Jazztel cobrará un euro por cada factura en papel

Escrito por Claudio Valero
Operadores

Todos los clientes de Jazztel que reciban la factura en papel en su domicilio deberán pagar 1 euro por ello a partir del mes de septiembre de este año. De esta forma, Jazztel se suma a otras compañías que llevan algunos meses aplicando medidas similares, todas ellas encaminadas a la sustitución de la factura en papel por la factura online.

Invertia confirma que Jazztel implantará el cobro de un euro por factura de papel a partir del 1 de septiembre de este año. La compañía envió a sus clientes un comunicado hace tres meses donde se les informaba que esa era la última factura que iban a recibir en papel. En el texto se podía leer que “Como medida sostenible para cuidar nuestro planeta y contando con su colaboración, desde Jazztel hemos sustituido el soporte de su factura en papel por Factura Online”. Si el cliente deseaba volver al papel, sólo tenía que llamar a atención al cliente y comunicarlo.

Ahora, Jazztel introduce una nueva medida para que sus clientes apoyen la factura Online. A los clientes que llaman para volver a la factura en papel, se les informa que a partir de septiembre este servicio tendrá un coste adicional de un euro. Esta información se irá transmitiendo a todos los clientes que llamen preguntando por la vuelta al formato papel de su factura.

Los clientes deben avisar con 24 o 28 horas de antelación de su deseo de volver a la factura Online en caso de no querer que se les cobre la cuota de un euro en su próxima factura. Aunque algunos usuarios afirman que les han indicado que nos les facturarán este concepto al tratarse de “buenos clientes”.

Desde Jazztel nos recomienda comprobar la dirección de email que tenemos dada alta en su base es la correcta, ya que es donde recibiremos todas las comunicaciones y las facturas de la compañía. Además, la factura online se puede consultar en cualquier momento desde el Área de Clientes de la página web de Jazztel.

¿Qué opináis de la medida tomada por Jazztel?

Fuente > ADSLZone

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Comentarios
70 comentarios
  1. brillante
  2. Anónimo
    Usuario no registrado
    14 Jun, 13 4:10 pm

    pues me parece bien, yo lo solicite hace dos meses. ya de paso con lo que se ahorran o van a ganar podian poner un servicio de correo electronico en condiciones como gmail(en cuanto a facilidad de uso y capacidad).

  3. McNathan 14 Jun, 13 4:18 pm

    Pues yo no recibo ni de papel ni normal, y tengo donde los clientes como dos cuentas una pone que es electrónica y otra de papel ya me da miedo llamar porque siempre me toca alguien que no sabe lo que hace.

    Saludos.

    1. Anónimo
      Usuario no registrado
      14 Jun, 13 5:07 pm

      No les cuesta un euro enviar la factura.
      Van a cobrar un euro por factura enviada a los que no quieran pasarse a la factura online, que es diferente.
      Medida de disuasion.
      Me parece perfecto.

  4. brillante
    1. brillante
  5. Anónimo
    Usuario no registrado
    14 Jun, 13 4:22 pm

    En Vodafone también se hace al contratar un plan Red si la quieres en papel es 1€ más al mes xDDD

    1. Anónimo
      Usuario no registrado
      14 Jun, 13 4:43 pm

      Siempre tiene que haber alguno quejándose de Vodafone aun cuando la noticia no tiene nada que ver con el operador. Estos Vodahaters que cansos son!

      1. brillante
  6. Anónimo
    Usuario no registrado
    14 Jun, 13 4:33 pm

    Sabes que puedes visualizar las últimas 12 facturas en Mi Vodafone, descargarlas y verlas en tu móvil sin que te descuenten esa navegación de tu tarifa de datos?

    Sabes que la mayoría de las facturas ni se miran, sino que se guardan en un archivador o se tiran directamente?

    Sabes que lo normal es evolucionar hacia un mundo en el que el correo tradicional deje de existir?

  7. brillante
  8. brillante
  9. comentario irrelevante
    1. Anónimo
      Usuario no registrado
      14 Jun, 13 7:53 pm

      el amarillo fijo en un semaforo siempre es = a rojo lo mismo no te sabes las normas de trafico

      el amarillo intermitente si puedes con precaucion.

      lo mismo eso note sabes ni las normas y te cazan por listo.

  10. brillante
  11. Anónimo
    Usuario no registrado
    14 Jun, 13 5:14 pm

    yo pago un euro con tal de que no me la envien…

  12. Anónimo
    Usuario no registrado
    14 Jun, 13 5:24 pm

    Es sorprendente la capacidad de comprensión que hay con Jazztel por estos lares. Quisiera leer los insultos que habrían caido si es Telefónica a quien se le ocurre esto.

  13. Fra23 14 Jun, 13 5:47 pm

    Ya lo hacen muchas lo de cobrar por la factura de papel, yoigo de momento no cobra, aunque yo ya active la factura electrónica…

  14. Anónimo
    Usuario no registrado
    14 Jun, 13 6:08 pm

    El correo ordinario es un servicio desfasado habiendo telecomunicaciones para recibir correo electronico, sms, whatsapp, etc. Las telecomunicaciones cambiaran el libro de papel por ebook o tabletas, los videoclub de barrio por videoclub online, la tarjeta credito por el pago con el movil, los servicios financieros por el banco online y asi con todo, los Ayuntamientos ya podrian enviar el IBI por correo electronico.

  15. Anónimo
    Usuario no registrado
    14 Jun, 13 6:55 pm

    Llega a ser Movistar y sale hasta en las noticias nacionales

  16. Anónimo
    Usuario no registrado
    14 Jun, 13 7:05 pm

    joder, es para mearse con los comentarios, lastima no fuesen todas las empresas de este país como las de internet, las ibais a crujir jajajajaja

  17. enxufat 14 Jun, 13 7:40 pm

    Yo veo más cómoda la factura online, y quien quiera la factura a papel también tiene la opción, con lo que lo veo bien.
    Yo en su dia ya pedí que las facturas se me mandaran todas por correo electrónico.

  18. elarbe19 14 Jun, 13 9:42 pm

    “Los clientes deben avisar con 24 o 28 horas ”

    Creo que hay un fail

  19. Anónimo
    Usuario no registrado
    14 Jun, 13 10:06 pm

    A mi que me la envien en papel que yo lo reciclo.

    En cuanto me cobren el euro llamare para que me lo devuelvan y si no lo hacen pues me cambio de proveedor y listo. Logicamente no es por el euro pero no me gusta que me tomen el pelo.

  20. Anónimo
    Usuario no registrado
    14 Jun, 13 10:53 pm

    Jazztel, tú antes molabas.

  21. Anónimo
    Usuario no registrado
    15 Jun, 13 12:01 am

    Pues yo no puedo ver la factura por internet , no se que pasa que no reconoce mi cuenta, por lo que no tube mas que pedir a jazztel que volvieran a enviarme la factura por correo,, y ahora salen con esto de un euro mas. Pues peligra mi consumo a Jazztel. igulal me voy a Robafone o a Pepephone

  22. Anónimo
    Usuario no registrado
    15 Jun, 13 12:33 am

    Pues si cobran un Euro o una de dos:

    – o pagan ellos la mitad por enviarnos publicidad.

    – o dejan de enviar publicidad con la Factura.

  23. Anónimo
    Usuario no registrado
    15 Jun, 13 12:38 am

    Soy cliente de adsl y movil, esta medida no estaria mal si se descontara ese euro y no cobrandolo de mas, como bien ha dicho algun zonero hay gente de edad avanzada que no sabe leer casi la de papel como para descargarla.
    Espero que se rectifique por parte de Jazztel y se cambie esta desfachated.

  24. Anónimo
    Usuario no registrado
    15 Jun, 13 1:13 am

    y los que no tienen los recibos domicializados??? ke pasa, se les cobrara tambien??? yo tengo puesto que me manden la factura y voy yo al banco a paagarlos….

  25. Anónimo
    Usuario no registrado
    15 Jun, 13 3:41 am

    Me vuelvo a la farmacia pues

  26. WEBLUKY 15 Jun, 13 3:54 am

    todo correcto, si usas papel pagas 1 euro, q son sus gastos segun ellos no?entonces viene la inversa si no lo usas q no te cobren ese euro ya q no tienen el gasto, q la factura online pague 1 euro menos, RAZONABLE?

  27. Anónimo
    Usuario no registrado
    15 Jun, 13 10:16 am

    12€ al año amigos 😉

  28. ManOwaRFreaK 15 Jun, 13 11:07 am

    ¿En serio pueden hacer esto? Porque ellos, por prestar un servicio, tienen la obligación legal de darnos la factura. Lo que no sé es si la factura online se considera un medio legal de reclamaciones y demás. No sé, me huele a papel mojado esto.

  29. Anónimo
    Usuario no registrado
    15 Jun, 13 12:56 pm

    Jazztel tiene un morro que se lo pisa, si quieren cobrar un € por enviar la factura en papel pero no ponen en el area de clientes el consumo detallado cuando se quiera consultar su consumo bien llamadas a moviles o numeros 900 ect, esto lo hacen por si se tiene un plan ahorro del fijo a moviles no se sepa cuanto llevas gastado hasta que te llegue la factura,
    Las mayorias de compañias de telefonia si ofrecen ese servicio para poder consultar si lleva mucho gastado con el movil o fijo.

  30. Anónimo
    Usuario no registrado
    15 Jun, 13 12:59 pm

    Que pasa con las personas que no tienen correo electronico ni internet en casa? por ejemplo personas mayores o personas que ultimamente esten en paro y no puedan pagar una tarifa de internet en casa.

  31. Anónimo
    Usuario no registrado
    15 Jun, 13 1:04 pm

    Ojo con jazztel, Jazztel, cobra el establecimiento de llamada a un movil o 900 sin haber descuelgue ni que haya saltado el contestador de la persona a quien llama.
    Lo que no hacen otras compañias lo hacen ellos, dicen que es legal cobrar un establecimiento sin haber respuestas, con el simple echo de que des un par de toques ellos te pasan a tú factura el establecimiento de llamada.Asi que ir mirando bien la factura del fijo y movil,

  32. Anónimo
    Usuario no registrado
    15 Jun, 13 1:10 pm

    Sobre el cobro de establecimiento de llamadas sin tener respuestas de la persona a quien llama, dicen que es completamente legal, pero no te dicen en que articulo de la ley de telecomunicaciones lo expecifica.
    Asi que ojo con las facturas de Jazztel.
    Las personas que tengan el plan ahorro no lo ven, solo se ve cuando se termina los minutos que tengas para llamar a moviles, a partir de hay es cuando te cobran las llamadas sin respuestas.

  33. Anónimo
    Usuario no registrado
    15 Jun, 13 7:05 pm

    Donde esta el ahorro que dicen que hay con ellos si cobran hasta por mandarte la factura a tú casa.
    Son la pera esta gente

  34. espartakus 15 Jun, 13 8:50 pm

    Siempre con la escusa del medio ambiente, como con las bolsas de plástico, si quisieran proteger realmente el medio ambiente harían las bolsas de papel reciclado o plástico degradable, que no contamina, al igual que las facturas, que las hagan de papel reciclado.

  35. Anónimo
    Usuario no registrado
    09 Ago, 13 11:00 am

    pienso que no es por apollar al medio habiente,si no para ahorrar en gastos y ganar mas dinero,,,,,estaria bien que todos los usuarios de jazztel llamasen al mismo el 1 de septiembre para causar vaja,,,,,,,,,,SOIS UNOS ABUSADORES,,,,,,,,,al final volveremos a lo antiguo(señales de humo como los indios) ¡¡¡¡¡¡HABER SI NOS DAMOS CUENTA DE QUE SENTADOS EN CASA NO SOLUCIONAMOS NADA, HAY QUE SALIR Y PROTESTAR,,,,,,,EL COTARRO LO DIRIJIMOS TODOS Y SIN NOSOTROS NO SON NADA!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

  36. Anónimo
    Usuario no registrado
    12 Ago, 13 6:42 pm

    Pues dice el Instituno Nacional de Consumo que deso ná, ques ilegal y que si se les ocurre igual les abren el expediente sancionador de su vida. Más o menos.

    http://consumo-inc.es/noticias/Notasdeprensa/2013/facturas_papel.htm

    Yo he llamado al 1565 con este argumento. Una, fail. Dos, fail. Con la tercera, me dicen que no se me cobrará, que queda registrado en el sistema, y me dan un número de actuación.

    Falta saber si es cierto. Ellos verán: He grabado la llamada.

    Miserable, rastrero y, en definitiva, poco inteligente, Jazztel.

  37. Anónimo
    Usuario no registrado
    29 Ago, 13 11:16 pm

    ¿Es que los españoles lo aguantamos todo? Si es obligatorio que tengamos factura por todas las compras y gastos, para pagar más impuestos, ¿también tenemos que pagar por esas facturas? ¿Hasta dónde nos van a exprimir políticos, gobiernos, empresas…? ¿Hasta dónde estamos dispuestos a aguantar? ¿Las personas somos en este país algo más que generadores de dinero para otros?

  38. Anónimo
    Usuario no registrado
    15 Oct, 13 7:53 pm

    Que se prepare Jazztel con las bajas de servicio. Entre la mala calidad del servicio y ahora con el robo de un euro por factura solo nos queda pasarnos a otro operador. Espero que en su publicidad incluya este euro en el coste del servicio.