ADSL: Telefónica invita a los "destriplicados" a contratar de nuevo los 3 Megas

Miércoles, 03 enero a las 00:28:38 33 comentarios Telefónica

Más de 3000 clientes que habían migrado a 3 megas, se encontraron la desagradable sorpresa de que la operadora les volvió a migrar a 1 mega. Telefónica explicó que se trataba de una incidencia por la cual los sistemas de provisión habían fallado y los clientes estaban migrando a la nueva modalidad "ADSL Máxima" sin tener un bucle adecuado. Además, debido a un volumen excesivo de contrataciones los Sistemas de Red de Telefónica no pudieron con todas las peticiones, generando un volumen cercano a las 10.000 peticiones retenidas.

Pues bien, varios clientes están comenzando a recibir correos electrónicos de la operadora, donde se les invita de nuevo a contratar los 3 megas por un euro más. El problema es que la mayoría continua sin cobertura.



Este es el email que está enviando Telefónica:


Deben tener otra incidencia ya que el email lo están recibiendo clientes que ya tienen el servicio, o disponen de más velocidad como es el caso de un usuario que tiene 10 megas. En el siguiente hilo del foro se está comentando y es que a pesar de recibir una invitación expresa de la operadora, la mayoría de los clientes cuando intenta contratarlo se encuentra fuera de cobertura.

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Comentarios

Opinar en esta noticia

Yo soy uno de los que lo ha recibido y ya los tengo!

   Aumentar karma   Restar karma   karma: 0 | Escrito por ZoNeRo el 3 Enero 2007 a las 1:39 | #ID

Yo he llamado al 1004 y dicen que no tengo cobertura aunque a partir del 7 de enero actualizarán las bases de datos y me llamarán. Esperemos que d euna vez me vuelvan a poner lo que tenía

   Aumentar karma   Restar karma   karma: 0 | Escrito por ZoNeRo el 3 Enero 2007 a las 2:01 | #ID

Desde hace 1 mes tengo los 3mb y esto he recibido hoy:



Estimado cliente,



Nos es grato informarle de que ya dispone del servicio ADSL 3Mb en su línea telefónica.



Aprovechamos la ocasión para recordarle que, si usted ha contratado la modalidad DÚO ADSL 3Mb con llamadas, puede activar el antivirus que le regalamos en el momento de la contratación, de este modo actualizará la seguridad de su Línea DÚO ADSL 3 Mb.



Las claves de acceso que le vamos a solicitar son su USUARIO y CONTRASEÑA de telefonicaonline.com. Si olvidó su usuario y contraseña, acceda al recuerdo de claves de telefonicaonline.com.



Esperamos que disfrute plenamente de su nuevo servicio y le agradecemos la confianza depositada en Telefónica.



Atentamente,

Telefónica de España


   Aumentar karma   Restar karma   karma: 0 | Escrito por ZoNeRo el 3 Enero 2007 a las 6:45 | #ID

Yo tambien tengo los 3 megas y lo he recibido

   Add karma   Subtract karma   karma: 0 | Escrito por jucado el 3 Enero 2007 a las 7:42 | #ID

Ya tengo la clave y la contrasenña, como lo debo de isntalar el antivirus.

   Add karma   Subtract karma   karma: 0 | Escrito por ZoNeRo el 16 Enero 2007 a las 20:21 | #ID

A que juegan?

   Aumentar karma   Restar karma   karma: 0 | Escrito por ZoNeRo el 3 Enero 2007 a las 11:35 | #ID

Es Telefónica, con eso está dicho todo. Funcionariado, apalancamiento, clientes conformistas...



Suerte en cualquier caso a todos y Feliz año.

   Add karma   Subtract karma   karma: 0 | Escrito por ZoNeRo el 3 Enero 2007 a las 11:38 | #ID

jajaja para mearse de risa,ahora los ponen ahora los quitan...que ridiculo mas grande,que manera de jugar con los clientes,eso les pasa por hacer chapuzas porque van tarde y mal,la llevan cagando desde hace mas de un año y cada vez mas,corred y utilizarlo todo lo que podais no vaya a ser que os bajen a 1 mega el mes que viene otra vez

   Aumentar karma   Restar karma   karma: 0 | Escrito por maxton el 3 Enero 2007 a las 11:40 | #ID

Prefiero esta forma de actuar de Telefonica, que no lo que hace Jazztel y otras compañias, que primero contratas y pagas, y luego el servicio no llega o no llega lo que has contratado. Prefiero que Telefonica al menos se ponga en contacto conmigo cuando no puede seguir prestando un determinado servicio u oferrta, y avisarme de nuevo cuando la situacion haya cambiado.



Y habla alguien que espero tres meses para que Jazztel me comunciara que pasaba con mi alta (pagando cada mes la cuota, eso si). Acabe regresando a Telefonica.

   Add karma   Subtract karma   karma: 0 | Escrito por Carnog el 4 Enero 2007 a las 0:23 | #ID

si pero al menos que antes de sacar una cosa tengan la seguridad de que va a funcionar porque eso de poner y quitar por las buenas me parece de vergüenza y si no preguntale a los que tenian 3mb y les duraron 2 dias a ver que opinan,antes de tirarse a la piscina hay que asegurarse que tiene agua

   Add karma   Subtract karma   karma: 0 | Escrito por maxton el 4 Enero 2007 a las 10:55 | #ID

Tienes razon en eso, si hay alguien que debiera estar enterado al detalle de la situacion de la linea y los posibles servicios que puede dar es la propia Telefonica.



Es algo que hecho en falta en todas las compañias de Telecomunicaciones: no contrates con el cliente cosas, que no puedes dar (porque ademas es delito hacer eso) . Creo que es facil que haya un sistema que permita evaluar el estado de una linea, y cuando llames al operador de turno para darte de alta, este te diga que puedes o que no puedes tener.



Otra historia es el funcionamiento y mejora tecnica de las lineas que es de pena y cuya unica responsable, por ley es Telefonica.

   Add karma   Subtract karma   karma: 0 | Escrito por Carnog el 4 Enero 2007 a las 22:11 | #ID

Yo tambien tengo los 3mb y lo recibi ayer xDD.

Lo curioso es que al pinchar en el enlace "activar el antivirus" o en el de "recuerdo de claves" dice que la pagina no existe xDD

   Aumentar karma   Restar karma   karma: 0 | Escrito por ZoNeRo el 3 Enero 2007 a las 11:54 | #ID

A mi tambien me o han mandado y sigi con el mega.

Y si se lee bien el mesaje indica que "ya dispone del servicio" y que yo sepa no dispongo. En fin, aver si me los dejan de quetar que esta ya es la tercera vez que me quitan la ilusion.

   Aumentar karma   Restar karma   karma: 0 | Escrito por Cebolleta_MaN el 3 Enero 2007 a las 12:58 | #ID

Ya tengo los 3 megas y acabo de recibir el e- mail.

No se vosotros pero yo agradezco que me informen de cómo bajarme el antivirus y recuperar las claves que otros operadores ni te mandan nada y te dan menos de lo que te venden...


   Add karma   Subtract karma   karma: 0 | Escrito por ZoNeRo el 3 Enero 2007 a las 15:44 | #ID

A ti tambien te los quitaron?

En telefonica online me dice que no tengo cobertura Emoticon

   Add karma   Subtract karma   karma: 0 | Escrito por Cebolleta_MaN el 3 Enero 2007 a las 15:59 | #ID

Pues a mi me los dieron alla para el 23 de Noviembre si mal no recuerdo . Tras 15 dias me lo quitaron les monte el poolo segun ellos mi linea no soprtaba el par, ahora me envian el email famoso expuesto les llamo para contratarlo me dicen que no saben pero que aun no aprece que tenga cobertura, total que me he mosqueao les he pedido la baja y los muy cab.... me han regalado tres meses de cuota de mi adsl 1 Mega hasta ver si se soluciona. Esto es de pelicula ya les vale, lo unico que se es que nos estan mareando.

   Aumentar karma   Restar karma   karma: 0 | Escrito por spidermama el 3 Enero 2007 a las 17:15 | #ID

pues yo me he pasado a jazztel



(que Dios me pille confesado.....)

   Add karma   Subtract karma   karma: 0 | Escrito por ZoNeRo el 3 Enero 2007 a las 20:19 | #ID

Yo lo veo totalmente claro.

Este correo simplemente lo han enviado a todos aquellos clientes que han solicitado alguna vez el ADSL 3Mbps.

Deberían haberse fijado que dicho correo sólo llegaba a aquellos que realmente tienen el servicio, pero ha llegado a todo el mundo. Es un fallo por su parte.

Si leéis el correo detenidamente, pone que "ya dispone del servicio ADSL 3Mbps". Es decir, este correo no es para decirle a los que les destriplicaron que ya tienen los 3Mbps. Simplemente es para informar a los usuarios que tienen los 3Mbps de que ya los tienen. Supongo que será para que sepan todos los usuarios donde está el antivirus gratuito.

   Aumentar karma   Restar karma   karma: 0 | Escrito por ZoNeRo el 3 Enero 2007 a las 17:29 | #ID

Pues yo tambien fui de los que tuve los 3 Mb y me los quitaron, y he recibido hoy este correo. He llamado al 1004 y me siguen diciendo que no tengo cobertura.

La verdad que3 es pa mear y no echar gota. ¡ Que vergüenza!

   Add karma   Subtract karma   karma: 0 | Escrito por ZoNeRo el 3 Enero 2007 a las 18:33 | #ID

Estoy de acuerdo contigo, ademas de que el correo lo envia Telefonica España cuando los correos que informan sobre tu linea los manda telefonicaonline.

   Add karma   Subtract karma   karma: 0 | Escrito por Cebolleta_MaN el 3 Enero 2007 a las 19:58 | #ID

Pues yo me he pasado a Jazztel



(Que Dios me pille confesado....)

   Add karma   Subtract karma   karma: 0 | Escrito por ZoNeRo el 3 Enero 2007 a las 20:22 | #ID

A mi tambien me quitaron los 3 megas y pedi la baja, me dieron 3 meses a 3 euros, asi que hasta el 13 marzo ni tocarlo, luego ya veremos las ofertas que hay. Saludos.

   Add karma   Subtract karma   karma: 0 | Escrito por menducado el 3 Enero 2007 a las 21:51 | #ID

Jo, Jo, Joooo...



Santa Timofónica ataca de nuevo...



Y eso que es la mejor...

   Aumentar karma   Restar karma   karma: 0 | Escrito por kaskakokos el 4 Enero 2007 a las 0:13 | #ID

Me alegro por aquellos que se puedan haber sentido descriminados cuando Triplicaron la velocidad no pudieron y ahora les halla solucionado el tema. Aquellos que todavia no tenga cobertura no os preocupeis que seguro os lo solucionan.



Lo que no entiendo este afan de cuando una ISP ponga solucion a un problema vengan criticando que lo ha hecho demasiado tarde. Cuando hay otras ISP que ni se molestan en atender sus problemas una vez que solicitan o firman un contrato con ellas.



Ultimamente esta web hay algo de imparcialidad y creo que si sigue asi estara claro hacia donde se decanta. Me pregunto cuantos usuarios o lectores cuya criticas a su ISP por lo bueno y lo malo se sienten como si lo otros les tomara por tontos o algo asi.



P.D; Como veis no pongo nombres pero seguro que alguno es capaz de hacerlo.

   Aumentar karma   Restar karma   karma: 0 | Escrito por ZoNeRo el 4 Enero 2007 a las 7:00 | #ID

Te has dao cuenta que no aportas nada, o te crees mas listo que la media. Si no eres capaz de aportar algo, no seas PELOTUDO.

   Add karma   Subtract karma   karma: 0 | Escrito por ZoNeRo el 4 Enero 2007 a las 16:31 | #ID

Te as dado cuenta que sacas de contexto mi comentario?



-Ni me creo mas listo "Porque intento aprender de los demas"

-Aportar descalificaciones no es lo mio, veo que si es lo tuyo.



-Aportar algo creo que es cuando añades algo, Esta noticia es buena para aquellos usuarios que no pudieron Tripicarpero como tu dices aqui hay mucha gente que aporta criticas a esta buena noticia dejando a esos y mas usuarios como tontos.

   Add karma   Subtract karma   karma: 0 | Escrito por ZoNeRo el 4 Enero 2007 a las 17:23 | #ID

"Aqui hay mucha gente que aporta criticas a esta buena noticia dejando a esos y mas usuarios como tontos" Esto no lo digo yo sino que lo dices tu en tu post. Ya no hay tontos cada uno contrata lo que puede en algunos casos y lo que quiere en otros. Se escribe TRIPLICAR NO TRIPICAR.No he intentado descalificarte, pero no hace falta que defiendas a Telefonica, todos sabemos el respeto que tiene a sus clientes, incluido yo. Saludos y no te enfades que ellos no lo harian por ti.

   Add karma   Subtract karma   karma: 0 | Escrito por ZoNeRo el 4 Enero 2007 a las 19:09 | #ID

Nolo hago por Telefonica, lo hago por los usuarios de una ISP. Aqui aparte de criticar a una ISP se añade alusiones a sus usuarios. ¿Esto esta permitido o no?



He cirticado tanto mi ISP como otras pero lo que no hago es añadir alusiones a sus usuarios como se permite aqui ( me refiero a toda la web no solo a este post).



Yo estoy libre de cualquier pecado asi que tiro la piedra. Vamos que aqui os quedais con vuestras informaciones adelantadas.

   Add karma   Subtract karma   karma: 0 | Escrito por ZoNeRo el 5 Enero 2007 a las 6:40 | #ID

Yo he recibido el mismo mail, y sigo con el mega destriplicado. Y en telefonicaonline me dice que no puedo contratar los 3 megas.

   Aumentar karma   Restar karma   karma: 0 | Escrito por ZoNeRo el 4 Enero 2007 a las 10:53 | #ID

vamos a ver ,solicite los 3 mb al dia siguiente funcionando como a 2mb mas o menos ,a los 15 dias me lo quitan y me dicen que no tengo cobertura.¿tomadura de pelo?

Pues ala a Jazztel

   Add karma   Subtract karma   karma: 0 | Escrito por ZoNeRo el 4 Enero 2007 a las 20:23 | #ID

ESTO ES UNA PUTA MIERDA EL SERVICIO ADSL

TELEFONICA LLEVO 3 MESES 1 MEGA CUANDO LLAMO

902 SERVICIO ME DICEN QUE LOS TENGO ATIVADO

LOS 3 MEGAS VIA A ESPAÑA POR EL ADSL MAS CARO DEL MUNDO Y LENTO DEL MUNDO

   Add karma   Subtract karma   karma: 0 | Escrito por ZoNeRo el 7 Enero 2007 a las 23:16 | #ID

COMO SE SABE SI YA TIENES LOS 3 MEGAS? Hay q hacer algo o cuando te conectas ya está cambiado a 3megas?

   Aumentar karma   Restar karma   karma: 0 | Escrito por ZoNeRo el 9 Enero 2007 a las 15:48 | #ID

reinicia el router a las 72h y haz el test de velocidad de esta pagina



ademas bajate el antivirus gratuito de aqui



http://www.telefonicaonline.com/antivirus/descarga

   Add karma   Subtract karma   karma: 0 | Escrito por ZoNeRo el 10 Enero 2007 a las 10:32 | #ID

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