¿Necesitas cambiar el titular de tu línea de Pepephone? Así puedes solicitarlo tú mismo

¿Necesitas cambiar el titular de tu línea de Pepephone? Así puedes solicitarlo tú mismo

Roberto Adeva

Son varios los motivos por los que después de dar de alta un servicio de telecomunicaciones a nombre de una persona, pasado un tiempo, necesitamos cambiarlo de nombre. Lo cierto es que suele ser un trámite que en determinadas ocasiones no resulta fácil de gestionar, sin embargo, si eres cliente de Pepephone estos son los pasos a seguir para cambiar el nombre de un contrato en la compañía.

El titular de un contrato es la persona que responde ante cualquier requerimiento relacionado con el servicio contratado y es la única que puede solicitar cualquier cambio o modificación del mismo. Por lo tanto, si queremos cambiar el titular de un contrato, debemos ser el titular del mismo.  Algo que por ejemplo no será posible si se trata de un cambio por fallecimiento, aunque para ello solo tenemos que contar con el certificado de fallecimiento de la persona. Esta es una de las principales razones por las que cambiar de titular en este tipo de servicios, así que no está de más saber qué hacer en estos casos.

Para cambiar de nombre un contrato, podemos ponernos en contacto con el servicio de atención al cliente de Pepephone y solicitar ayuda. Ahí nos dirán los pasos a seguir y cómo podremos proceder con dicho trámite, de manera que se encargarán ellos de hacerlo. Solo tenemos que tener paciencia para esperar que nos atienda alguien y responder a todas sus solicitudes, así como tener toda la documentación y datos que nos soliciten en ese momento. No obstante, también podemos solicitar el cambio de titular nosotros mismos.

¿Cuánto cuesta cambiar de titular?

Uno de los aspectos que más te puede preocupar es lo que costará el cambio de titular. Te puede tranquilizar el hecho de que esta es una acción gratuita, como otros trámites de la compañía, incluido el duplicado SIM. De esta manera, no tendrás que pagar nada por cambiar de titular. Tampoco tienes límites, así que si vas a hacer un nuevo cambio de titular posteriormente tampoco tendrás que pagar por ello, algo que sí tiene coste en otras compañías.

Esto es así tanto si cambias de titular por teléfono o lo solicitas por tu cuenta. El precio es de 0 euros y se suele realizar en un plazo aproximado de 48 horas, aunque podrá ser antes o después. Como Pepephone no tiene compromisos de permanencia, no tendrás que preocuparte por ello a la hora de realizar este cambio.

Pasos a seguir para cambiar el titular de mi línea de Pepephone

Por suerte, el operador ofrece la posibilidad de que nosotros mismos podamos solicitar el cambio de nombre de nuestra línea a través del área de clientes de la web o desde la app móvil. Vamos a comentarte cuáles son las diferentes formas en que puedes hacerlo y cómo realizar el proceso paso por paso.

Por lo tanto, es posible solicitar el cambio de nombre de nuestra línea desde la web oficial del operador o bien desde nuestro propio smartphone a través de la app móvil. En ambos casos, tendremos que identificarnos como clientes de Pepephone, acceder a nuestros datos dentro del apartado cuenta y a continuación, pulsar sobre la opción Cambiar titular.

Esto nos mostrará un formulario con los datos necesarios a enviar para solicitar el trámite. Tendremos que identificarnos como el titular actual y, además, facilitar todos los datos necesarios del nuevo titular, nombre, apellidos, DNI, domicilio, cuenta bancaria para domiciliar los recibos, etc. Lo recomendable en este caso es que estéis tanto el nuevo como el actual propietario y reunáis la información que os van a solicitar para tenerla preparada en el momento.

Una vez enviada toda la información, Pepephone procederá a realizar las comprobaciones oportunas. Si todo es correcto, el operador realizar el cambio de titular de nuestra línea y una vez realizado, recibiremos un SMS en la línea en la que hemos solicitado el cambio.

Desde la web

Una de las opciones más cómodas con las que te encuentras es hacerlo desde su propia web, ya que es tan cómodo como acceder al navegador y seguir unos sencillos pasos hasta completar el proceso. De hecho, es la opción que te sugiere Pepephone para el cambio de titularidad de sus servicios. Para hacerlo desde la web, estos son los pasos que tenemos que seguir:

  • Vamos a la web oficial del operador.
  • Pulsamos sobre la opción Mi Pepephone.
  • Nos identificamos con nuestro nombre de usuario y contraseña

Pepephone

  • Dentro del apartado MIS DATOS, seleccionamos la opción Cambiar titular
  • Rellenamos toda la información solicitada sobre ambos titulares

PepephonePepephone

  • Pulsamos sobre el botón Cambiar de titular

Una vez que hagamos hecho esto, comprobarán los datos y, si todo va bien, se cambiará el titular próximamente.

Desde la app de Pepephone

Si prefieres hacerlo desde tu móvil y tienes ya la app instalada, o la descargas desde la tienda de aplicaciones de tu sistema operativo, es mucho más cómodo de lo que puedas imaginar. Si preferimos hacerlo desde la app de Pepephone en el móvil:

  • Instalamos la app si aún no la tenemos
  • Abrimos la aplicación y nos identificamos como cliente del operador
  • Vamos a la información de nuestra cuenta
  • Buscamos la opción Cambiar titular
  • Rellenamos los datos de ambos titulares que se nos solicitan y aportamos la documentación necesaria
  • Pulsamos sobre el botón Cambiar titular para enviar la solicitud

cambio titular Pepephone

Desde las redes sociales

No es lo más habitual, ni tampoco lo más cómodo, pero si eres de esas personas que no se maneja más allá de las redes sociales o prefiere aprovechar su funcionamiento para todo lo que quieren hacer, esta es otra posibilidad que se te presenta. Y es que también es posible contactar con el operador a través de sus perfiles en las redes sociales.

De esta manera, podremos solicitar un cambio de titular a Pepephone enviando en mensaje a la compañía a través de Twitter o desde la app de mensajería de Facebook. Eso sí, de cualquier forma, tendremos que facilitar toda la información de requerida de ambos titulares para que se pueda proceder con el cambio. También deberemos esperar a que procesen la información y realicen el cambio, si todo está correcto. Es posible que nos manden a otra forma de contacto más privada y segura.

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La mayoría de las finalidades que se explican en este texto dependen del almacenamiento o del acceso a la información de tu dispositivo cuando utilizas una aplicación o visitas una página web. Por ejemplo, es posible que un proveedor o un editor/medio de comunicación necesiten almacenar una cookie en tu dispositivo la primera vez que visite una página web a fin de poder reconocer tu dispositivo las próximas veces que vuelva a visitarla (accediendo a esta cookie cada vez que lo haga).

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La publicidad que se presenta en este servicio puede basarse en datos limitados, tales como la página web o la aplicación que esté utilizando, tu ubicación no precisa, el tipo de dispositivo o el contenido con el que está interactuando (o con el que ha interactuado) (por ejemplo, para limitar el número de veces que se presenta un anuncio concreto).

  • Un fabricante de automóviles quiere promocionar sus vehículos eléctricos a los usuarios respetuosos con el medioambiente que viven en la ciudad fuera del horario laboral. La publicidad se presenta en una página con contenido relacionado (como un artículo sobre medidas contra el cambio climático) después de las 18:30 h a los usuarios cuya ubicación no precisa sugiera que se encuentran en una zona urbana.
  • Un importante fabricante de acuarelas quiere realizar una campaña publicitaria en Internet para dar a conocer su última gama de acuarelas con la finalidad de llegar tanto a artistas aficionados como a profesionales y, a su vez, se evite mostrar el anuncio junto a otro contenido no relacionado (por ejemplo, artículos sobre cómo pintar una casa). Se detectará y limitará el número de veces que se ha presentado el anuncio a fin de no mostrarlo demasiadas veces.

La información sobre tu actividad en este servicio (por ejemplo, los formularios que rellenes, el contenido que estás consumiendo) puede almacenarse y combinarse con otra información que se tenga sobre tu persona o sobre usuarios similares(por ejemplo, información sobre tu actividad previa en este servicio y en otras páginas web o aplicaciones). Posteriormente, esto se utilizará para crear o mejorar un perfil sobre tu persona (que podría incluir posibles intereses y aspectos personales). Tu perfil puede utilizarse (también en un momento posterior) para mostrarte publicidad que pueda parecerte más relevante en función de tus posibles intereses, ya sea por parte nuestra o de terceros.

  • En una plataforma de redes sociales has leído varios artículos sobre cómo construir una casa en un árbol Esta información podría añadirse a un perfil determinado para indicar tuinterés en el contenido relacionado con la naturaleza, así como en los tutoriales de bricolaje (con el objetivo de permitir la personalización del contenido, de modo que en el futuro, por ejemplo, se te muestren más publicaciones de blogs y artículos sobre casas en árboles y cabañas de madera).
  • Has visualizado tres vídeos sobre la exploración espacial en diferentes aplicaciones de televisión. Una plataforma de noticias sin relación con las anteriores y con la que no has tenido contacto en el pasado crea un perfil basado en esa conducta de visualización marcando la exploración del espacio como un tema de tu posible interés para para otros vídeos.

El contenido que se te presenta en este servicio puede basarse en un perfilde personalización de contenido que se haya realizado previamente sobre tu persona, lo que puede reflejar tu actividad en este u otros servicios (por ejemplo, los formularios con los que interactúas o el contenido que visualizas), tus posibles intereses y aspectos personales. Un ejemplo de lo anterior sería la adaptación del orden en el que se te presenta el contenido, para que así te resulte más sencillo encontrar el contenido (no publicitario) que coincida con tus intereses.

  • Has leído unos artículos sobre comida vegetariana en una plataforma de redes sociales. Posteriormente has usado una aplicación de cocina de una empresa sin relación con la anterior plataforma. El perfil que se ha creado sobre tu persona en la plataforma de redes sociales se utilizará para mostrarte recetas vegetarianas en la pantalla de bienvenida de la aplicación de cocina.
  • Has visualizado tres vídeos sobre remo en páginas web diferentes. Una plataforma de video, no relacionada con la página web en la que has visualizado los vídeos sobre remo, pero basandose en el perfil creado cuando visistaste dicha web, podrá recomendarte otros 5 vídeos sobre remo cuando utilices la plataforma de video a través de tu televisor .

La información sobre qué publicidad se te presenta y sobre la forma en que interactúas con ella puede utilizarse para determinar lo bien que ha funcionado un anuncio en tu caso o en el de otros usuarios y si se han alcanzado los objetivos publicitarios. Por ejemplo, si has visualizado un anuncio, si has hecho clic sobre el mismo, si eso te ha llevado posteriormente a comprar un producto o a visitar una página web, etc. Esto resulta muy útil para comprender la relevancia de las campañas publicitarias./p>

  • Has hecho clic en un anuncio en una página web/medio de comunicación sobre descuentos realizados por una tienda online con motivo del “Black Friday” online y posteriormente has comprado un producto. Ese clic que has hecho estará vinculado a esa compra. Tu interacción y la de otros usuarios se medirán para saber el número de clics en el anuncio que han terminado en compra.
  • Usted es una de las pocas personas que ha hecho clic en un anuncio que promociona un descuento por el “Día de la madre”de una tienda de regalos en Internet dentro de la aplicación de una web/medio de comunicación. El medio de comunicación quiere contar con informes para comprender con qué frecuencia usted y otros usuarios han visualizado o han hecho clic en un anuncio determinado dentro de la aplicación y, en particular, en el anuncio del “Día de la madre” para así ayudar al medio de comunicación y a sus socios (por ejemplo, las agencias de publicidad) a optimizar la ubicación de los anuncios.

La información sobre qué contenido se te presenta y sobre la forma en que interactúas con él puede utilizarse para determinar, por ejemplo, si el contenido (no publicitario) ha llegado a su público previsto y ha coincidido con sus intereses. Por ejemplo, si hasleído un artículo, si has visualizado un vídeo, si has escuchado un “pódcast” o si has consultado la descripción de un producto, cuánto tiempo has pasado en esos servicios y en las páginas web que has visitado, etc. Esto resulta muy útil para comprender la relevancia del contenido (no publicitario) que se te muestra.

  • Has leído una publicación en un blog sobre senderismo desde la aplicación móvil de un editor/medio de comunicación y has seguido un enlace a una publicación recomendada y relacionada con esa publicación. Tus interacciones se registrarán para indicar que la publicación inicial sobre senderismo te ha resultado útil y que la misma ha tenido éxito a la hora de ganarse tu interés en la publicación relacionada. Esto se medirá para saber si deben publicarse más contenidos sobre senderismo en el futuro y para saber dónde emplazarlos en la pantalla de inicio de la aplicación móvil.
  • Se te ha presentado un vídeo sobre tendencias de moda, pero tu y otros usuarios habéis dejado de visualizarlo transcurridos unos 30 segundos. Esta información se utilizará para valorar la duración óptima de los futuros vídeos sobre tendencias de moda.

Se pueden generar informes basados en la combinación de conjuntos de datos (como perfiles de usuario, estadísticas, estudios de mercado, datos analíticos) respecto a tus interacciones y las de otros usuarios con el contenido publicitario (o no publicitario) para identificar las características comunes (por ejemplo, para determinar qué público objetivo es más receptivo a una campaña publicitaria o a ciertos contenidos).

  • El propietario de una librería que opera en Internet quiere contar con informes comerciales que muestren la proporción de visitantes que han visitado su página y se han ido sin comprar nada o que han consultado y comprado la última autobiografía publicada, así como la edad media y la distribución de género para cada uno de los dos grupos de visitantes. Posteriormente, los datos relacionados con la navegación que realizas en su página y sobre tus características personales se utilizan y combinan con otros datos para crear estas estadísticas.
  • Un anunciante quiere tener una mayor comprensión del tipo de público que interactúa con sus anuncios. Por ello, acude a un instituto de investigación con el fin de comparar las características de los usuarios que han interactuado con el anuncio con los atributos típicos de usuarios de plataformas similares en diferentes dispositivos. Esta comparación revela al anunciante que su público publicitario está accediendo principalmente a los anuncios a través de dispositivos móviles y que es probable que su rango de edad se encuentre entre los 45 y los 60 años.

La información sobre tu actividad en este servicio, como tu interacción con los anuncios o con el contenido, puede resultar muy útil para mejorar productos y servicios, así como para crear otros nuevos en base a las interacciones de los usuarios, el tipo de audiencia, etc. Esta finalidad específica no incluye el desarrollo ni la mejora de los perfiles de usuario y de identificadores.

  • Una plataforma tecnológica que opera con un proveedor de redes sociales observa un crecimiento en los usuarios de aplicaciones móviles y se da cuenta de que, en funciónde sus perfiles, muchos de ellos se conectan a través de conexiones móviles. La plataforma utiliza una tecnología nueva para mostrar anuncios con un formato óptimo para los dispositivos móviles y con un ancho de banda bajo a fin de mejorar su rendimiento.
  • Un anunciante está buscando una forma de mostrar anuncios en un nuevo tipo de dispositivo. El anunciante recopila información sobre la forma en que los usuarios interactúan con este nuevo tipo de dispositivo con el fin de determinar si puede crear un nuevo mecanismo para mostrar la publicidad en ese tipo de dispositivo.

El contenido que se presenta en este servicio puede basarse en datos limitados, como por ejemplo la página web o la aplicación que esté utilizando, tu ubicación no precisa, el tipo de dispositivo o el contenido con el que estás interactuando (o con el que has interactuado) (por ejemplo, para limitar el número de veces que se te presenta un vídeo o un artículo en concreto).

  • Una revista de viajes, para mejorar las experiencias de viaje en el extranjero, ha publicado en su página web un artículo sobre nuevos cursos que ofrece una escuela de idiomas por Internet. Las publicaciones del blog de la escuela se insertan directamente en la parte inferior de la página y se seleccionan en función de la ubicación no precisa del usuario (por ejemplo, publicaciones del blog que explican el plan de estudios del curso para idiomas diferentes al del país en el que este te encuentras).
  • Una aplicación móvil de noticias deportivas ha iniciado una nueva sección de artículos sobre los últimos partidos de fútbol. Cada artículo incluye vídeos alojados por una plataforma de streaming independiente que muestra los aspectos destacados de cada partido. Si adelantas un vídeo, esta información puede utilizarse para determinar que el siguiente vídeo a reproducir sea de menor duración.

Se puede utilizar la localización geográfica precisa y la información sobre las características del dispositivo

Al contar con tu aprobación, tu ubicación exacta (dentro de un radio inferior a 500 metros) podrá utilizarse para apoyar las finalidades que se explican en este documento.

Con tu aceptación, se pueden solicitar y utilizar ciertas características específicas de tu dispositivo para distinguirlo de otros (por ejemplo, las fuentes o complementos instalados y la resolución de su pantalla) en apoyo de las finalidades que se explican en este documento.

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