Belén Esteban lleva a MasMovil a perder abonados por primera vez desde 2011

Escrito por Javier Sanz
Telefonía

Por primera vez desde el verano de 2011 MasMovil ha entrado en terreno negativo en el mercado de la portabilidad. La operadora perdió clientes en abril y para revertir la situación ha lanzado una promoción temporal muy agresiva en su tarifa plana de llamadas. También iniciará una gira con Belén Esteban para apoyar sus ofertas.

En caída libre

La operadora amarilla no está teniendo un buen año, sobre todo desde la llegada de Belén Esteban como responsable de relaciones públicas de la compañía. En enero MasMovil consiguió 3.400 portabilidades positivas,  en febrero la cifra bajó a 1.850 y en marzo la cifra se hundió hasta ganar solo 180 clientes. El problema se ha agravado en abril donde ha llegado a perder 50 clientes, una situación que no se repetía desde verano de 2011.

Promoción temporal para tratar de frenar la caída

La compañía acaba de lanzar una promoción que dura tres meses en la cual los clientes que contraten su tarifa infinita de llamadas y datos pagarán 9,90 euros. Después el precio será el habitual, es decir, 28 euros al mes. Es importante destacar que los clientes que paguen actualmente 28 euros no podrán acogerse a la oferta y por tanto no podrán ahorrar los 54 euros que supone la promoción durante el período de descuento ya que está destinada solamente a captación.

Belén Esteban al rescate

Aunque desde la llegada de la “Princesa del Pueblo” a mediados de enero las portabilidades se han hundido, la operadora confía plenamente en Belén Esteban y por ello iniciará una gira en Sevilla, Barcelona y Madrid con el lema “MásBelenízate”. Los asistentes podrán escuchar el famoso Harlem Shake que protagonizó la ex colaboradora de Sálvame Deluxe en las oficinas de la operadora.

¿Por qué cae MasMovil?

La fuerte competencia en el mercado de la telefonía móvil y las últimas rebajas de los operadores móviles virtuales y también de los tradicionales han llevado a muchas compañías a frenar el ritmo de captación. En el caso de MasMovil uno de los principales problemas es el churn (La tasa de cancelación de clientes). La operadora amarilla gana abonados pero pierde más. Lógicamente y a juzgar por los comentarios de los vídeos que ha ido subiendo la empresa en Youtube, los clientes no parecen contentos el fichaje de la la reina del papel couché.

Así cerró el mes de abril en el mercado de la portabilidad.

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Fuente > ADSLZone

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Comentarios
89 comentarios
  1. brillante
    1. jmarsint 15 May, 13 2:32 pm

      Yo uniría también a la lista: Rato (y media familia que tiene colocada), Zaplana, etc.

      1. MrBunbury 15 May, 13 2:37 pm

        Justiciero a ti no te parece que es mucha casualidad, que fue llegar Belén y empezar a caer a plomo?

        En el artículo comentamos también que la presión competitiva de otros rivales, y otros factores lógicamente influyen…

        En cualquier caso es normal que no estés de acuerdo con nuestra opinión y me parece genial que lo comentes. Eso sí no hables de infamias porque aquí no hemos insultado a nadie. Simplemente informamos a pesar de que pueda jorobar a determinadas personas. Por ejemplo a quien contrató a Esteban

        1. Anónimo
          Usuario no registrado
          15 May, 13 2:45 pm

          ¿Tu no sabes distinguir una campaña de un anuncio o de varios anuncios? ¿o te piensas que soy tonto?

          Las campañas solo sirven de catalizador en la captacion de clientes pero por si mismas no es el unico medio. Los productos son productos en un % y en otro % son marketing ¿O tambien eso es mentira?

          Lo que pasa es que vosotros andais vendiendo mas marketingo que producto … y asi os va.

    2. Anónimo
      Usuario no registrado
      20 May, 13 3:55 pm

      Es interesante tu argumento, pero prefiero pagar menos por mi tarifa, a que me roben con una mascota corporativa molona. No, no me gusta que me roben en mi tarifa, no soy tan tonto como para identificarme con una mascota.

  2. brillante
    1. Anónimo
      Usuario no registrado
      15 May, 13 1:37 pm

      Pues yo lo veo gracioso.

      1. Anónimo
        Usuario no registrado
        15 May, 13 2:10 pm

        Mira, tampoco te fies de lo que cuenten en Adlzone.

        Recuerdo tambien que se reian y abochornaban a Tuenti movil que parecia que aquello era un chiringuito que se iba a derrumbar de un momento a otro.

        Y cuanto más atacaban y más trataban de tirarlos por tierras y mas espumarajos les salian por la boca, va Telefónica y las compra.

        A mi lo que me parece realmente vomitivo, mas que contratar a una persona u otra, es que ante la impotencia de no poder vender tu producto porque está fuera de mercado te dediques a tirar por tierra el trabajo y el producto de los demás.

        1. Anónimo
          Usuario no registrado
          15 May, 13 2:13 pm

          totalmente de acuerdo.

          ¿por que no explican en el articulo la relacion causa-efecto? Es que ni siquiera han empezado esta nueva campaña.

          ¿Y estos son los expertos en marketing de los demás? O mienten o no saben lo que dicen. No sé muy bien que es peor.

          1. homenaranha 15 May, 13 2:28 pm

            Tiene pinta de que sí, he mirado los hilos y es el mismo. Ha debido fumar algo defendiendo a esa personaje y a una operadora que hizo un anuncio de TV mostrando vomitonas sobre facturas de telefonica

          2. Anónimo
            Usuario no registrado
            15 May, 13 2:32 pm

            ¿Has visto un solo hilo mio recomendando Mas Movil? Creo que he puesto que soy usuario de Happy Movil.

            Soy usuario de Happy Movil y de Simyo. No lo recomiendo, solo satisfago tu absurda curiosidad. No voy a decir las tarifas que uso.

        2. Anónimo
          Usuario no registrado
          15 May, 13 2:20 pm

          Joder decir que esto es una infamia… así nos va. Seguro que eres el típico que ve a alguien orinando en la calle y llama a la Policía

        3. homenaranha 15 May, 13 2:27 pm

          Indudablemente la operadora tiene un problema, solo entra en el muro de su facebook y ya ves la cantidad de quejas, pero en ninguna cabeza inteligente cabe que esta mujer pueda dar buena imagen a una compañía.

          Es casi peor que lo de Rato con Telefonica

        4. Anónimo
          Usuario no registrado
          15 May, 13 11:33 pm

          De hecho tan solo han dado un único dato, el de portabilidad, y no el más importante, el saldo de altas netas, es decir, si el operador pierde o gana clientes.
          Un claro ejemplo de este sesgo es Orange durante el mes de diciembre. Durante ese mes Orange ganó en portabilidad 30.840 clientes. Podemos verlo como un dato muy positivo. Yoigo ganó “solo” 23.353 en portabilidad.
          Todos diríamos que le va muy bien a Orange y algo menos bien a Yoigo. Sin embargo en los datos de altas netas vemos que mientras Yoigo ha ganado 38.280 clientes, Orange ha perdido 26.780, es decir, que las portabilidades a orange no ha conseguido atenuar la pérdida de cliente y a terminado el mes de diciembre con 26.780 clientes menos que en noviembre.
          Por tanto el dato dado por adslzone es tajantemente sesgado.

          Mis datos han sido obtenidos en el informe mensual de diciembre publicado en http://www.cmt.es
          -Tenazitas-

    2. Anónimo
      Usuario no registrado
      15 May, 13 4:48 pm

      Pero realmente la caida de clientes, es por culpa de Belen Esteban?, creo que es mas por las tarifas que tiene…

    3. Anónimo
      Usuario no registrado
      15 May, 13 11:13 pm

      La verdad es que lo que habéis hecho es bastante asqueroso.
      ¿A qué viene ese collage que habéis hecho con las peores fotos de Belén Esteban? ¿Cómo podéis ser tan pueriles contra una empresa de la que al final dependen personas que trabajan en ella?
      No lo entiendo, de verdad, parece una rabieta por algún motivo que nunca explicaréis.
      Cierto que adslzone es un portal de andar por casa sobre temas tecnológicos, pero de ahí a intentar degradar la imagen de una empresa poniendo como foto de portada esa imagen… Yo esta vez he alucinado. ¿Por qué no se os ha ocurrido hacer algo semejante con Telefónica y Urdangarín? Belen Esteban no nos ha robado dinero, Urdangarína a pesar de recibir buena tajada pública ha saqueado el dinero de todos lo que ha podido y más.
      Igual uno de los motivos por los que masmovil no consigue más clientes es porque es el único operador de telefonía móvil que es independiente y no tiene el pulso financiero respaldado por los millones de ningún gran grupo como Orange con FT, Kpn, Tuenti, Globalia….
      Es muy feo esto que hacéis.

      -Tenazitas-

  3. brillante
  4. brillante
  5. Anónimo
    Usuario no registrado
    15 May, 13 12:23 pm

    Esa señora debería estar en la cárcel. O en un centro psiquiátrico, en el mejor de los casos.

  6. Anónimo
    Usuario no registrado
    15 May, 13 12:24 pm

    Sobran las palabras.

  7. Anónimo
    Usuario no registrado
    15 May, 13 12:33 pm

    UN POCO DE RESPETO

    1. Anónimo
      Usuario no registrado
      15 May, 13 2:19 pm

      Pues por la misma razón que al Madrid lo llaman el Madrid Galactico o el Madrid de las estrellas.

      Para que venda más. Ni caso.

      1. justiciero2012 15 May, 13 2:29 pm

        Echarle la culpa a una solo persona (Belen Esteban) del fracaso de una empresa (como Mas movil) es una infamia lo mires como lo mires. Creo que deberían demostrar lo que dicen.

      2. Anónimo
        Usuario no registrado
        15 May, 13 2:36 pm

        Lo que es absurdo es que alguien no sepa distinguir la casualidad de la causalidad.

        Es decir, una campaña que no ha empezado es responsable del hundimiento de MasMovil

        ¿Tu has visto algo similar en cualquier medio de información serio?

        No se trata de defender a MasMovil o a Belen Esteban. Se trata de defender la objetividad informativa, se trata de señalar a quienes ponen por delante el “no dejes que la verdad te estropee un buen titular” por “una noticia no es noticia hasta que no esta lo suficientemente contrastada”.

        Se trata, por tanto, de defender VALORES y no empresas o personas concretas. Se trata de defender a las personas de la manipulación y la sinvergonzoneria.

        1. justiciero2012 15 May, 13 9:05 pm

          Dejáis claro que la responsable de los malos resultados de esta empresa es Belén Esteban.

          Que le acusen a usted de los malos resultados de una empresa a ver que cuerpo se le queda y como clasificarías esa información.

    2. p2pforever 15 May, 13 10:11 pm

      Por mi que la llamen princesa de lo que quiera, total, soy republicana

      PD el vídeo patético XD

  8. Anónimo
    Usuario no registrado
    15 May, 13 12:38 pm

    Belen Esteban no es santo de mi devoción pero deberiais hablar con un poco de propiedad. Belen Esteban no es la unica persona que trabaja en Masmovil, no es la CEO, ni nada de eso.

    Hay empresas en QUIEBRA TECNICA que han utilizado la imagen de Belen Esteban en una campaña publicitaria agresiva y ¿sabeis que ha ocurrido? Que ha sacado a la empresa de la quiebra y con beneficios millonarios.

    Masmovil es una buena compañia. Mejor es incluso que Pepephone a la que tanto defendeis y que está fuera de mercado. Yo no entiendo muy bien que falla.

    Lo que tengo muy claro es que no es Belen Esteban. Aunque os fastidie, salió 2 veces como portada de interviú y ambas veces esa revista batió records en ventas … quizás el tarjet objetivo al que se dirige es muy distinto al que puede dirigirse Belen Esteban … no lo sé.

    1. Anónimo
      Usuario no registrado
      15 May, 13 2:05 pm

      A mi me paso igual con Happy Movil. Detrás estaba Vodafone que me habian metido como moroso y por eso el sistema me rechazaba y nadie sabia nada o no podian decirlo.

      Me entere tras una compra de la deuda a otra compañia. Deuda que por supuesto Vodafone va a tener que explicar en la Agencia de Proteccion de Datos son pena de 60.000 euros minimo de multa.

  9. Anónimo
    Usuario no registrado
    15 May, 13 12:48 pm

    Yo llevaba once días con un trámite de portabilidad hacia Masmovil y al final la cancelé porque no daban señales de vida: me parece que tienen una atención desastrosa.

  10. albertopardo 15 May, 13 12:50 pm

    Sólo un retrasado mental contrata a una ex folla toreros.

    1. Anónimo
      Usuario no registrado
      15 May, 13 1:50 pm

      Aqui creo que se dan opiniones y no va uno con las pruebas como si fuera un juicio.

      Pero vamos, busca por internet “San Ignacio”, la de las sartenes, y luego nos cuentas, por poner un ejemplo.

      Y lo de la portada es un hecho. 2 veces records en ventas, te guste o no te guste.

      ¿Que pepephone tiene mas clientes? ¿La verdadera religion es el musulman porque tiene muchos adeptos? ¿Que me estas contando? Aqui, desde adslzone ha habido mucho lavado de cerebro y se ha creado una imagen de Pepephone de “chachi piruli” y “buen amigo” pepephone. Lo cierto es que es una empresa que esta fuera de Mercado y va por inercia, igual que Mercadona ha tenido inercia y ahora que es cuando precisamente estan ajustando los precios la gente deja de ir a Mercadona.

      1. Anónimo
        Usuario no registrado
        15 May, 13 2:03 pm

        Pepephone utiliza una tecnica distinta que es viciar el consentimiento de sus usuarios.

        Desde Adslzone se llevan años comercializando de forma encubierta en asesoramiento y dando la imagen de que Pepephone no es una empresa si no una amiga. Sin embargo, a Masmovil se le ha hecho vacio y se han ocultado sus ofertas y promociones.

        Como la prescripcion de un “especialista” tiene mucha penetracion y quien a su vez entra en adslzone no son precisamente gente desconocedora de la tecnologia, al principio ha servido para que otras personas metidas en el mundo lo recomendaran.

        Hoy en día Pepephone no lo recomienda nadie. De hecho, la base de datos a lo mejor es de mucho cliente que ha estado y que ya no está porque migran a otras compañias donde tambien te atienden muy bien y no te toman el pelo con el precio.

        Adslzone tambien ha estado vendiendo Jazztel como la empresa colega y el mejor servicio tecnico. Cuando se ve que cuando tienes un problema con el router te lo arreglan mandandote uno por correo, cuando tienes uno de configuracion te lo arreglan poniendote un servicio de habla con un latinoamericano e intentad entenderos, y cuando tienes un problema te lo arregla telefónica y como lo tienes que pagar mejor una chapuza y echar las culpas al Monopolio.

        Esa es la verdadera realidad. Lo que pasa que la careta se desemascara tras tantos comentarios borrados de personas que entienden bastante y a las que no engañan con historias raras. El lector de adslzone está muy metido, no son analfabetos y tienen bastante espíritu crítico, suficiente para vencer a tanta manipulación barata

    2. Anónimo
      Usuario no registrado
      17 May, 13 9:25 pm

      tiene 700.000 seguidores en twitter

    1. Anónimo
      Usuario no registrado
      15 May, 13 5:42 pm

      Está claro que Pepephone les ofrecía más tajada por tener una tarifa móvil que Masmóvil y están haciéndole mala publicidad a más móvil que, por cierto, TIENE EL CALL CENTER EN ESPAÑA así que Pepephone ya no tiene excusa para seguir cobrando por las llamadas…

  11. Anónimo
    Usuario no registrado
    15 May, 13 1:29 pm

    Normal que pierda clientes, no se de que ingeniero fue la idea de traer a Belén como publicidad.

  12. Anónimo
    Usuario no registrado
    15 May, 13 1:34 pm

    Yo no creo que la caída sea por la Esteban, hay otros factores de mucho mas peso para que masmovil pierda clientes.
    Mientras no lo solucionen, seguirán cayendo.

    Y que hagan una promo que solo dure 3 meses tampoco es para tirar cohetes y que la gente se marche con ellos.

  13. Anónimo
    Usuario no registrado
    15 May, 13 1:37 pm

    Soy de PePe convencido, en su día miré Másmóvil pero por razones de operador de red y cobertura geográfica NO me servía, lo de la Esteban me da igual, ni siquiera me pronuncio. Ellos sabrán a quien contratan si no les va bien que prueben con el Urdangarin, igual ha bajado el caché de yernísimo Real y NO tiene compromiso de exclusividad con Timofónica. SALUDOS CORDIALES

  14. Anónimo
    Usuario no registrado
    15 May, 13 2:07 pm

    me alegra mucho,como diría andreita amipadreletocalaloteriasiemprevayasuerte : que se jo.dan !

    esto no quita decir que estan sacando buenas tarifas,pero como le da por gastar pasta en seres despreciables en lugar de en sus empleados y clientes,pues eso : q se godan !

    1. Anónimo
      Usuario no registrado
      15 May, 13 2:17 pm

      Cuando uno escribe, amigo Flamingos, esta sometido a la critica.

      Ya se que jode y que por eso borrais comentarios. Pero igual que escribes te fastidias y te tragas las criticas. Eso es lo malo de la libertad de expresión, que puedes decir lo que quieras pero que tambien te pueden contestar.

      Lo que pasa es que vosotros no quereis informar de Adsl ni de tecnologia. Vosotros pretendeis tener, como una secta, una legion de seguidores de descerebrados que aplaudan todo lo que digais y que compren todo lo que recomendeis.

      Y yo no manipulo a nadie precisamente porque no gana nadie. Dime 1 solo post mio donde recomiende comprar un solo producto.

      1. Anónimo
        Usuario no registrado
        15 May, 13 2:22 pm

        Pero si es normal, si es que confiesa incluso que son amigos.

        Es como si yo tuviera de profesor a mi mejor amigo y me hiciera falta nota para la selectividad.

        Es que existe un claro conflicto de interes. Primero porque son clientes y luego porque son amigos.

        No puedes hablar de objetividad. Si fuerais profesionales de verdad os abstendriais de hablar de Pepephone y lo diriais, y lo diriais por esas 2 razones. Simplemente os limitariais a decir que existe y un enlace para conocer sus ofertas y promociones sin entrar a hacer valoraciones.

    2. Anónimo
      Usuario no registrado
      15 May, 13 2:18 pm

      Para no faltar a la verdad publicasteis lo de pepe 24 horas despues y para recalcar que se habian autodenunciado pero cuando surgio la verdadera noticia no dijisteis nada.

    3. Anónimo
      Usuario no registrado
      15 May, 13 11:22 pm

      La noticia ha sobrepasado clarisimamente la objetividad. ¿Podrías mencionarnos cualquier otra noticia por negativa que sea de cualquier otra empresa a la que le hayáis dedicado el collage que habéis hecho con esta cuando normalmente colgáis fotos genéricas?
      En cualquier caso la objetividad brilla por su ausencia.
      De verdad, si opinas que una empresa es una basura por algún motivo serio (creación de empleo basura, estafa, blanqueo, etc) haznoslo saber y probablemente obtengas apollos a tu postura, pero así porque si no está bien y más teniendo en cuenta que masmovil es competencia directa de las tarifas que vosotros distribuís en este portal y por las que obtenéis beneficio económico.
      -Tenazitas-

  15. justiciero2012 15 May, 13 2:11 pm

    No estoy de acuerdo con ADSL-ZONE ¿Donde están los datos objetivos para relacionar la perdida de clientes con Belen Esteban? ¿Porque la perdida de clientes se la achacáis a Belén y no a la mala atención al cliente y a los errores de facturación de Mas Movil?

    Desconozco si se manejan intereses para difundir todas estas infamias. Hay mucho dato interpretado de una manera muy retorcida. Desconozco a que obedece toda esta campaña de desprestigio. ¿Alguien me lo puede explicar?

  16. Anónimo
    Usuario no registrado
    15 May, 13 2:24 pm

    Lo sabía. Primer paso hacia OUT OF BUSINESS conseguido.

    1. Anónimo
      Usuario no registrado
      15 May, 13 2:38 pm

      ¿No sabes lo que es confundir asesoramiento con recomendacion? La verdad es que creo que tienes un problema porque si a estas alturas no sabes lo que es un publireportaje te vas a llevar muchos palos en la vida, y que no se cruce en tu vida un banco porque te arruinará la existencia.

  17. espartakus 15 May, 13 2:38 pm

    Es que es normal que vaya en caída libre MasMovil, a quien se le ocurre contratar como imagen a una mujer que lo único que a hecho en su vida es tener una hija con un torero para vivir del cuento.

    1. Anónimo
      Usuario no registrado
      15 May, 13 3:10 pm

      Cuanto te paga masmovil?

  18. Anónimo
    Usuario no registrado
    15 May, 13 4:06 pm

    Se ve claramente que desde que ha llegado esta figura están yendo hacia abajo las portabilidades y, ¿siguen confiando? yo dejaría de confiar tanto. Como sigan con Belén Esteban de imagen lo único que les va a pasar va a ser que se van a quedar sin clientes, pero ellos verán.

  19. Anónimo
    Usuario no registrado
    15 May, 13 4:54 pm

    Ah, cómo me acuerdo de la canción que cantó Eric Cartman en South Park…

    “Y es muy puta, una puta bruta,
    la puta más puta que Dios creó,
    una puta guarra, una puta mala,
    ¡me cago en la madre que la parió!

    El lunes es putón, el martes es putón,
    toda la semana es un gran zorrón,
    pero el domingo, por ser distinto,
    ¡es un super-mega-gran putón!

    Pupupupupuputón, pupupuputón,
    es un zorrón, la madre que la parió.
    ¡¡¡VIEEEEEJAAAAA Y PUUUUUTAAAAA!!!”

    Juas juas juas… >:-D

  20. Herculano 15 May, 13 6:30 pm

    ahhhhh….pero esta tipa aun esta viva?, ,,,,ejemplo paa nuestros jovenes,,,,,

  21. MaxPower10 15 May, 13 6:37 pm

    El que la contrató desde luego es un henio del marketing , asociar a la Esteban con tecnología ?

  22. paco124 15 May, 13 7:38 pm

    Es que nadie comenta que la promoción que han hecho para verano es cojonuda??
    Yo seguramente contrate con ellos y en Septiembre vuelva a Simyo, es lo bueno de no tener permanencia.

  23. Anónimo
    Usuario no registrado
    15 May, 13 7:48 pm

    Que le den a la Beén.

  24. Anónimo
    Usuario no registrado
    15 May, 13 9:34 pm

    me lo esperaba que imagen da este personaje

  25. Anónimo
    Usuario no registrado
    15 May, 13 10:07 pm

    Aunque desde la llegada de la “Princesa del Pueblo” a mediados de enero las portabilidades se han hundido, la operadora confía plenamente en Belén Esteban y por ello iniciará una gira en Sevilla, Barcelona y Madrid con el lema “MásBelenízate”. Los asistentes podrán escuchar el famoso Harlem Shake que protagonizó la ex colaboradora de Sálvame Deluxe en las oficinas de la operadora.

    despues de leer esto, ya es sufciente razon para no hacer alta con esa empresa.
    Pero bueno podeis seguir chupandole el culo a ese personajillo basura.
    La Publicidad de beria de ser mas seria y no tan esperpentica y no sacar gente como esa, y si buscar profesionales, no intentar captar marujas

  26. Anónimo
    Usuario no registrado
    16 May, 13 11:12 am

    Si yo estuviera enganchado a la coca (como ella), contrataria masmovil.

  27. Anónimo
    Usuario no registrado
    17 May, 13 9:28 pm

    Belen esteban tiene 700.000 seguidores en Twitter, eso tendría que servir para conocer el potencial de esta chica, que a mucha gente no le gusta cierto, pero hay a muchísima gente que le encanta, porque también el share que daba en sálvame deluxe, creo que esta pagina lo único que quiere tirar es mierda encima de mas móvil y utiliza cualquier excusa, yo nunca había oído hablar de mas móvil hasta que llego Belen y ahora pregunta y mucha gente lo conoce eso es lo que importa.
    Peor es urdangariorato y telefónica, ONO y lo que hizo con su call center como echo a la gente. DENUNCIA ESO MAMON