Orange tendrá que pagar 6.100 euros a un matrimonio por daños morales

Escrito por Javier Sanz
Operadores

La Audiencia Provincial de Madrid ha dictado una sentencia en la que condena a la operadora a pagar 6.100 euros por los daños morales causados a un matrimonio que tenía el ADSL con Telefónica y Wanadoo secuestró su línea sin consentimiento. Esta sentencia puede sentar un precedente porque hay casos en prácticamente todos los operadores.

El fallo considera que el calvario y las incomodidades personales y profesionales que vivió la pareja desde que se quedó sin línea telefónica y de acceso a Internet deben ser compensados con 6.000 euros, más otros 100 por los daños materiales (llamadas telefónicas desde cabinas, desplazamientos, etcétera).

Los hechos ocurrieron en 2005 cuando el matrimonio González-Bello se quedó sin servicio a Internet. Al comunicar a su operadora (Telefónica) la incidencia, les indicaron que Wanadoo había portado su línea y no se podía restablecer.

La pareja se puso en contacto entonces con un responsable de Wanadoo, que, tras reconocer el error, les ofreció tres meses de servicio gratis a cambio de que aceptasen convertirse en clientes de la operadora. La pareja rechazó la oferta y emprendió las acciones legales que han dado sus frutos.

Slamming

El Slamming es un término anglosajón que se emplea para describir el cambio de compañía de telecomunicaciones sin la autorización del cliente. En España es muy habitual y por ello el Ministerio de Industria ha recogido en una página web las recomendaciones que hay que seguir en caso de que se produzca un hecho similar.

Fuente > ADSLZone

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Comentarios
34 comentarios
  1. Anónimo
    Usuario no registrado
    16 Mar, 09 11:50 am

    Ya.com ahora es el rey del slamming, cuando te estás dando de alta en Jazztel te llaman inmediatamente los de ya.com diciendo que han llegado a un acuerdo y que tienes que dar el OK. Además, tienen ya todos tus datos

  2. Anónimo
    Usuario no registrado
    16 Mar, 09 11:58 am

    faltan leyes en este aspecto:

    1.- que se acaben los tongos de “envia forrado al 5544” luego te suscriben a un monton de sms y es imposible darse de baja.
    2.- Que se acaben los programas de la noche tongo de llamadas. que poca verguenza.
    3.- Que dejen de llamar de una vez para venderte adsl, les dices que no pero al mes te vuelven a llamar. Ya esta bien.

  3. luisju 16 Mar, 09 11:59 am

    No se si sera lo mismo que el pavo que me llamo didciendo que era de telefonica y me ofrecia lo de las noches de hotel y similares a cambio de contratar en ese momento imagenio.
    Llame a telefónica y ellos me dijeron que no tenían ninguna promoción….

  4. Anónimo
    Usuario no registrado
    16 Mar, 09 12:14 pm

    El ministerio tiene una pagina con las recomendaciones que hay q seguir
    Claroooo ! recomendaciones y no acciones , claro , solo es un ministerio q vive a costa del ciudadano , y ellos recomiendan , perfecto

    /Sarcastic mode off

    Una cuestión q se me ocurre , imagino q la pareja ,al declinar la oferta de wanadoo , wanadoo mas o menos q les dijo q no les devolvían la linea , no ???

    1. Anónimo
      Usuario no registrado
      16 Mar, 09 12:35 pm

      Si pero por mucha diferencia que tengan no llegara a 6000 euros 🙂 a ellos les salio bien, fantastico.

    2. Anónimo
      Usuario no registrado
      16 Mar, 09 12:36 pm

      Estas de coña, verdad? Que tiene que ver la oferrta comercial??? El menda dice que NO QUIERE QUE LE CAMBIEN, y tu dices que????

      Aplicamos tu razonamiento en la vida real?

      Que boba es la chica esta… Mira que denunciar por violacion cuando le puede dar mucho mas placer que su pareja actual…

      (Perdon por la comparacion de mal gusto, pero es que esto me revuelve las tripas)

      Asi que solo me queda decirte que eres un capullo. no mereces otro nombre.

  5. Anónimo
    Usuario no registrado
    16 Mar, 09 12:15 pm

    bueno, si siguen en timofónica tendrán para pagar la diferencia de precio en una década, pero seguirán con un adsl raquítico, lo que pasa en este pais no pasa en el mundo entero, decir que te timan cuando te dan más por menos

  6. Anónimo
    Usuario no registrado
    16 Mar, 09 12:20 pm

    ¿Por qué Wanadoo siempre aparece en este tipo de noticias? En cuanto mete mano France Telecom empiezan a trampear… en Amena pasaba lo mismo, portabilidades ilegales..

  7. Anónimo
    Usuario no registrado
    16 Mar, 09 12:45 pm

    Yo hace unos dos añitos gan´r un ppleito contra Wanadoo por lo mismo, … y les condenaron a 600 €.

    Aunque tardé un añito en ganar … merece la pena.

  8. Anónimo
    Usuario no registrado
    16 Mar, 09 12:52 pm

    Lo que es una verguenza es que hayan tenido que ser los tribunales de justicia los que hayan impuesto la sanción. Entonces ¿para que sirve la CMT, las organizaciones de consumidores y otras gaitas?, ¿para darles la razón a las operadoras?, ¿para poner pegas a los usuarios?. Algo hay que funciona mal o no se quiere que funcione en un pais con el ADSL más lento y caro de Europa. En esteos embrollos los gobernantes tienen bastante culpa de la situación actual.

  9. Anónimo
    Usuario no registrado
    16 Mar, 09 1:33 pm

    Joer, pues a mi me paso parecido y me tuvieron 15 dias sin internet hasta q soltaron mi linea.
    En mi caso fue con Orange… y lo peor es q al llegar la factura del mes d telefonica al haberme quitado Orange la linea d adsl las llamadas no se me facturaron como si tuviese el duo y fuesen tarifa plana, y me las cobraron todas las q hice durante esos 15 dias sin adsl 🙁 pero como al final venia a salir como si hubiese pagado un mes normal d duo, pase de meterme en demandas y rollos…
    Si lo llego a saber pido daños morales :p

  10. Anónimo
    Usuario no registrado
    16 Mar, 09 3:28 pm

    Lo peor de todo es que siempre te llaman cuando estas comiendo.

  11. Anónimo
    Usuario no registrado
    16 Mar, 09 5:41 pm

    Ojo con tele 2,
    pensad dos veces antes de cambiar de ISP.

  12. Anónimo
    Usuario no registrado
    16 Mar, 09 6:07 pm

    Lo mejor es lo que comentaba un adsltero más arriba:

    Cuando te llaman, les dices que se identifiquen: su nombre y apellidos, teléfono desde el que te llaman, etc, y luego les dices “un momento por favor, voy a comprobar sus datos…”, coges, les pones cualquier tipo de música, les tienes en espera, y les retomas “un momento por favor…”. Después de un tiempo prudencial les dices que les vas a pasar con un comercial o agente especializado, y entonces más ración de música, más espera, les retomas, les dices que todos los agentes están ocupados…, les dices que marquen 1 para hablar con no sé quien, 2 para no sé cuanto…

    ¡Eso si que es un subidón!. Yo ya lo he hecho dos veces, y a gente de telefónica, y no veáis lo agusto que te quedas.

    Como bien decía otro adsletero, eso no es trabajo, eso es acoso y derribo, son GENTUZA que te molesta a las horas más intempestivas. El otro día, yo enfermo en la cama y el teléfono toda la mañana sonando… Y lo peor de todo esto es que la culpa es de telefónica ya que además de que nos llaman ellos, venden todos nuestros datos y nos llamán de todas las compañías.

    ¡Viva España!.

  13. Anónimo
    Usuario no registrado
    16 Mar, 09 6:50 pm

    Orange me hizo lo mismo y me pase un mes sin ADSL. La verdad es que se lo agradezco, pues me lei un par de libros y volvi a retomar la aficcion por la lectura.

  14. Anónimo
    Usuario no registrado
    16 Mar, 09 9:09 pm

    estoi de acuerdo con el compañero, OJITO CON TELE2. No velen ni pa tomar p….

    SALU2!!!

  15. Anónimo
    Usuario no registrado
    17 Mar, 09 6:01 pm

    creo que la comprañia orange se conviertio en una de las mejores compañias en servicio, de adsl, todo el mundo lo esta cojiendo
    no solo eso si no que se encuentra con el 30% de clientes en toda españa cuando telefonica tiene el 50% luego siguen los demas operadores
    de recursos bajos, como ono, ya.com,jazztel y tele2
    creo que el servicio de orange funciona muy bien es excelente, mucha gente deveria cojer ORANGE es lo mas… y re barato
    adsl 6 mg + llam por 10E.

  16. Anónimo
    Usuario no registrado
    18 Mar, 09 3:13 pm

    tú eres tonto o mascas mierda?

  17. Anónimo
    Usuario no registrado
    19 Mar, 09 4:33 pm

    bueno creo q las companias como ya.com ofrece un servicio bueno es uno de lo mas economicos en comparacion de otras cmpañias como telefonica respecto tienen una muy buena calidad de atencion y eso es lo q difrencia a los demas …los operadores son uy majos y amables ……….soportan todo tipo de arrebatos insultos ect….y por lo demas ellos solo se limitan a realizar su trabajao

  18. Anónimo
    Usuario no registrado
    19 Mar, 09 5:48 pm

    Me parece poca cantidad. pero tienen que pagar, a mi ORANGE solo me pago 43€ despues de 40 dias sin linea es decir incomunicados. Y reclamar a traves de la oficina de SECRETARIA DE TELECOMUNICACIONES. Yo animo a todos que reclamen oficialmente por cualquier cosa y no abusen mas de los usuarios

  19. Anónimo
    Usuario no registrado
    29 Ene, 11 12:46 am

    !PUES SI TU LLLAMAS PESADAMENTE NO SE TE ENTIENDE NADA DE NADA!.ASI QUE BUSCATE OTRO TRABAJO QUE SEA MAS HONRADO QUE ESTE QUE ES UNA ESTAFA Y TOMADURA DE PELO DE LAS GORDAS.