O2: así de fácil puedes cambiar el titular de tu contrato de fibra y móvil

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Pueden ser varios los motivos para necesitar realizar un cambio de titular de los servicios contratados con un operador de telefonía. Ya sea una línea de fibra óptica o una móvil. El problema es que normalmente pensamos que se trata de un proceso largo y tedioso, y lo solemos dejar pasar hasta que ya es inevitable hacer la gestión.

En el caso de O2 el proceso es mucho más sencillo de lo que seguramente te estás imaginando. Todo el proceso se puede realizar a través de email de una forma muy cómoda y lo único que necesitarás es un escáner o un móvil para poder digitalizar la documentación que tendrás que enviar junto al correo.

Cambiar el titular del contrato en O2

Por supuesto, también necesitas que tanto el titular actual como el nuevo estén de acuerdo con el cambio. Ambos tendrán que firmar el documento de cambio de titular y también aportar su DNI para confirmar el traspaso de la propiedad de los servicios contratados.

A continuación te explico los pasos que debes seguir en diferentes situaciones.

Cambio de titular entre particulares o empresas

Tanto si necesitas cambiar el titular de un particular a otro particular, de un particular a una empresa o de una empresa a otra empresa, el procedimiento es muy similar.

Básicamente necesitarás descargar el documento de cambio de titular, rellenar todos los datos que solicita y después enviarlo a ayuda@o2online.es firmado y adjuntando la siguiente documentación:

  • De particular a particular: DNI de ambas partes.
  • De particular a empresa o de empresa a empresa: DNI o CIF de ambas partes y en el caso de la nueva empresa titular también debe incluir: DNI del administrador, escrituras de la empresa y número de cuenta bancaria.

Una vez enviada toda la documentación, en un plazo de aproximadamente 48 horas recibirás una confirmación por parte del operador de que el proceso de cambio de titular ha finalizado. Durante todo el proceso los servicios seguirán funcionando con normalidad y no habrá cortes de ningún tipo, ya que únicamente se trata de una gestión administrativa.

Cambio de titular por fallecimiento

Firmar cambio de titularidad

En caso de fallecimiento del titular de un contrato, el proceso es muy similar, aunque la documentación a entregar cambia.

Si te encuentras en esta situación, debes enviar la solicitud a ayuda@o2online.es adjuntando una copia del certificado de defunción del titular, el DNI escaneado del nuevo titular y el documento de cambio de titular por defunción cumplimentado.

Igual que en el caso anterior, en un plazo de unas 48 horas recibirás una confirmación por parte del operador de que el cambio de titular se ha efectuado correctamente o, en caso necesario, te indicarán si debes enviar documentación extra. Por supuesto, en este caso tampoco existe la posibilidad de cortes del servicios durante el proceso de cambio. Todo seguirá funcionando con total normalidad.

¿Debo tener algo más en cuenta?

Si has solicitado un cambio de titularidad quizá te habrás dado cuenta de que O2 en ningún momento te ha pedido un nuevo número de cuenta (salvo que el cambio sea a empresa).

Esto es debido a qué, aunque cambies el titular, el medio de pago puede continuar siendo el mismo. En caso de que no lo sea, recuerda que una vez cambiado el titular debes hacer también este cambio.

Para ello no tienes más que llamar al 1551, identificarte como titular del contratado con tu nombre y DNI, y solicitar el cambio de número de cuenta para que las próximas facturas las cobren en la cuenta correcta.

Escrito por Manu Iglesias

Fuente > ADSLZone