Según la Asociación de Internautas, Movistar es el operador de mayor calidad

Escrito por Claudio Valero
ADSL

Movistar es actualmente el operador que mayor calidad ofrece en los servicios de acceso fijo a Internet según el cuarto estudio llevado a cabo por la Asociación de Internautas, con una puntuación media superior a siete puntos.

El estudio evalúa una serie de parámetros que miden la calidad de los operadores de Internet, como son velocidad de bajada y subida, los fallos en el acceso, tiempos de acceso, cortes del servicio, tiempo de suministro e incidencias y reclamaciones. La compañía presidida por Cesar Alierta obtiene la máxima puntuación y su nota media asciende a 7,27 puntos, con lo que se coloca como la operadora que mayor calidad ofrece a sus clientes.

En un segundo escalón, siguiendo a Movistar, encontramos a Jazztel y Ono, que aprueban y fijan su nota media en unos 6,4 puntos. Siguiendo a estos dos tenemos a Orange, con 5,05 puntos, Ya.com con 4,98 puntos y Vodafone, con 4,79 puntos. Estas son las operadoras con peores valoraciones del estudio. En cuanto a los operadores que operan en un territorio concreto, Telecable es líder con 8 puntos seguido de Euskaltel con 5,99 y R, el operador gallego, que se queda con 4,96.

Velocidad de Bajada

Desglosando cada aspecto del estudio, nos encontramos con cuatro operadores (Orange, Ya.com, Jazztel y Telecable) que están por debajo de la velocidad media de descarga. La modalidad de 20 Mbps de Jazztel obtiene el menor porcentaje de velocidad de bajada del estudio. Movistar, por su parte, supera la media en todas sus modalidades examinadas. Ono es el operador de cable que mejores resultados obtiene en este apartado y Movistar en el apartado de fibra óptica, superando el 100% en su oferta de 50 Mbps.

Velocidad de Subida

Por debajo de la media encontramos a Ya.com, Vodafone y Orange, que no superar el 80%. En la otra cara de la moneda, Ono, Movistar y R, que superan con creces la media marcada. Solamente Movistar y Ono consiguen superar la media en todas sus modalidades examinadas.

Reclamaciones, problemas de acceso, interrupciones y tiempo de suministro

En cuanto a las reclamaciones, R y Vodafone son los que más reciben según declara el SETSI, al contrario que Ono y Movistar, que son los que menos reclamaciones presentan. Las incidencias pueden tardar en resolverse hasta 22 días en el caso del operador gallego R, cuando la media es de 8 días. El tiempo de suministro es también un aspecto medido en el estudio, donde nos sorprende leer que Ya.com puede tardar hasta 40 días en hacerlo. Por último, en transmisiones fallidas, R vuelve a destacarse superando en casi 7 veces la media del mercado.

Este es el cuarto estudio llevado a cabo por la asociación que nos puede ayudar a hacernos una idea acerca del panorama actual del acceso fijo a Internet en nuestro país. El estudio se realiza a partir de ocho millones de test realizados por la asociación. ¿Os sorprende alguna cifra?

Fuente > ADSLZone

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Comentarios
43 comentarios
  1. Anónimo
    Usuario no registrado
    22 Nov, 12 4:32 pm

    Pues la verdad es que no me parece nada raro, al menos en el apartado de internet, aunque claro está que no por el precio.

  2. Anónimo
    Usuario no registrado
    22 Nov, 12 4:38 pm

    Cuando leo estas noticias ,me pregunto que gente vota .Movistar ahora mismo es tercer mundista,en la era que tenemos miles de aparatos de wifi ,TV HD ellos están atrás,porque aunque lo quieran comercializar no pueden .porque las infraestructura se han quedado obsoletas.Sique no pongamos a Movistar por lo que no es

    1. Anónimo
      Usuario no registrado
      22 Nov, 12 4:47 pm

      Mayor calidad , no significa menor precio…

      1. Anónimo
        Usuario no registrado
        22 Nov, 12 4:52 pm

        Hombre uno cuyo único argumento es insultar. Venga vete al 1004 a vender Movistar fusión a ancianos que no saben ni lo que es un router por 60 eurazos, anda.

    2. Anónimo
      Usuario no registrado
      22 Nov, 12 4:50 pm

      Confirmado: el tonto medio no sabe leer. Ahora entiendo muchas cosas y por qué estamos como estamos

      1. Anónimo
        Usuario no registrado
        22 Nov, 12 5:00 pm

        Si te lees la noticia dice que movistar es la de mayor calidad según la asociación de internautas. Si tu dices que movistar es más caro (que otros o que todos los demás, eso no lo especificas) podría decirse en este caso que el de menor precio no tiene la mejor calidad

  3. Anónimo
    Usuario no registrado
    22 Nov, 12 4:41 pm

    Confirmado: al español medio le gusta que le roben. Ahora entiendo muchas cosas y por qué estamos como estamos.

    1. Anónimo
      Usuario no registrado
      22 Nov, 12 4:51 pm

      Y mayor precio no significa mejor calidad.

      1. Anónimo
        Usuario no registrado
        22 Nov, 12 4:57 pm

        decir que al español medio le gusta que le roben es insultar, yo te he dado la misma medicina. Mi argumento es que no lees la noticia y estas obsesionado en que tiene que ver con el precio, pero vamos haya tú. Cuando vayas a preguntar cual es el teleoperador de mayor calidad estaría bien que te dijeran pepephone porque es el más barato. Pero vamos, hola que tal, patatas traigo. y tu erre que erre con lo mismo

  4. Anónimo
    Usuario no registrado
    22 Nov, 12 4:52 pm

    Asociación de Internautas ¿Eso todavía existe?

    Además tienen un medidor de velocidad apestoso, no sé como pueden usarlo para evaluar a los operadores… Por otro lado lo de R sí que es de traca..

  5. Anónimo
    Usuario no registrado
    22 Nov, 12 5:00 pm

    La Asociacion de Internautas cuantos socios tienen? se llaman asociacion y no tienen socios, es como si llamamos Asociacion de Foreros a AdslZone.

  6. Anónimo
    Usuario no registrado
    22 Nov, 12 5:11 pm

    mucho critique a telefonica y me pasé a orange, pero para pasarla faltal, no me llegaba lo que ofrecian y mil años para que arreglaran un fallo tecnico en casa. He vuelto a movistar con lo de fusion y no me puedo quejar

  7. Anónimo
    Usuario no registrado
    22 Nov, 12 5:13 pm

    La fibra óptica, Fusión, y su nuevo atención al cliente desde España esta devolviendole a Movistar parte del Mercado perdido.

    1. Anónimo
      Usuario no registrado
      22 Nov, 12 5:17 pm

      se me olvido decir que estoy a 1300 metros de la central

    1. Anónimo
      Usuario no registrado
      22 Nov, 12 5:36 pm

      Perdona ,me llaman todos los días y no lo quiero ni en pintura .ni Jaztt ni nada de nada.Tengo 50 Megas reales y televisión HD,Sique de envidia nada de nada

    2. Anónimo
      Usuario no registrado
      22 Nov, 12 5:48 pm

      lo que hay son loritos como tu que se piensan que hacen gracia repitiendo siempre lo mismo, espero que por lo menos lo tengas guardado en un copia y pega, pero me da que ni eso sabes hacer

      1. Arvisan 22 Nov, 12 6:22 pm

        Muy cierto. Movistar debería hacer algo al respecto, pero también las otras compañías que muchas veces sólo se dedican a chuparle la sangre a sus propio clientes y no tienen los huevos para plantarles cara a la todopoderosa ISP incumbente. Que muchas culpas a Movistar, pero Orange, Yacom, Jazztel, y compañía no hacen nada por sus propios clientes. Y esa gentuza de la que hablas son una subcontrata de Movistar que joden a todos los ajenos que pueden -en ocasiones, también a los propios-. Sin embargo, esta noticia habla de cómo valora dicha asociación a Movistar. Y yo hablo desde mi experiencia personal.

  8. Arvisan 22 Nov, 12 5:25 pm

    Creo recordar que en los años que he tenido Movistar (más de tres), sólo tuve 1 incidencia y fue masiva. He pasado por Yacom, Orange y Jazztel después y tuve muchos problemas de diversas índoles: en mi caso, la peor fue con creces Orange. Movistar es mucho más cara, pero siempre responde el mismo día.
    Ahora bien, no creo que el año que viene sea la mejor valorada porque muchísimos clientes se están quejando sobremanera por el paso a Movistar Fusión: bajada insutinada de velocidad, productos contratados que cambian o desaparecen al migrar a M.F. , los detalles y condiciones del traspaso al nuevo producto poco claros, demoras a la hora de activar M.F. También es cierto, que M.F. está revolucionando el mercado y, cuando Movistar solvente estos líos de la oferta convergente, muchos de sus clientes la valorarán mucho mejor; porque hoy en día es la mejor oferta móvil-adsl-llamadas (línea incluida) del mercado.

  9. Anónimo
    Usuario no registrado
    22 Nov, 12 5:56 pm

    estos estudios demuestran el por qué de la situación del pais, y los comentarios,,,, los comentatios,,,, comentarios????

  10. Anónimo
    Usuario no registrado
    22 Nov, 12 6:30 pm

    La mejor de adsl es movistar y de cable Ono y de ftth movistar

  11. Anónimo
    Usuario no registrado
    22 Nov, 12 6:36 pm

    El ffth de Movistar ,de todo España cuantas personas lo pueden comprar?.XK la fibra menos en Madrid y Barcelona esta parada .

  12. Anónimo
    Usuario no registrado
    22 Nov, 12 6:48 pm

    Con este resultado y Movistar como ganador, ¡imaginad en qué lugar quedan todas las demás!

    1. Anónimo
      Usuario no registrado
      22 Nov, 12 9:32 pm

      yo escribo como me pasa por….. en fin no merece la pena discutir con gente tan cerrada cono este personaje.

  13. Anónimo
    Usuario no registrado
    23 Nov, 12 9:49 am

    En serio si yo me quiero dar de baja son unos timadores no cumple con lo prometido siempre me cobra de más y no por se racistas los operadores son pésimos y siempre tengo que pedir que me pase con un español por que cunado te hablan parece que tienen horchata en vez de sangre

  14. Anónimo
    Usuario no registrado
    23 Nov, 12 1:05 pm

    Me parece que en calidad nadie actualmente supera a movistar mi vecino es de movistar y cuando tiene un problema el mismo dia se lo arreglan, yo soy de otra compañía y cada vez que llamo parece que me están perdonando la vida, y en reparar algo como minimo una semana viendo el patio yo ya tengo claro que este mes no renuevo.

  15. Anónimo
    Usuario no registrado
    28 Nov, 12 12:37 pm

    Estoy con la Asociación de Internautas. La calidad de Movistar es superior.