Vodafone prepara una nueva revolución de tarifas móviles

Escrito por Javier Sanz
Telefonía

Oscar Vilda, Director General de la Unidad de Negocio de Particulares de Vodafone, presentará el próximo lunes a las 10:30 un nuevo portfolio de tarifas móviles. La operadora busca revertir la tendencia negativa que arrastra en el mercado de la portabilidad.

Vodafone es la segunda operadora móvil española que más líneas pierde en el mercado de la portabilidad por detrás de Movistar. A pesar de las últimas rebajas aplicadas y del lanzamiento de ofertas convergentes, la compañía británica no ha logrado frenar una fuga de clientes que se está prolongando más de la cuenta, de hecho, en el pasado mes de octubre se dejó 57.000 líneas. El problema fundamental es que llueve sobre mojado y es que a lo largo de todo el año, todos los meses las cifras de portabilidad han sido negativas.

Impacto económico

Los últimos resultados trimestrales presentados por Vodafone reflejan una caída importante de los ingresos que alcanza el 15%. La pérdida de clientes, el impacto regulatorio y la fuerte rebaja de precios ha erosionado a las cuentas de la operadora que necesita un soplo de aire fresco para comenzar la recuperación. Para revertir la situación, la compañía anunciará nuevas tarifas móviles y podría haber gratas sorpresas para los clientes.

No han trascendido detalles, ni si quiera la distribución está al tanto de los cambios para evitar filtraciones. Según hemos podido saber, se trata de un movimiento importante que tiene como objetivo recuperar la confianza de los abonados que han abandonado la compañía y sobre todo evitar que la cartera actual se cambie de operador. Hay que recordar que Vodafone va a invertir más de 600 millones de euros en mejorar su red y sobre todo en atención al cliente, una de las debilidades principales de la mayoría de las operadoras.

Posibles cambios

Es de esperar que algunas tarifas como la Base 1 pasen a costar 0 céntimos y es más que probable que haya rebajas también en las tarifas Red. Donde realmente la operadora tiene problemas es en el área de prepago, veremos si se atreve a tocar las famosas tarifas Vodafone Yu.

El próximo lunes a las 10:30 @ADSLzone te contará en directo desde el Hotel Hesperia de Madrid todas las novedades.

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Recuerda que en nuestro portal dispones de un Foro Oficial de Vodafone donde la operadora presta soporte técnico especializado.

Fuente > ADSLZone

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Comentarios
71 comentarios
  1. brillante
    1. Anónimo
      Usuario no registrado
      18 Nov, 13 1:39 pm

      Hoy mirando el consumo, he podido comprobar que con la tarifa RED tengo 2GB de datos (antes era 1,5GB)

  2. Anónimo
    Usuario no registrado
    16 Nov, 13 8:29 pm

    con que amplien gigabits en las tarifas red con eso me conformo ya que poseo un 50 por ciento en la tarifa en vez de 1,5 que sean 2gb

  3. Anónimo
    Usuario no registrado
    16 Nov, 13 8:41 pm

    25€ iva incluido con una tarifa infinita, sms ilimitado y 1,5 GB….. Esto aria que clientes como yo pensáramos seriamente el cambio de yoigo o amena con sus tarifas ilimitadas

    1. Anónimo
      Usuario no registrado
      16 Nov, 13 9:08 pm

      Sr. de Vodafone, esas promociones u ofertas, en facturación se las pasan por el forro en cualquier momento y a traición, y no consigues que los panchitos te devuelvan un euro. Que saque tarifas competitivas y que facturen sin sisar al cliente. Las ofertas y promociones las cumplen cuando les dá la real gana, a mi me las han mantenido hasta que les ha dado por cobrarme el doble que a un nuevo cliente, para evitarlo he tenido que portar a otra operadora, no cedian en su postura, Sí cuando ya estaba en Orange, entonces ya no hay remedio y tampoco les creía, sólo quería perderles de vista por mentirosos, ¿porqué iba a creer al de VF, que sólo quería parar la huida?. UN AFECTADO.

  4. Anónimo
    Usuario no registrado
    16 Nov, 13 9:19 pm

    Bajo mi punto de vista somos muchos los que nos marchamos de esta compañia no por las tarifas “QUE SON IMPORTANTES” si no por la lamentable atencion al cliente que tenian “digo tenian porque en estos momentos no tengo a ningun amigo que continue con ellos y puede que hayan mejorado”. Señor Oscar Vilda una compañia tarda un tiempo en crearse un buen nombre y se destruye bastante mas rapido que se construye.

  5. Anónimo
    Usuario no registrado
    16 Nov, 13 9:30 pm

    DEBEN DE MEJORAR CONSIDERABLEMENTE SUS TARIFAS DE PREPAGO

    1. tommy_sira 17 Nov, 13 4:13 am

      Totalmente de acuerdo contigo. Pepephone funciona genial.

      1. Anónimo
        Usuario no registrado
        17 Nov, 13 9:54 am

        Se hundieran en la miseria y más gente al paro verdad ?
        Que razonamiento más lógico …… Me recuerda a lo que esta haciendo Rajoy con tod@s nosotr@s ….

      2. Anónimo
        Usuario no registrado
        17 Nov, 13 10:24 am

        Yo estuve en vodafone y ahora en ONO, me canvie porque el adsl era penoso, pero no tanto por el SAC. Si quieres un SAC inútil, incom petente y mentiroso, vente a ONO y sabras lo que es de “calidad”.

  6. Anónimo
    Usuario no registrado
    16 Nov, 13 9:33 pm

    Lo que Vodafone te da por un sitio te lo quita por otro, yo, ni en pintura.

  7. Anónimo
    Usuario no registrado
    16 Nov, 13 9:54 pm

    A mi no me vuelven a ver el pelo un desastre en todo, sobre todo la facturación .

  8. Anónimo
    Usuario no registrado
    16 Nov, 13 10:24 pm

    Cuidadin, Cuidadin, con esta compañia de Telefonos, tiene mucha letra menuda y no contestan a las reclamaciones para no figurar como una de las peores y con más reclamaciones , luego te manda a su ejercito de abogados.

  9. Anónimo
    Usuario no registrado
    16 Nov, 13 10:25 pm

    Revolucionario y Vodafone son 2 palabras que están encontradas y que no son compatibles.

  10. Anónimo
    Usuario no registrado
    16 Nov, 13 10:42 pm

    si bajan precios en integral a 30€ y las tarifas de tarjetas a 10€ con 150 m, 200 gigas eso seria un gran avance y la gente lo tendría en cuenta de lo contrario se van a quedar igual

    1. brillante
    2. Anónimo
      Usuario no registrado
      17 Nov, 13 6:34 am

      Me la corto antes que volver a Garrafone, vamos ni loco el servicio de atencion al cliente, y el de soporte tecnico esta 100% especializado en decirte que no has llamado al numero correcto y que tienes que llamar a otro numero, siempre con tal de pasarse el muerto los unos a los otros sin resolverte nada nunca es realmente agotador intentar tratar con una compañia que no quiere atender a sus clientes, solo les interesa cobrarte al final de mes, y por cierto si algun dia logras dar con el numero correcto al que debes de llamar “inexplicablemente” siempre se termina colgando la llamada.

      Ademas en el caso de ADSL no hay un solo router de vodafone que no este plagado de bugs y que no tengan cortes de conexion y sobre todo de wifi es penoso.

      No me creo nada de sus inversiones en atencion al cliente, es de largo la peor compañia en este sentido por lo menos en mi experiencia, que no es poca.

      Y es que no se trata de invertir mas, es simplemente que la compañia sigue una politica extremadamente clara de abusar del cliente.

      Nada mas que añadir excepo que me alegraria que se hundiesen en la miseria, por tratar de forma tan abusiba a sus clientes es lo que se merecen.

    3. Anónimo
      Usuario no registrado
      17 Nov, 13 10:04 am

      Ah pues si lo dices tu y Oscar Vilda entonces mejor no nos atrevemos. JAAAA

  11. Anónimo
    Usuario no registrado
    16 Nov, 13 10:51 pm

    Yo creo que vodafone no nos fallara, seguro que hara una de las suyas como incrementar las permanencias a 60 meses jeje no me falles jeje

  12. justiciero2012 16 Nov, 13 10:57 pm

    Dado que las novedades vienen por parte de Oscar Vilda, me atrevería a decir que habrán buenas novedades que cambiara las cifras a positivas. Saludos

  13. dmxxx 16 Nov, 13 11:37 pm

    Antes que unas buenas tarifas, que también, que empiecen por respetar a sus clientes, porque es increíble la cantidad de quejas que hay en los foros, por servicios facturados y no solicitados, por error en las facturaciones (siempre a su favor, como no podía ser de otra forma), falta de respeto a sus clientes y además que pongan coto al tema de los sms premiun, que anulen este servicio por defecto y el que lo quiera que solicite el alta (es increíble la cantidad de quejas de clientes que reclaman el cobro de unos mensajes que no han enviado o por el alta de esos servicios cuando no los han solicitado).
    Mientras no solucionen esto (son conscientes de ello, puesto que tienen a trabajadores contestando en los foros, vaya papelón el suyo) ya pueden seguir ofreciendo buenas tarifas, que la gente se seguirá dando de baja.

  14. Anónimo
    Usuario no registrado
    17 Nov, 13 8:21 am

    Dado que me borraron el comentario tendré que volver a repetir que hasta que no salgan los directivos de Vodafone dicendo publicamente que van devolver todo lo robado a los clientes desde que existen y se pongan a disposición judicial por este delito, de esta compañía no me creo nada.

    Y vuelvo a repetir que así pongan todas las tarifas a 0€ no se puede contratar con ellos porque nunca respetan lo ofertado.

    1. Anónimo
      Usuario no registrado
      17 Nov, 13 10:23 am

      Pensé lo mismo que tu en el momento que vi el titular de la noticia, en cuanto al tema de la revolución de sus tarifas, no será tal…

    1. Anónimo
      Usuario no registrado
      17 Nov, 13 10:02 am

      Manipulando, nos das la razón Sr. de Vodafone.

    2. Anónimo
      Usuario no registrado
      17 Nov, 13 2:17 pm

      pues si para que a 15 millones de personas no les sigan estafando hay que enviar 10.000personas al paro, se mandan y punto. que vayan a reirse los ingleses a su puto pais

  15. Anónimo
    Usuario no registrado
    17 Nov, 13 10:43 am

    Hace mucho tiempo que me habría pasado a Vodafone si permitiesen la Voip en las tarifas Base. Y me hubiese cambiado también el ADSL…. Es impensable casi en 2014 capar la Voip :-(.
    Si lo quitan el lunes, esa misma tarde me estoy portando móvil y ADSL. Mientras tanto nada de nada

  16. Anónimo
    Usuario no registrado
    17 Nov, 13 11:03 am

    Yo cuando se me acabe el contrato el febrero me voy, no aguantó más y eso que llevó con ellos 10 años. Ya vale de robarnos.

  17. Anónimo
    Usuario no registrado
    17 Nov, 13 11:54 am

    Las tarifas RED y RED2 pasan a 2 gigas y… no se sabe.

  18. Anónimo
    Usuario no registrado
    17 Nov, 13 11:59 am

    Ya es tarde… la han cagado durante años, es mas dudo que añadan nuevas tarifas atractivas y aunque así sea
    Robafone nunca MASSSS…….

    “Crea fama y échate a dormir” por mucho que lo intenten seguirá la sangría de clientes mes a mes.

  19. Anónimo
    Usuario no registrado
    17 Nov, 13 1:14 pm

    espero que vodafone se termine de hundir aun mas. y que movistar siga perdiendo clientes. Porque asi empezaremos a tener una verdadera competencia en telefonia … Movistar esta perdiendo a saco clientes.. ahora por 49.90€ + iva te dan llamadas 200 minutos a moviles o fijos , fibra 100 mb y canales de tv como fox , axn calle 13 , hollywood , esperemos sigan perdiendo clientes.. Par que al final todos salgamos ganando… tendrian que ofrecer el fusion tv con fibra por 69.90€ + iva todo incluido …. ahora te estan cobrando mas de 100 € y eso es una pasada……. aunque estan poco a poco mejorando su calidad y servicio con mas prestaciones…. yo de momento soy movistar con fusion y estoy contento… Pero gracias a los muchos que se van ayudan a que nos mejoren las condiciones con precios mas competitivos…. Vodafone se hundio hace mucho.. Orange se ha puesto las pilas y muy bien….. por 10€ tienen television multisoporte….. Aunque les faltan muchos canales pero estan mejorando dia a dia..

    1. justiciero2012 17 Nov, 13 3:35 pm

      Vodafone nunca tuvo buena atención al cliente. No hay mas que hablar y su argumento se cae por su propio peso

    2. Anónimo
      Usuario no registrado
      17 Nov, 13 3:39 pm

      a vodafone no se le pide que cuando vengan a ponerte el adsl manden a dos tetudas que de paso te hagan un completote, se le pide, como minimo, que no hagan lo que hacen con las facturas.

      La malisima imagen que tienen se debe a su f a c t u r a c i o n CORSARIA E INGLESA, por decirlo suavemente, no a otro motivo

    3. Anónimo
      Usuario no registrado
      17 Nov, 13 5:06 pm

      Comercial empresas? Prometer prometer prometer hasta meter una vez metido nada de lo prometido jajajaj bonito refran no 😀

    4. Anónimo
      Usuario no registrado
      17 Nov, 13 5:38 pm

      Vamos a ver si te enteras, esa es tu opinión porque trabajas en Vodafone Empresas según comentas, yo en ese sector de Vodafone no puedo personalmente dar una opinión pero por la gente que estaba y que ha emigrado te digo que es una mierda igual que a titulo de Vodafone particulares. El servicio de atención al cliente no es malo es lo siguiente, y encima algunos de los elementos que te cogen el telefono dejan mucho q desear. Que se pongan las pilas que si los operadores virtuales tienen los precios que tienen ellos tambíen los pueden tener.

    5. Anónimo
      Usuario no registrado
      17 Nov, 13 5:59 pm

      Que se a acabado ????
      Y dices que trabajas en Vodafone ?????
      Pues en amagos eso sigue existiendo ……. Tarifas al 50% y iPhone y Samsumgh a precios irrisorios en pago único …..

  20. Anónimo
    Usuario no registrado
    17 Nov, 13 1:27 pm

    Trabajo en Vodafone Empresas y esta es mi opinión: problemas puedes tener igual con un operador como con otro. No querais compraros un bmw a precio de un Skoda, Vodafone y movistar no pueden competir xon operadores estilo Ono, Jaztel…la infraextructura de estos en menor, menos soporte y menor la calidad de la atención al cliente, digais lo que digais…

    En el tema de subvencionar terminales eso se ha terminado. Estais flipaos, os van a poner una tarifa de 10 euros y os van a regalar un terminal de 500?? La política de pagar poco por la tarifa y dependiendo del terminal pagar mas o menos es la que se utiliza en el resto de europa desde hace años. Era insostenible que un cliente pagara en factura menos importe en 2 años que lo que costaba el terminal, estamos locos??? Se habia comvertido en un mercado de regateo y gitaneo absoluto, daba pena. Ver a un cliente que no dabia ni mandar un sms con el último iphone del mercado, para mi, una verguenza, solo lo queria porque su vecino lo tenia. Si tu vecino tiene un Ferrari tu quieres otro? Pues lo pagas. El que se va de Movidtar o vodafone siempre acaba volviendo, por lo menos en el area de empresas. Atención al cliente de empresas está en España, te atienden señoritas/os bastante preparados y que suelen solucionarte el problema. Y lo de no pagar la factura, estupendo, cuando dentro de 5 años no puedas volver a ningún operador, tu smartphone será dos yogures con un hilo.

  21. Anónimo
    Usuario no registrado
    17 Nov, 13 1:28 pm

    luego dicen de movistar, pero estos de vodafone si que son unos ladrones. Lo dice uno cuya empresa le ha ganado un juicio a estos LADRONES. Ale, a pagar indemnización.

  22. Anónimo
    Usuario no registrado
    17 Nov, 13 1:53 pm

    A ver, que nos presentan… personalmente ahora mismo tengo todo en vodafone, pero como cliente miro, comparo y elijo, en febrero me toca mirar…. a ver, a ver….

    Sobre Vodafone, como sobre todas, a veces hace barrabasadas, como el intento de cambiar las cláusulas de las tarifas base unilateralmente, perjudicando a sus clientes, pero sin aceptar su propio perjuicio, la finalización de los contratos sin ningún tipo de pago o contraprestación, incluída la permanencia, ya que era un cambio unilateral. La perdida de clientes y la presión de los que aún lo somos, fue crucial para que la compañía reculase.

    Esto se llama desconfianza y cuando hay desconfianza, se crea descrédito.

    Lógicamente la empresa quiere ganar dinero, contra más mejor y el cliente quiere pagar menos, cuanto menos mejor, en la búsqueda del equilibrio de esas dos cuestiones, quizás esté la solución.
    Los terminales gratis, no han existido nunca, puede ser que con alguna oferta puntual a algún cliente, se hayan pillado las manos, pero la balanza al final del contrato, en la inmensa mayoría de las veces siempre era del lado de la empresa, con más o menos beneficio, pero para la empresa…

    Los terminales que se paguen deben ser libres y los que no lo sean, deben de llevar una subvención, ya que existe un impedimento, la empresa debe sopesar que sistema le reporta mas beneficios.

    Todos son iguales, SI, pero en ocasiones NO. Ese es el problema, me tocará NO o SI.

  23. Anónimo
    Usuario no registrado
    17 Nov, 13 2:16 pm

    Tarifas Moviles…. en plena avalancha de servicios empaquetados. Que rebajen el precio del ADSL mas Movil a 29 euros.

  24. Anónimo
    Usuario no registrado
    17 Nov, 13 3:42 pm

    Tampoco me mola para nada patrocinar a Mcclaren…. mejor patrocinar a los chorizos azules nacionales….
    (desde 1996) LA COBERTURA ROJA ES DESASTROSA…..

  25. Anónimo
    Usuario no registrado
    17 Nov, 13 4:46 pm

    Espero que cambien el prepago que son un timo. Actualmente no se puede competir con las nuevas prepagos de Yoigo

    1. Anónimo
      Usuario no registrado
      17 Nov, 13 6:41 pm

      Es que hay que demostrar : Solvencia (patrimonio) y Capacidad de Pago (ingresos mensuales fijos que garanticen el pago de lo prestado). Si vas sobrao la deuda con la telefónica se la pasan por el forro, pero el préstamo hay que pedirlo en el Banco, no en el comercio. El banco no va a perder negocio por apoyar a Robafones varios.

    2. Anónimo
      Usuario no registrado
      17 Nov, 13 6:44 pm

      TE aseguro que a Amancio Ortega no le negarán un préstamo en un banco, por un impago telefónico.

  26. Anónimo
    Usuario no registrado
    17 Nov, 13 5:30 pm

    yo mientras no permitan usar el voip en todas las tarifas base, no me ven mas el pelo, por ese motivo me e cambiado de vodafone a pepephone, y la verdad que estoy muy contento con el cambio.

  27. Anónimo
    Usuario no registrado
    17 Nov, 13 6:27 pm

    Mucho se lo tienen que currar para que las nuevas tarifas me salgan a cuenta, por que con jazztel por 10€ tengo 1gb y llamadas ilimitadas. Ya sé que es tarifa Orange, pero por ese precio asumo los inconvenientes.

  28. Anónimo
    Usuario no registrado
    17 Nov, 13 7:21 pm

    Robafone nunca mais. Es la compañía mas incompetente que me e tirado a la cara. El sac es el mas desastroso que hay, trabajadores que no saben que decir ni darte una solución cuando tienes un problema, mienten mas que hablan.

  29. Anónimo
    Usuario no registrado
    17 Nov, 13 7:37 pm

    y si tenias permanencia con una tarifa y te la cambian si decirte nada no se podria reclamar nada para que tequiten la permanencia?,al menos en tarifa

  30. Anónimo
    Usuario no registrado
    17 Nov, 13 9:53 pm

    sus cartas de por vida intentando cobrar facturaciones que te mandan despues de cumplir la permanencia y cambiarte a otra compañia es asqueroso

  31. Anónimo
    Usuario no registrado
    17 Nov, 13 11:50 pm

    de 63 comentarios el 98% negativos para robafone.

    Como se lo han currado los ingleses 🙂

  32. Anónimo
    Usuario no registrado
    18 Nov, 13 8:03 am

    No se que tendrán de injurioso o calumnioso mis comentarios frente a los de más arriba para que a mi me lo hayan borrado DOS VECES.

    DIRECTIVOS DE VODAFONE A LA CÁRCEL

    ¿Es este el problema? ¿un deseo de lo que les debería de suceder?

  33. Anónimo
    Usuario no registrado
    18 Nov, 13 11:34 am

    Por experiencia sé que telefónicamente los problemas pueden enquistarse, pero si vas a una tienda competente y lo escalan es raro que Vodafone no ayude a sus clientes, y lo sé por experiencia propia.

    Respecto a los precios, yo diría que mientras queramos que nos subvencionen terminales de 500 a 700 €uros seguiremos atrapados en el operador y con poca capacidad de maniobra…algo lógico ya que ya me contarás tú cómo recuperas una inversión de 500€ con cuotas/tarifas de 15€ al més….harían falta 33 meses ¡¡…

    Por lo tanto, los primeros culpables somos los clientes, que en el momento de estrenar Smartphone firmamos lo que haga falta para que nos salga gratis y luego nos quejamos o ,cuando sale algo mejor nos parece que nos están robando…

    Yo me pregunto ¿porqué los que echan pestes de los operadores grandes no se pagan de su bolsillo el terminal y así son libres de ir y venir a cualquier tarifa /operador ?…

  34. Anónimo
    Usuario no registrado
    29 Ene, 14 6:46 pm

    Roberto