FACUA denuncia a Orange por anunciar llamadas a 0 céntimos y cobrar establecimiento

Escrito por Javier Sanz
Operadores

La Federación de Consumidores en Acción (FACUA) ha denunciado a Orange por publicidad engañosa en su promoción de verano, donde ofrece llamadas a cero euros sin embargo cobran 15 céntimos de establecimiento de llamada.

Las denuncias han sido remitidas a la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones (Setsi), el Instituto Nacional del Consumo (INC) y la Dirección General de Consumo de la Comunidad de Madrid, donde France Telecom España tiene su sede social.

FACUA señala que la expresión "céntimos / min" que aparece en una tipografía pequeña junto a la afirmación "Todos a 0" no destaca, y el telespectador recibe el mensaje de la locución, esto es, que las llamadas son a "0 euros".

La letra pequeña de los anuncios incluye sorpresas desagradables

La mayoría de los anuncios relacionados con servicios incluyen letra pequeña que no se puede leer debido al tamaño y a que pasa rápidamente. Antes de contratar un servicio conviene asesorarse antes y leer las condiciones de contrato por escrito.

Fuente > ADSLZone

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Comentarios
20 comentarios
  1. Anónimo
    Usuario no registrado
    13 Ago, 08 1:47 am

    Sabeis si la tarifa vitamina de Vodafone que patrocina casi todas las series cobran establecimiento? También anuncia “llama a cualquier operador desde cero euros”

  2. Anónimo
    Usuario no registrado
    13 Ago, 08 1:59 am

    por la cara tan pequeña y tan rapida que la letra pequeña no se ve, por lo que os aconsejos que siempre que querais una oferta mirar en un folleto, revistas,internet, etc. que en la tele la letra pequeña la esconden muy bien,

  3. Anónimo
    Usuario no registrado
    13 Ago, 08 2:02 am

    En la web si que aparece pero en la tele te lo pintan todo muy bonito. Igual que los depositos de dinero te ponen un 6% en grande y luego en la letra pequeña es un 5 y pico y con cositas extra

  4. indi_jones 13 Ago, 08 3:15 am

    Pues YONOIGO tambien ofrece llamdas gratuitas y tambien cobra el establecimiento..

  5. Anónimo
    Usuario no registrado
    13 Ago, 08 3:42 am

    ¡¡¡VIVA LA BRECHA DIGITAL!!!

  6. Anónimo
    Usuario no registrado
    13 Ago, 08 8:24 am

    todas las llamadas tienen establecimiento, en movil y en fijo, en todos los operadores, es que FACUA no lo sabia? para eso no hace falta letra pequeña

  7. Dreydark 13 Ago, 08 8:36 am

    #1, como bien dices vodafone pone “desde” 0 no “a” 0 como orange …
    esto es como las rebajas… todo desde 15… y mira tu a ver si tienes narices de encontrar algo a 15 jejeje de 50 no bajan…..

  8. Anónimo
    Usuario no registrado
    13 Ago, 08 9:46 am

    como todo os lo creeis pues asi os va ya hace tiempo que pasan esas cosas pero vosotros siempre picais en lo mismo nadie regala nada aver si os vais dando cuenta que nadie regala nada,,,,

  9. Anónimo
    Usuario no registrado
    13 Ago, 08 10:30 am

    TODOS son igual de mentirosos y ladrones no solo orange sino fijaos lo rapido que pasan las letras y lo pequeñas que con por debajo en los anuncios,no os creais NUNCA lo que anuncian porque si pone sms gratis seguro que por algun otro sitio os estan cobrando,este es el pais del robo y la mentira señores,es españa nada que envidiar a italia con su mafia la unica diferencia es que aqui la mafia no son bandas organizadas son empresas y permitidas por el gobierno un ejemplo es timofonica y tambien su timostar aunque mejor no hablar…..

  10. Reiga 13 Ago, 08 11:05 am

    La verdad es que la letra pequeña de abajo se puede leer viendo el anuncio 2 o 3 veces. Aunque en telefonia la letra pasa mucho mas rapido y es mas pequeña que por ejemplo, algún anuncio de Coche.

    Por ejemplo, lo de vitamina multicolor tiene la pega que solamente son 10 Horas al mes para otros operadores (todo se incluye en la letra pequeña XD).

  11. Anónimo
    Usuario no registrado
    13 Ago, 08 1:26 pm

    #6 Todos los operadores no cobran establecimiento, yo tengo una tarjeta Eroski Móvil con la tarifa lanzamiento y no lo cobran.

  12. Anónimo
    Usuario no registrado
    13 Ago, 08 3:59 pm

    Orange anuncia llamadas a cero euros el minuto, no dice que sean gratis, no veo engaño en esa publicidad,
    los operadores adsl si anuncian llamadas gratis, que incluye la tarifa por minuto y establecimiento de llamada, y sabemos que las llamadas que no son gratuitas tienen tarifa por minuto (que puede ser cero euro) y por establecimiento de llamada (que puede ser 15 centimos)

  13. DeTeRnO 13 Ago, 08 9:44 pm

    Cabe recordar que esta promoción no es igual para todos los clientes de Orange; L
    a los clientes de tarjeta de prepago, no se les aplica esta promoción con todos los numeros (como indica el Todos a 0), sino que solo se aplica con los moviles ORANGE. La promoción todos a 0 que permite hablar por 0 centimos minuto solo pagando el establecimiento de llamada a todos los numeros a partir de las 7 etc etc solo es aplicable a los clientes de contrato. Y de esto tampoco se informa en sus anuncios, y en la mayoria de los casos ni siquiera cuando contratas la promoción a través del 470.

    Es asi este país, todo mentiras y manipulaciones para poder reirse de los humildes trabajadores que mantenemos en pie este puñetero país….

    Saludos…

  14. Anónimo
    Usuario no registrado
    13 Ago, 08 10:06 pm

    mi padre me dijo un dia…”no te creas nada de lo que anuncian en la television…siempre es todo mentira y una estafa y todo lo que es bueno para ellos es malo para ti”…gran verdad

  15. Anónimo
    Usuario no registrado
    13 Ago, 08 10:55 pm

    y que esperan los de orange aciendo eso a su clientes?ganar mas clientes?no creo en todo caso perderlos y coger fama de estafadores.mi madre esta en orange y menos mal que no la di de alta porque pense que esas llamadas si serian totalmente gratis pero viendo los visto ya veo que no

  16. spidermama 14 Ago, 08 12:41 am

    Me acaba de cumplir la obligacion de permanencia con Orange de 18 meses , mañana mismo me estoy portabilizando, porque despues me llamaran como perros arrataos para contrarestar la oferta de Vodafone en este caso.
    El vitamina y asi respondo es 22 centimos de establecimiento llamada, pero pagas el primer minuto o sea deduzco que son 44 centimos y puedes hablar una hora maximo seguido pero con un maximo en el peridoo de facturacion del mes de 1000 minutos.
    Orange te ofrece lo mimso desde las 7 de la tarde con un establecimiento de llamada de 15 centimos +iva creo.
    En pocas palabras que al final todas cuestan lo mismo porque todos son igual de caras

  17. fidillo 14 Ago, 08 1:23 am

    Tampoco dice la noticia que para esta oferta hace falta pagar previamente 6.

    Salu2

  18. Orthanc 14 Ago, 08 5:48 pm

    Esto pasa por que se permite que pase. Si impusieran castigos ejemplares otro gallo nos cantaría. Las instituciones y gobierno que se supone debe defender a los ciudadanos y consumidores permite este tipo de atropellos !!!!

    Un saludo,

  19. Anónimo
    Usuario no registrado
    20 Ago, 08 12:31 pm

    Ami me estafaron!! kuando me pase a orange me mandaron un mensaje k acia creer k yo ya tenia la promocion((la k yamas a kualkier numero a 0 )), ponia exaktamente: (Bienvenido a Orange. Con promocion todos a 0 llama a moviles y fijos nacionales de 19 a 7h a 0eu durante 100 dias. envia INFO todos a 0 al 470.) estube llamando durante 15 dias pensando que ya tenia la promocion, cuando consulte el saldo y me di kuenta de que me habia gastado 32 EUROOOS me dijeron que habia que mandar el mensaje INFO todos a 0, lo envie y me mandaron un mensaje que decia: (ahora envíe ALTA todos a 0)!! porque **** no pusieron en el 1º mensaje directamente envie ALTA!! y encima fui a la tienda a reclamar y habia otra xika k me dice que esa promocion no esta en orange! por favor si tiene un cartel enorme en to la puerta de la tienda que lo anuncia!! En fin si alguien sabe si hay manera de que me devuelvan el dinero que me lo diga aunk me parece imposible…
    P.d.: alguien deberia decirle a los de orange que escogieran mejor a la gente de sus oficinas, xk ni informan bien, ni se enteran de sus propias promociones ni na… y que los mensajes de bienvenida y esas cosas podrian ser mas klaros, xk alomejo soy yo la unika tonta que no supuse k para tener una promocion ay que mandar un mensaje, xro vams k ay gente k no es adivina…
    *y vamos que por poner pegas me puedo tirar aki to el dia xk los fijos tambien los kobran, y dicen k es a 0 y es mentira xk kobran el establecimiento de llamada………………

  20. Anónimo
    Usuario no registrado
    20 May, 13 11:18 pm

    el mes de Agosto del año pasado contraté ADSL con orange, debido a un cambio de domicilio a otra localidad solicité por escrito y llamadas telefónicas en reiterada veces dicho cambio, comprobado por parte de orange el nuevo domicilio me comunican que en dicha zona no tienen cobertura por tal motivo no pueden darme de alta. Al no poder darme de alta le solicito la baja del anterior domicilio ya que no es justo seguir pagando un servicio del que no puedo hacer uso. me comunican que al darme de baja tengo que pagarle una penalización de 193 euros, le solicito que me envíen la factura desglosada, a lo que se niegan rotundamente. he llamado varios días y continuamente me han ido pasando de departamento a departamento hasta darme números telefónicos no asistentes. Son unos sinvergüenzas