    Esta es una mentira como una casa, mi mujer y yo nos acabamos de ir a yoigo con esa misma tarifa, que yoigo si la tiene, se llama la tarifa del uno y en ningun momento movistar nos ha ofrecido 1 gb ni a mi ni a mi mujer, de hecho por eso nos fuimos porque queriamos 1 gb y tan solo nos ofrecian 500 mb, te ofrecen un 1 gb si tienes fusion y si no nada de nada, peliculas de indios todo.

  10. Anónimo
    Usuario no registrado
    12 Feb, 13 4:59 pm

    Pues yo estoy muy contento con Movistar Fusión.

    No se de qué tanta crítica…

  11. Anónimo
    Usuario no registrado
    13 Feb, 13 9:09 am

    Tambien la utilizan para captar clientes de otras compañias, a mi ofrecieron una casi igual pero a 2 centimos el minuto estando en yoigo. Era la misma oferta que tiene yoigo con la diferencia de los sms gratis.

  12. Anónimo
    Usuario no registrado
    13 Feb, 13 11:01 am

    Si que la hay; desde hoy soy de Yoigo por ese mismo motivo, cogí la tarifa del 1, son 9€ con 1 GB de datos y llamadas a 1 céntimo; me llamaron en cuanto solicité la porta para ofrecerme lo mismo, y les dije que por qué no la tenían en la web, y la chicha me dijo que porque solo la podían ofertar en portabilidad; entonces me enfadé (no con ella) y la dije que siento que me llevan estafando mucho tiempo (10 años que llevaba de cliente) estando pagando entre 20-27€ pudiendo haber estado pagando los 10.80€ de la tarifa con el iva.
    La única mejora que me ofrecía eran los SMS gratis que en yoigo valen 10cnts, pero bueno, no lo suelo utilizar.
    Total, que me cambié.

  13. Anónimo
    Usuario no registrado
    13 Feb, 13 1:08 pm

    junto con fusión estas son las tarifas que más me gustan y más se adecuan a mis necesidades, pero me quedo con fusión

  14. Anónimo
    Usuario no registrado
    13 Feb, 13 1:10 pm

    la mejor tarifa de telefónica es Fusión aunque todavía tendrían que mejorar los megas que comparado con el resto de países europeos vamos con retraso.

  15. Anónimo
    Usuario no registrado
    13 Feb, 13 8:40 pm

    En Estados Unidos por 70$ tienes llamadas, sms e internet de 2 GB, yo pienso que si Movistar siendo líder podría provocar la pérdida de usuarios a la competencia por tan sólo 50€ al mes con llamadas, sms e internet 4 GB a máxima velocidad… Sería una muy buena oferta para todos incluso para ellos

  16. Anónimo
    Usuario no registrado
    14 Feb, 13 1:27 pm

    yo me quedo con fusión… aunque después de estar viviendo un año en el extranjero es de vergüenza los precios que tenemos en España.

  17. Anónimo
    Usuario no registrado
    15 Feb, 13 1:34 pm

    es una buena tarifa pero todavía se queda muy atrás de las tarifas que tienen en otros países, me acuerdo como hace 5 años en Inglaterra regalaban el internet en el móvil y cosas así.

  18. Anónimo
    Usuario no registrado
    26 Feb, 13 1:24 pm

    A mi me han ofrecido esa tarifa, pero los 9 euros son consumibles a un 1 centimo + 15 de stablecimiento. Si consumo más de 9 euros me pasa a 18 centimos el minuto. Pero no veo esa tarifa en ningun sitio.

  19. Anónimo
    Usuario no registrado
    28 Feb, 13 12:24 am

    Yo inicie un potabilidad de hist mobile a simyo y me llamaron de movistar ofreciéndome la tarifa a 60 minutos al mes a fijos o móviles de cualquier compañía después a un centimo 1 centimo 1 GB por 9 € + iva , más establecimiento de llamadas ¿Os han ofrecidos esta tarifa a alguien más? mela ofrecieron el 19 de Febrero 2012 desde 1004

  20. Anónimo
    Usuario no registrado
    28 Feb, 13 12:26 am

    me he confundido de fecha 19 de Febrero 2013

  21. Anónimo
    Usuario no registrado
    05 Mar, 13 10:21 am

    A mí me han llamado hoy mismo desde el 1004 y me han ofrecido una tarifa que dicen que se llama “La del 1”: 1 GB a máxima velocidad, después baja a 64 kbps sin cobrar más, llamadas a 1c/min y sms gratis. Yo tengo Movistar Fusión en casa, pero esta otra tarifa de móvil me la ha ofrecido para el móvil de mi mujer si decide portarlo a Movistar, ya que inicialmente me ofrecía incluirlo en Fusión por 20€/mes (lo típico que anuncian en todos lados), pero le he dicho que para su consumo ese precio era excesivo. Entonces me ha ofrecido esta otra oferta. Por cierto, esa tarifa “Del 1” no viene en ninguna parte (web, etc.) y me lo ha reconocido, que sólo la ofrecen por teléfono. Me resulta un poco ocultista. Estamos 99% convencidos de portar a la tarifa de 7€/mes de Amena. Comparto con la mayoría que el servicio de atención al cliente de Movistar es pésimo.

  22. Anónimo
    Usuario no registrado
    11 Mar, 13 6:30 pm

    Me han ofrecido la tarifa, sin permanencia y liberando mi telefono

  23. Anónimo
    Usuario no registrado
    17 Abr, 13 11:19 pm

    . Reclamación de cantidad por incumplimiento de oferta publicitaria

    AL JUZGADO DE PRIMERA INSTANCIA QUE POR TURNO CORRESPONDA DE LOS DE (Capital de Provincia o Partido Judicial)

    D./DOÑA ………………………………………….., mayor de edad, casada/o, de profesión ………………………….., con domicilio en (Localidad) ……………………., en la calle ………………..nº ………., y con número de teléfono / fax 9……………………, ante este Juzgado comparezco y, como mejor proceda en Derecho, DIGO:

    Que por medio del presente escrito en mi propio nombre y representación vengo a formular demanda de JUICIO DECLARATIVO VERBAL (siempre en reclamación de cantidad inferior a 900 euros) contra la mercantil ……………………., , con domicilio en (Localidad)…………………, en la calle …………………….. nº ……., y con número de teléfono / fax 9………………….., demanda que tiene su fundamento en los siguientes:

    HECHOS

    PRIMERO. El actor es parte contratante de un servicio de telefonía que incluía en su oferta promocional los siguientes extremos: (descripción de la oferta). A efectos probatorios se acompaña el contrato y folleto publicitario que contiene la oferta a la que se hace referencia (descarga de la publicidad de la mercantil en su página web, etc…) como documentos núm. 1 y 2.

    SEGUNDO. La parte demandada, ha incumplido los servicios, prestaciones o la entrega de aquello que ofertó y promocionó de manera que (elegir: no han respetado el periodo de pago al 50% de la cuota, o, el precio gratis de determinados servicios o prestaciones, o la entrega de un determinado bien motivo de la promoción y gancho para los usuarios).

    TERCERO. El precio total del material vendido es de …………….EUROS ( ……… €.), más el 18% en concepto de IVA, lo que supone la cifra total de …………. euros.

    CUARTO. En fecha actual queda todavía por cumplir sus obligaciones de entrega del bien o prestación del servicio. Por lo que en multitud de ocasiones me he interesado en llamar a los servicios de atención al cliente sin que estos hayan sabido darme una respuesta correcta en cuanto al cumplimiento del contrato.

    En definitiva, habiendo la demandada incumplido el contrato y la oferta aceptada por mi parte, (se puede optar entre el cumplimiento de la oferta o la resolución del contrato con los daños y perjuicios causados que habrá que acreditar) adeudan a mi mandante, la cantidad de MIL EUROS (1.000 eur.) que por medio del presente proceso se reclama el cumplimiento del contrato con todos los extremos que aparecen en la oferta publicitaria del mismo así como la resolución del contrato caso de que no sea posible cumplir el mismo y en este último caso se proceda a la indemnización de los daños y perjuicios sufridos.

    A los anteriores hechos son de aplicación los siguientes:

  24. Anónimo
    Usuario no registrado
    17 Abr, 13 11:21 pm

    FUNDAMENTOS DE DERECHO

    PRIMERO.- Jurisdicción.
    Son de aplicación al caso el art. 117 de la CE, 21 de la LOPJ, a cuyo tenor la jurisdicción ordinaria es la competente para conocer de las demandas civiles que se susciten en territorio español entre españoles, entre extranjeros y entre españoles y extranjeros

    Por el art. 9.2 LOPJ y 36 de la LEC, los Tribunales y Juzgados del orden civil conocerán de las materias que le son propias, de las que no estén atribuidas a otro orden jurisdiccional, y con la extensión y límites que le son inherentes.

    SEGUNDO. Competencia. Objetivamente, y según lo dispuesto en los artículos 85.1 LOPJ y 45 LEC, el conocimiento de este litigio corresponde a los Juzgados de Primera Instancia, sin perjuicio de la aplicación del artículo 48 de la Ley de Enjuiciamiento Civil.

    Territorialmente, al tener la condición de consumidor el actor quien se ha adherido a una oferta pública comercial, resulta competente para el conocimiento de la presente demanda el Juzgado de Primera Instancia de esta ciudad al que por reparto corresponda (artículo 68 de la Ley 1/2000), conforme a lo dispuesto en el artículo 52.2 de la Ley de Enjuiciamiento Civil, sin perjuicio de lo dispuesto en el artículo 58 de la Ley Rituaria. Los criterios de competencia territorial obligatoria buscan, conforme a la exégesis del artículo 52 LEC, la protección de una parte considerada más débil (los afectados en su honor, intimidad o imagen, los incapaces, los arrendatarios, los consumidores y los supuestos infractores de la competencia leal). En el mismo sentido, según el artículo 54.1º de la L.E.C. el fuero general (domicilio del demandado) quiebra ante los fueros especiales (el del consumidor, en este caso), pues considera imperativas las normas de competencia territorial establecidas en el artículo 52.2 de la LEC.

    Así se ha pronunciado nuestro Tribunal Supremo de modo pacífico y reiterado a través de los Autos de 10 de octubre de 2007; 13 de abril de 2007; 5 de noviembre de 2004 y 7 de octubre de 2004, en resolución de los conflictos de competencia elevados. Y más recientemente se ha pronunciado en el mismo sentido el auto del TSJ de Valencia, sec. 1ª, de 27 de febrero de 2007, nº 11/2007, rec. 2/2007, del que fue ponente S.Ilma.Sª. José Francisco Ceres Montés.

    El auto de la Audiencia Provincial de Barcelona, sec. 17ª, de 10 de mayo de 1999, rec. 410/1999, reconoció como fuero obligatorio de competencia, y por tanto examinable de oficio, en materia de contratos de consumidores, el del domicilio del comprador. También, v.gr. la Audiencia Provincial de Madrid, sec. 14ª, en su sentencia de 24 de noviembre de 2004, nº 824/2004, rec. 528/2003, de la que fue ponente S.Ilma.Sª Pablo Quecedo Aracil, cuyo Fundamento de Derecho Segundo se expresa en los siguientes términos: “…Es cierto que el fuero general de las personas físicas es el del domicilio del demandado, fuero residual a falta de cualquier otro preferente de origen legal o contractual. Como fuero residual, cede frente a los fueros legales especiales imperativos e inderogables del art.52.2 L.E.C., que lo sitúa en el domicilio del consumidor, lo que haría imposible la pretensión del apelante.

    Es mas, las cuestiones de competencia territorial son irrecurribles, ex art. 64 L.E.C., y la de autos ya fue resuelta en firme por inhibitoria. La única posibilidad de que el apelante pudiese reproducir la cuestión seria si se tratase de un fuero imperativo e inderogable, pero el demandado no es consumidor que este protegido por esa norma….”

    Y también con el fin de favorecer al usuario, aunque en un asunto referido a un contrato financiero celebrado por un consumidor, el auto del TSJ de Cataluña, sec. 1ª, de 26 de septiembre de 2006, rec. 98/2006, del que fue ponente S.Ilma.Sª. Carlos Ramos

  25. Anónimo
    Usuario no registrado
    17 Abr, 13 11:22 pm

    Rubio, declaró competente el domicilio del consumidor, para conseguir el acceso de los consumidores a los tribunales, evitando así la rebeldía. Más recientemente, y en el sentido de proteger a los consumidores, a fin de que no se vean obligados a litigar fuera de su domicilio, se pronuncia el auto del TSJ de Andalucía (sede Granada), sec. 1ª, de 11 de marzo de 2008, nº 9/2008, rec. 6/2008, del que fue ponente S.Ilma.Sª. Miguel Pasquau Liaño.

    En otro orden está sancionada igualmente como cláusula abusiva por la Disposición Adicional 1ª de la Ley 7/1998, de 13 de abril, de Condiciones Generales de la Contratación, modificadora del artículo 10 bis de la Ley 26/1984, de 19 de julio (actual artículo 90 TRLGDCU), la previsión de pactos de sumisión expresa renuncia expresa a Juez o Tribunal distinto del que corresponde al domicilio del consumidor, lo que en el mismo sentido expone de modo imperativo el artículo 52.2 LEC.

    TERCERO. Procedimiento aplicable.
    Corresponde el juicio declarativo verbal en base al artículo 437 y siguientes de la Ley de Enjuiciamiento Civil.

    CUARTO. Capacidad y legitimación.
    Ambas partes se encuentran capacitadas y legitimadas activamente la demandante y pasivamente la demandada a tenor de lo dispuesto en los artículos 6, 7 y 10 LEC.

    QUINTO. Postulación y representación. Se cumplen con las normas procesales de postulación conforme a lo dispuesto en los artículos 23 y 31 de la Ley Procesal Civil, al no exceder la cuantía de la demanda de la suma de 900 €.

    SEXTO. Procedimiento, copias de escritos y documentos y su traslado y cuantía. De conformidad con lo dispuesto en los artículos 248.2.2º, 250.2 LEC, corresponde dar a la presente demanda la tramitación prevista para el juicio verbal, regulado en el Título III del Libro II de la Ley (artículos 437 y siguientes), siendo así mismo de aplicación las Disposiciones Comunes a los Procesos Declarativos previstas en el Título I de dicho Libro (artículos 248 y siguientes), y con especial atención al artículo 254 siempre del mismo cuerpo legal.

    Se presentan así mismo los escritos y documentos debidamente firmados, respondiendo de su exactitud con acatamiento de lo imperado por el artículo 274 LEC. Expresa el actor su voluntad de cumplir los requisitos exigidos por la Ley, interesando a tenor de lo establecido en el artículo 231 LEC la subsanación de cualquier defecto en el que hubiera podido incurrirse.

    Por exigirlo el apartado 1º del artículo 253 LEC, manifestamos que la cuantía de esta demanda, calculada con arreglo a la regla 1ª del artículo 251 del mismo cuerpo legal, asciende a NOVECIENTOS EUROS (900 €).

    SÉPTIMO. Fondo del asunto.
    Resultan de aplicación los artículos 1088 y siguientes del Código civil reguladores de la teoría general de las obligaciones y especialmente, los artículos. 1100 y siguientes del mismo cuerpo legal, en cuanto a la mora del deudor y sus consecuencias.

    El art. 1124 del Código Civil en cuanto a las obligaciones recíprocas al establecer que “El perjudicado podrá escoger entre exigir el cumplimiento o la resolución de la obligación, con el resarcimiento de daños y abono de intereses en ambos casos. También podrá pedir la resolución, aun después de haber optado por el cumplimiento, cuando éste resultare imposible”.

    Igualmente se tendrán en cuenta los artículos 1254 y siguientes del Código Civil, relativos al contrato de compraventa en cuanto sean de aplicación subsidiaria de las

  26. Anónimo
    Usuario no registrado
    17 Abr, 13 11:22 pm

    normas de Código de Comercio.

    El art. 1258 CC: “Los contratos se perfeccionan por el mero consentimiento, y desde entonces obligan no sólo al cumplimiento de lo expresamente pactado, sino también de todas las consecuencias que, según su naturaleza, sean conformes a la buena fe, al uso y a la ley”. En este sentido los tribunales españoles ya se decantaban a favor del carácter integrador de la publicidad en el contrato cimentando su razonamiento en el impecable anteriormente expuesto. Resulta ilustrativa la STS de 14 de junio de 1976 en la que el juzgador preconstitucional razonaba: “aún tratándose del mismo modelo, no da el mismo rendimiento que se anunciaba en la propaganda fotográfica y gráfica unida a los autos que cumple la función de una oferta, que vincula al vendedor…, oferta por la que se guió el comprador; sin que afecte al caso lo que diga en cuanto a su rendimiento la placa unida a la máquina, que era desconocida por completo por su adquirente hasta el momento de llegar a su poder, ya que aquél se atuvo exclusivamente, como ocurre siempre en estos casos, a los datos consignados públicamente en la oferta, sin duda con ánimo de captación a través de la propaganda; oferta que no ha sido cumplida”.

    También la STS de 27 de enero de 1977 otorga la razón a un consumidor adquirente de un piso que “al prestar su conformidad en la adquisición se atenía a los folletos impresos de propaganda difundidos por la empresa constructora”, pues “siendo muy parco el contrato privado suscrito por las partes en elementos descriptivos, es lógico (…) que el adquirente se atenga a lo prometido en los folletos de propaganda, de acuerdo con el principio de buena fe proclamado en el artículo 1258 del Código Civil, al creerlos, con todo fundamento, vinculantes para la empresa”.

    Resoluciones posteriores ahondaban también en esta línea como es muestra la STS de 19 de febrero de 1981 al admitir la reclamación de otro adquirente que entendió incluidas en el contrato una zona deportiva y piscina porque “la pública oferta de venta lo comprendía y lo que sirvió de público y general ofrecimiento indudablemente, y en tanto no se excluya expresamente, es comprendido con base a esa oferta” o la STS de 20 de marzo de 1982 que reconoció la frustración de los adquirentes de una vivienda a la que se adicionaba la correspondiente parte alícuota de un sótano que por la publicidad se intuía que habría de servir como garaje, resultando inútil a estos efectos con posterioridad y a pesar de que en el contrato de compraventa no figura en ningún lugar el término garaje o aparcamiento. La buena fe, sintetizada en la doctrina alemana conforme al principio Treu and Glauben, implica fidelidad del sujeto de derecho a las normas morales y jurídicas que deben regir en cada caso su conducta, y como dimanante de esta conducta, la confianza que debe inspirar en los demás individuos y en la comunidad. Es por ello que la buena fe como el posible abuso de derecho, debe examinarse caso por caso. Esto es, puede no tener la misma consecuencia jurídica la pretensión de compra de dos unidades de un producto que de doscientas, y a su vez, las propias características del producto, el precio, los destinatarios del mismo, su actitud en el proceso de compra o reclamación, el modo de presentación de la oferta o publicidad, las circunstancias de la venta y adquisición pueden modular o alterar radicalmente estas consecuencias jurídicas, atendiendo a la observancia de este superior principio jurídico de buena fe.

    En relación a la apreciación de la buena o mala fe de las partes, ha de partirse del pacífico axioma de que en principio se presume la buena fe y ha de probarse la mala fe. Ha de recordarse la doctrina jurisprudencial imperante que exige la prueba de la extralimitación o de la mala fe, como hecho constitutivo de la acción, incumbiendo la carga de la prueba a quien alega su existencia (SSTS de 9 octubre 1986 o de 2 de diciembre de 1999, entre otras).

    Una actuación empresarial contraria a lo expresado en la publicidad supondría un quebranto de la conocida doctrina de los actos propios (contra actum propium venire qui non potest), que supone la inadmisibilidad de la declaración de voluntad prestada posteriormente en sentido opuesto. La jurisprudencia española (Sentencias del Tribunal

  27. Anónimo
    Usuario no registrado
    17 Abr, 13 11:23 pm

    Supremo 5 de octubre de 1984, 25 de septiembre de 1987, 10 de enero de 1989, 20 de febrero de 1990, o 10 de junio de 1994 ad exemplum) tiene declarado la virtualidad del principio de derecho de vinculación a los actos propios con las siguientes exigencias:

    a) Que el acto propio haya sido adoptado y realizado con plena libertad de criterio y voluntad no coartada, y por ello el principio no puede alegarse cuando el acto viene provocado por la misma conducta de quien pretende valerse en provecho propio del mismo.

    b) Además es necesario en nexo causal entre el acuerdo adoptado o acto realizado y su incompatibilidad con la conducta posterior.

    c) Que dicho principio solo puede estimarse cuando el acto o actos en que se apoyen definan de modo inalterable la situación de quien lo realiza y que los actos contra los que no es lícito accionar son aquellos que por su carácter trascendental o por constituir convención causan estado definiendo inalterablemente la situación jurídica de su autor, aquellos que vayan encaminados a crear, modificar o extinguir algún derecho, por lo que el principio de que nadie puede ir contra sus propios actos tiene aplicación cuando lo realizado se oponga a actos que previamente hubiesen creado esa relación o situación de derecho que no puede ser alterada unilateralmente por quien se hallaba obligado a respetarla .

    En definitiva, la esencia vinculante del acto propio en cuanto significativo de la expresión del consentimiento, es que se realice con el fin de crear, modificar o extinguir algún derecho, con exigencia de que origine un nexo causal eficiente entre el acto realizado y su incompatibilidad con la conducta posterior y fundamento en un comportamiento voluntario, concluyente e indubitable, de tal modo que defina de manera inalterable la situación del que lo realiza (Sentencias del Tribunal Supremo de 20 de junio y 12 de julio de 1990).

    Asumida esa realidad fáctica, actos concluyentes del sujeto, cuando en determinada relación jurídica actúa de manera que produce en otro una fundada confianza de que, por la significación de su conducta, en el futuro se comportaría coherentemente, la buena fe actúa como limite del derecho subjetivo y convierte en inadmisible la pretensión que resulta contradictoria con dicha precedente forma de proceder (Sentencias del Tribunal Supremo de 21 de mayo de 1982, 7 de enero de 1984, 1 de marzo de 1988 y 28 de junio de 1990).

    El art. 1265 y siguientes del Código Civil en cuanto a la nulidad del consentimiento prestado por error, cuando recaiga sobre la sustancia de la cosa que fuere objeto del contrato, o sobre aquellas condiciones de la misma que principalmente hubiesen dado motivo a celebrarlo. será nulo el consentimiento viciado o prestado por error, violencia, intimidación o dolo según la terminología española. Para la apreciación del error como causa bastante para exigir la anulabilidad del contrato, se viene examinando su relevancia y carácter excusable. A su vez, la relevancia del error se puede determinar en base al ofertante o al propio objeto del contrato. En el caso de que el error se construya sobre el sujeto con quien se realice la contratación habrá de valorarse la determinación que este hubiera tenido en el proceso (piénsese en prestaciones de carácter personalísimo prestado por un determinado profesional). Si el error se funda en el propio objeto del contrato, el análisis se centrará en el grado de conocimiento o de discernimiento del consumidor medio, la veracidad de los datos objetivos y comprobables aportados por la publicidad y la excusabilidad, nota esta íntimamente relacionada con la relevancia del error.

    El actual artículo 61 TRLGDCU, en línea con lo que ya establecía el anterior artículo 8.1 de la Ley 26/1984, de 19 de julio, General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y del que resulta tributario merced a la delegación recepticia operada a raíz de la

  28. Anónimo
    Usuario no registrado
    17 Abr, 13 11:24 pm

    habilitación prevista en la Disposición Final Cuarta de la Ley 23/2003, de 10 de julio, de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo (LGVBC), dispone: Artículo 61. Integración de la oferta, promoción y publicidad en el contrato.

    1. La oferta, promoción y publicidad de los bienes o servicios se ajustarán a su naturaleza, características, utilidad o finalidad y a las condiciones jurídicas o económicas de la contratación.

    2. El contenido de la oferta, promoción o publicidad, las prestaciones propias de cada bien o servicio, las condiciones jurídicas o económicas y garantías ofrecidas serán exigibles por los consumidores y usuarios, aun cuando no figuren expresamente en el contrato celebrado o en el documento o comprobante recibido y deberán tenerse en cuenta en la determinación del principio de conformidad con el contrato.

    3. No obstante lo dispuesto en el apartado anterior, si el contrato celebrado contuviese cláusulas más beneficiosas, éstas prevalecerán sobre el contenido de la oferta, promoción o publicidad.

    Daño Moral

    Los perjuicios psicológicos o morales indiscutibles e indemnizables, reconocidos tanto por el artículo 128 TRLGDCU como por profusa jurisprudencia y que esta parte valora prudentemente en la cantidad restante hasta NOVECIENTOS euros (900 €).

    Constituye pacífica doctrina sentada por nuestro Tribunal Supremo, aceptar sin reparo la procedencia de los daños morales, cuya compatibilidad con la indemnización establecida por daños materiales admite de modo indubitado (SSTS de 20 de mayo de 1998 o de 31 de mayo y 11 de octubre de 2000). La reciente jurisprudencia se ha referido a diversas situaciones, entre las que cabe citar el impacto o sufrimiento psíquico o espiritual (STS de 23 de julio de 1990), impotencia, zozobra, ansiedad, angustia (STS de 6 de julio de 1990), la zozobra, como sensación anímica de inquietud, pesadumbre, temor o presagio de incertidumbre (STS de 22 de mayo de 1995), el trastorno de ansiedad, impacto emocional, incertidumbre consecuente (STS de 27 de enero de 1998), impacto, quebranto o sufrimiento psíquico (STS de 12 de julio de 1999).

    Según reiterada jurisprudencia (SSTS de 29 de enero de 1993, 31 de mayo de 2000, 11 de noviembre de 2003 o 7 de marzo de 2005), no son necesarias pruebas de tipo objetivo para la apreciación del daño moral, sobre todo en relación con su traducción económica, y que haya de estarse a las circunstancias concurrentes (STS de 29 de enero de 1993 y STS de 9 de diciembre de 1994). Cuando el daño moral depende de un juicio de valor consecuencia de la propia realidad litigiosa, que justifica la operatividad de la doctrina de la in re ipsa loquitur, o cuando se da una situación de notoriedad (STS de 15 de febrero de 1994 y STS de 11 de marzo de 2000), no es exigible una concreta actividad probatoria.

    En el ámbito concreto de las relaciones entre un usuario y una compañía de telecomunicaciones resulta ilustrativa, en lo referido a los daños morales, la SAP de Bizkaia, Sección 3ª, 11 de junio de 2008, cuando señala “Con todo ello la Sala, ponderando la situación descrita, así como su conducta siempre persistente y dentro de la legalidad para denunciar los inconvenientes y quebrantos que se le estaban provocando, permite conceder la totalidad de la cantidad reclamada [900 euros] y ello porque esta situación de nerviosismo y estrés que produce, el estar enviando e intentando que sus quejas sean atendidas, y obtener respuestas, son situaciones de padecimiento personal que se encuadra dentro del concepto de daño moral perfectamente indemnizable”.

  29. Anónimo
    Usuario no registrado
    17 Abr, 13 11:25 pm

    Como expresa la SAP de Burgos, Sección 2ª, de 17 de mayo de 2002, no podemos olvidar el estado de ánimo que generan las situaciones de incumplimiento contractual, en una cuestión tan sensible en una sociedad avanzada, como es la española actualmente. En el mismo sentido, la precitada SAP de Bizkaia, razona “La falta de utilización de las líneas de Internet, que se alzan como herramienta imprescindible no sólo de trabajo, sino también de esparcimiento y parte de tiempo de disfrute de ocio, trae lógica que desemboquen en una frustración y desaliento que no es fácilmente compatible con la de disfrute; y en cuanto que no deja de ser un beneficio para las empresas e imposición por las mismas a los consumidores en el cómo y cuándo se comienza o en su caso rescindir el servicio es por lo que se provocan situaciones como las ahora analizadas”.

    En esta misma línea ha sido admitido sin reparos la existencia de un daño moral por la SAP de Barcelona, Sección 16, de 2 de noviembre de 2000 (incorrecto funcionamiento de la línea), SAP de Alicante, Sección 5ª, de 10 de septiembre de 2001 (indemnización de 600 euros por suspensión de la línea telefónica ante disconformidad con la facturación), SAP de Valencia, Sección 8ª, de 7 de abril de 2003 (indemnización de 600 euros por las molestias producidas durante tres días de incomunicación y el proceso de reclamación padecido), SAP de Zamora, Sección 1ª, de 10 de abril de 2008 (deficiente funcionamiento de la línea), SAP de Asturias, Sección 5ª, de 7 de junio de 2010 (demora en la portabilidad), SAP de Navarra, Sección 1ª, de 10 de febrero de 2010 (indemnización de 450 € al quedar 24 horas incomunicada).

    OCTAVO. Costas.
    Las costas serán impuestas a la parte cuyas pretensiones fueran totalmente desestimadas conforme a lo dispuesto en el artículo 394 de la Ley de Enjuiciamiento Civil.

    NOVENO.- Iura Novit Curia. Y en todo lo no invocado resulta de aplicación el principio iura novit curia, plasmado en el art. 218.1 LEC.

    Por todo ello,

    SUPLICO AL JUZGADO: que teniendo por presentado este escrito, con sus documentos acompañantes y sus copias, el/la secretario/a judicial los admita, y tenga por formulada demanda de JUICIO VERBAL contra la mercantil ……………………..y por el tribunal se sirva dictar en su día sentencia por la que se condena a la demandada, al cumplimiento de sus obligaciones contractuales o en su caso al abono de la cantidad de ………. euros más los intereses legales y los que correspondan desde la firmeza de la sentencia, (Incluir daños morales en su caso……….. la cuantía global no debe sobrepasar los 900 euros) condenándoles, igualmente al pago de todas las costas causadas.

    Es de justicia que pido en …………….., a ……………….de …………de 2.0…

    Fdo. _____________________________