Si tenemos un problema con nuestra operadora podemos contactar por teléfono y es uno de los procesos habituales, pero, ¿podemos llamar con un número de otra compañía? En los próximos párrafos te explicamos cómo llamar a Movistar, Vodafone, Orange o a Yoigo desde otra operadora en caso de tener algún problema o simplemente si quieres informarte de tarifas y novedades que puedes contratar.
Sea cual sea el motivo por el que quieres contactar, a continuación, recopilamos todos los números de teléfono para llamar a Movistar, Orange, Yoigo o Vodafone desde tu móvil independientemente de la operadora que tengas contratada. No todos los operadores tienen un número diferente si llamas desde otra línea, pero algunos si y conviene que lo tengamos en cuenta a la hora de saber a qué teléfono llamar.
Cómo llamar a Movistar
Hay muchos teléfonos diferentes para contactar con atención de Movistar y dependerá de lo que necesitemos o lo que tengamos contratado. Teléfonos de atención al cliente para hogares, para PYMES, para averías, para tarjetas prepago… Podemos llamar desde el propio teléfono, pero también desde otro operador ya que la mayoría de teléfonos de contacto están disponibles para llamar desde cualquier móvil.
Atención al cliente y averías
El número de atención al cliente de hogares de Movistar es el 1004, un teléfono de atención al cliente al que podemos llamar desde cualquier operador y desde cualquier teléfono sea fijo o móvil, gratuito para todos los clientes de la compañía. Además, también podemos llamar desde el extranjero llamando al +34 699 991 004.
En caso de averías podemos llamar al número 1002, el teléfono de atención al cliente de Movistar para cualquier incidencia que tengamos en la línea de teléfono del operador. El horario de atención al cliente de estos dos números es permanente. Es decir, está disponible siete días a la semana y durante las 24 horas del día.
Si eres una PYME, el teléfono de atención al cliente es el 1489 o llamamos al 0043 609 901 489 si llamamos desde el extranjero. Tiene un horario de 9 de la mañana a 23h de la noche de lunes a sábado y de 15h a 23h los domingos.
Otros teléfonos de atención al cliente
Hay otros teléfonos a los que podemos llamar si queremos contactar con atención al cliente de Movistar independientemente del operador que tengas contratado o el operador que tengas en el teléfono en el que vas a usar para la llamada.
- Teléfono de atención de cabinas: 900 127 127.
- Teléfono de cardioprotección: 901 127 127.
- Averías de números 90: 900 202 002.
- Atención al cliente de información corporativa: 900 111 004
- Clientes con solo satélite: 900110010 (teléfono gratuito)
- Clientes de Movistar con televisión por satélite: 900104709 (teléfono gratuito)
El horario depende del número de teléfono al que llamemos, pero el horario de clientes con TV por satélite es de lunes a sábado desde las nueve de la mañana hasta las 22:00 de la noche y los domingos desde las 15h hasta las 22h. Por otro lado, el horario de información corporativa es de lunes a viernes desde las nueve de la mañana a las siete de la tarde.
Contactar con Vodafone
Si somos clientes de Vodafone y queremos contactar con el operador hay muchos números a los que podemos llamar dependiendo de lo que necesitemos. Podemos contactar desde las redes sociales o el chat de Vodafone, pero también con una llamada. Como en el caso de Movistar, depende de lo que necesites que tengamos que marcar un número u otro y también variarán los horarios.
Números de atención al cliente de Vodafone
El número de atención al cliente de Vodafone es el 22123 con atención permanente las 24 horas al día y con llamada gratuita. Exclusivamente para clientes particulares.
Si queremos llamar a atención al cliente para autónomos y empresas, el número al que debemos llamar es el 22122 y, como el anterior, es totalmente gratuito y es exclusivo para clientes de Vodafone y te atenderán durante las 24 horas del día.
Si lo que queremos es información de carácter comercial, la llamada que debemos hacer es al 1444 y es un teléfono para clientes y no clientes, con llamada gratuita y disponible de lunes a viernes desde las 9 de la mañana a las 23:30 y los sábados y domingos con horario desde las 10:00h de la mañana hasta las 22:00h.
Lo mismo ocurre si eres autónomo o empresa… Si eres autónomo podemos llamar al 1443 para información de carácter comercial para clientes y no clientes. Si eres empresa, al 1500. El horario varía: el horario si eres autónomo es de lunes a viernes de 9:00 a 23:00 y los sábados y domingos de 10:00 a 22:00; si eres empresa, el horario es de lues a jueves de 9:00 a 18:00 de la tarde o los viernes de 9:00 a 15:00. En ambos casos la llamada es gratuita y podemos ser o no ser clientes.
Otros teléfonos de Vodafone
Además, hay teléfonos exclusivos y específicos dependiendo de las necesidades de cada cliente… Si necesitas hablar en otro idioma o si eres cliente Diamante o Platino.
- Atención exclusiva para clientes Diamantes llamando al 1212
- Atención exclusiva para clientes Platino llamando al 22160
- Servicio de datos y asistencia técnica llamando al 22155
- Reclamaciones o atención al cliente desde un número no Vodafone o desde el extranjero 607 123 000
- 22189: teléfono de atención al cliente en inglés, árabe o rumano.
- Desde el extranjero puedes llamar al +34 607 123 000
Para empresas, los teléfonos de Vodafone son:
- 1443 Información comercial autónomos y profesionales
- 1500 información comercial empresas
- 22122 Atención al cliente autónomos y empresas
- 22555 Servicio de datos o soporte técnico para autónomo y empresas
- 607 100 122 Atención al cliente desde un número no Vodafone o el extranjero para autónomos y empresas
Teléfonos de ayuda de Orange
Si eres cliente de Orange o quieres serlo, hay todo tipo de teléfonos para contactar con atención al cliente según el problema que tengamos o la duda que queramos resolver.
Teléfonos de atención
Hay principalmente cuatro teléfonos de Orange que debemos sabernos si buscamos contactar con el operador independientemente de si eres cliente o no. Teléfonos de contacto que complementan otras vías como el chat del operador o el WhatsApp.
El número de atención al cliente para particulares es el 1470 y el número de atención al cliente de empresas es el 1471. Ambos son teléfonos gratuitos para los clientes y están disponibles durante las 24 horas del día y todos los días de la semana.
Si lo que queremos es contactar con un número de atención comercial, hay dos opciones según seas particular o empresa. El 900 26 31 33 es un número de atención comercial para particulares y el 900 26 31 33 es un número de atención comercial para autónomos y empresas al que podemos llamar si queremos ser clientes.
Otros números de Orange
Hay otros muchos teléfonos de atención al cliente de Orange al que podemos llamar desde cualquier teléfono móvil según lo que necesitemos. Hay un número específico para cada problema, para cada tipo de tarifa o para cada tipo de cliente del operador francés. Por ejemplo, para facturación o para averías, para contratación…
- 1414: Teléfono gratuito de Orange para no clientes
- 900 263 159: Teléfono gratuito de contratación de nuevas tarifas
- 900 263 354: Teléfono de información sobre la fibra Orange
- 900 263 157: Teléfono de información sobre el móvil Orange
- 900 263 158: Teléfono sobre las combinadas de fibra y móvil Orange
- +34 656 001 470: Atención al cliente Orange desde el extranjero
- 900 906 268: Teléfono Orange de averías
- 900 906 052: Teléfono Orange de contrataciones
- 900 854 293: Teléfono gratuito de contrataciones e información
- 1478: Teléfono Orange de facturación
- 900 9006 121: Teléfono de atención en francés, inglés o alemán
Números de atención de Yoigo
Desde un teléfono que no es Yoigo, en este caso, los números de atención al cliente de este operador cambian. No será lo mismo llamar desde un número Yoigo siendo cliente, al 1726, que hacerlo si no lo eres. Así que conviene tenerlo en cuenta.
Si necesitas contactar con atención al cliente de Yoigo desde una línea que no es Yoigo puedes hacerlo llamando al número 1707 y marcando la opción 3 si estás en España. O podemos llamar al +34 622 622 622. El precio dependerá de la tarifa que tengas contratada con tu operador y será el de una llamada normal a otro móvil.
Además, hay otro teléfono de atención al cliente de Yoigo totalmente gratuito con el que podemos contactar si no somos clientes del operador, pero necesitamos asesoramiento gratuito: basta con telefonear al 900 622 220 para tener información sobre las tarifas.
Contactar con MásMóvil
En el caso de MásMóvil también debemos llamar a un número diferente en el caso de que no estemos telefoneando desde una línea del operador. Incluso si eres cliente. Si quieres llamar por teléfono desde un número del operador debemos marcar el 2373 con una llamada totalmente gratuita, pero si llamas desde otro operador el número que debemos marcar es el 911 333 333 y el precio dependerá de tu tarifa contratada. El horario en España es de lunes a domingo desde las ocho de la mañana a medianoche.
El número al que llamaremos si somos clientes de tarifas de empresa o tarifas de autónomos es exactamente el mismo que siendo clientes particulares y con el mismo número de atención al cliente: de lunes a domingo de 8:00 a 00:00 horas.
Pero si lo que quieres es informarte para ser cliente y buscas conocer información de tarifas o de condiciones de MásMóvil, podemos llamar al 900 696 000 desde cualquier número de cualquier línea y sin ningún coste. El horario de este teléfono es de lunes a domingo desde las 9:00 de la mañana hasta las 23:00 horas de la noche.
Contactar con o2
Tanto si somos clientes como si no, el 1551 es el teléfono de atención de o2. Es un número gratuito, independientemente del operador que seamos y si llamamos desde un teléfono fijo o móvil. Es un número que está disponible de lunes a domingo de 9:00h a 22:00h, de manera ininterrumpida. Los teleoperadores se encuentran en España, y en su presentación al descolgar el teléfono suelen mencionar desde qué provincia nos hablan. Si estamos en el extranjero y necesitamos contactar con este operador, podemos llamar al número +34 690 901 551. El coste de la llamada variará dependiendo de nuestra tarifa y los beneficios asociados.
Desde este número de teléfono podemos solicitar información sobre tarifas móviles, fibra o paquetes de ambos servicios. También podemos consultar si nuestra zona tiene posibilidad de tener fibra con o2 y, de no ser así, se puede reclamar directamente con el teleoperador que nos atienda. Cualquier duda relacionada con la portabilidad o con la contratación de nuevas líneas podrán ser resueltas con una sola llamada.
A pesar de tener horarios asequibles y estar disponibles todos los días de la semana, hay momentos en los que las líneas se saturan y nos tocará esperar hasta que un operador quede libre. Por eso, se recomienda llamar entre semana por la mañana. Además, o2 no realiza llamadas spam ni molesta en horas poco apropiadas, por lo que tendremos la tranquilidad de contactar sin riesgos.
Contactar con Pepephone
Tal y como el propio operador dice, «aquí todos somos Pepe». Por lo tanto, debes saber que no hay distinción de números entre los que hay que usar para llamar siendo cliente o no siéndolo. Eso simplifica mucho las cosas y te ayudará a saber que podrás recibir atención por parte del equipo de Pepephone de manera inmediata.
Puedes llamar gratis utilizando el número de teléfono 1706 si te encuentras dentro de España y con un teléfono de cualquiera de los operadores del mercado. ¿Qué hacer en el caso de que estés en el extranjero? Puedes utilizar el número +34 634 501 212. No es gratis, pero si te encuentras en un país de la Unión Europea, el coste será el mismo que tendrías que afrontar por llamar a un teléfono cualquiera de España desde allí.
Si no quieres llamar y prefieres mandar un mensaje, tienes varias opciones a las que recurrir. Puedes, por ejemplo, mandar un mensaje de WhatsApp al número de teléfono 34623033498 o mandar un mensaje privado a la cuenta de Twitter oficial que encontrarás con el nombre de @pepephone. En Facebook están presentes en la dirección https://www.facebook.com/pepephone/ y en Instagram también se pueden localizar con el nombre de usuario @pepephone.
Es importante que recuerdes que el horario en el que está disponible el servicio de atención al cliente (y a no clientes) es de 8 de la mañana a 23:45 horas de la noche de lunes a domingo. También debes saber que los call center de Pepephone están situados en España y que te atenderán de una forma muy atenta a la vista de que todos sus profesionales son empleados exclusivos del operador.
Llamar a Digi
Otro de los operadores que hacen falta en este listado es Digi. Al igual que ocurre con otras compañías telefónicas, tiene un número gratuito más corto para sus clientes. En este caso, el teléfono es 1200 al ser cliente del operador. En cambio, si llamadas desde otra operadora tendrás que ponerte en contacto desde el 642 642 642. Ten en cuenta que en ambos casos el horario de atención al cliente es el mismo: de 7:00 horas a 24:00 horas (horario peninsular español).
Desde su página web tienes la opción de conseguir que te llamen. Únicamente debes pulsar en la pestaña de ‘¿Te llamamos?‘ y marca la opción de ‘Quiero contratar o informarme sobre los servicios de DIGI’. De esta manera conseguirás que la compañía telefónica se ponga en contacto contigo si no eres cliente del operador. En este caso, el horario es de 08:00 horas a 22:00 horas de lunes a domingo. Al igual que esta opción te podrá servir si eres cliente de la compañía, pero, por ejemplo, no tienes a mano tu línea móvil de Digi por cualquier motivo.
Este operador también ofrece la posibilidad de llamar desde Rumanía. Es gratis desde el 1200, como en el anterior caso. Por otro lado, si llamadas desde la red de otro operador en Rumanía, ten en cuenta que la llamada tendrá el coste ordinario de una llamada móvil en función de las condiciones de la tarifa que tengas contratada. En este caso, tendrás que llamar al 031 400 64 22. El horario es de 8:00 horas a 01:00 horas (horario rumano).
Por último, Digi tiene un tercer teléfono de contacto que denominan Roaming. En este caso únicamente es gratuito para los clientes con un número Digi dentro de la Unión Europea: 0034 642 642 642. El horario es desde las 07:00 horas hasta las 24:00 horas (horario peninsular español). Por lo tanto, hay diferentes teléfonos para que puedas llamar a su departamento de atención al cliente.
