Los internautas siguen en Telefónica por miedo a cambiar de operador

Escrito por Javier Sanz
Actualidad

Esta es la opinión de más de 3200 internautas en nuestra última encuesta.

El 33,03% de los encuestados considera que Telefónica tiene y capta más clientes que sus competidores porque los usuarios tienen miedo a cambiar de operador. Una de las quejas más frecuentes son las portabilidades incompletas o las bajas anticipadas que provocan que el internauta se quede sin ADSL durante varios días.

El 26% de los participantes considera que el principal motivo se debe a la cobertura extendida de Telefónica ya que permite al ex monopolio captar más clientes. Actualmente más del 70% de las centrales de Telefónica son compatibles con ADSL2plus. El 21,64% cree que el servicio de Telefónica es de más calidad por tanto es normal que tengan más clientes. Por último, el 11,36% opina que los alternativos ofrecen peor servicio y el 7,29% cree que no hay competencia suficiente.

El 0,68% de los encuestados cree que Telefónica tiene mejores ofertas y por eso capta más clientes

Este dato pone de manifiesto la percepción de los internautas sobre las ofertas de Telefónica. ¿Qué sucedería si Telefónica rebajara sustancialmente sus tarifas? Posiblemente volveríamos a tener un monopolio de las telecomunicaciones.

Fuente > ADSLZone

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Comentarios
43 comentarios
  1. Anónimo
    Usuario no registrado
    07 Jun, 08 5:16 pm

    Esto ya no es como en 2005 donde para cambiar de operador tenias que mandar un burofax, darte de baja luego pedir el alta y podias quedarte sin servicio. Ahora es mucho mas transparente todo por loq ue la gente debe perder ese miedo

  2. adminttd 07 Jun, 08 5:26 pm

    Exactamente #1, ahora no es tan engorroso, pero aun sigue habiendo portabilidades de Jazztel, Orange o Ya.com que se van a 30 días. Si es cierto que el 85% se hace dentro del plazo

  3. v1lero 07 Jun, 08 5:27 pm

    Yo me inculyo entre esos 3200 internautas.

  4. adminttd 07 Jun, 08 5:29 pm

    #3 Anímate 😛 llama hispatienda.es que ellos se encargan de tramitarte el alta y de hacer el seguimiento para que todo vaya bien 😛

  5. Anónimo
    Usuario no registrado
    07 Jun, 08 5:53 pm

    El problema está en que los alternativos en muchas ocasiones ofrecen un servicio de atención al cliente PESIMO, almenos es lo que he podido ver en mi barrio.
    La gente con Jazztel, Orange, Ya.com, etc. ha tenido bastante problemas con sus lineas de telefono/adsl y el servicio de atención al cliente les decia que estan trabajando en ello y que en los proximo dias se arreglara…cosa que nunca sucedio, almenos no en el caso de estos conocidos (en total tengo reunidos 11 casos diferentes)

    Ahora estos conocidos en su mayoria utilizan telefonica y lastiman el pagar tanto al mes, pero sus misteriosos problemas desaparecieron, los restantes siguen con sus compañias todavia con sus cortes de servicio de vez en cuando, pero todo sea por pagar menos.

    Me jode muchisimo pagar tanto al mes con telefonica, pero me jode muchisimo mas el quedarme sin servicio cada 2 por 3 y que no se haga nada para arreglarlo.

    Saludos desde Madrid, Vicalvaro.

  6. Anónimo
    Usuario no registrado
    07 Jun, 08 6:00 pm

    Yo no dudaria en cambiar de operador… si llegaran con linea propia hasta mi casa, pero no siendo asi, prefiero pagar unos euros mas, a estar luego esperando a que la pelota se pare en el tejado de alguien cuando tenga un problema en la linea.
    Mas quisiera yo poder coger, por ej. orange con su tele y sobre todo sus precios. Pero…

  7. Anónimo
    Usuario no registrado
    07 Jun, 08 6:21 pm

    las entidades financieras les llaman clientes cautivos, les suben las comisiones y no cambian de banco, y aunque otro banco les de mayor interes y comisiones cero no se cambian, pero no es por temor, es por no hacer nada, por inmovilismo,
    donde mas clientes cautivos hay es en cajas de ahorro, personas mayores en su mayoria, incluso tienen comisiones por tener menos de cierta cantidad en la cuenta, y estos clientes ni reclaman

  8. Anónimo
    Usuario no registrado
    07 Jun, 08 6:26 pm

    El problema de estar sin adsl unos días en el cambio de operador se soluciona regulando y haciendo como sucede en con las portabilidades de telefonía móvil en las que el cambio se realiza de madrugada y sin transtornos (casi nunca) para el cliente, es decir debería de ser autómatico, no digo que si estas hoy con telefonica llames y mañana estés por ejemplo con jazztel, no, digo que llamas hoy y mientras jazztel no te da servicio sigues con telefónica y el cambio se realiza 15 o 20 días despues sin dejar de tener conexión más que una o dos horas.

  9. Anónimo
    Usuario no registrado
    07 Jun, 08 6:32 pm

    Y la CMT llama a esto competencia. Operadores de pacotilla, que se rien de uno, se cachondean y no les pasa nada.
    Que obliguen a invertir o sancionen en condiciones a CUALQUIER empresa o empresilla que no cumpla.

  10. Anónimo
    Usuario no registrado
    07 Jun, 08 6:34 pm

    no es de extrañar esta noticia ya que ami me paso algo al cambiar de compañia,estava en telefonica y me cambie a adamo que es la red astur que tenemos nueva si que es mas barata y claro esta muchiisima mas velocidad pero deja mucho que desear en el trato al cliente cuando yamas ,ademas encima de costar la yamada cada vez que teniamos un problema y digo que teniamos porque desde hace 1mes ya esta la linea normalizada haber lo que dura porque fue malisima y encima nos cobraron lo mismo que por buena pero lo que no cambio es el trato al cliente eso no creo que puedan son demasiado pasotas como se vende sola la linea claro quien no quiere 100/20 mb por 33 euros con iva todos no,pues eso es lo que tenemos que aguantar la mala compañia por mucha velocidad ,entiendo ala gente que tenga miedo de cambiarse sobretodo cuando hay contrato por medio de permanencia y eso que decian que estava prohibido eso ya donde no lo hacen menos telefonica y alguna mas casitodas hay un minimo de permanencia y nosotros es de 12meses
    3

  11. Anónimo
    Usuario no registrado
    07 Jun, 08 6:34 pm

    Hola.

    Entiendo la postura de muchos usuarios que tienen miedo, y creo que ese miedo es real. Ademas creo que la culpa es del regulador, que no pono los medios para que este cambio sea facil y cómodo.

    Y ademas habría que hablar de portablidades y no unicamente de cambios de telefónica a otro operador. Yo por ejemplo estóy con jazztel. ¿porque es tan sumamente engorroso cabiar a otro operador que no sea telefónica?.

    Tendría que ser igual de facil que con la telefonía movil.

  12. Anónimo
    Usuario no registrado
    07 Jun, 08 7:00 pm

    no es por miedo, porque cuantos se cambian al telefono fijo inalambrico de Vodafone?
    es un telefono independiente de la linea de Telefonica por lo que no cabe el temor a que te dejen sin servicio de telefono,
    el telefono de Vodafone incluye llamadas gratuitas por 15 euros al mes, y Telefonica por la cuota de linea cobra 14 euros al mes y no incluye las llamadas,
    cuantas personas mayores solicitan el abono social? (descuento del 90% en la cuota de linea), son las asistentas sociales las que solicitan el abono social, las personas mayores se sienten incapaces y no hacen nada

  13. Anónimo
    Usuario no registrado
    07 Jun, 08 7:12 pm

    Me parece que nadie se ha fijado en que las respuestas “El servicio que ofrecen es de mayor calidad” y “El resto de operadores ofrecen peor servicio” son exactamente lo mismo, lo mismo me da que digas que el servicio de Telefónica es de mayor calidad que decir que el de las demás es de peor calidad.

    Si las sumas hay un 33,05% que opinan que el motivo es la mayor calidad del servicio de Telefónica, así que el titular debería haber sido “Los internautas siguen en Telefónica porque ofrece mejor calidad”, pero claro, no es tan “llamativo” como el actual 🙂

    Seguramente hay tanta gente que opina eso por los que ya hemos probado alternativas y hemos vuelto a Telefónica porque somo así de raros y nos gusta tener un servicio de atención al cliente por lo menos decente 😀

  14. Anónimo
    Usuario no registrado
    07 Jun, 08 7:27 pm

    Yo creo que la cuestión fundamental es el miedo a las averías.

    Mientras en Telefónica -dueña de las centrales- normalmente te las resuelven de forma rápida e incluso, si es necesario, te mandan un técnico a casa; en los demás, es un alea, un juego de azar, no sabiendo nunca cuánto van a tardar en la reparación y, por tanto, no puedes dejar que tu trabajo o tus comunciaciones familiares dependan de la suerte.

    Si garantizaran que , en general, as reparaciones no pasasen de las seis horas -creo que algo así tiene Telefonica-, no existiría ese temor.

    Yo tengo dos líneas de ADSL con Telefónica -una de ellas rural- y, además, otra con ADSL deJazztel. Estoy muy contento con Jazztel, pero cuando una vez tuve un problema, me tocó estar dando la vara una semana, con decenas de llamadas, hasta que recuperé el ADSL.

    Éste es un temor compresible.

    No digamos ya si estás en el campo y se cae la conexión. Telefónica tiene un servicio y viene el técnico. Las demás, no lo sé.

    Ahora, es claro, Telefónica es cara y abusa de su posición dominante.

    Saludos.

  15. Anónimo
    Usuario no registrado
    07 Jun, 08 7:30 pm

    mirad, con la subida de las pensiones hay 2 millones de pensionistas que superan los 525 euros de ingresos, por ello no pueden solicitar el abono social del telefono (se renueva cada año),
    estos dos millones de pensionistas estan pagando 14 euros de cuota de linea donde antes pagaban 0,60 euros,
    estos 2 millones de pensionistas pueden beneficiarse con el telefono fijo sin linea de Vodafone que por 15 euros incluye las llamadas nacionales gratuitas,
    las personas que solo utilizan el telefono ahorran con el telefono de Vodafone, cierto que tiene un limite de minutos en llamadas gratuitas,
    para 5.000 minutos de llamadas gratuitas al mes tienen el telefono con linea Jazztel por 20 euros, esto da para hablar 2 horas y media todos los dias,
    bien, pues cuantas personas contratan telefono de Vodafone? 5.000 al mes, y el telefono con linea Jazztel? 5.000 al mes,
    osea que hay 2 millones de pensionistas que no cambian de telefono para ahorrar en llamadas, falta de informacion y que les tiene que ayudar algun familiar o asistente social para hacerlo

  16. Anónimo
    Usuario no registrado
    07 Jun, 08 7:35 pm

    #15 Tal vez lo hacen porque si se les estropea el teléfono con telefónica, llaman y manda a un técnico. Con jazztel les van a empezar a decir que conecten el teléfono al PTR y toda clase de excusas para no abrir incidencia, y como no lo van a entender se van a quedar sin teléfono.

    Precisamente es la gente mayor la que necesita buen servicio, porque no entienden y porque necesitan el teléfono fijo más que nadie. Yo JAMAS le recomendaría a un matrimonio de pensionistas poner Jazztel.

  17. Anónimo
    Usuario no registrado
    07 Jun, 08 7:59 pm

    ¡¡¡VIVA LA BRECHA DIGITAL!!!

  18. Anónimo
    Usuario no registrado
    07 Jun, 08 8:06 pm

    estoy de acuerdo, hace falta competencia y eficiencia de los rivales de TESA

  19. Anónimo
    Usuario no registrado
    07 Jun, 08 8:11 pm

    #16 y el telefono de Vodafone tambien se averia? incluye llamadas gratuitas por 15 euros,
    mientras que la cuota de linea de Telefonica son 14 euros y tienes que pagar las llamadas,
    no cabe el temor a cambiar de linea porque el telefono de Vodafone no tiene linea

  20. Edux 07 Jun, 08 9:24 pm

    Yo personalmente me veo algo identificado con el titular, mis motivos:

    1.- Inseguridad de si te vas a quedar sin ADSL 2 horas o 20 días -> Se necesita una regulación en este aspecto, quien no cumple tiene que compensarte.

    2.- Prefiero que el operador tenga línea y central propias -> Si tienes problemas es el propio operador quien lo soluciona y no depende de un tercero al que se la suda si te pasa algo (lógico).

  21. Anónimo
    Usuario no registrado
    07 Jun, 08 9:26 pm

    El forero 15 ha dado en el clavo
    ¿Cuanta gente mayor tiene linea telefonica pagando 14 euros al mes (mas 0,50 ahora por la identificacion de llamadas) y no se atreven a contratar vodafone en casa por ejemplo?
    ¿Es mejor telefónica que vodafone? NO ¿Es telefonica más barata en este caso que vodafone? NO.
    ¿Por que la gente no se cambia entonces? Pues por miedo, y en este caso es evidente que es un miedo infundado.
    Yo no tengo a mi alcance un isp alternativo que me de cobertura directa porque sino yo no me lo pensaría. Hablais del servicio técnico, de averías. Yo he llamado una tarde 5 veces a telefónica para informarme sobre el adsl rural y las 5 veces 5 respuestas incorrectas y algunas de risa como que tendría tanta velocidad con una rtb que con adsl, que el adsl rural era mínimo un mega, que no me preocupara que tenía mínimo 3 megas, todo mentira.
    Mirad los foros de telefonica y vereis que TODOS LOS ISP SON IGUALES, de malos se entiende por lo que yo no me lo pienso si puedo pagar menos pago menos.

  22. pangui 07 Jun, 08 10:34 pm

    #2 no estoy muy de acuerdo con tu comentario, ya que en mi caso, me di de alta con orange a finales de nobiembre de 2007, y eso de ke se pueden alargar hasta 30 dias… me da risa, he estado sin portabilidad hasta el 7 de abril, saca cuentas ke eso son mas de 30 dias, y claro era el todo en uno, y la linea a telefonica se la he estado pagando hasta esa fecha.
    Y despues de tanto tiempo esperando, la tecnologia voip es una castaña, cuando mas necesito el telefono, no funciona, y cuando funciona, para logar hacer una llamada normal, necesito de 4 o 5 intentos, porque o no da tono, o no me oyen, me oyen y yo no a ellos….

    VAMOS KE ESTOY MUY DESCONTENTO CON ORANGE, Y AHORA ME QUIERO DAR DE BAJA, Y ME COBRAN LA PENALIZACION, PORQUE DICEN QUE NO HAN INCUMPLIDO EL CONTRATO…
    VAMOS SEÑORES SI ESTO NO ES INCUMPLIR EL CONTRATO…..

  23. Anónimo
    Usuario no registrado
    07 Jun, 08 11:16 pm

    Telefónica es un robo a mano armada. Velocidad baja de bajada, velocidad ridícula de subida, precio de oro y servicio técnico como cualquier otro. Si la línea es buena, funcionará con todos. Si es mala, habrá problemas con todo. Tras 30 años con Telefónica, me pasé a Jazztel 20 megas hace tres años y no puedo estar más contento. 18 megas de bajada, 1 de subida y llamadas nacionale gratis por 50 euros al mes (PVP con línea e IVA incluidos).

  24. Anónimo
    Usuario no registrado
    07 Jun, 08 11:53 pm

    En mi caso llevo con Orange (antes Wanadoo, antes Uni2, antes ni me acuerdo …) muchos años y sólo tuve un problema (me cobraron de mas una vez, pero luego me regalaron lo que me habian cobrado en los meses siguientes).
    Nunca me he pasado más de 1 dia sin conexion y esa vez fue porque me habian aumentado la velocidad y no tenia el equipo bien configurado.
    Me han atendido siempre bien por telefono, y aunque reconozco que me parece un servicio caro -por vivir en una zona periferica- no tengo queja de la velocidad ni del trato.

    Los que me tienen frita son los de Jazztel, porque llevan meses llamandome por telefono una media de 2-4 veces por semana para que me haga un ADSL con ellos y en una ocasion tratando incluso de engañarme -haciendose pasar por Orange XD- para que les diese mis datos personales por telefono (luego llame a Orange y ellos no me habian telefoneado para nada)

    Supongo que los problemas con segun que compañias iran por zonas y por el personal que las gestiona.

  25. Anónimo
    Usuario no registrado
    08 Jun, 08 12:22 am

    Puedo relatar mi experiencia personal: cuando contraté la línea con Telefónica tuve un problema con el ADSL: esa misma tardr enviaron un técnico a casa y, posteriormente, a la centralita, resolviendo el problema el mismo día. Después de varios años, usuario de Telefónica por miedo al nefasto servicio técnico de la competencia, a la eternización de la portabilidad… pues me he decidido a dar el salto a Yacom.

    Resultado: la velocidad del ADSL excelente, pero tres meses pagando doble: la línea a Telefónica y la cuota promocional a Yacom por un retraso en portabiliad. Lo peor de todo: llamas al SAU y te cuentan unas milongas que te dan ganas de contestarle “¿Pero usted me toma por retrasado?”. En fin, ahora que ya tengo todo en orden puedo decir que estoy satisfecho del cambio, pero que me he arrepentido más de dos veces estos últimos meses: es mejor pagar más, pero tener menos complicaciones.

    ¡Y me considero muy afortunado después de todo!

  26. txeriff 08 Jun, 08 12:45 am

    TOTAL QUE EL RESTO DE OPERADORES TIRAN DEL PAR DE COBRE QUE TIENE LA TIMOFONICA Y SI QUIERES DARTE DE ALTA COMO NUEVO CLIENTE LE TIENES QUE DECIR A LA TIMO QUE TE DE LA LINEA PRIMERO.

    20 MEGAS A VER SI TE ENTERAS? QUE SE ENTEREN ELLOS PRIMERO.

    MENOS LLORIQUEO Y QUE PONGAN SUS LINEAS PROPIAS.

  27. Anónimo
    Usuario no registrado
    08 Jun, 08 12:50 am

    Porqué os creeis que estoy con telefónica? Por miedo!! Por miedo a que?
    A que las demás compañias son unos incompetentes sobretodo los asquerosos de Tele2 que dan asco!
    1. Las otras compañias te tardán dias, semanas incluso uno o dos meses a que te atiendan. En el servicio técinco de telefónica al dia siguiente ya están en tu casa si tu quieres.
    2. Su calidad de ADSL es la mejor de España y eso que no lo discuta nadie, casi sin fallos no problemas en la linia personal de cada uno.
    3. Es la mas conocida, la que mejor sevicio da y la mas demandada por lo que la empresa gana beneficios de ello.

    El único inconveniente que le veo a Telefónica es el PRECIO, se pasan mucho. Pero lo que se dice LO CARO SALE BUENO!!

    A mi me gustaría cambiarme a otra compañia mas barata pero con el nefasto servicio que dan de ADSL y con el nefasto servicio al cliente me niego! Que les den!

    ADSL= Timo

    Cuídense!

    At. MarinTai

  28. Anónimo
    Usuario no registrado
    08 Jun, 08 9:20 am
  29. Anónimo
    Usuario no registrado
    08 Jun, 08 9:41 am

    Tardanza en la tramitación de la baja, corte del servicio, llamadas y más llamadas donde unos se pasan la pelota a otros, mentiras y más mentiras. Después de tantas peripecias como muchos hemos tenido que sufrir para cambiar de operador para, luego, ver que te has ido de Guatemala para meterte e Guatepeor, no me extraña que la gran mayoría se quede en Telefónica.

  30. Anónimo
    Usuario no registrado
    08 Jun, 08 10:10 am

    Tanto q se habla del servicio tecnico de telefonica siempre q he llamado a ono para q me enviasen un tecnico a casa han venido a las pocas horas de llamar

  31. Anónimo
    Usuario no registrado
    08 Jun, 08 11:41 am

    Yo pienso lo mismo que el nº 13, la encuesta desde un principio me parecio manipulada, o por lo menos mal hecha.

  32. ocas 08 Jun, 08 12:10 pm

    26# me parece que no te enteras, ya no hace falta darte de alta en Telefónica para luego tener línea con Jazztel. Desde hace unos meses que ya te puedes dar de alta con Jazztel y alguna que otra compañía (infórmate bien), directamente y con su numeración. En cuanto a la línea de cobre de Telefónica es según como se mire. La mayoría de la línea de cobre de Telefónica es la que pagaron nuestros padres y abuelos con sus impuestos. Si cuando privatizaron Telefónica hubieran segregado la redes otro gallo cantaría estos días con las compañías telefónicas. Como cuando se privatizó era un monopolio se quedó como estaba todo para Telefónica.
    Lo que debería hacer el gobierno era obligar a Telefónica a vender la red (como REE con las redes de alta tensión) a una compañía ajena a ella y que cada compañía pagase a esta un dinero por cada cliente, y que con los beneficios fuese mejorando la red.

  33. wopper 08 Jun, 08 5:06 pm

    Yo pienso lo mismo que otros compañeros del foro, se debería volver a nacionalizar la red de telefónica al igual que la eléctrica para ofrecer el servico básico de calidad, y luego ya que los operadores mejoren sus ofertas a clientes o hagan mejor gestión a la misma y cuanto más aporten a dicha red pública mejor servicio den.

    Saludos!

  34. Anónimo
    Usuario no registrado
    08 Jun, 08 7:54 pm

    No veo la novedad en la noticia, francamente.

    Es vox populi que eso ocurre y, está completamente justificado lo que pasa.

    Si Telefónica tiene mejor servicio y funciona mejor que los operadores de “bajo coste” es normal que la gente prefiera quedarse con Telefónica.

    Algunos somos los aventureros que nos pasamos al ADSL de un alternativo, pero SOLO AL ADSL, nunca pondría la línea Telefónica a nadie, sólo con Telefónica, simplemente, porque me fío más de Telefónica que de los demás. Y a los hechos me remito, cuántos usuarios con problemas hay por cambiar su línea a manos de “los de bajo coste” que son unos incompetentes e inpetos que no tienen ni puñetera idea de nada… A puñados se cuentan.

    Para mi es importante que la línea la tenga alguien que sabe lo que se hace. El ADSL no es tan importante como el teléfono. Si me dejan sin teléfono, me hacen polvo. Si me dejan sin internet los manazas de mi operador me cabreo, pero me importa menos.

  35. Anónimo
    Usuario no registrado
    08 Jun, 08 8:54 pm

    Tengo un cliente que lleva 1MES sin telefono, con orange y linea revendida.
    En plena ciudad y ademas confirmado que es culpa de telefonica por un tecnico de telefonica que pillo reparando otra linea, en solo 3 dias (contando domingo).

    A ver que le explica la CMT a este señor.

    España va bien, internet es mas barato y de calidad..puajjjj

  36. Anónimo
    Usuario no registrado
    09 Jun, 08 12:22 am

    Despues de años de haber pasado por todo proveedor habido y por haber, me resigne a comerme el orgullo, a pagar mas y a no tener problemas. Hace tres años volvi a telefonica y desde entonces, problemas cero. Bendito sea lo que pago de mas…

  37. Anónimo
    Usuario no registrado
    09 Jun, 08 1:10 pm

    Amigos, no tengáis miedo de cambiar de operadora, estaba con telefónica con 3mb, y al principio tenía miedo de cambiar, yo me cambié a ya.com con 3 Mb también, y la verdad es que tenía que haber cambiado hace tiempo.
    Los resultados en la velocidad de descargas son superiores, al igual que las de subida.

  38. Anónimo
    Usuario no registrado
    09 Jun, 08 7:21 pm

    #6 creo que la cosa va por ahi…la linea…
    creo que el personal no esta por pagar dos facturas la linea y el adsl, creo que por esta razon muchos estan con timofonica…

  39. Anónimo
    Usuario no registrado
    09 Jun, 08 11:56 pm

    Miedo a cambiar de Telefónica?.Cuando Wanadoo lanzó su oferta de llamadas+ADSL me pasé con ellos.Problemas.Para huir de la línea de Telefónica,me pasé a Jazztel.Mentiras y muuuchos problemas.Luego,para estar seguro de no estar con Telefónica,me pasé a Ono.Mas mentiras y mas problemas.Harto,cansado y perdiendo mi nº de teléfono de siempre,volví a donde siempre,me cobraron lo que quisieron,pero a) Todo lo que me dijeron lo cumplieron y b) No he tenido problemas desde entonces.
    Me río mucho cada vez que leo lo bien que van las compañías “alternativas”,después de sufrirlas.Me río mas aún cuando algunos usuarios de Jazztel-que no se si son usuarios o comerciales-dicen que van a 18 ó a mas de velocidad ¿Vivirán dentro de la centralita?.Porque hasta para mentir hay que informarse.Buscad en un diccionario técnico el concepto “atenuación por distancia” y luego llorad.
    En fin,que estoy cabreado por lo que pago,pero mirando atrás estoy muy contento por lo que me ahorro-disgustos y nervios sobretodo-,así que llamadme tonto y dejadme con lo mío,que el resto ya se como va,y como creo que lo sabemos todos ,pues eso,saludos y buena suerte.

  40. Anónimo
    Usuario no registrado
    10 Jun, 08 11:37 am

    Pues yo ya voy para los 6 años con liea+adsl y el ultimo año con trio, y no tengo ninguna queja del servicio con telefonica y esa es mi razón por la que sigo y seguiré con ellos a menos que esto cambie drasticamente. La unica pega puede ser el precio, pero como en mi caso, en lanzarote es el unico proveedor que me da 10mb y television, no tengo mas opción, y cuando solo tenia adsl 3mb no vei razón para aventurarme con otros proveedores si lo que busco es calidad y disponibilidad del servicio, y esto nunca me a fallado asi que ni hablar.

    Que hay otros mas baratos, o que me den mejor atención?, puede ser, pero antes que cualquier “valor agregado” yo necesito un servicio y si el servicio no me falla, pues yo tan contento pagando 10 o 20 euros mas

  41. Anónimo
    Usuario no registrado
    10 Jun, 08 6:02 pm

    A ver no confundamos.Si telefonica captara todos los clientes,no seria monopolio,puesto en un mercado libre no podria considerarse de esa forma.
    En segundo lugar,la encuesta dice que no hay competencia suficiente en un 7 %.Pues estamos apañados,solo un 7 dice que no hay competencia.¿Que clase de gente responde?.
    El problema de todo es precisamente la falta de competencia,que impide una mejora de velocidades y bajada de precios progresiva,como ocurre en mercados donde si existe tal competencia.

  42. Anónimo
    Usuario no registrado
    13 Jun, 08 7:35 am

    Personalmente me incluyo en este grupo. Lo unico que las otras compañias me ofrecen dentro de la zona que yo vivo es el mismo servicio pero al mismo precio.

    Hace poco la compañia orange me ofrecio un servicio a un precio, acepte y me encuentro a los 3 días con que llamo para ver cuando me llega el router porque me iba de vacaciones, el precio es exactamente igual que al de telefonica. Para pagar lo mismo me quedo con la empresa con más cuota de mercado y según las encuestas con el mejor servicio.

    Al final con la tonteria me quede 15 días sin conexión y me hacia falta una barbaridad (solo estuve 4 días de vacaciones).

    Un saludo a todos.

  43. Anónimo
    Usuario no registrado
    02 Feb, 09 11:48 pm

    HOLA ATENCION ATENCION !!!!!! TENER CUIDADO CON VODAFON EN SUS LLAMADAS INTERNACIONALES ESTA COBRNADO POR SOLO DARTE EL TONO DE LLAMADA , LO MISMO ESTA HACIENDO TELEFONICA ESTO LO TENGO VERIFICADO TENGO UN CHORIZO DE FACTURACION AL MISMO NUMERO EN EL MISMO MINUTO 2 Y 3 LLAMADAS FACTURADAS Y ESTO ES QUE CUANDO LLAMAS NO TE CONTESTAN Y TU INSISTES FIJARSE DETENIDA MENTE LAS FACTURAS QUE NOS ESTAN ENGAÑANDO COMO SIMPRE NO?.