Los Operadores Móviles Virtuales comienzan a ser un problema para Yoigo

Escrito por Redacción
Operadores

El auge de los Operadores Móviles Virtuales (OMV) empieza a complicar a Yoigo a la hora de captar nuevos usuarios. Esta realidad se desprende de los resultados económicos del primer trimestre del año presentado por la filial española de TeliaSonera.

El mercado móvil vive momentos de cambio. Las portabilidades se consagraron en 2011 haciendo del año pasado el que más cambios de operador vivió. La llegada de nuevos competidores al sector hizo que se iniciase una guerra de precios que promete intensificarse durante este año y que está propiciando continuos cambios de compañía entre los usuarios. Los grandes triunfadores de esta batalla en los últimos 12 meses fueron Yoigo, Orange y el nuevo grupo formado por los compañías como Pepephone, Simyo, Ono o Jazztel, los denominados OMV.

La incidencia de éstos en el sector empieza a ser notable como indican las cifras de sus competidores. Estas compañías de bajo coste, que operan a través de las redes de los tradicionales como Movistar, Vodafone y Orange, se han convertido en cierta manera en un quebradero de cabeza para éstas, que han visto (salvo en el caso de Orange) una huida acelerada de usuarios hacia estos operadores low cost. Pero en menor medida también están afectando al que hasta ahora era el rey de las portabilidades, Yoigo.

El cuarto operador con red propia, filial de la escandinava TeliaSonera, ha crecido mucho en los últimos años aumentando de forma constante tanto su cartera de clientes como sus beneficios netos. Sin embargo, los últimos resultados presentados, correspondientes al primer trimestre de este año, demuestran una bajada en la rentabilidad que la propia compañía achaca a "la competencia en el mercado español". Igualmente, en la presentación de resultados ha señalado que los "costes de modernización de su red" también han tenido un "impacto negativo" en unos meses en los que redujo su beneficio neto un 18% respecto al año anterior logrando 485 millones de euros.

Los últimos informes presentados por la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones (CMT) han confirmado que es el grupo de OMV el que más crece. De hecho, en estos primeros meses del año estas compañías han logrado batir sus propios récords, algo que ha notado Yoigo. Por ejemplo, en el mes de marzo, la filial de TeliaSonera sólo ganó el doble de portabilidades de un único OMV como Pepephone a pesar de las diferencias existentes entre ambos operadores por sus dimensiones económicas. La política de subvención de terminales, la red de 1.000 tiendas físicas o la fuerte inversión en publicidad no ha servido para que Yoigo frene el empuje de estos operadores.

Habrá que ver cómo evoluciona el sector en los próximos meses. El camino emprendido por Yoigo en cuanto a sus últimas tarifas recuerda en cierta manera al de los grandes operadores, algo que a tenor de lo visto en los últimos meses ha espantado a un gran número de usuarios de éstos. ¿Qué medidas tomará Yoigo para volver a ser líder en captación de usuarios?

Fuente > ADSLZone

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Comentarios
26 comentarios
  1. Anónimo
    Usuario no registrado
    19 Abr, 12 2:22 pm

    Yoigo está empezando a tener el síndrome del grande, muchos clientes, precios nada baratos, y actitud… vamos a llamarla “chulesca”. A mí en uan tienda casi me perdonan la vida por decir que me parecían mejor las tarifas de Simyo…

  2. Anónimo
    Usuario no registrado
    19 Abr, 12 2:54 pm

    En mi humilde opinion creo que la propia Yoigo sabe que su futuro no es nada bueno, y ya por ese motivo se retiro de la subasta de Frecuencias de 900Mhz. En realidad tiene pocos clientes para expander y mantener su red (llevan años y su red es muy muy pobre) ademas de tener que pagar a Movistar por utilizar la suya. La discriminacion que utilizan para dar de alta a clientes nuevos creo que tiene una sencilla razon, buscan a los clientes con mas gasto, no les interesa a los clientes que solo se dejen 10E al mes hay que rentabilizar pronto, por que lo mas probable es que esta empresa en unos pocos años ya no exista. Ya la intentaron vender y no pudieron. Esta practicamente a desaparecer a ser comprada o que sus frecuencias las utilizen otros operadores. Un saludo!

  3. Anónimo
    Usuario no registrado
    19 Abr, 12 3:31 pm

    Tambien deja de tener mas clientes porque si tienes 3 linesa, en mi caso de prepago con Yoigo, no te permiten el portarte a ellos.
    Manda huevos, no puedo tener las prepagos de mi mujer y hijos en yoigo porque como ya tengo 3 a mi nombre no me permiten hacer otra portabilidad y así tener todas en el mismo operador.
    Solucion. Las estoy pasando todas a Pepephone, que aparte de funcionar muy bien, tener precios super baratos, tambien puedes tener las lineas que quieras con ellos.

    Yoigo pierde, las OMV ganan.

  4. Anónimo
    Usuario no registrado
    19 Abr, 12 3:32 pm

    Pero como piensan esta gente mejorar, si sus tarifas son una mierda. Si carrefour móvil, ofrece por 25€ mes, 300mb con reducción a 128kb y 400minutos a cualquier operador y el Samsung S2 a 279€, es que cada uno recoge lo que siembra y no hay más.

  5. Anónimo
    Usuario no registrado
    19 Abr, 12 3:41 pm

    No le veo un futuro muy alagueño a yoigo…Por un lado esta el claro lastre de la dependencia de movistar y por otro las ganas que tengan los suecos de meter pasta.
    Aproximadamente tienen 3000000 de clientesen todo el tiempo que llevan operando. Su red salvo grandes nucleos es inexistente al menos en euskadi que es a donde me refiero. Centros comerciales perifericos a una capital no tienen cobertura propia. Le unimos el lastre de los 1800 mhz que al menos aqui padecimos con euskaltel y gracias a dios hoy orange ya tiene aqui toda su red en 900 y se nota diferencia. Que quiero decir con esto?? Lo que pagan a movistar, mas desplegar una red aceptable en 1800 para llegar a una cobertura similar a las 3 grandes supone mucha pasta. Eso obviamente lo vemos en las nuevas tarifas donde se impone un gasto minimo cada mes…
    Al final todo esto lastra a yoigo ya que debe invertir para mejrar red y por otro lado dar buenas tarifas para captar clientes. Hay que valorar hasta que punto quieren meter pasta los suecos para que yoigo tenga una cobertira en edge de al menos el 90% de la poblacion incluyendo pueblos de 500 habitantes??
    Lo que yo creo seria buena solucion seria unirse a orange estilo a lo que han hecho tmobile y orange en reino unido y compartir ambas sus redes. Asi yoigo tendria 2G en 900 y 1800 y ambas tendrian mas espectro para mejorar el 3G y poder lanzar LTE. Para mi seria el escenario ideal ya que al paso que va yoigo en 2025 aun seguira necesitando cobertura paraguas y no creo yp que los suecos esten dispuestos a palmar mucha pasta…

  6. Anónimo
    Usuario no registrado
    19 Abr, 12 4:01 pm

    Yo soy de yoigo ahora mismo y en septiembre se me acaba la permanencia y voy que pelo ya yoigo no es lo que era atención al cliente pésima eje llamas y te sale un agente ¡soy …. y te dicen ¿quien tu eres?, lo siento pero adios yoigo no me eras más el pelo y tengo 2 lineas de contrato con el mismo.

    1. Anónimo
      Usuario no registrado
      19 Abr, 12 4:08 pm

      Estamos generalizanzo, es cierto que cada operador tiene mejor cobertura en diferentes sitios, pero bueno si tu crees que red de Yoigo es mas extansa que la 3G de vodafone pues no te lo voy a discutir es tu opinion ;.)

    2. Anónimo
      Usuario no registrado
      19 Abr, 12 6:06 pm

      Tiene toda su lógica, teniendo en cuenta que Yoigo tiene muy pocos clientes en comparación con las otras dos.

  7. Anónimo
    Usuario no registrado
    19 Abr, 12 4:03 pm

    Espero que a yoigo no se le pegue lo de movistar y vodafone y empiece a robar

  8. Anónimo
    Usuario no registrado
    19 Abr, 12 4:18 pm

    yoigo le quedan 2 telediarios , precios caros , exigencias altas y cobertura floja en Madrid capital. con los precios y promociones que tiene simyo , pepephone , Carrefour movil o incluso ono , le quedan 2 teldiarios , Simyo 5 cm el minuto consumo minimo de 7€ 555 mb de regalo y todo para gastarlo en llamadas , eso poca competencia tiene , y si quieres internet cuota fija y llamadas a 3 cm. A eso yoigo en la vida llegara , y por lo que tengo entendido funciona su atencion al cliente de pena, conozco a 3 que ya se han pirado de con ellos…. Arriba Simyo-….

  9. Anónimo
    Usuario no registrado
    19 Abr, 12 4:59 pm

    Mi familia y yo éramos de los clientes más antiguos que tenía Yoigo y este mes nos hemos portado. Mi mujer e hija a Orange y yo a tuenti, eso lo dice todo.
    Está de capa caída y con las ofertas de Orange y OMV, o cambian el rumbo, o en breve la veremos perder más clientes que los que gana y no creo que tengan suficiente volumen como para permitirse estos lujos.

    ¡Arriba los OMV, arriba la competencia!

  10. rudacity 19 Abr, 12 5:07 pm

    Haber lo bueno que tenia yoigo frente a las otras marias era sus tarifas pero con el cambio que ha hecho se ha combertido en una mas de las marias y si la gente esta uyendo de las marias por que no iva a huir de esta nueva maria.

    yo estava en yoigo en tarifa 8 y gastaba entre 15 y 20€ cuando termine permanencia lespedi un telefono y no me lo dieron asi que me vine a pulpo y con el mismo uso gasto entre 5 y 7€.

    Tranquio yoigo ya me compro yo el telefono.

  11. Anónimo
    Usuario no registrado
    19 Abr, 12 5:40 pm

    A yoigo y opino que al resto también, si no a corto plazo sí a medio. No sólo por las tarifas sino también por las subvenciones a móviles. Porque antes, al menos, existía el aliciente de conseguir un teléfono más o menos decente (realmente más malo de lo que uno desearía por lo que cobran) si cogías una determinada tarifa. Ahora mismo, al menos con movistar (y creo que con vodafone también) paga exactamente lo mismo el que coge la tarifa de 80 euros que el de 10. Pues para eso, amijos de vomistar y robafone, me lo compro libre, que me saldrá más barato, y me voy para una omv, como simyo, pepephone o similares, me cojo una tarifa más terrenal y no estoy 2 años de permanencia pagando 4 teléfonos. Claro, en el momento que se produzca la desbandada igual aparecen de nuevo las subvenciones (quizá en el fondo sigan ahí latentes, a la espera del cliente que se fuga) o, lo que es peor, empezarán a correr los rumores de tal compañía a hecho una oferta por tal o cual omv. Porque cuando no puedes quitarte a un enemigo lo mejor es tratar de comprarlo

  12. Anónimo
    Usuario no registrado
    19 Abr, 12 7:20 pm

    yoigo ya no es lo que era, su verdad verdadera, se a ido al traste. Como no cambien, se la van a pegar bien. Ya la gente prefiere pasarse a orange, o a las omv y cogerse su terminal a plazos.

  13. Anónimo
    Usuario no registrado
    19 Abr, 12 7:45 pm

    Y no hablemos del renove, una autentica mierda, casi mas caro que prepago. Asi piensan mantener a los clientes. Solo les interesa los que consumen mas de 40 euros.

  14. Anónimo
    Usuario no registrado
    19 Abr, 12 7:59 pm

    Yoigo es una mierda, Verdad Verdadera.

  15. Anónimo
    Usuario no registrado
    19 Abr, 12 8:08 pm

    Yoigo fue buena opcion hasta que aparecieron las OMV, ahora mismo con esos precios y ese servicio no son competencia, ni mas ni menos y si a eso le sumamos los tiempos de crisis que vive nuestro pais ………..

  16. Anónimo
    Usuario no registrado
    20 Abr, 12 9:11 am

    Pues es la única compañía que osa realizar un scoring a sus clientes. Es decir, que tu solicitas portabilidad a Yoigo y ellos pueden aceptarte o no según lo que gastes… Así que mucha falta de clientes no tendrá. Y más teniendo en cuenta que aplica consumos mínimos y permanencias como las tres grandes, manda narices que luego te diga que no cumples para ser un buen cliente.
    Imagino que es una buena política cuando eres el líder del mercado y te sobran los clientes, pero para ser la cuarta esposa del Marajá, y encima tener que luchar con cien hermosas concubinas… No me parece una política acertada.
    Que me perdonen las señoras por la comparación, se que es sexista pero no se me ocurrió mejor ejemplo.

  17. Anónimo
    Usuario no registrado
    18 Ago, 12 4:35 am

    SON UNOS LADRONES DEL PRIMERO AL ULTIMO INTERNET GRATIS PA´TODOS O PA´NADIE

  18. Anónimo
    Usuario no registrado
    22 Ago, 12 2:44 pm

    Vengo de poner una reclamación legal en una de las tiendas de yoigo. Me han tenido mas de diez dias mareando la perdiz para decirme hoy que es que soy un cliente de riesgo. Manda cojones….no estoy en ninguna lista de morosos pero me piden no se cuantos papeleos para hacerme una portabilidad. Atencion al cliente nefasta y si es por telefono…te tragas todo un cd de enya hasta que te atiende alguien en modo espera. He anulado mi portabilidad a ellos y llevo un cabreo del 12. No lo aconsejo para nada. Y no por mi experiencia sino por muchas muchísimas que conozco o he leído.