[TECNICO] FIBRA NEBA: Cortes, 3 MB de bajada. Fútbol = impos

Drazen2003
Drazen2003
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ZoNeR@ habitual
ZoNeR@ habitual
Mié 11 Ene, 23:02
Hola,

Abrí un post sobre el tema y me lo cerrasteis como solucionado cuando no lo está. Si acaso, va a peor. Los domingos por la noche siguen siendo horribles. Mis 30 MB NEBA se convierten en 3 - 4 Mb y ver partidos del fútbol que tengo contratado es imposible por no hablar de navegar. El post es el siguiente:

http://www.adslzone.net/postt421526.html

Tengo varias capturas de tests de Speedtest desde que abrí la incidencia y en todos la velocidad no pasa de 4 Mb.  El domingo pasado ví el Villareal - Barcelona con cortes cada 20 segundos. Tuve que desistir. Ahora estoy viendo el Barcelona - Athletic y cada minuto tengo 1 ó 2 cortes. Es inaudito porque son ya 2 meses y no veo mejoría. Sólo cortes y cortes teniendo 1 solo dispositivo conectado.

Tengo 30 Mb y la mayoría del tiempo me llegan entre 30 y 35 pero por las noches y especialmente los domingos (sospecho que el partido de Movistar potencia la caída) la conexión cae hasta 3 Mb por lo que la estabilidad de la Fibra es un mito que me vendieron y en el que no creo, al menos, en la Fibra que me estáis proporcionando.

La culpa será de Movistar pero yo pago mi Fibra y el paquete fútbol a Jazztel y no se me está dando un servicio decente. Tras 2 meses sin mejoras comienzo a pensar que no hay solución por lo que tendré que dejar la compañía después de muchos años. Con ADSL vivía mejor, con 13-14 Mb pero estables. Ahora puedo tener 35 o 3 y así no se puede (y menos teniendo el paquete fútbol contratado).

Ya me diréis.
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jazztel8
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Técnico oficial Jazztel
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Mié 11 Ene, 23:43
Buenas tardes Drazen2003,

Para poder ayudarte con tu caso, necesito que me envíes un mensaje privado con los siguientes datos:

- Nombre y apellidos del Titular:
- NIF del Titular:
- Número Telefónico Fijo:
- Nombre persona de contacto:
- Teléfono Móvil del contacto:
- Horario de contacto para teléfono móvil:

Un saludo,
^Jose^ - Asistencia Técnica Jazztel Foro
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caron1
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ZoNeR@ habitual
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Jue 12 Ene, 12:02
yo acabo de portar por lo mismo,lo unico que saben decir es eso de movistar,acaba de irse el tecnico de movistar de mi casa y me ha dicho que eso es mentira, que es un tema de las ip de jazztel pero bueno ellos insisten que es de movistar.A mi casa vino un tecnico de jazztel cambio un cable y dijo ya esta,claro que eran las cuatro de la tarde,le dije que viniera a partir de las 8 de la tarde y que hiciera un test de velocidad que veria que no estaba tan bien como decia,por cierto estas en barcelona? aqui hay muchisimas personas como nosotros bueno que tengas suerte con esta gente,pero la verdad no lo creo saludos Drazen.
Drazen2003
Drazen2003
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ZoNeR@ habitual
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Jue 12 Ene, 13:37
Gracias Caron1. Espero que te equivoques aunque tras 2 meses no veo mejoras. La fibra está siendo un desastre. A ratos tengo 35 Mb pero en otros tengo 2 y pico. Si no veo mejora, una vez acabe el año yo también tendré que emigrar.

Y sí, soy de Barcelona. Hospital de Sant Pau.
Drazen2003
Drazen2003
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ZoNeR@ habitual
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Jue 12 Ene, 21:44
Ahora mismo 5 Mb en 3 test desde Speedtest sólo con un dispositivo conectado. Sin palabras.
rosamary
rosamary
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ZoNeR@
ZoNeR@
Jue 12 Ene, 23:07
Llevo asi dos meses y mi paciencia empieza a tener un limite, ayer
5MB y 2Mb hoy por la mañana 28MB y 5MB sera no es buena la conexion??somos demasiados los conectados ??? bien aqui esta la pagina
http://www.usuariosteleco.gob.es/Paginas/Index.aspx
No puedo soportar me contraten y me cobren por fibra 30MB y luego me den 5MB. y encima den la culpa a Orange, que a veces la tiene, pero en esto no es el culpable.Y para colmo digo ya tengo la solucion quiero contratar 200MB ahhh no puede ser su fibra es indirecta, ufffff que mareo.
rosamary
rosamary
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ZoNeR@
ZoNeR@
Jue 12 Ene, 23:16
Mirando el lado bueno el partido dura 15 minutos mas, jaajajajajaj
a cada corte se va retrasando y al final marcan gol y te enteras con
10 minutos de retraso.
Drazen2003
Drazen2003
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ZoNeR@ habitual
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Vie 13 Ene, 11:50
Por cierto, datos enviados ayer.
Drazen2003
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ZoNeR@ habitual
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Dom 15 Ene, 23:33
Sin respuesta.

Ahora mismo INDIGNADÍSIMO. Intentando ver el partido Sevilla-Madrid. Todo el rato cortándose, lamentable. Hacía 10 años que no veía un partido tan mal.

De vergüenza!!
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LionAlonso
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ZoNeR@ de éLiTe
ZoNeR@ de éLiTe
Dom 15 Ene, 23:36
Lo que te pasa es lo mismo que a nosotros, tienes saturación en la red y por ello también te van malo los servicios en streaming (como los partidos)
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Drazen2003
Drazen2003
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ZoNeR@ habitual
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Lun 16 Ene, 09:29
No, si eso ya lo sé LionAlonso. He abierto incidencia para saber si hay solución o me voy a otra operadora.
Lógicamente si me paso a Movistar directamente no me pasará. Me cuesta creer que Jazztel se deje torear por Movistar de esta manera. ¡Alucinante!
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jazztel8
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Lun 16 Ene, 19:37
Buenas tardes Drazen2003,

Hemos generado la incidencia número 3931918, para reclamarle el fallo a nuestro proveedor de infraestructuras.
Nos pondremos en contacto contigo para informarte del estado de la incidencia.

Un saludo,
^Jose^ - Asistencia Técnica Jazztel Foro
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Drazen2003
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ZoNeR@ habitual
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Mié 18 Ene, 13:45
Buenos días,

Espero vuestra respuesta porque va cada vez peor (salvo de madrugada y por las mañanas).
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jazztel8
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Mié 18 Ene, 17:21
Buenas tardes Drazen2003,

Estamos reclamando tu caso y otros similares a nuestro proveedor de infraestructuras. En cuanto tengamos alguna novedad te iremos informando.

Un saludo,
^Jose^ - Asistencia Técnica Jazztel Foro
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Drazen2003
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ZoNeR@ habitual
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Mié 18 Ene, 23:02
Gracias pero tras 2 meses comienzo a perder la esperanza.

Ahora mismo, "viendo" el fútbol contratado y pagado con Jazztel con 18 parones en los primeros 43 minutos...

... y sólo se me ha encendido la tercera luz del descodificador (HD) durante 5 minutos. Cada vez peor.

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