FACUA, en pie de guerra contra las tarifas engañosas de 0 céntimos el minuto

Escrito por Redacción
Telefonía

La organización de consumidores FACUA ha decidido plantar cara a los operadores móviles que no detallan sus tarifas en las que presuntamente ofrecen llamadas a 0 céntimos el minuto. Tras una reclamación, Simyo se ha visto obligada a rectificar las condiciones con las que publicitaba una de sus ofertas.

FACUA-Consumidores en Acción ha informado a través de una nota de prensa de la rectificación a la que ha procedido Simyo a la hora de ofertar una de sus tarifas móviles. En concreto, era la que ofertaba llamadas por 0 céntimos el minuto entre los usuarios de la compañía. La organización denunciaba que Simyo no aclaraba en sus anuncios difundidos en medios online que esos 0 céntimos (a los que hay que unir los 15 céntimos del establecimiento de llamada y sus impuestos) "se limitaban a los 10 primeros minutos de cada llamada".

Tras observar que en la propia web de la filial española del grupo KPN tampoco se especificaba esta restricción, FACUA decidió reclamar asegurando que "incurría en publicidad engañosa". El Operador Móvil Virtual no ha tardado en responder y corregir todos los anuncios en los que se hacía mención a la oferta así como en su web. Tras la rectificación, se puede leer el texto "0 céntimos el minuto entre simyos los 10 primeros minutos de cada llamada". Desde la organización de consumidores se ha valorado positivamente "la agilidad en la reacción y el talante dialogante de Simyo en la resolución de la reclamación".

Letra pequeña en la nueva Tarifa Cero de MásMóvil

La noticia se conoce el mismo día en el que otro OMV como MásMóvil ha lanzado una novedosa tarifa que publicita por 0 céntimos el minuto a cualquier operador y en la que teóricamente solo se pagan los 15 céntimos (más IVA) del establecimiento de llamada. La Tarifa Cero parece la reacción a la Tarifa Infinita con la que Yoigo sorprendió hace más de una semana, pero si nos atenemos a su Política de Uso con Sentido Común, MásMóvil impone alguna restricción que podría encarecer el precio de las llamadas en la factura final del usuario.

En concreto nos referimos a las cláusulas que aparecen en su letra pequeña. Si la duración media de las llamadas excede los 6 minutos en una semana se considera un "uso no permitido", lo que provoca que el operador pase a tarificar los minutos a 8 céntimos (más establecimiento de llamada). El OMV defiende esta postura porque esta duración supone el "triple de la media del mercado que se sitúa en dos minutos aproximadamente". Asimismo, cuando el usuario haga una llamada de duración superior a 60 minutos y cuando gran parte de las llamadas se encadenen a un mismo destino también serán consideradas como "uso no permitido" de esta Tarifa Cero.

¿Qué os parecen las condiciones de uso de esta tarifa? ¿Reclamará FACUA que la MásMóvil especifique con claridad en los anuncios que la duración media de las llamadas no debe superar los 6 minutos para que sigan siendo 0 céntimos el minuto?

Comentarios

27 comentarios
  1. Anónimo 04 jun, 12 7:09 pm

    ¡Todo gratis!

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  2. Anónimo 04 jun, 12 7:11 pm

    A mi me parece mejor que pepephone se lo van a comer

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    1. Anónimo 04 jun, 12 8:14 pm

      se te vé la ip XD

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    2. Anónimo 04 jun, 12 8:30 pm

      FAIL

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    3. Anónimo 04 jun, 12 11:56 pm

      ¡9 faltas de ortografía en una sola línea!

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    4. ruyinato 05 jun, 12 3:30 pm

      jajaja, que primo !!!.

      0
  3. Anónimo 04 jun, 12 7:13 pm

    Tienes razon es la mejor Que hay ahora masmovil va a cojer clientes esto es la batalla

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  4. Anónimo 04 jun, 12 7:16 pm

    Yo soy cliente d pepephone me voy a pasar a masmovil es la mejor que hay ahora le doy un dia a pepephone

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  5. Anónimo 04 jun, 12 7:24 pm

    si la tarifa es a 0 centimos minuto, es a 0 centimos minuto, nada de pagar establecimiento, es incurrir en un delito de estafa y engaño publicitario,
    si quieren cobrar el establecimiento que lo publiciten de otra forma.

    “el primer minuto a 15 centimos, los siguientes a 0″

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  6. Anónimo 04 jun, 12 7:37 pm

    Es la mejor que hay busca otra y me dices

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  7. Anónimo 04 jun, 12 8:29 pm

    También VODAFONE publicita, este mes alta sin permanencia y cuando te das de baja te llaman exigiéndote un pago por la permanencia, malo, malo.
    A la cárcel con ellos igual que a los Banqueros

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    1. Anónimo 04 jun, 12 8:39 pm

      la gente lo queire todo gratis no quiere gastar presumir de movil si pero gastar no, hay muchos que casi no pueden comer pero llevan smarphones eso si farda cantidad no pueden pagar las cuotas pero llevan movil, no hay dinero para todo . la gente con tal de presumir de lo que no puede hace lo que sea estamos en tiempos de crisis y el ahorro es primordial, quien no pueda que no tenga lo primero es la comida no el movil……

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  8. Anónimo 04 jun, 12 8:42 pm

    hay mucha gente que no puede casi comer pero si tiene para el movil esto es muy fuerte crios que se lo pagan los padres , parados que presumen de movil, gente que casi no tiene para comer y llevan movil, jovenes que llevan movil pagando los padres
    es vergonzoso, que la gente no ahorre mas en comida es mucho mas necesario que tener un movil

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  9. Anónimo 04 jun, 12 9:57 pm

    La mejor tarifa d mercado

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  10. Anónimo 04 jun, 12 11:29 pm

    Si analizamos la tarifa de Masmóvil es la típica tarifa poco clara de gran operador. Con trampa incluida. O se a que a 0 centimos hasta el minuto 6. Pero si la llamada pasa de 6 mínutos te cobran la llamada a 8 céntimos. ¿Sabeis que cobran las llamadas al servicio de atención al cliente? ¿Sabes que te puedes DESESPERAR llamando a su servicio de desatención al cliente? Si, masmovil simplemente no es competencia de Pepephone.

    Y si no, al tiempo.

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  11. Gabi72 04 jun, 12 11:57 pm

    Basura de tarifas

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  12. virmix 05 jun, 12 12:23 am

    YO antes era de masmovil y llevo 1 mes con Pepe … al ver la tarifa 0 me replantee volver a masmovil hasta que abrio los ojos al ver el detalle de la letra pequeña.

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  13. Anónimo 06 jun, 12 1:08 am

    este pais se va al carajo con tanto chorizos que hay,da igual donde mires que todos nos roban

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  14. Anónimo 04 jun, 12 8:14 pm

    Imagino que eres el community manager de masmovil (o un fanboy)… Así que te doy un par de consejos para próximas acciones:

    Si vas a hacer un publi-post con 3 comentarios es recomendable que esperes más de 3 minutos entre post y post. Pero sobre todo, NUNCA escribas desde la misma IP!!

    :-P

    Saludos

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  15. Anónimo 04 jun, 12 11:13 pm

    asi de colegueo, eres un poco lerdo, no?

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  16. Anónimo 04 jun, 12 11:57 pm

    ¡Otras 9 faltas de ortografía en una sola línea!

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  17. ruyinato 05 jun, 12 3:32 pm

    dejadlo, el chaval se aburre en casa.

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  18. Anónimo 04 jun, 12 8:20 pm

    Jaja

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  19. Anónimo 04 jun, 12 8:24 pm

    bueno, no es por defender a masmovil o las operadoras de a 0 cent/min, pero una cosa es el minuto y otra cosa es el establecimiento de llamada.

    Engaño era el de simyo, 0cent entre clientes y luego era que despues de 10 min si que cobraban entre clientes…

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  20. Anónimo 04 jun, 12 9:01 pm

    A mi no me parece vergonzoso, que problema hay en que una persona tenga un móvil es un gasto único para varios años.

    Y los jóvenes que le compran todo sus padres bien por ellos ojala yo hubiera tenido la suerte de poder tener todo lo que quiera pero lo mismo da, creemos k necesitamos muchas cosas pero necesitamos comer, libertad y poco mas.

    De todas formas la gente que va con un Phone4G o como se diga no es la misma que duerme en un albergue y apenas tiene para comer.

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  21. TheV1ruSS 04 jun, 12 9:19 pm

    el móvil hoy en día significa estar en contacto con resto del mundo, recibir ofertas de trabajo por ej. Yo sin el móvil perdería 90% de mi trabajo ya que al fijo de casa solo contesto a partir de las 9 de la tarde cuando nadie me llama, xd. Todos mis trabajos los contrato por el móvil sin el móvil me muero de hambre. Un joven que busca trabajo necesita un móvil como necesita el pan de cada día si quiere encontrar un trabajo. Otra cosa es modelo de móvil y la factura que paga cada mes.

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  22. Anónimo 05 jun, 12 12:03 am

    Pues no sé qué decirte.
    Quien tiene móvil en casa es mi mujer, y eso porque lo compramos para un asunto puntual.
    Estamos con Pepephone y la factura del mes pasado no llegó a los 4 euros. Y caro me pareció. Y eso porque tuvimos que hacer bastantes llamadas también puntuales, que si no…
    Por otra parte, una persona que busca trabajo puede perfectamente recibir las llamadas en el teléfono fijo, a no ser que esté todo el día en la calle (con el gasto que eso conlleva) y utilizando un teléfono móvil (más gasto aun), cosa poco coherente con el hecho de estar desempleado sin recibir sueldo alguno.

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