La Unión de Consumidores asegura que el 10% de beneficio de los operadores es fruto del abuso

Escrito por Javier Sanz
Actualidad

La Unión de Consumidores asegura que el 10% de beneficio de los operadores es fruto del abuso en sus servicios. Además, ha recordado que el sector de las telecomunicaciones (ADSL y telefonía) es el que más quejas recibe.

El presidente de la UCE, Dacio Alonso, ha señalado de mayor a menor, las quejas en telefonía móvil y fija, incluyendo banda ancha. En rueda de prensa explicó que las principales reclamaciones son "la disconformidad con la facturación, la incorrecta aplicación de tarifas y descuentos y la aplicación de penalizaciones por baja en la compañía".

"El denominador común de las quejas en telefonía móvil reside en una deficiente información a perjuicio del cliente en la mayoría de los casos y ha hecho hincapié en que muchas ofertas o descuentos van asociados a un compromiso de permanencia". Asimismo, el presidente de UCE ha recomendado a los consumidores que tengan "cuidado con los contratos", ya que en la mayoría de las ocasiones son telefónicos y sin que medie ningún contrato escrito, por lo que ha advertido de que los usuarios tienen "derecho a solicitar las condiciones por escrito". Un ejemplo de ello es este hilo que hemos seleccionado de nuestro Foro ADSL donde un usuario es presuntamente engañado por el comercial y después durante la grabación de voz no presta la atención necesaria al formalizar el contrato verbal.

Por último, Alonso ha destacado que el problema de fondo es que "el ciudadano tiene condición de súbdito" y se encuentra "indefenso" ante los contratos de teléfono y ha criticado que no exista "ni una sola resolución de la administración que haya sancionado a las operadoras", lo que en su opinión significa que ésta "deja hacer".

ADSL más caro del mundo

Durante la rueda de prensa celebrada en Asturias, la UCE también ha querido recordar que la banda ancha en España es de las más caras de Europa, a pesar de que el Gobierno diga lo contrario. Unicamente las promociones temporales han permitido que nuevos abonados contraten ADSL o cable.

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Fuente > ADSLZone

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Comentarios
35 comentarios
  1. Anónimo
    Usuario no registrado
    28 Ago, 10 2:01 pm

    Esto demuestra lo interesados que son los operadores. Son como los políticos mucho prometer pero luego las cosas distan mucho de lo que dicen que ofrecen. Así está el país de mal en servicios adsl.

  2. zaucejo 28 Ago, 10 2:53 pm

    Lo de los contratos verbales debería estar prohibido.
    Además ellos se quedan con copia del audio, y el cliente no se queda con nada.
    ¿que es lo que puede reclamar el cliente?.
    Somos victimas del sistema.

  3. Anónimo
    Usuario no registrado
    28 Ago, 10 3:13 pm

    la publicidad engañosa que hacen algunos que no quiero comentar.

  4. Anónimo
    Usuario no registrado
    28 Ago, 10 3:17 pm

    claro que el gobierno dice que no es tan caro, menudos sinvergüenzas

  5. Olimptit 28 Ago, 10 3:25 pm

    El Gobierno, anda ya, si el ADSL es el más caro del Mundo!!

  6. Anónimo
    Usuario no registrado
    28 Ago, 10 4:07 pm

    Quien fue el que privatizo Telefonica??? Alguien puede recordarmelo por favor? Es que ando mal de memoria y no he tomado aun la pastilla

    1. Anónimo
      Usuario no registrado
      28 Ago, 10 4:14 pm

      Que me dices???? No puede ser..

      Anda, mira a ver si encuentras la respuesta correcta, pero ya te adelanto que el nombre que encontraras empieza por AZ y termina en NAR

      O sea que no quieras tu venir aqui a manipular al personal

    2. Anónimo
      Usuario no registrado
      28 Ago, 10 4:16 pm

      Uy, mira lo que he encotrado solo poniendo en Google ¿quien privatizo telefonica?

      Que te lo diga Rajoy, él como vicepresidente del Gobierno la privatizó aludiendo que con ello terminaría el monopolio de telefónica, y así habría competencia y sería mas barata. Lo mismo hizo con CAMPSA, REPSOL, y gracias a él, sigue sin haber competencia y todo mas caro.
      ¿ dónde estará el dinero que recibieron?

      La respuesta no es mia eh.. Solo es un copia y pega

      1. vladimir693 28 Ago, 10 4:20 pm

        Je, rezumas ironia pura ehhh

      2. Nova6K0 28 Ago, 10 4:31 pm

        Ni el PP ni el PSOE saben lo que es un router, así saben de Nuevas Tecnologías e Internet y no esto no es una ironía.

        Salu2

      3. Anónimo
        Usuario no registrado
        29 Ago, 10 6:58 pm

        viva tus putos muertos, ke si ke votaban bien

    3. Anónimo
      Usuario no registrado
      28 Ago, 10 4:17 pm

      El PSOE tiene la culpa de todo es asi no hace nada bien todo mal.

      Viva el PP que eso si que son muy buenos y lo hacen todo bien

    4. Anónimo
      Usuario no registrado
      29 Ago, 10 6:54 pm

      fascista hijo de la gran puta!

  7. Anónimo
    Usuario no registrado
    28 Ago, 10 4:52 pm

    Privatizar en sí está bien , habría que hacerlo con más de la mitad de la administración . Claro que la posición en la que quedó telefónica con el control absoluto de las comunicaciones es otra cosa.

  8. Anónimo
    Usuario no registrado
    28 Ago, 10 7:10 pm

    Sacad vuestra propia conclusion:

    Pagaba por trio familiar imagenio -> 72.55€/mes centimo arriba/abajo

    Llame para darme Seriamente de baja y dejar solo el telefono.

    Ahora pago por el trio familiar imagenio -> 42.55€/mes centimo arriba/abajo.

    Y que no me salga el tipico “puaj” de turno diciendo que si oferta ni ost*as. Esto blanco y en botella.

    S@|u2.

  9. Anónimo
    Usuario no registrado
    26 Jun, 12 1:56 pm

    EL QUE PRIVATIZO TELEFONICA FUE JAVIER SOLANA (ENTONCES PRESIDENTE DE TELEFONICA), EN TIEMPOS DE FELIPE GONZALEZ.
    YA ESTA BIEN DE MANIPULAR.
    TE LO DICE UN EMPLEADO DE TELEFONICA.
    YA ESTA BIEN HOMBRE, YA ESTA BIEN.