Movistar cobra por error a clientes que habían recibido un módem USB como premio a su fidelidad

Escrito por Javier Sanz
Operadores

"Te mereces un regalo", ese fue el mensaje que Movistar envió a miles de clientes fieles para obsequiarles con un módem USB. El problema es que esos abonados afortunados recibieron un cargo en su factura de 5,90 euros.

Sabemos que te encanta navegar. Por eso y porque eres un cliente muy especial para nosotros, te queremos hacer un regalo para que puedas navegar también fuera de casa. En poco tiempo recibirás en tu casa tu nuevo módem que se activará automáticamente pasado unos días, con él podrás conectarte cuantas veces quieras al día y navegar sin límite sin preocuparte por tu factura.

Muchos clientes recibieron el módem y por un error en los sitemas de facturación recibieron un cargo de 5,90 euros. Según nos ha confirmado la propia operadora, a partir del próximo mes se devolverá el importe cobrado y además aplicará un descuento adicional por las molestias ocasionadas. Los afectados no tendrán que llamar al servicio de atención al cliente para reclamar la devolución del cargo.

Detalles de la promoción

La promoción de "Te mereces un regalo" ofrece un módem USB gratis a los clientes que disponen de ADSL y teléfono móvil con Movistar. Con esta promoción, los abonados pagan 1,90 euros por cada día de uso, si no se conectan no pagan ninguna cuota mensual. Se trata de una promoción para fidelizar usuarios que permite a Movistar invitar a sus clientes a probar el servicio de banda ancha móvil.

Oferta convergente

Todos los operadores están comenzando a desarrollar ofertas convergentes para premiar a los clientes que disponen de ADSL, móvil o incluso televisión. Vodafone fue la primera compañía en tomar la iniciativa y ahora Orange ha seguido los mismos pasos aplicando un descuento del 20% a los clientes de ADSL que tienen también el móvil contratado.

Fuente > ADSLZone

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Comentarios
52 comentarios
  1. brillante
  2. Anónimo
    Usuario no registrado
    04 Mar, 11 4:19 pm

    Mientras lo devuelvan, el caso que sea automático… porque seguro que muchos no se habrán dado cuenta

    1. dj_jormi 04 Mar, 11 7:15 pm

      tremendo de regalo te cobramos 5,90€ jaja

  3. Anónimo
    Usuario no registrado
    04 Mar, 11 4:29 pm

    Si cuela cuela, y si no, me la pela.

  4. Anónimo
    Usuario no registrado
    04 Mar, 11 4:42 pm

    Olé por el mejor operador de España
    Jajajajaja

    A ver si les multan ya por monopolio y boicot a los alternativos y cierran ya.

  5. Anónimo
    Usuario no registrado
    04 Mar, 11 4:49 pm

    jjejee como me rio yo llevo 34 años en telefonica y no se me a ofrecido ese regalo vaya

    1. Anónimo
      Usuario no registrado
      04 Mar, 11 5:13 pm

      Raúl González Blanco, el 7 de España, nunca se ha lesionado.

  6. amigos895 04 Mar, 11 5:02 pm

    Por error no creo.

  7. Raikkonen1715 04 Mar, 11 5:04 pm

    Parece el regalo de Másmovil

  8. Anónimo
    Usuario no registrado
    04 Mar, 11 5:15 pm

    Digo yo que si es por error, es un error. Quiero decir, si es un error es aleatorio.
    Sin embargo, todos los errores de todas las compañías siempre son para cobrarte de más.
    Nunca se les olvida cobrarte un mes, pero si que te puede llegar una factura duplicada.

    Curioso, ¿no?

  9. Anónimo
    Usuario no registrado
    04 Mar, 11 5:20 pm

    No se equivocarán dejando de cobrar alguna factura no… porque ha sido un “error” no??? Oh wait!!!

    pd: si cuela cuela…

    1. Anónimo
      Usuario no registrado
      05 Mar, 11 1:46 am

      jajaj la mayoria de las personas que esten en TIMOSTAR tendran ya el agujero del culo escaldado.

  10. Petrunken 04 Mar, 11 5:22 pm

    A mí me ofrecieron eso gratis, pero pagando los gastos de envío que eran de 16 euros.

    De todas maneras cuantas personas habrá que no reclamen y se la metan doblada.

  11. SHINZONITO 04 Mar, 11 8:10 pm

    Claro, siempre son errores. Error cuando te activan el buzon de voz una y otra vez, error cuando no te aplican planes, error cuando no te aplican las promociones.

    Eso sí, nunca se equivocan en contra suya.

  12. Anónimo
    Usuario no registrado
    04 Mar, 11 8:22 pm

    “Te mereces un regalo ” ÑACA y te clavan 6 euracos TOMA YA, que pedazo de regalo !!!

    Por dios, que nadie contrate nada con esta gentuza de Timostar, bajas masivas YA y que se hundan hasta que desaparezcan.

  13. Anónimo
    Usuario no registrado
    05 Mar, 11 12:54 am

    Mucho cuidado al activar ese modem usb, por la tarifa de datos internet, que suele incluir por defecto. Estoy en tramite todavia de resolver la tarifa de datos de un modem usb, de la cual me estan cobrando 10 euros mensuales en los 2 ultimos meses, sin ningun uso. La factura viene DIFERENCIA HASTA CONSUMO MINIMO=10 euros, sin darle ningun tipo de uso.
    Es un aviso a navegantes, cuidado al activar ese modem usb, y la tarifa por defecto que lleva asociada.

  14. Anónimo
    Usuario no registrado
    05 Mar, 11 1:27 am

    La verdad, en los tiempos que corren tener Vomistar es como tener un plátano en el culo, es algo incómodo. ¿Te gusta vivir con incomodeces? ¿no verdad? pues a mi tampoco, por eso no tengo, ni tendré jamás Vomistar.

  15. Anónimo
    Usuario no registrado
    05 Mar, 11 9:18 am

    Pues haber que concepto tienen de cliente fiel con 18 años en telefonica y no me han ofrecido ni los buenos dias, menuda banda, de todas formas eso no es un regalo a los clientes fieles eso es una guarrada ( otra más ) a los clientes ” te regalamos un modem pero que cobraremos si lo usas ” eso es un regalo ??? jajajajaja en vez de regalar un modem lo que teniais que hacer es vajarle las cuotas a los clientes fieles que seguro que eso lo agradeceran más porque la historia ya pasa de marrón oscuro.

    Encima no se enteran de nada si entro en la pagina de movistar y miro mi cobertura de imagenio me dice que para mi numero de telefono no hay cobertura todavia y llevo más de dos años viendo imagenio ” con algunos cortes a diario pero lo veo ” a eso lo llamo yo ser una banda de inutiles que ni gestionar un numero de telefono saven.

    VIVA ROBOSTAR.

    1. Anónimo
      Usuario no registrado
      05 Mar, 11 2:28 pm

      Jazztel. Yo tengo orange porque es muy barato, que si no…de cabeza a jazztel

  16. Anónimo
    Usuario no registrado
    05 Mar, 11 9:21 am

    A mi me ha llegado la dichosa factura, me he pegado la tarde intentando contactar y me han estado vacilando. Como se me han inflado los hue… les he dicho que me den de baja en el Trío (103 €) y que cuando termine el contrato de permanencia de mi iPhone y mi Sony (unos 100 €) los daré de baja. A tomar por c…
    P.S.: ¿Qué compañía me recomendáis?

  17. Anónimo
    Usuario no registrado
    05 Mar, 11 10:30 am

    puta movistarrrrrr

  18. Anónimo
    Usuario no registrado
    05 Mar, 11 12:49 pm

    que raro siempre por error pagas tu nunca te dan dinero…

  19. Anónimo
    Usuario no registrado
    05 Mar, 11 1:21 pm

    Por error?? A mí me llevan 3 meses cobrando de más internet en el móvil después del mes gratis que te dan. Y ahora me dan largas cuando voy a la tienda a reclamar, hasta la dependienta esta mosca con ellos!!

  20. Anónimo
    Usuario no registrado
    05 Mar, 11 2:29 pm

    Eso de por error ya no cuela. Llevan demasiados años haciendo esos trapicheos… Que te quejas? Te cuentan la milonga, y al final te lo descuentan (o no). Que no te quejas? Pa la saca.

    Deberían de ponerlos una multa Billonaria pero ya!!!

  21. Anónimo
    Usuario no registrado
    05 Mar, 11 4:41 pm

    Mira por dónde que nunca devuelve dinero por error. Qué casualidad

  22. Anónimo
    Usuario no registrado
    05 Mar, 11 11:18 pm

    Lo mejor ha sido lo mio:
    1º) recibo en moden USB dándome la bienvenida a Telefonica (soy , o era, de Telefónica desde hace 20 años), me dicen que el envió es a petición mía y que lo he grabado ante “verificador independiente” (falso) y me dan instrucciones para desconectarme de mi “antiguo operador” (nunca había tenido otro operador que no fuesen ellos); total que llamo al 1004 diciendo que no lo quiero, me dicen que lo recogerán en 7 días.
    2º) A los 15 días llamo otra vez para que se lo lleven y me dicen que no no van a recoger porque me merezco un regalo y tal y tal…solo pagaré si me conecto, con lo que si no lo quiero me dicen que no me conecte y en paz.
    3º) Recibo un cargo de 0.38€ a cuenta de un numero que no es el mio. Llamo y es el nº del moden USB, el cargo es por los portes y me dicen que el contrato que yo he firmado tiene un consumo mínimo de 10€ al mes. Ante mi insistencia en que yo no he pedido nada, que me lo han mandado ellos por su cuenta y dale que dale, me dicen que me pueden dar de baja si quiero, pero que “mi” contrato tiene una permanencia de 12 meses y que si me doy de baja ahora me cobran 84€.
    La verdad es que no sabía si buscar la cámara oculta o llamar al juez Garzón.

  23. Anónimo
    Usuario no registrado
    05 Mar, 11 11:29 pm

    Hace 100 años tenias que irte a Sierra Morena para que te pasasen estas cosas, ahora con la globalización te lo montan en tu casa. A mi me suben de pronto 6 euros más IVA en la tarifa de fijos+ADSL, les llamo para quejarme y me dicen que me han dado de alta en una nueva linea internacional porque, según ellos, lo he solicitado yo mismamente. Como resulta que yo tampoco había solicitado nada y como además la linea es la misma mierda que tenia antes de que me internacionalizaran, les pongo una reclamación y me han devuelto las pelas con una atenta carta de disculpas.

    O sea que te tiran el anzuelo y si picas pasta a la bolsa y, si no, pues resulta que es un error informático y usted perdone. Yo no voy a buscar ninguna cámara oculta, pero si recibo un paquete de estos mendas llamo a los tedax.

  24. Anónimo
    Usuario no registrado
    06 Mar, 11 5:37 pm

    A mi me llamaron estos CABRONES vendiendome el gato diciendo que era gratis y que no tenia ningun coste, pero conociendo esta misma historia de cuando Vodafone engaño a la gente dandoles un fijo “gratis” y despues haciendo un infierno de cobros , bajas de contratos no firmados y un año mas tarde consiguiendo la baja al fin despues de haberme sangrado. Sabia que esta historia de Movistar telefonica era la misma historia pero con diferente producto y hecha por los comerciales de Movistar que solo quieren comer a final de mes con mentiras para hacer contratos, ya que solo cobran por contrado hecho y asi solo buscan mentir para colarla. Y no me equivoque, ya lo ves, estaba claro que lo del modem este es mas de lo mismo y como lleva tarjeta SIM veras como luego os sangran con que si rompes un contrato que no has firmado u otras historias. Suerte

  25. Anónimo
    Usuario no registrado
    06 Mar, 11 11:15 pm

    hay gente, cuando van a saber que estas compañias no regalan nada gratis, solo quieren dinero, claro con la ESTRATEGIA de que si te mereces un regalo

  26. Anónimo
    Usuario no registrado
    06 Mar, 11 11:56 pm

    ¿¿¿¿¡Que por error???????. Esa estrategía es más vieja “que mear de pie”. Todo se reduce a “por si cuela”. Si cuela, ya se sabe, cuela.

    En fín…..seguir así los de Movistar, que yo estoy muy contento con Jazztel. Y lo comento, porque he vivido mucho.

    Papá.

  27. Anónimo
    Usuario no registrado
    12 Mar, 11 12:30 pm

    Por error? A mí me pasó el año pasado, y tuve que pelear con el servicio de facturación para que me devolvieran el dinero y no me costara nada en las siguientes facturas…
    No creo que fuera un fallo del sistema, no…

  28. Anónimo
    Usuario no registrado
    01 Jul, 11 6:05 pm

    Bueno lo mio es mas reciente todavia tengo las orejas calentitas.
    me paso a vomiestar la primera y segunda factura bien pero hermano en la tercera hay la tercer me cargan 17 y picos de euros mas,reclamo y no me dan explicacion ,no saben de que es pero en la factura figura un seguro por meses en total 3 meses,despues de 1 hora y varias operadoras me dicen que como no saben de que es me lo descuentan de la siguiente factura y que va ha desactivar para que no pase en las demas facturas:
    mi pregunta ¿que vas a desactivar si no sabes lo que es ? EN FIN VIVA VOMIESTAR Y SUS SECUACES.