Los clientes de Ya.com no pueden navegar a causa de una incidencia generalizada

Escrito por Javier Sanz
Operadores

Desde primera hora, miles de usuarios de Ya.com están teniendo problemas para navegar y utilizar servicios de mensajería instantánea.

Actualización: después de 24 horas, parece que se ha solucionado

La incidencia afecta prácticamente a toda España y los clientes de la operadora que llaman al servicio de atención técnica pueden escuchar una locución automáticamente que informa de la avería.

De momento se desconocen las causas pero los clientes afectados no pueden navegar ni si quiera cambiando las DNS de su conexión. También se han recogido quejas en nuestros foros de otros operadores pero el problema generalizado se centra en el ADSL de Ya.com

Más información en nuestro foro Ya.com

Fuente > ADSLZone

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Comentarios
39 comentarios
  1. Anónimo
    Usuario no registrado
    02 Jul, 08 10:31 pm

    Llevo desde las 12 de la mañana con problemas y nadie me soluciona nada. Además a estas horas ya nadie te atiende. Espero que devuelvan el dinero

  2. Anónimo
    Usuario no registrado
    02 Jul, 08 10:38 pm

    lo que no entiendo es que el problema ocurra desde por la mañana y se informe por la noche, otros medios ni informan que es peor, y eso que estamos en una sociedad de la informacion

  3. Anónimo
    Usuario no registrado
    02 Jul, 08 10:49 pm

    ¡¡¡ VIVA LA BRECHA DE LOS CABLES DE YA.COM!!!

  4. Anónimo
    Usuario no registrado
    02 Jul, 08 11:10 pm

    ¡¡VIVA LA INCIDENCIA DIGITAL!!

  5. NoFeaR 02 Jul, 08 11:18 pm

    Pa que luego se quejen de Jazztel… xD, ale ale, ahí teneis yacom a disfrutar de ¿internet? xD. Me solidarizo con todas esas personas que no critican a las compañias sin saber.

  6. Flamingos 02 Jul, 08 11:25 pm

    #2 porque los foros funcionan 24 horas y el post tiene 3000 lecturas. Si lo hemos puesto en portada es que porque vamos a contactar con Ya.com a ver que nos cuenta. En cualquier caso, como te digo en nuestros foros puedes leer información de primera mano, de los propios afectados.

  7. elarbe19 02 Jul, 08 11:29 pm

    a mi me esta pasando pero puedo navegar. algunas paginas no me van. y el messenger no me funcionaba

    como sabia que era alguna averia

    salu2

  8. elarbe19 02 Jul, 08 11:33 pm

    por ejemplo no me abre http://www.irmscher.de/es/

    el hotmail me abre mal

    etc etc etc. sin embarho e estado jugando al dod source online y me iba bien

    salu2

  9. Anónimo
    Usuario no registrado
    02 Jul, 08 11:34 pm

    Indicad a que central perteneceis y cuanto tiempo llevais con problemas, así será más facil cuantificar el problema y hacer las reclamaciones

  10. Anónimo
    Usuario no registrado
    02 Jul, 08 11:58 pm

    Yo estoy también sin poder entrar en algunas páginas, al MSN, y ciertos SERVIDORES de ETCTE (Mod del Wolfenstein estilo C. Strike).

    Vivo por Rios Rosas, así que si no me equivoco mi central es NORTE.

    Saludos,

    Soy Randolp79 dió pereza loggearme.

  11. Anónimo
    Usuario no registrado
    02 Jul, 08 11:59 pm

    Tecnologia made in spain jajaja no estamos a la cola no solo en velocidad en internet sino tambien en servicio tecnico

  12. Anónimo
    Usuario no registrado
    02 Jul, 08 11:59 pm

    ¡¡¡VIVA LA BRECHA DIGITAL!!!

  13. elarbe19 03 Jul, 08 12:11 am

    Central Diana madrid. pues a las 2 y 10 no funcionaba que es cuando llege a casa del curro

  14. Anónimo
    Usuario no registrado
    03 Jul, 08 12:12 am

    Total para reclamar 1 día (1 euro) es mejor no hacerlo porque vais a gastar más llamando al 902 donde tardan 20 minutos en atenderos

  15. Nova6K0 03 Jul, 08 12:27 am

    A ver tuve algunos problemas, con Orange durante hace una semana. El problema es que RADIUS que es el servidor de autentificación de las conexiones PPP a veces le daba por decir “login failed” (Inicio de sesión fallido). Desde hace dos días esto parece ir bién, pero no me fío.

    Salu2

  16. Anónimo
    Usuario no registrado
    03 Jul, 08 12:45 am

    #16 viva la copia digital xDDD

  17. MrBunbury 03 Jul, 08 12:54 am

    Te puedo asegurar que la he escrito sin mirar allí, vamos de hecho me centro en Ya.com que es donde hay más quejas. De todos modos, por allí también ha noticias que se parecen mucho a las que salen aquí antes. Normal siendo dos páginas del sector 🙂

    Por cierto no hagas spam que está muy feo

  18. Anónimo
    Usuario no registrado
    03 Jul, 08 1:17 am

    a ver, los tecnicos de yacom en sitel

    quereis dejas de usar la mula mientras estais trabajando?

    asi teneis hoy la red, jajajajaajaaj

    salud

  19. Anónimo
    Usuario no registrado
    03 Jul, 08 1:50 am

    Pues de los 20 supuestos megas que tengo (no llego ni a 2), hoy me kede sin internet a medias, podia entrar a varias paginas pero nada de msn ni de hotmail ni paginas de microsoft. Ya.com es lo peor que puede haber, solo estoy esperando que se me termine el contrato de permanencia y cambiarme a ono o telefonica.

  20. Anónimo
    Usuario no registrado
    03 Jul, 08 3:00 am

    Pues ocurrio una incidencia interna de firewall que modifico el mtu y mru de las conexiones, lo cual relentizo el trafico de paquetes y por consiguiente la descordinacion de envio de informacion, yo lo comunique a mis superiores pero no hicieron mucho caso, no se si será coincidencia o no, pero desde que francetelecom llegó a mi vida yacom va hacia atras pegando leches, en estos 5 meses se ha producido problemas internos en adsl o serviciones adicionales probocados siempre por firewall o dns.

    No entiendo el pq yacom se debe cruzar de brazos a la espera de que fracetelecom diga lo que hay que hacer o no hacer, parece que les jode que orange vaya mal y encima que putea a yacom esta sigua adia delante y por mejor propaganda que orange a pesar de todo.

    Esq no lo entiendo señores, se me quitan als ganas de aportar poryacom o seguir trabajando en ella.

  21. Anónimo
    Usuario no registrado
    03 Jul, 08 3:05 am

    El dia de mañana algun funcionario del ministerio de Industria dara explicaciones a los usuarios por la caida de las telecomunicaciones? o no nos lo merecemos? porque esto ha sido una caida general, en algunas centrales, pero que ha afectado a todos los operadores, inclusive a Telefonica

  22. Anónimo
    Usuario no registrado
    03 Jul, 08 4:39 am

    yo hace 2 años con ya.com estube una vez 10 dias sin internet, yo con telefonica solo he estado 12h como maximo y fue cuando cambio del trio de 3mb al de 10mb porque pillo con un fallo a la vez en mi linea que por lo visto lo que me ivan a poner para que pillara los 10mb estaba estropeado y tardo el tecnico 12h en cambiar la pieza mal por la nueva, solo he estado 12h en 2 años con telefonica, con imagenio los cortes son por cambios que hagan por la noche pero nada mas

  23. guix 03 Jul, 08 8:33 am

    Una excelente oportunidad para darse de baja en Ya.com

  24. Anónimo
    Usuario no registrado
    03 Jul, 08 9:27 am

    Pues yo tengo el ADSL 1 Mb de ya.com y ayer no tuve ningún problema para navegar en todo el día. Estoy en la localidad de Viladecasn(Barcelona).

  25. Anónimo
    Usuario no registrado
    03 Jul, 08 9:31 am

    En Sevilla, central Pino Montano, ayer 2 de Julio, unas páginas si, otras no; Enemy Territory (el mejor FPS, aunque ya es antigüito) ni de coña; Trackmania Nations si, pero por TCP; y cambiar las DNS no lo solucionaba. Eso si el router sincronizaba bien, a 10 megas.
    Esperemos que hoy cuando me conecte este solucionado el tema, y que Ya.com devuelva de oficio el dinero (je je, optimista que es uno).
    Por cierto, algún técnico más de Ya o de otro operador que explique lo que pasa realmente?

  26. RiSaMa 03 Jul, 08 9:44 am

    Sigo igual en Madrid, (central mirasierra), van muy pocas paginas, van lentas, no va el msn, … 🙁 alguien nos puede decir que pasa??

  27. Anónimo
    Usuario no registrado
    03 Jul, 08 9:56 am

    En tarragona sin problema antes de venir al trabajo , todo correcto y la mula anda . No sera una caida de dns como siempre (poned otras DNS) yo tengo 1 de ya.com y otra distinta y ahora nunca tengo fallos de dns 🙂

  28. Anónimo
    Usuario no registrado
    03 Jul, 08 10:04 am

    Hola, no puedo utilizar ni hotmail ni msn, alguna solución posible?

  29. Anónimo
    Usuario no registrado
    03 Jul, 08 10:07 am

    YA.COM ? NO SERA MAÑANA, O PASADO .COM CUANDO FUNCIONE

    JAJAJAJA

  30. Anónimo
    Usuario no registrado
    03 Jul, 08 10:23 am

    COMO SABEIS ES UN PROBLEMA GENERAL EN TODA ESPAÑA Y DE VARIAS COMPAÑIAS NO SOLO DE YA.COM AUNQUE EN SU MAYORIA ES DE YA.COM
    NO ES PROBLEMA DE DNS. EL PRINCIPAL SINTOMA ES QUE VEREIS QUE PODEIS ENTRAR A ALGUNAS PAGINAS Y A OTRAS NO. O BIEN PODEIS DESCARGAR DE PROGRAMAS P2P Y NAVEGAR NO O A LA INVERSA. SI OCURRE ESO NO TOQUEIS NADA NI ROUTERS NI CONFIGURACION DEL EQUIPO PUES ESTO DEBEN SOLUCIONARLO DESDE LAS CENTRALES LOS TECNICOS.
    LO UNICO QUE SE PUEDE HACER ES ESPERAR PUES DESDE ATENCION TELEFONICA NO SE PUEDE HACER NADA. TODOS ESPERAMOS QUE PUEDA SOLUCIONARSE CUANTO ANTES.
    GRACIAS!

  31. Anónimo
    Usuario no registrado
    03 Jul, 08 11:51 am

    ya han dado alguna explicacion desde el ministerio de industria? esos politicos y funcionarios de a dedo a los que pagamos un buen sueldo… no tienen una explicacion que dar a los usuarios?

  32. Anónimo
    Usuario no registrado
    03 Jul, 08 12:21 pm

    Puta mierda, y veo esto ahora, y yo pensando ke era el problema de mi router, ke hasta lo resetee la configuración y vuelto a configurar y seguia pasando, tenia un cabreo de 1000 demonios,, y ahora veo ke es esto… nos indemnizaran de alguna manera, pues trabajo con internet y el echo de no poder acceder a varias paginas de clientes es una gran putada…

  33. Anónimo
    Usuario no registrado
    03 Jul, 08 1:32 pm

    No devuelven nada a no ser que la incidencia dure más de 72 horas. Me lo dijeron ayer al reclamarlo.

    Espero que sean mejoras, que no creo.

  34. Anónimo
    Usuario no registrado
    03 Jul, 08 2:49 pm

    Ya.com 20mb, sin problemas, TODO OK

  35. Anónimo
    Usuario no registrado
    03 Jul, 08 4:07 pm

    Yo no he tenido ningún problema desde la central de Leganés-Butarque, me ha funcionado todo bien, incluso he notado que el router me sincronizaba algo más de lo normal, como 100 o 200kps más.

  36. Anónimo
    Usuario no registrado
    03 Jul, 08 4:21 pm

    #33 Tras la entrada en vigor de la modificación del Real Decreto 424/2005, de 15 de abril, el pasado 25/6/2006, cuando un abonado sufra interrupciones temporales del servicio, el operador deberá compensarle con la devolución de la cuota de abono y otras cuotas fijas, prorrateadas por el tiempo que haya durado la interrupción. El operador está obligado a indemnizar automáticamente al abonado, en el período de facturación inmediatamente siguiente a aquel en el que se ha producido la incidencia, cuando las compensación sea superior a un euro.

    De todas formas, en este caso no se aplica, ya que conexión sí que había, simplemente algunos servicios no estaban disponibles. Ante la duda http://www.usuariosteleco.es

  37. Anónimo
    Usuario no registrado
    03 Jul, 08 6:11 pm

    Cuando uno instala Ya.com no sabe si funcionara o no, pero tal y como se anuncia en esta web a bombo y platillo, son los primeros en instalar un servicio que no funciona. Mientras yo leo vuestros comentarios con mi conexion ADSL que si funciona. Saludos

  38. Reiga 05 Jul, 08 12:32 am

    Un error lo tiene cualquiera. Un gran error tambien. Hasta una cagada monumental.

  39. Anónimo
    Usuario no registrado
    05 Jul, 08 1:55 pm

    los clientes de ya.com no tiene adsl porque migraron todas las lineas a organge por la fusion y se cayeron los nodos,probad con las OPEN DNS,se puede navegar pero algunas paginas no las carga aunq a estas horas no se como estara el problema…