Cómo saber cuál es el consumo actual en R Cable

Como es normal podremos llevar un control de todo lo gastado en el mes, tanto en lo referente a los datos como en las llamadas. Controlaremos todas aquellas llamadas que hemos realizado, sabiendo de primera mano toda la información que nos pudiera ser relevante. Además, veremos cuantos GB de nuestra tarifa nos quedan aún disponibles para gastar, no vaya a ser que nos pasemos.

Tarifas R

Combos

Desde la operadora R tenemos la posibilidad de configurar nosotros mismos lo que más nos convenga desde la oferta que tienen para nosotros o podemos optar por los combos ya predeterminados que tiene, donde uniremos en la misma tarifa la conexión a Internet por fibra óptica, todo lo referente a nuestro smartphone y la televisión.

Dentro de estos combos tenemos 3 opciones con las ofertas que hay en el momento de escribir este artículo:

• Combo sen 500 + GB ilimitados: incluye 100 MB de internet durante un año (500 MB durante el primer año), llamadas ilimitadas y 50 GB de datos (ilimitados el primer año) y TV Ocio. Todo ello por 9 euros durante 3 meses. Pasado ese tiempo la tarifa costará 59 euros al mes.
• Combo 500 + GB ilimitados: en este caso la conexión por cable ofrece 100 MB (500 durante el primer año), llamadas ilimitadas y 50 GB de datos (ilimitados el primer año) y TV Ocio (un año de TV Total). Durante 3 meses solo nos cobrarán 9 euros y transcurrido este tiempo el precio pasa a ser de 63 euros.
• Combo 500 total + líneas GB ilimitados: el mejor de los combos nos ofrece la conexión por cable a 100 MB (500 durante el primer año), llamadas y GB ilimitados para dos líneas de teléfono y TV Ocio (un año de TV Total). También tenemos 3 meses a 9 euros y después pagaremos 77 euros durante 24 meses.

Actualmente nos ofrecen comprar un Samsung Galaxy A51 que encarece todas las tarifas, incluso los meses en promoción, en 10 euros, justo el coste del terminal a plazos.

Móvil

Tenemos dos posibilidades para contratar solamente el servicio para nuestro teléfono móvil.

• En la primera opción nos ofrecen llamadas ilimitadas y 10 GB de datos mensuales para gastar, con un precio de 10 euros al mes.
• En la segunda opción seguimos manteniendo las llamadas ilimitadas, pero esta vez los datos suben hasta los 30 GB, todo ello por 16 euros mensuales.

Consultar consumo

Una vez que ya tenemos todo contratado con R es el momento de saber cuál es nuestro consumo, para no pasarnos del límite que pudiéramos tener.

Es muy aconsejable que descargues la aplicación de R, que podrás conseguir para los dos principales sistemas operativos como son Android y iOS. La puedes encontrar en cada una de sus respectivas tiendas, App Store y Google Play Store.

Datos

Si queremos consultar el consumo que llevamos de nuestros datos en tiempo real, es tan sencillo como seguir estos pasos dentro de la app de R Cable:

• Entramos en el área de clientes.
• Seguidamente debemos ir a móbilR y después a Consumo de tarifa plana de datos.
• Una vez ahí, podremos ver los datos consumidos hasta el momento y los gastados en wificlientes, además de los detalles de nuestra tarifa.

Si lo prefieres siempre puedes contactar con el servicio de atención al cliente para que te puedan indicar cuanto consumo de datos llevas, algo que te explicaremos un poco más adelante.

Llamadas y TV

Si necesitas saber si tienes algún tipo de gasto por tus llamadas o los servicios de televisión que te brinda R, lo podrás hacer desde su aplicación para teléfono móvil, de la siguiente manera:

• Vamos al área de clientes.
• Entramos en móbilR.
• Ahora encontrar Consumo desde la última factura.
• Aquí tendrás información sobre el consumo de tus líneas telefónicas, los gastos que pudieras tener en la televisión, datos acumulados desde la última factura y un gráfico a modo de resumen de lo gastado.

Este apartado no está actualizado en tiempo real, puesto que tardan un poco en ponerlo al día. Los tiempos de actualización son los siguientes:

• Cada 6 horas se actualizan los gastos en televisión, las llamadas del teléfono fijo y los mensajes SMS.
• Cada 24 horas se pone al día el consumo de datos móviles.
• El roaming puede tardar en actualizar sus datos hasta una semana.

Es importante saber que el ciclo de facturación de R abarca desde el día 22 hasta el día 21 del siguiente mes.

Facturas

Para ver y también descargar las facturas de R Cable, debemos seguir unos sencillos pasos dentro del área de cliente de su página web:

• Una vez estemos de esta área, debemos poner nuestro usuario y contraseña para acceder.
• Ahora vamos a pulsar en el lugar donde pone Facturas.
• En este lugar tendremos acceso a todos los recibos y podremos descargarlos en formato PDF en nuestro ordenador o simplemente hacer una vista previa.

Podemos acceder a toda esta información desde la app de R Cable de la misma manera, es decir, buscando Facturas. También nos permite descargarlas en nuestro smartphone en formato PDF o simplemente verlas en la pantalla.

Servicio de atención al cliente

Si tienes algún problema con los datos que vas viendo en la app de R o si tienes alguna dificultad con esta aplicación, debes contactar con el servicio de atención al cliente para que puedan resolver tu incidencia.

Para ello R Cable ha habilitado varios números donde podrás hablar con ellos. Todos los teléfonos son gratuitos, hay varios dependiendo de si eres particular o empresa y también diferencian si llamas desde España o desde el extranjero. Si tienes que llamar al teléfono de consultas desde fuera de nuestro país, será a coste 0 siempre y cuando realices la llamada desde un número que pertenezca a R, si no se te cobrará lo que tenga estipulado la otra compañía.

• Particulares: 1449
• Empresas: 1446
• Preguntas sobre tarifas: 1445
• Consultas de particulares en R Cable desde el extranjero: +34 698 111 449
• Consultas de empresas en R Cable desde el extranjero: +34 698 111 446