Reunión con Jazztel: Soluciones a los problemas más frecuentes con Jazztel

Escrito por Javier Sanz
Operadores

Tal y como informamos hace unas semanas, ayer, el presidente de la Asociación de Internautas, Víctor Domingo,, junto a Antonio Muñoz, cliente de Jazztel y protomotor de la iniciativa celebraron una reunión con Jesús Carrillo responsable de Jazztel, donde se informo a la compañía de las quejas que sus clientes están realizando para buscar soluciones inmediatas. En la reunión se analizaron algunas de las incidencias que se han observado, extraidas de los foros de ADSLzone y llegando a un compromiso por parte de la operadora de abrir un canal de comunicación que permitiera una inmediata solución a las quejas presentadas.

A tal fin, y para un seguimiento efectivo de las incidencias existentes la Asociación de Internautas, pone a disposición la cuenta de correo incidencias-jazztel@internautas.org para que todos aquellos clientes de Jazztel afectados expongan las incidencias y Jazztel se ponga en contacto con ellos, En caso de que exista un expediente abierto sobre la incidencia se recomienda que se indique esa referencia en el asunto del mensaje.

El objetivo de esta iniciativa es identificar los problemas que tienen los usuarios para poder solucionarlos. Al parecer, la compañía se encuentra desbordada y tiene algunos problemas de gestión de líneas.

Ahora puedes solicitar ayuda en el foro de soporte técnico de Jazztel en ADSLzone gestionado por la propia operadora.

Fuente > ADSLZone

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Comentarios
13 comentarios
  1. Anónimo
    Usuario no registrado
    27 Dic, 05 5:04 pm

    Van a empezar a recibir cientos de quejas, esperemos que esto sirva de algo

  2. Anónimo
    Usuario no registrado
    27 Dic, 05 5:31 pm

    Yo me voy a kejar del nombre de la compañia, no me gusta y quiero k lo cambien xD

    1. Anónimo
      Usuario no registrado
      27 Dic, 05 6:16 pm

      No tiene nada que ver, esta iniciativa es gracias a la gente que lo ha organizado y ha colaborado

    2. Anónimo
      Usuario no registrado
      27 Dic, 05 9:13 pm

      xDDDDDD

      ADSL2+ de Timofónica, dónde???

    3. Anónimo
      Usuario no registrado
      29 Dic, 05 12:19 am

      Fuga de jazztel a telefonica? en qué planeta?
      Los únicos que están nerviosos por el adsl2+ de telefonica son wanadoo y ya.com, y esos dos para mas inri pasan de sus clientes como si fueran mierda

  3. Anónimo
    Usuario no registrado
    27 Dic, 05 6:15 pm

    Esperemos que sirva para solucionar los problemas, o nos vamos a divertir en otro lado…

  4. Anónimo
    Usuario no registrado
    17 Mar, 06 10:26 pm

    puedo enviar emails pero no recibo, me dice que
    fallo el servidor y no se como arreglarlo

  5. Anónimo
    Usuario no registrado
    04 Mar, 09 11:07 am

    Hace unos dos años me pase a Jazztel grave error por mi parte pues de tener servicio me he tirado un año sin servicio de internet, me decían que era porque me estaban aumentando las megas ¿? Que megas si no me habéis conectado aun Mamones les replicaba yo, a todo esto no me daban de baja de bucle de abonado, a todo é hablado con todos los argentinos que hay en mundo entero y todos me decían que en 24 horas se solucionaba “tela”, después me decían que llamara a un numero de pago “ como “ ya no me atendían decían con el número gratuito .Hable con telefónica otra vez y me dijeron que no podían hacer nada hasta, que no me liberaran el bucle de abonado , pero tenía un amigo que de esto que me conectaba a internet” no me preguntes como “ ni put… idea, curioso a la media hora más o menos me la cortaban , me pregunto si pago no me dan internet pero que rápidos son para cortar , en mi opinión son un banda de ladrones y nadie hace nada, nos humillan se ríen de uno y no pasa nada, SIBERGUENZAS que país que al ladrón se le trata de maravilla , telefónica no va de largo pero por lo menos no me cortan internet, de seis megas nada tres y gracias pero pago como seis pero que vamos hacer si quieres vuelves con los otros