[TECNICO] Velocidad y ancho de banda lamentable en fibra 200

moraleja39
moraleja39
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ZoNeR@
ZoNeR@
Mié 11 Ene, 23:52
Saludos.

Desde hace ya unas semanas, y tal y como he visto comentar a otros usuarios en este foro, la velocidad de la fibra 200mbps simétrica suele descender a últimas horas de la tarde/primeras de la noche. El problema parece que cada día se va agravando, y ahora mismo mi conexión funciona tan bien como se aprecia en la imagen adjunta:

Imagen

Hace algo más de un mes vino un técnico y, como suele ser habitual, mientras estuvo aquí todo funcionaba perfectamente. Pero el problema existe y no es algo esporádico, es todos los días igual.

Me imagino que el hecho de que estén implantando la fibra de MasMovil en la red de Orange justo ahora no es casualidad. Pero de cualquier forma exijo una solución rápida a este problema, ya que una conexión con una latencia de 300ms de Valladolid a Madrid me resulta inutilizable para el uso que hago de ella (he tenido que bajarme a la cafetería de abajo para poder usar un shell remoto, ADSL de 10mbps con a saber cuanta gente conectada al mismo AP wifi, iba infinitamente mejor que en mi casa)

Gracias de antemano.
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LionAlonso
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ZoNeR@ de éLiTe
ZoNeR@ de éLiTe
Jue 12 Ene, 00:20
Lo que te pasa me paso a mi, fue salvaje, siempre, y digo siempre, que habia futbol se me saturaba la conexion y me bajaban los megas y el ping.
Parece que la solucion fue temporal, vergonzoso
Imagen
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jazztel8
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Técnico oficial Jazztel
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Jue 12 Ene, 09:25
Buenos días moraleja39, para poder ayudarle con tu caso, necesito que me envíes un mensaje privado con los siguientes datos:

- Nombre y apellidos del Titular:
- NIF del Titular:
- Número Telefónico Fijo:
- Nombre persona de contacto:
- Teléfono Móvil del contacto:
- Horario de contacto para teléfono móvil:

Un saludo
^Alberto^

Atentamente,
Asistencia Técnica Jazztel Foro
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moraleja39
moraleja39
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ZoNeR@
ZoNeR@
Jue 12 Ene, 15:46
Enviado.
xavierif
xavierif
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ZoNeR@
ZoNeR@
Jue 12 Ene, 18:45
Por curiosidad. Entiendo que es fibra propia de Jazztel?
A mi y a muchísima gente nos ha pasado (y sigue pasando, hablo en pasado porque ya me cambió de compañía), aunque yo tenía contratado 30mb y era fibra indirecta. Para mi la situación era insostenible y por eso porté (actualmente, viviendo en el mismo sitio tengo 300mb simétricos que van de lujo y a todas horas).

Es lamentable la tomadura de pelo de estas empresas, y la administración pública, que a mi entender debería, no hace nada.
moraleja39
moraleja39
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ZoNeR@
ZoNeR@
Sab 14 Ene, 03:34
xavierif escribió:Por curiosidad. Entiendo que es fibra propia de Jazztel?
A mi y a muchísima gente nos ha pasado (y sigue pasando, hablo en pasado porque ya me cambió de compañía), aunque yo tenía contratado 30mb y era fibra indirecta. Para mi la situación era insostenible y por eso porté (actualmente, viviendo en el mismo sitio tengo 300mb simétricos que van de lujo y a todas horas).

Es lamentable la tomadura de pelo de estas empresas, y la administración pública, que a mi entender debería, no hace nada.


Sí, es la propia de Jazztel. La verdad es que la tengo desde hace 2 años y medio, y nunca me había dado problemas hasta hace aproximadamente un par de meses. 

Por cierto, sigo esperando a que os pongáis en contacto.
moraleja39
moraleja39
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ZoNeR@
ZoNeR@
Dom 15 Ene, 22:34
Pues parece que tiene razón LionAlonso. Otro partidito, otro día en que la fibra de Jazztel es inutilizable. Para muestra un botón (recuerdo que tengo contratada la fibra de 200Mbps):

Imagen

Y mientras tanto, conmigo no se ha puesto nadie en contacto, y ya van varios días. Si mañana esto no cambia, seré yo el que se ponga en contacto con vosotros, concretamente con el departamento de bajas.
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LionAlonso
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ZoNeR@ de éLiTe
ZoNeR@ de éLiTe
Dom 15 Ene, 22:42
Efectivamente,es vergonzoso.
Si te sirve de algo a mi me estuvieron dando largas UN MES!!!
Me cerraron incidencias me decian que el problema era mio etc etc.
Al final lo "solucionaron" un mes mas tarde y, ahora, otra vez vuelta a las andadas.
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LionAlonso
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ZoNeR@ de éLiTe
ZoNeR@ de éLiTe
Lun 16 Ene, 15:03
Otro igual.
Le enviastes el mensaje, esta por el foro "Jazztel8" y no te da ninguna contestación, vaya tela.
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jazztel8
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Técnico oficial Jazztel
Técnico oficial Jazztel
Lun 16 Ene, 20:19
Buenas tardes moraleja39,

Los test que hemos lanzado sobre la línea no muestran ningún tipo de avería.
Si vuelves a percibir la lentitud o estos picos de ping, deshabilita la wifi del router (o desconecta todos los equipos conectados vía wifi), luego conecta un único PC a través de cable Ethernet, reinícialo en modo a prueba de fallos y lanza un test de velocidad.

Quedamos a la espera de que nos informes del resultado.

Un saludo,
^Jose^ - Asistencia Técnica Jazztel Foro
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LionAlonso
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ZoNeR@ de éLiTe
ZoNeR@ de éLiTe
Lun 16 Ene, 20:49
JAJAJAAJAAJAJAJ
Espero Jose, que te estén obligando a decir esto, sino seria penoso por tu parte.
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Zamar
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ZoNeR@
ZoNeR@
Lun 16 Ene, 23:53
La verdad es una vergüenza este tipo de respuestas... para esto pueden usar BOTS perfectamente....
moraleja39
moraleja39
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ZoNeR@
ZoNeR@
Mié 18 Ene, 22:31
Pues sí que da un poco la impresión de que os estáis riendo de nostoros.
Hoy, 18 de enero de 2016, a las 21:26, CASUALMENTE coincidiendo con el Real Madrid - Celta, la conexión vuelve a ir inaceptablemente mal. WiFi apagado, solo un dispositivo conectado por Ethernet, en modo seguro no porque estoy usando Fedora, y así están las cosas:

Imagen
El traceroute lo hago desde el router directamente:
Código: Seleccionar todo
traceroute to 8.8.8.8 (8.8.8.8), 30 hops max, 40 byte packets
 1  *  *  * 
 2  *  *  * 
 3  *  *  * 
 4  212.106.216.217 (212.106.216.217)  186.139 ms   193.260 ms   198.040 ms 
 5  212.106.217.2 (212.106.217.2)  191.440 ms   190.440 ms   191.221 ms 
 6  72.14.232.189 (72.14.232.189)  174.139 ms   170.620 ms   177.481 ms 
 7  216.239.48.87 (216.239.48.87)  188.920 ms   182.339 ms   181.141 ms 
 8  8.8.8.8 (8.8.8.8)  191.119 ms   194.579 ms   190.980 ms 
Traceroute complete.


Os aseguro que si no me he ido ya es porque me queda un mes de permanencia de una línea móvil. Esto es puro cachondeo ya.
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Euskadi
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ZoNeR@
ZoNeR@
Jue 19 Ene, 00:04
Aquí otro igual... he estado con ADSL hasta el año pasado en el que decidí cambiarme a Fibra y resulta que para mal puesto que de no tener problemas ni de ping ni de conexión, he pasado a tener ping altísimo a estas horas de la noches. Tuve el domingo y he vuelto a tener hoy; también me ha pasado anteriormente algún día pero 1 vez al mes pero no tres días casi seguidos.

Este es el test que me ha salido y tengo 200 contratados.
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Utilizando el de Madrid Orange:
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LionAlonso
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ZoNeR@ de éLiTe
ZoNeR@ de éLiTe
Jue 19 Ene, 00:27
Euskadi escribió:Aquí otro igual... he estado con ADSL hasta el año pasado en el que decidí cambiarme a Fibra y resulta que para mal puesto que de no tener problemas ni de ping ni de conexión, he pasado a tener ping altísimo a estas horas de la noches. Tuve el domingo y he vuelto a tener hoy; también me ha pasado anteriormente algún día pero 1 vez al mes pero no tres días casi seguidos.

Este es el test que me ha salido y tengo 200 contratados.
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Utilizando el de Madrid Orange:
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