Todo sobre Digi, la operadora barata de fibra y móvil del momento

Operadores

Hace un par de años es posible que pocos o muy pocos de tus conocidos supieran qué o quién es Digi Mobil. Esta operadora rumana lleva desde 2008 en España, pero no ha sido hasta hace dos años cuando se ha destapado como la gran sorpresa. Desde entonces, gana miles de clientes móviles todos los meses. Ahora, llevan unos meses intentando replicar el éxito con su nueva oferta de fibra. Por todo esto, hemos pensado que es un buen momento para poner todas las cartas sobre la mesa y explicar todo sobre Digi, la operadora barata de fibra y móvil de la que todo el mundo habla.

Índice

  1. Qué es Digi
  2. Evolución y presencia en España
  3. Qué ofrece Digi
  4. A qué clientes se dirige
  5. Cobertura Digi
  6. Qué ventajas ofrece
  7. Qué tarifas tiene Digi
  8. Opiniones Digi
  9. Número atención cliente Digi
  10. APN Digi
  11. Digi CGNAT en fibra

Qué es Digi

Digi Mobil llegó a España en el año 2008 por lo que ya lleva más de 10 años en nuestro país. En este caso, actúa bajo el formato de Operador Móvil Virtual, más conocido por todos como OMV. Esto implica que no tiene red propia y que alquila la red a otros operadores. En este caso, la cobertura 4G de Digi es de Movistar, mientras que para la fibra óptica también tiene un acuerdo con Movistar.

digi

Volviendo a la compañía como tal, Digi Mobil es una filial de la multinacional RCS & RDS, presente en 9 países como son: Rumanía, Hungría, España, Italia, Eslovenia, Serbia, Eslovaquia, Croacia y República Checa. Se trata de uno de los operadores más grandes de Rumanía y del este de Europa. Allí es líder en servicios de televisión por cable y satélite e Internet.

Evolución y presencia en España

Su desembarco se produjo en España en el año 2008 como ya hemos comentado aprovechando la gran comunidad rumana de nuestro país. Según el Instituto Nacional de Estadística, INE por sus siglas, en 2018 esta comunidad estaba formada por 676.005 miembros, siendo algo menor que cuando llegó a España hace algo más de 10 años. En un primer momento se la catalogó como operador étnico, ya que sus tarifas estaban enfocadas hacia esta comunidad.

Sin embargo, con el paso del tiempo han evolucionado su modelo de negocio y han pasado de estar enfocados en los inmigrantes rumanos a hacerlo en todos los habitantes de nuestro país. Una de sus fortalezas actuales, además del boca a boca y el potencial prescriptor de Internet, está en sus más de 4.000 tiendas colaborados repartidas por todo el territorio nacional.

Este cambio de enfoque no ha cambiado otros aspectos de su forma de actuar. La operadora no realiza publicidad en la televisión y no tiene grandes acuerdos comerciales con las superficies más importantes del país. Esto no ha sido impedimento para ser una de las compañías más buscadas de 2018. Ahora, con el negocio de la fibra óptica, quieren ser alternativa a Movistar, Orange, Vodafone o el Grupo MásMóvil.

Qué ofrece Digi

Digi ofrece simplicidad por encima de todo. La gama de tarifas y los servicios están muy contenidos. Esto busca dos cosas principalmente. La primera es facilitar las cosas al clientes y que encuentre justo lo que necesita, sabiendo siempre lo que va a recibir sin tener que recurrir a la letra pequeña. Por otro lado, facilita la gestión comercial y la atención al cliente, debido a que es más fácil controlar un portfolio de productos más reducido que uno amplio con infinitas posibilidades.

fibra de digi

A nivel de producto, Digi ofrece móvil y fibra. Podemos contratar estos productos por separado, bien móvil o bien fibra, pero también tenemos ventajas al contratar de forma conjunto en las denominadas tarifas combinadas o convergentes. Todas las tarifas móviles se pueden combinar con todas las tarifas fijas sin problemas.

A qué clientes se dirige

Como ya hemos comentado en otros apartados, Digi ha cambiado mucho desde 2008 hasta ahora. En un principio estaba completamente orientado a la comunidad rumana, pero su progresivo descenso con el paso de los años ha puesto de manifiesto que ese no podía ser el modelo de negocio durante más tiempo.

Ahora, buscan llegar a cualquier persona, pero se centran en los clientes de entre 30 y 50 años que prefieren contratar directamente en tienda para conocer todo con detalle. De esta forma, aunque ofrecen la contratación online como no podía ser de otra forma, su fuerte está en la atención directa.

Cobertura Digi

Un aspecto importante a la hora de contratar un operador móvil virtual es conocer su cobertura. Todos sabemos qué cobertura tiene Movistar, Orange o Vodafone, pero nos resulta más complicado, por ejemplo, saber de quién es la fibra de O2, Lowi o la propia Digi. Aquí, debemos diferenciar por un lado la cobertura móvil y por otro lado la cobertura fija de banda ancha, en este caso con fibra óptica.

Cobertura móvil Digi

En el caso de la cobertura móvil de Digi, tenemos Movistar y su red 4G. La cobertura 4G de Movistar es la  misma que se ofrece a los propios clientes de la operadora azul y actualmente superar al 95% de la población española. La velocidad del 4G de Movistar oscila entre 20 y 40 Mbps de bajada y 10 y 20 Mbps de subida. Por su parte, si accedemos a 4G+, tendremos entre 100 y 150 Mbps de bajada y entre 10 y 20 Mbps de subida.

Cobertura fibra Digi

En el caso de la fibra, Digi tiene un acuerdo con Movistar, pero aquí la cosa no funciona igual que con la cobertura móvil. La operadora rumana firmó un acuerdo para la Comunidad de Madrid que ha ido extendiéndose a otras comunidades y provincias. En estos momentos, ofrece cobertura de fibra en la Comunidad de Madrid y en las Provincias de Guadalajara, Castellón, Almería, Zaragoza, Valencia, Toledo, Murcia, Alicante, Málaga, Granada, Sevilla, Córdoba, Huelva, Lleida, Barcelona y Tarragona.

cobertura fibra digi

Qué ventajas ofrece

Las ventajas de Digi se deben analizar principalmente desde el precio. Sin embargo, como ya ocurre con otros operadores como O2, quieren huir del término de operador barato o low-cost. Por ello, creen que ofrecen un buen servicio por un precio justo. Además, tienen una cadena de 4.000 tiendas para atender directamente al cliente.

Otra de las ventajas que destacan es que no apuestan por las subcontratas y prefieren controlar directamente el proceso de instalación, pese a no ser su red propia. Para ello, tiene algo más de 400 empleados, tal y como destaca Marius Varzaru, consejero delegado y director general de Digi en España, en una entrevista en El País.

Hay que recordar también que quieren asegurar la tranquilidad de los clientes garantizándoles que siempre van a pagar lo mismo y que las mejoras se aplican automáticamente a todo el mundo sin tener que pedirlas. No es necesario llamar y no se van a realizar aumentos de precio. Eso sí, tampoco nos harán contraofertas si decidimos irnos y no tienen tarifas ocultas que se ofrecen para evitar la fuga de clientes. En todo esto nos recuerda mucho a Pepephone y sus principios.

Qué tarifas tiene Digi

Todo lo que os hemos contado no vale de nada si no ofreces unas tarifas llamativas. Todo cambió hace un par de años cuando Digi lanzó 5GB por 10 euros, desde entonces, la operadora ha captado miles de clientes móviles todos los meses. En estos momentos, las tarifas móviles que ofrece Digi son:

Tarifas móviles Digi contrato y prepago

Ilimitado

  • Llamadas ilimitadas y 5GB por 10 euros
  • Llamadas ilimitadas y 12GB por 15 euros
  • Llamadas ilimitadas y 30GB por 20 euros

Combo

  • Combo 5 con 100 minutos y 1,5GB por 5 euros
  • Combo 10 con 400 minutos y 5GB por 10 euros
  • Combo 15 con 800 minutos y 12GB por 15 euros
  • Combo 20 con 2000 minutos y 30GB por 20 euros

Naveg@

  • Naveg@ 3GB por 5 euros
  • Naveg@ 6GB por 10 euros

Tarifas fibra óptica Digi

  • Fibra 30 Mbps simétricos por 25 euros
  • Fibra 500 Mbps simétricos por 30 euros

Tarifa de fijo Digi

  • DIGI tel 1 con llamadas ilimitadas de DIGI a DIGI y el resto de las llamadas a precio por minuto por 1 euro
  • DIGI tel 5 con llamadas ilimitadas a fijos y móviles de España y 500 minutos internacionales a más de 50 países por 3 euros con fibra 500 Mbps o 5 euros con fibra 50 Mbps.

digi

Tarifas combinadas Digi fibra y móvil

Con fibra 30 Mbps

  • Fibra 30 Mbps + ilimitado 10GB por 31 euros
  • Fibra 30 Mbps + ilimitado 24GB por 34 euros
  • Fibra 30 Mbps + ilimitado 60GB por 37 euros
  • Fibra 30 Mbps + Combo 3GB por 28 euros
  • Fibra 30 Mbps + Combo 10GB por 31 euros
  • Fibra 30 Mbps + Combo 24GB por 34 euros
  • Fibra 30 Mbps + Combo 60GB por 37 euros
  • Fibra 30 Mbps + Naveg@ 6GB por 28 euros
  • Fibra 30 Mbps + Naveg@ 12GB por 31 euros

Con fibra 500 Mbps

  • Fibra 500 Mbps + ilimitado 10GB por 36 euros
  • Fibra 500 Mbps + ilimitado 24GB por 39 euros
  • Fibra 500 Mbps + ilimitado 60GB por 42 euros
  • Fibra 500 Mbps + Combo 3GB por 33 euros
  • Fibra 500 Mbps + Combo 10GB por 36 euros
  • Fibra 500 Mbps + Combo 24GB por 39 euros
  • Fibra 500 Mbps + Combo 60GB por 42 euros
  • Fibra 500 Mbps + Naveg@ 6GB por 33 euros
  • Fibra 500 Mbps + Naveg@ 12GB por 36 euros

Opiniones Digi

Seguro que, como hacemos todos, recurres a Internet para conocer las opiniones de Digi antes de lanzarte a la aventura de contratar. En este caso, la mayoría tienen opiniones favorables, pero siempre encontramos quejas de todos los colores. Por eso, te recomendamos que te des un paseo por el Foro Digi de Fibra y Móvil de ADSLZone para conocer de primera mano las opiniones, exponer tus inquietudes o resolver tus dudas.

Número de atención al cliente Digi

Digi nos ofrece diferentes opciones a la hora de ponernos en contacto. En este caso, el horario es:

  • Lunes a sábado, de 07.00h-24.00h (horario peninsular español)
  • Domingos, de 07.00h-23.00h (horario peninsular español)

Si llamamos desde España:

  • Llamando al 1200 (llamada gratuita desde la red DIGI mobil)
  • Llamando al 642642642 (llamada gratuita desde la red DIGI mobil. Si llamas desde la red de otro operador en España, la llamada tendrá el coste ordinario de una llamada móvil de acuerdo con las tarifas de dicho operador)
  • Llamando al 901666642 (accesible desde cualquier operador. La llamada tendrá el coste de una llamada a un 901 de acuerdo con las tarifas del operador desde el que se llame, en el caso de ser DIGI mobil tienen el mismo coste que una llamada en la red).

Si llamamos en roaming desde otro país:

  • Llamando al +34642642642 (llamada gratuita desde números DIGI mobil dentro de la UE)

También podemos escribir un correo electrónico a la dirección atencionalcliente@digimobil.es.

APN Digi

Configurar correctamente el APN o punto de acceso nos permite utilizar Internet en la red móvil cuando pasamos a ser clientes de Digi. Esto lo podemos hacer con la app Digi Config, por SMS o bien introduciendo los ajustes manualmente:

  • Nombre de Punto de Acceso (APN): internet.digimobil.es
  • Nombre de usuario: Digi
  • Contraseña: Digi
  • Servicio de datos activado.
  • Itinerancia de datos activada

Digi CGNAT en fibra

La operadora, como varias en España, utiliza CG-NAT para las conexiones a internet. Para la inmensa mayoría de usuarios esto no supone mayor problema, pero es posible que tengamos que usar algún servicio que sea vea impactado por el uso de esta técnica y el no disponer de IP pública. Desactivar el CG-NAT de Digi cuesta 1 euro al mes. Lo podremos conseguir con Conexión Plus, llamando a 1200 desde tu teléfono DIGI o al 642642642 desde cualquier otra compañía.

Escrito por Claudio Valero

Fuente > ADSLZone

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  • Luis

    Digi va a ser, el grano en el culo, hablando mal y pronto, de masmovil. Así tiene que ver masmovil, que el chollo puede durarle pocos años.

    • piranin

      por ahora no creo(menos x las comunidades donde lo da todo) pero yo me lo he mirado y me sigue saliendo mas barato pepephone la verdad

    • Javier Sanz

      Van a un nicho muy muy definido, masmovil ya es una operadora muy global

  • piranin

    buena alternativa a masmovil aunqie x ahora solo en las comunidades que lo da todo

  • TheV1ruSS

    y como soy un poco torpe, a cuanto me sandria fibra 500 un movil con al menos ilimitado, otro con 300 digamos, mas o menos, y unos 15gb en cada uno?
    Asi, a groso modo, a ver si compensa…
    gracias ! 😘😘😘

    • Javier Sanz

      Fibra 500 Mb + 20 GB son 42 euros si no me equivoco 😉 Con 30 megas son 37 euros y los mismos datos

  • Ricardo

    En este artículo habláis maravillas de DIGI, pues yo he tenido esta compañía y me parece pésima, cuando llamas a Atención al Cliente tienes suerte si te responden a la llamada, te cobran lo que quieren al mes, es decir no respetan tu tarifa, apenas hay cobertura, aunque use las líneas de Movistar.
    Yo prefiero la compañía que tengo ahora antes que DIGI.

    • Javier Sanz

      En su día publicamos la cantidad de quejas que había con DIGI, los problemas con el CG-NAT y la atención al cliente. Tenemos un foro de hecho en ADSLZone donde puedes exponer todos los problemas…

  • Jose

    Como dicen los propios rumanos, no te fies de los rumanos… yo lo corroboro con la experiencia que me da haber tenido pareja rumana, amigos rumanos y haber estado fuera de la Rumanía turística

  • CarFV

    Buenas a tod@s.

    Contraté Digi no hace mucho 500 de fibra simétrico + 20 GB de móvil por los famosos 42€

    El caso es que al contratar combinado te duplican los GB de móvil y además acumulas los GB de un mes para otro = ahora mismo tengo 80 GB de móvil prácticamente todos los meses

    Por el momento no he tenido problemas ni de cobertura ni de navegación.

    Si bien es cierto que para contactar con el departamento de atención es a veces un infierno, entiendo que se les ha disparado la situación debido a las tarifas baratas

  • x.android

    En su día fue de las más baratas. Ahora esta bastante igualado. Las tarifas en fibra si estás en las provincias donde opera está bastante bien.

  • Jose nome marees

    Alguien me puede explicar cuales son las 4000 tiendas que tiene? Que son con el propio nombre Digi? Como hacen 400 empleados para atender 4000 tiendas? No sabe que cobertura tiene O2, alguien que no la conozca de nada, porque hasta Movistar te la ofrece.

    • Crazy Monkey

      En el texto especifica que los 400 empleados son instaladores de fibra para controlar el proceso de instalación sin subcontratas, no son empleados de tiendas, si hay 4000 tiendas, habrá minimo 4000 empleados (o mas si hay ayudantes), Yo personalmente trabajo en una de ellas. Un saludo.

    • Cv

      Es fácil responderte a tu pregunta de 4000 tiendas. Cuando pasees levanta la cabeza y observa q la gran mayoría de los locutorios son digi y masmovil.
      Las 4000 tiendas no son propias son de colaboradores a los q les pagan por cada contratación vendida y por la publicidad de digi en la fachada. Saludos

  • Luiscifer 666

    Llevo desde febrero d este año y 0 problemas… Internet 500mb (600 de Movistar a la verdad t llegan) fijo 2 líneas móvil 12 GB+12 acumulables y otra de solo llamadas… Y servicio conexión plus IP fija..TODO 56 al mes sin cambios nunca…

  • xiki 16

    «Desactivar el CG-NAT de Digi cuesta 1 euro al mes. Lo podremos conseguir con Conexión Plus» esto permitiría abrir puertos? Y resolvería cualquier problema expresado en cierto post de 2018?