Ultimátum a España para que sus operadores respeten los derechos de los usuarios

Escrito por Javier Sanz
Actualidad

La Unión Europea ha lanzado un ultimátum a España para que incluya la nueva normativa aprobada en Bruselas sobre el sector de las telecomunicaciones, dirigida a una mayor protección del usuario contra la mala práctica de algunas compañías. El plazo había expirado el pasado 25 de mayo.

Todo el mundo se puede imaginar que el sector donde las compañías reciben más quejas y denuncias por parte de sus clientes en España es el de los operadores de telecomunicación, incluso por encima de los bancos y compañías eléctricas, tan tradicionales en esta cuestión. Muchos han sido quienes, alguna vez, han tenido problemas con su correspondiente compañía; algunos de los cuales, han tomado medidas y puesto reclamaciones.

Un abuso que no pasó desapercibido en Bruselas, donde se elaboró una nueva normativa dirigida a proteger y ampliar los derechos de los usuarios frente a los abusos de las compañías en varios servicios, fundamentalmente telefonía móvil y fija y acceso a Internet, con el objetivo, además, de garantizar la protección de los datos personales de los clientes. Algunas de estas medidas tienen que ver con la portabilidad (objeto de numerosísimas quejas), obligando a partir de ahora a los operadores que faciliten el cambio de compañía en un solo día (actualmente en España es de cuatro días como máximo), mientras otras se dirigen más hacia la transparencia en la gestión del tráfico en los servicios de Internet.

La aplicación de dicha normativa bien pudiera significar una mejora considerable en las prácticas de las compañías de telecomunicaciones de nuestro país. ¿Cuál es el problema? Que si bien la CMT ha anunciado que la portabilidad en un día será realidad el próximo año, en España aún no se ha aplicado la normativa de manera completa. Y eso que el plazo para ello expiró hace ya medio año.

Por ello, según informa Europapress, la UE ha instado a España a que incluya la nueva normativa europea en nuestra legislación; y lo ha hecho en forma de ultimátum. De esta manera, Bruselas da un nuevo plazo, esta vez de dos meses, para que el Gobierno (saliente o entrante) haga cumplir las normas aprobadas por el Parlamente Europeo. Si no es así, la UE podría iniciar procedimientos legales ante el Tribunal de Justicia.

Aún así, España no es el único país de la unión bajo amenaza, ya que sólo siete países han cumplido con los plazos de aplicación: Dinamarca, Estonia, Finlandia, Irlanda, Malta, Gran Bretaña y Suecia. Los otros 15 miembros de la UE también han recibido su correspondiente advertencia.

Fuente > ADSLZone

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Comentarios
25 comentarios
  1. brillante
  2. Anónimo
    Usuario no registrado
    27 Nov, 11 2:23 am

    Lo que tienen que hacer es poner el ADSL a 10€ y 10€ de linia XD y que no quiten las tarifas planas grrrrrrrrrrrrrrr

  3. Anónimo
    Usuario no registrado
    27 Nov, 11 3:32 am

    Menos mal que el plazo terminó en mayo y estamos a noviembre, menos mal. Aplicarán la normativa al completo cuando les salga.

    1. Anónimo
      Usuario no registrado
      27 Nov, 11 7:59 am

      Susto ninguno ,cuando quiten las tarifas planas automaticamente me borro de internet,asi de facil y si todos hicieramos lo mismo,veras lo que tardaban en volver a poner tarifas planas

    2. Nova6K0 27 Nov, 11 1:45 pm

      Yo no tendría tan seguro que las fuesen a quitar. Como mucho con NEBA aumenta la posibilidad, pero nada más.

      Salu2

  4. Anónimo
    Usuario no registrado
    27 Nov, 11 3:51 am

    En el momento que quiten las tarifas planas ya veras que sustos va a haber en las facturas, sobre todo en las wifis hackeadas. Ya lo estoy viendo facturas de 3000€, esto va a ser salvese quien pueda.

    1. Anónimo
      Usuario no registrado
      27 Nov, 11 9:38 am

      ¿Tu y cuantos mas?. Si , si ya veremos

  5. tzadkiel2 27 Nov, 11 8:34 am

    Lo harán aplicar, cuando ya hayan estudiado la forma de saltarse esos supuestos derechos y obligaciones, y les hayan aprobado las cláusulas abusivas en sus contratos.

  6. Anónimo
    Usuario no registrado
    27 Nov, 11 10:08 am

    Esto es lo que piensan los opedores españoles al ultimatum http://goo.gl/vyqDc

  7. Anónimo
    Usuario no registrado
    27 Nov, 11 10:46 am

    Estaría bien que se pagase, X dinero por X megas. Y si no quieres teléfono fijo que no te obliguen.

    1. Anónimo
      Usuario no registrado
      27 Nov, 11 6:24 pm

      y yo me meo toa del gustito que me da !!!!!!!!!!!!!!!!!!!

  8. Manumalaga 27 Nov, 11 12:17 pm

    Bueno os voy a contar mi historia con Vodafone. Me conectaba a través del Wifi a través de un samsung galaxy3, o me iba a un bar que ponía conexión gratis. Vodafone me quería cobrar esas conexiones y desde esta web Javier me ayudo. El problema es que una vez pagada la cantidad de las llamadas no me dieron la línea y ahora me exigen que paguen las facturas del mes de agosto, septiembre, hasta noviembre y recibo facturas en que ponen cuota mensual 15€ y tú y yo 6€ , número de llamadas , no aparece porque no he llamado , he solicitado la baja y ahora tengo una permanecia hasta mayo del 2013, pero paso de pagar porque no puedo aparte me dieron una tarjeta sim provisional mientras se solucionaba el problema y ahora me dicen que con la otra línea tambien tengo una permanecia, en ningún momento he firmado nada por escrito y ya estoy cansado e esta compañía y ya no sé que hacer.

  9. Anónimo
    Usuario no registrado
    27 Nov, 11 4:33 pm

    A ver si quiebra España de una vez y nos gobierna Alemania, por que esto no es un pais, es una casa de p.

  10. Anónimo
    Usuario no registrado
    27 Nov, 11 10:40 pm

    Por experiencia Vodafone solo responde como debe cuando se prensenta queja en http://www.usuariosteleco.es ; llevo 6 quejas y hasta que no las he presentado aqui Vodafone no daba su brazo a torcer.

    Saludos.

  11. Anónimo
    Usuario no registrado
    28 Nov, 11 7:09 am

    Si claro, pisaran el acelerador con un hilo de coser. Es increible que ha estas alturas estemos todavía con estas conexiones. Somos de europa para lo que nos conviene ni mas ni menos no es otra cosapf.Salu2

  12. Anónimo
    Usuario no registrado
    28 Nov, 11 2:40 pm

    ORANGE es la compañía que más abusos comete en España…. ¡y con diferencia!