Traslado de fibra óptica en Vodafone: así es todo el proceso

Operadores

Los cambios de domicilio están a la orden del día y si las mudanzas ya eran estresantes, desde hace unos cuantos años lo son todavía más al tener que solicitar el traslado del servicio de Internet de una casa a otra. Una tarea que se suma a la, ya de por si, larga lista de cosas que hay que tener en cuenta al iniciar un cambio de casa.

En el caso de la fibra óptica de Vodafone, el servicio de televisión y el teléfono fijo, la solicitud de traslado se puede realizar de una forma bastante sencilla. Además, si todo va bien, el proceso de traslado es bastante rápido y en pocos días podrás estar disfrutando del servicio en el nuevo hogar.

Traslado de fibra de Vodafone

Para llevar de una casa a otra una línea de fibra óptica de Vodafone el primer paso es solicitar el traslado. Esto lo puedes hacer directamente desde el teléfono de atención al cliente del operador (22123) o enviando una solicitud a través de los perfiles sociales de Twitter y Facebook de la compañía.

Así es el proceso de traslado de fibra de Vodafone

Cuando hagas la solicitud a través de cualquiera de estos métodos tendrás que identificar al titular de la línea. Para ello te pedirán datos como el DNI, dirección donde está activo el servicio, algún dígito del número de cuenta… Una vez identificado, tendrás que explicarle que necesitas trasladar la línea de fibra y confirmar la nueva dirección donde se tendrá que instalar el servicio.

En este punto la persona que te esté atendiendo tendrá que comprobar si en la nueva dirección hay cobertura de fibra de Vodafone. El sistema de la compañía indicará al operador si hay cobertura y también si funcionará a través de la red propia de Vodafone o si el nuevo servicio funcionará a través de NEBA, es decir, a través de la red de otro operador. Por supuesto, esta comprobación también la puedes hacer directamente en la web de la compañía, muy útil si quieres saber si la nueva dirección tiene servicio, incluso antes de firmar el contrato de alquiler o compra.

Comprobar cobertura de fibra de Vodafone

En cualquier caso, una vez que comprueben que es posible activar el servicio. Iniciarán el trámite y te indicarán que cuando abandones la dirección actual, lleves contigo todos los equipos de Vodafone para instalar en el nuevo domicilio (router, ONT, dispositivo de televisión, mando a distancia, etc, etc…).

Pasados unos días recibirás la llamada de la empresa colaboradora que realizará la instalación de fibra en el nuevo domicilio. En esa llamada tendrás que concertar una cita para que el instalador se pase por el domicilio para hacer la instalación.

Es importante que el día que el instalador se pase por el domicilio tengas acceso al RITI y a cualquier otra instalación relacionada con los servicios de telecomunicaciones que haya en tu edificio (armarios en los rellanos, portal, garaje, azotea, fachadas, etc, etc…). El técnico tendrá que acceder para poder conectar tu casa a la red de fibra de Vodafone y que puedas disponer de servicio.

Router Vodafone

El tiempo de instalación variará según la dificultad que tenga el domicilio. Si se trata de un piso o casa de reciente construcción, seguramente haya tubos por los que el técnico puede pasar el cable fácilmente, en cambio en construcciones antiguas puede ser necesario pegar el cable de fibra por los zócalos, hacer agujeros para poder pasar de una habitación a otra y en algunos casos hasta ser necesario desplegar fibra por la fachada o similar.

Una vez realizada la instalación física, el mismo técnico realizará la activación del servicio contactando desde tu casa con un departamento interno de Vodafone. Si no hay ningún problema durante el proceso, el mismo día que recibas al instalador en la nueva dirección, quedará el servicio de Internet operativo.

Cuando termine la instalación, el técnico te dará unas instrucciones para completar el proceso. En muchas ocasiones no deberás hacer nada más, aunque en otras es posible que te instalen nuevos equipos y que tengas que devolver lo antiguos en alguna tienda de Vodafone o que tengas que llamar a atención al cliente para solicitar la baja en el domicilio anterior.

Escrito por Manu Iglesias

Fuente > ADSLZone

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  • Vicman

    Es mucho mas facil de lo que dice el artículo. Se llama a Vodafone, se pide la baja, y en la nueva casa contratas una compañía con un servicio decente y económico, como DIGImobil, por ejemplo. Y cero problemas, y cero dolores de cabeza.

  • NeroGC

    Quizás funcione con FTTH Directa,.. pero con Indirecta o Coaxil ya te digo que NO.
    En Coaxil dentro del mismo municipio no consiguieron activar el mismo fijo, decian que tenian incidencia, así estuvieron 5 semanas hasta que el titular decidió poner un fijo nuevo, con la mala suerte que se tuvo que cambiar de nuevo..

  • Coque

    Lo mejor es, si se tiene todo con la misma compañía , es darse de baja menos a los móviles si no quieres perder los números, (el del fijo hoy en día da igual ya tener mismo número que otro) ye en domicilio nuevo si quieres otra compañia portar los moviles y pedir Internet y tv a esa nueva y seguro que con una buena oferta(sobre todo si o haces en agosto / septiembre) y ganas equipos de los últimos que actualmente estén poniendo, lo mismo pasaría si queires darte de alta de nuevo en la misma compañia que distes de baja a todo menos los móviles, recibirás nueva oferta y nuevos equipos , si tienes permanencia ya de pende de lo que tengas que pagar te sale rentable o no o hacer el traslado, pero el traslado dicen y más en vodafone que dan dolores de cabeza.

  • Jordi

    No es tan fácil como lo pintan. Primero que la operadora te coja bien los datos y tú nueva dirección, si no es así ya empieza tu calvario. Y luego te siguen cobrando en su antiguo domicilio y sigue el Calvario…..