Problema con promoción

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simoni
simoni
Registrado: 27/05/2012
Mensajes: 17
ZoNeR@
ZoNeR@
Mar 07 Ago, 11:55
Hola,
hace dos meses me acogí a una promoción de adsl 10 megas por 29,9 + linea 13,9.
Con iva me salía 45 € y pico al mes.
Resulta que me llega la factura de 58 €, no estaba aplicada la promoción. Esto hace un mes.
LLamo al 1004 y se lo comento, me dicen que para el siguiente mes ya me la aplican. Yo les digo que eso fue lo que me dijeron el mes anterior y si me podían dar una prueba de que estaba acogido a dicha promoción. Me dieron el siguiente identificador de contrato 668206635912.
Ayer me llega la factura de 58.9 €.
Que debo hacer? denunciar?
Gracias¡
Justiciero1970
Justiciero1970
Mar 07 Ago, 22:45
Tienes todos los foros llenos advirtiendo de que Movistar no juega limpio. Que Movistar no es barata. Que Movistar engaña.........etc etc etc. Y aun asi contratáis sus servicios. No tenéis solución, si te engañaron, perdóname,pero te lo mereces. ¡¡¡Que lees ADSL ZONE!!! ¡¡¡Hasta estas registrado!!!

La única solución que tienes es ir al OMIC y perder dos o tres días en denunciar lo que te sucede. Ahora en agosto nose si tendrán abierto. La próxima vez piensa que cuando el rió suena, agua trae y que es mejor prevenir que curar.

Perdón por ser así de duro contigo pero actualmente hay mucha información y me da mucha rabia que aun así caigáis en la trampa.

Un abrazo
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felipelotero
Registrado: 15/12/2005
Mensajes: 879
ZoNeR@ EnGanChAUUuU
ZoNeR@ EnGanChAUUuU
Mar 07 Ago, 22:55
Habla con el departamento de reclamaciones y expón tu caso. Además, pide una copia en papel de tu contrato y vete a la OMIC con ella y con las facturas. También puedes presentar tu reclamación en www.movistar.es con tu usuario y contraseña.

Qué morro tienen
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rudacity
Registrado: 19/10/2010
Mensajes: 219
ZoNeR@ de éLiTe
ZoNeR@ de éLiTe
Mar 07 Ago, 23:16
simoni escribió:Hola,
hace dos meses me acogí a una promoción de adsl 10 megas por 29,9 + linea 13,9.
Con iva me salía 45 € y pico al mes.
Resulta que me llega la factura de 58 €, no estaba aplicada la promoción. Esto hace un mes.
LLamo al 1004 y se lo comento, me dicen que para el siguiente mes ya me la aplican. Yo les digo que eso fue lo que me dijeron el mes anterior y si me podían dar una prueba de que estaba acogido a dicha promoción. Me dieron el siguiente identificador de contrato 668206635912.
Ayer me llega la factura de 58.9 €.
Que debo hacer? denunciar?
Gracias¡


hombre yo tuve problemas y desde su foro me ayudaron y me loresolvieron todo y ademas me devolvieron todo el dinero.

si quieres puedes provar.
simoni
simoni
Registrado: 27/05/2012
Mensajes: 17
ZoNeR@
ZoNeR@
Mar 07 Ago, 23:26
Gracias a los dos por responder,
voy a seguir los pasos de felipelotero que ya me tienen...

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