Internet y Google hunden a los servicios de información telefónica

Escrito por Lucas Cruz
Actualidad

Los servicios de información telefónica no pasan por un buen momento y una vez más, vuelven a cosechar una notable caída este año. La expansión de Internet y Google ha provocado un cambio de hábito en los usuarios que parece difícil que tenga una vuelta atrás.

Si prestamos atención a nuestro alrededor, cada vez es más extraño encontrarse a alguien que se disponga a llamar a un número de información en lugar de encender el ordenador, smartphone o tablet y consultarlo directamente en la red. Los hábitos han cambiado y la lógica invitaba a pensar que este tipo de servicios tenía los días contados con la expansión de Internet.

La evolución del sector deja patente estas conjeturas de hace un tiempo, y ve como año tras año las cifras de uso y ganancias se ven reducidas drásticamente. Una tendencia que comenzó hace más de un lustro, en 2008, cuando comenzó a agravarse la crisis económica en España el número de llamadas a estos servicios de información superaba los 17,73 millones.

Los datos revelados por el último informe de la CNMC (Comisión Nacional de los Mercados y Competencia) apuntan que el número de llamadas alcanzado durante el tercer trimestre de este año es de 3,56 millones, casi un 80% menos que en 2008 y un 27,5% menos que durante el mismo periodo de 2012, una cifra históricamente baja. De igual manera, el número de minutos totales se ha reducido en unos porcentajes similares al del número de llamadas.

Los ingresos han sufrido la repercusión de esta caída que ha reducido enormemente el volumen de negocio para las empresas implicadas. Las ganancias de estas compañías han pasado a ser de 9,20 millones de euros, un 23,5% menos que las obtenidas durante los meses de julio, agosto y septiembre del año anterior. Servicios como 11811, 11888 o Atento han visto cómo sus beneficios se han hundido literalmente.

Se veía venir. Estos servicios estaban abocados a desaparecer en el momento en el que las conexiones a Internet fueran totalmente accesibles para cualquiera, como ocurre ahora mismo. La llegada de smartphones y tablets se han unido a los buscadores como Google a la hora de facilitar el acceso inmediato a la información.

De hecho, estos servicios parecen dirigidos exclusivamente a personas que por edad o desconocimiento, todavía no se sienten cómodos utilizando un ordenador o un teléfono para realizar una consulta, y cada vez quedan menos personas que encajen en este perfil.

Fuente > ADSLZone

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Comentarios
10 comentarios
  1. brillante
  2. Anónimo
    Usuario no registrado
    13 Ene, 14 9:46 pm

    La gente espabila y ve que el consuiltar un teléfono te puede costar fácil, como dice el compañero de arriba 5€ como te tires unos 3 minutos. Es una atraco a mano armada. Lo raro es que sigan en pie esos servicios.

  3. Anónimo
    Usuario no registrado
    13 Ene, 14 9:47 pm

    Son ellos mismos los que se hunden solitos, es evidente que son unos estafadores ¿no?
    ¿o vosotros para quien trabajáis? sois amarillistas de cohones haciendo artículos

  4. Anónimo
    Usuario no registrado
    13 Ene, 14 10:41 pm

    ¿Hundirse?, que yo recuerde, el servicio de informacion y los listines, eran gratis. Las llamadas al 003, tambien y eran unas señoritas super amables. Luego, empezaron a robar.

    Igual que lo que “pierden” con los SMS, que eran gratis por internet y ahora pagamos 10 euros al mes por usar Wathsapp.

    Estos sinverguenzas, siempre pierden, calculan lo que van a robar, roban menos y es una perdida.

  5. dmxxx 13 Ene, 14 11:36 pm

    Que se jo.dan, son unos chorizos. Hay compañías que te cobran 2 € de establecimiento de llamada y otras te cobran 2 € el minuto. Los que no me explico es como sigue habiendo tantas, creo que son más de 20 y no cierra ninguna, por lo que siguen estafando a mucha gente.

  6. Anónimo
    Usuario no registrado
    14 Ene, 14 1:02 am

    Robar y robar. La gallina de los huevos de oro ha muerto.

  7. Anónimo
    Usuario no registrado
    14 Ene, 14 10:52 am

    Los servicios de informacion telefonica se hunden solos por los precios que tienen, no le echen la culpa a Internet, con esos precio que quieren? el mas barato es 1 euro el minuto, y muchos cobran 1,5 y 2 euros por minuto, eso es un robo, asi quien va a llamar? eso es culpa de Internet? ya estan buscando excusas como los del cine.

  8. Anónimo
    Usuario no registrado
    14 Ene, 14 6:08 pm

    Te cuesta 5 euros la consulta, pero como te pregunten ¿quiere usted que le marquemos nosotros el numero? si se te ocurre decir que si, pues otro sablazo más, ya que la llamada te la cargan a ti con la tarifa de un 902

    Los abuelos no viven eternamente por desgracia y a estos se les acaba el chollo.

    Lo dicho, esto les pasa por ladrones y visto en una factura de una empresa, pagaron la friolera de 6 euros por 2 consultas.