Telecable, Euskaltel y R son las operadoras con los clientes más fieles. ¿Fidelidad o ausencia de competencia?

Escrito por Javier Sanz
Cable

Un estudio realizado por la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) sobre operadores de Internet refleja que las compañías de cable locales cuentan con los clientes más fieles y son las más valoradas. Por su parte, Yacom y Vodafone son los operadores de ADSL que obtienen menor puntuación en el estudio.

La satisfacción de los clientes de banda ancha es una de las asignaturas más complicadas, de hecho el sector de las telecomunicaciones es uno de los que más quejas recibe después de la banca o de los seguros. Para conocer la puntuación de los operadores la OCU ha realizado un informe que valora la opinión de los usuarios sobre el acceso a Internet de banda ancha.

Los más aplicados

Unicamente los operadores de cable locales obtienen un notable mientras que las compañías de ADSL llegan incluso a suspender. Según la OCU, R Galicia es el operador más valorado con 75 puntos seguido de Telecable Asturias con 74 puntos.  En las últimas posiciones se sitúa Vodafone y Yacom con 49 y 56 puntos respectivamente. El estudio también señala el deterioro de Movistar en los últimos años que ha ido perdiendo puntos porque no es capaz de diferenciarse de sus rivales proporcionando mayor velocidad.

El mejor valorado en cuanto a precio

Telecable es la compañía más valorada en relación calidad-precio. Según el informe, los encuestados puntúan la estabilidad de la conexión, la velocidad real y el servicio de atención al cliente. Para la elaboración del estudio la OCU ha tenido en cuenta las respuestas de los socios que utilizan Internet al menos una vez por semana.

¿Fidelidad o ausencia de competencia?

Las comunidades autónomas donde están presente los operadores de cable locales es donde más problemas tienen los operadores de ADSL para captar abonados. ¿Deben ser más agresivos en estas zonas? Participa en el debate.

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Comentarios

27 comentarios
  1. Anónimo 25 dic, 11 12:47 pm

    Básicamente quien tiene cable, 12 o 30 megas, ¿Cómo va a volver al ADSL si cuesta lo mismo y proporciona menor velocidad? Es un problema básicamente de competencia

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  2. PiLo 25 dic, 11 1:03 pm

    Muchos se quedarán en dichas compañias, por que es la única forma de tener una conexión con mas mbs, otros por que es la compañia de su tierra, pero yo creo, que sobre todo, es la falta de competencia y de que en muchos sitios, sino es por un operador local… mal vamos.

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  3. Anónimo 25 dic, 11 1:26 pm

    totalmente de acuerdo, teniendo en cuenta que vivo en andalucia, y lo unico parecido al cable es ono, del cual a la fecha no me quejo ni en calidad ni en precio, aun cuando no es ftth, pero bueno con 50 megabits quien se pasa al par de cobre de nuevo, en este pais telefonica es la unica que podri poner ftth en todos lados pero no lo hace ni lo va ha hacer solo la ponen donde ellos les convien, y las alternativas bueno mejor ni hablar segun ellas todas son las mas rapida, nose de donde

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  4. Asturianin 25 dic, 11 1:42 pm

    Pues yo no creo que sea falta de competencia…estamos hablando que en el caso de telecable de asturias es la principal de asturias por que esta en las 3 ciudades ( gijon,oviedo y aviles ) y en esos 3 sitios en el 95% de los sitios tiene competencia con casi todos los operadores que tenemos aqui.

    Mi pueblo es de casi 1600 habitantes y puedo contratar VDSL2 ( me llegarian los 30 Mb) pero como que paso,de sablar que me sable una empresa que por lo menos da trabajos en asturias y no en otros paises ( atencion telefonica etc…) sin contar que me dan 70Mb y este mes mas o menos van aumentar a 100Mb ( ya descargo a 100Mb)

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  5. Anónimo 25 dic, 11 2:41 pm

    R es una compañia que lejos ya de ser gallega, pues se vendió a una empresa britanica, obtuvo pingües subvenciones de la Xunta de Galicia para levantar las calles e instalar líneas de fibra óptica.

    ¿Como vamos a tener competencia si no se permite alquilar esa infraestructura a otros operadores?.
    ¿O es qué tenemos que dejar que vengan otros a levantar otra vez las calles para poner unos cables que ya existen?.
    Si cambiamos de compañía eléctrica no nos cambian los cables que transportan la corriente. Sería ridículo e inasumible económicamente…..
    Por tanto…..
    ¿ Para cuándo una ley que obligue a los “dueños” de esas infraestructuras a alquilarlas como bien de interés público?.

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  6. amigos895 25 dic, 11 2:58 pm

    Tienen los clientes más fieles porque son lo mejor en calidad/precio respecto al adsl.

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  7. Anónimo 25 dic, 11 4:21 pm

    Comparar al cable con el ADSL, es como comarar a Dios con un gitano. Es caro, claro, la calidad se paga y te olvidas de cortes, reclamaciones y chorradas. Lo que hay que reconocer es que es aburrido, no estas todo el dia loco con la p conexion.

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    1. Anónimo 25 dic, 11 5:22 pm

      Pues si, porque pagar 30€ por una conexión 15Mb/800Kbps. Hay que estar loco.

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    2. Asturianin 25 dic, 11 5:31 pm

      Claro claro ignorancia…enfin….

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  8. Anónimo 25 dic, 11 4:34 pm

    En el caso de Telecable, ignorancia de los clientes.

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  9. Alentines 25 dic, 11 5:51 pm

    Yo diría ausencia de competencia, en muchos casos o contratas cable o con adsl tienes una velocidad pésima debido a la distancia.

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  10. Anónimo 25 dic, 11 6:07 pm

    Pues yo creo que hay un componente de nacionalismo pueblerino, en el mal sentido de la palabra. Por lo menos en algunos casos. Y encima con subvensiones autonómicas, para más INRI. Así vamos.

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  11. MALVOSX 25 dic, 11 9:50 pm

    Ausencia de competencia, aquí en Galicia es r o mierdafonica, perdón vomistar.Vamos que no te queda otra.

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  12. ninjum 26 dic, 11 10:30 am

    desde luego el que tiene r es porque las otras opciones son penosas pero tambien puedes estar pagando 20 euros mas por lo mismo como era mi caso

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  13. Anónimo 26 dic, 11 12:30 pm

    Ausencia de competencia claramente, en estos lugares no tenemos ONO, luego no tienen competencia.
    Por ejemplo, tengo entendido que R es carisima de cojones, apocalipticamente cara, los cojones iba la gente a tener eso pudiendo tener ONO. Lo mismo con telecable aunque no es tan apocalipticamente cara como R, pero como te obliga a tener la tele contratada la factura no baja de los 60 pavazos con lo cual, diga lo que digan los fanboys cometronchos, es mas cara que cualquier adsl del jodido planeta tierra

    En estas comunidades llega a existir ONO y estas cableras directamente QUIEBRAN. Y ya no te digo nada si la fibra de la telefonica existiese de verdad y no fuera un mito como la tierra seca en waterworld

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  14. Anónimo 26 dic, 11 1:05 pm

    ¿Falta de competencia? si movistar hace ofertas más agresivas en estas regiones por lo bien que lo hacen los operadores de cable…

    Aquí va la tablita con los atributos y su evaluación por los clientes

    http://www.flickr.com/photos/62701760@N04/6553378143/

    Internet R el mejor por velocidad, estabilidad, servicio técnico, atención, factura y relación calidad-precio

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  15. Anónimo 25 dic, 11 1:56 pm

    Perdón?

    Es un problema de INCOMPETENCIA.

    Quién no quiere invertir un euro en FTTH es que NO quiere competir.

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  16. Anónimo 25 dic, 11 3:26 pm

    Ausencia de competencia…

    Si por 50 / 5 Mbps de Euskaltel gracias a eventos, los consigo dejar en 54 €/mes Línea e IVA incluidos (vamos finales) y telefónica me deja por 39.96 €/mes línea e IVA incluido (finales) pero lo máximo que me da son 2,2/ 0.4 Mbps (porque en mi barrio tienen todas las centrales de FTTH, pero no meten y el ADSL lo tienen hecho una mierda…

    Pues lógicamente la gente pasa de contratar cualquier ADSL y ponerse Euskaltel… Es lo que

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  17. Anónimo 25 dic, 11 2:14 pm

    Déjate de tonterias, es HFC y punto.

    El salto entre la calidad de una infraestructura como DSL por par de cobre putrefacto y un cable coaxial reciente que a la vuelta de la esquina estas saliendo por un troncal de fibra no tiene comparación.

    todo esto si sumamos los precios de algunos como R, que no son precisamente baratos ni normales, y que no hay otro proveedor similar en la zona, se trata de un problema de competencia.

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  18. Anónimo 25 dic, 11 7:22 pm

    Pues si, asi vamos, el cable bien y el ADSL mal. ¿y tu te crees que de la mierda del viejo par de cobre y la sinverguenceria de las grandes telecos tienen la culpa los nacionalismos?.

    Yo diria que es exactamente al reves, la culpa la tiene Madrid.

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  19. Anónimo 25 dic, 11 11:16 pm

    ¿Dónde va a parar el 50% de los impuestos que paga R? Galicia
    ¿Dónde se generan los puestos de trabajo de R, directos e indirectos? En Galicia
    ¿De dónde es su presidente? De O Barco de Valdeorras
    ¿Dónde se celebran sus consejos de administración? En Galicia
    ¿Qué hubiese pasado si en lugar de aparecer CVC hubiese sido comprada por ONO?
    Cuando dices pingües subvenciones, ¿puedes dar la cifra? R lleva invertidos en Galicia más de 800 millones de Euros, y entre inversión y gasto se superan los 1.200 millones de Euros. ¿Cuánto ha puesto la administración pública? ¿Son a mayores o parte de esos 800?

    ¿Por qué una inversión privada ha de ser compartida con su competencia?

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  20. Anónimo 26 dic, 11 6:18 pm

    ¿Todas las empresas que reciben subvenciones de las administraciones tienen que prestar sus instalaciones a su competencia?
    Ridículo.

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  21. Anónimo 26 dic, 11 11:29 am

    ¿Qué hubiese pasado en este país si las compañías de telefonía móvil no compartieran su infraestuctura de antenas?

    Muy fácil …. las OMVs no existirían y la competencia sería irrisoria. Tu, yo y todos los españoles de a pie estaríamos pagando diez veces más el precio por minuto actual.

    ¿Te parece suficiente motivo para compartir?.

    P.D. Los impuestos que pagamos todos, deben de ser BIEN ADMINISTRADOS. Es más importante el COMO se administran que el QUIEN los administra.

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  22. Anónimo 26 dic, 11 2:50 pm

    Tranquilo, que es alguien de R que no tiene que hacer.

    Siempre salen con las inversiones y tal, y si no fueran por las subvenciones….

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  23. Anónimo 26 dic, 11 12:32 pm

    mas la tele ya no son 30 pavos, no mientas que esta muy feo malandrin

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  24. Anónimo 26 dic, 11 2:55 pm

    Triste que tengais que hacer tanto autobombo.

    Si fueseis tan buenos no creo que tuvierais que poner empleados en la red haciendo autobombo de lo que en realidad no es.

    Servicio tecnico?, Atencion?, factura? calidad/precio?

    Es triste

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  25. Anónimo 26 dic, 11 6:46 pm

    Precisamente la atención de R es de lo mejor que hay. Yo tengo R móvil y siempre me atiende gente española y preparada, y saben cómo ayudarte.

    No es por ser racista pero las sudamericanas de Orange, mi anterior operadora, no tienen ni puta idea de su trabajo. Si les llamas para una consulta algo más compleja de lo habitual te ponen en espera indefinidamente o te cuelgan.

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