Movistar Salud, un servicio de telemedicina que funciona 24/7

Movistar Salud, un servicio de telemedicina que funciona 24/7

Rocío GR

Movistar no solo ofrece a sus clientes la posibilidad de tener una línea móvil o fija sino también permite la posibilidad de añadir otros servicios como Movistar Alarmas o Movistar Salud, un servicio de telemedicina ideal para los que tienen dudas sin querer salir de casa. Movistar Salud pretende poner en contacto a paciente y médicos a través de un servicio que no es un seguro médico pero que nos ayudará con muchas dudas en el día a día.

Puedes contratarlo independientemente de si eres o no cliente de Movistar y te explicamos todos los detalles: ¿qué permite? ¿cuánto vale? ¿cómo contratarlo?

¿Qué es Movistar Salud?

Movistar Salud es un servicio de telemedicina para particulares o para empresas que nos permite tener atención médica a través del teléfono móvil durante las 24 horas del día y todos los días del año. Hay varios paquetes diferentes y Movistar ha desarrollado este servicio junto a Teladoc Health con el fin de que cualquier persona desde su casa pueda estar conectado con un médico para realizar cualquier consulta o incluso para hacer videollamadas si tenemos cualquier duda. Además, tiene una serie de servicios extra como un plan Ponte en forma o Preevaluación digital de síntomas que explicaremos en los próximos párrafos.

Teladoc Health es un referente mundial en atención médica virtual integral, capaz de atender a personas desde cualquier parte del mundo, los 365 días del año, las 24 horas del día y los 7 días de la semana. Está transformando la atención médica y empoderando a las personas para que vivan vidas más saludables. El conocimiento y la experiencia de Teladoc Health en España se remonta a más de 20 años, por lo que están preparados para satisfacer las crecientes necesidades de los pacientes y profesionales sanitarios.

No es un seguro privado de salud y no tiene atención médica presencial. Es un servicio de telemedicina que, como explica la propia compañía, se trata de “la conexión que se mantiene entre médico y paciente que no se lleva a cabo de forma presencial, sino mediante la utilización de dispositivos asociados a las nuevas tecnologías de información o comunicación”. No tendremos que desplazarnos en caso de que tengamos alguna consulta médica que no sea demasiado grave.

Los médicos de Movistar salud son médicos de medicina general (no hay especialistas) y todos están colegiados como médicos en España.

¿Quién puede contratarlo?

Como otros servicios de Movistar, como es el caso de Seguro de Dispositivos, puede contratarlo cualquier persona independientemente de si es o no cliente de algún servicio de Movistar. Movistar Salud está disponible para cualquier persona mayor de 18 años aunque también pueden beneficiarse los menores de edad siempre y cuando haya un permiso y gestión por parte de un adulto para que controle la cuenta.

Normalmente, para contratar este servicio necesitamos tener una dirección de correo electrónico válida y un dispositivo con conexión a internet. Es posible que también se requieran otros detalles o información personal para registrarse en el servicio.

Precios y programas

El servicio tiene una cuota de alta de 10 euros que “desaparecerá” si mantienes la suscripción durante un mes. Si te cansas antes de que acaben esos treinta días, se descontarán de los 10 euros el importe proporcional del tiempo que lo has usado.

Hay dos programas disponibles: un programa personal o un programa familiar. Ahora ambos tienen la posibilidad de probarlo durante un primer mese gratis. A partir de ese primer mes tendremos que pagar una suscripción mensual. Podemos darlo de baja siempre que queramos aunque tiene permanencia de estos tres primeros meses o tendrás que pagar una penalización por la baja.

Programa personal

EL programa personal tiene una cobertura para un único adulto que podrá hacer uso de todas las funciones que te explicaremos a continuación: beneficiarse de las recetas, consultar con un médico por atención telefónica o videollamada o seguir el programa de entrenamiento y salud con apoyo de un nutricionista. El programa personal tiene un precio de 6,95 euros al mes y puede contratarlo cualquier adulto.

Programa familiar

El programa familiar nos permite las mismas funciones que el anterior pero nos da cobertura para dos adultos y para todos los menores de edad de la misma unidad familiar. Tiene actualmente tres meses gratis pero su precio mensual es de 10,95 euros al mes. Es especialmente útil en casos en los que haya niños en casa gracias a que podrás solventar todas las dudas frecuentes de sus primeros años de vida.

movistar salud

Dónde usar

Movistar Salud funciona en cualquier lugar del mundo desde el que tengas una conexión a Internet tanto en España como el extranjero. Si quieres usar Movistar Salud en el extranjero basta con que digas el país en el que te encuentras.

Los pacientes pueden acceder a consultas médicas online con profesionales de la salud y recibir asesoramiento y tratamientos a distancia. Este servicio es útil para aquellos que tienen dificultades para desplazarse a una consulta médica presencial, o para aquellos que buscan una solución más a su conveniencia y eficiente para sus necesidades de atención médica.

Funciones o servicios

Tiene consulta médica por teléfono, recetas médicas, preevaluación…

Consulta médica

La herramienta o función más útil de Movistar Salud es la consulta médica gracias a que hay un equipo de médicos de familia preparado para resolver cualquier duda 24/7. Puedes llamar cualquier día de la semana a cualquier hora. Puedes solicitar una cita cuando necesites ya sea de consulta por teléfono o de videoconsulta. Deberás aportar información relevante como imágenes o informes médicos que consideres. Por ejemplo, si te ha salido algún tipo de mancha en la piel.

Una vez que reciban la consulta, un médico te contacta por la vía que hayas elegido y podrás realizarle las preguntas que quieras. Además, puede indicarte un tratamiento adecuado (en caso de poder dar un diagnóstico por videollamada o teléfono) y te prescribirá algunas pruebas médicas complementarias en caso de ser necesario. No tendrás que moverte de casa y está pensado para todo tipo de afecciones como ansiedad, estrés, alergias o trastornos de salud no urgentes.

Movistar Salud

Recetas médicas

Movistar Salud permite enviar receta con la medicación necesaria o puede prescribir pruebas diagnósticas o análisis complementarios siempre que el médico que te atienda considere que es necesario. Se puede prescribir cualquier medicamento que esté dentro de la política de prescripción de Teladoc como antiinflamatorios, antipiréticos, analgésicos. O pruebas médicas diagnósticas o análisis. Bastará con llevar el correo impreso a la farmacia o mostrarlo en el teléfono móvil ya que la receta electrónica se enviará al paciente a través de un código BIDI de un único uso.

Preevaluación digital de síntomas

Una de las herramientas o servicios que ofrece Movistar Salud es la preevaluación digital de síntomas que nos permite acceder a un cuestionario online (basado en inteligencia artificial) que nos permite orientarnos hasta nuestro diagnóstico o recomendarnos los siguientes pasos. Lo que hace esta es herramienta es que te permite describir tus síntomas, rellenar el cuestionario y obtener consejo.

Sigues unos sencillos pasos para tener orientación:

  • Respondes a las preguntas
  • A partir de tus síntomas tienes una orientación
  • Hablas con u médico por si tienes alguna duda que resolver

Ponte en forma

Otro de los servicios que incluye es “Ponte en forma: programa online de telemedicina”. Se trata de un programa en el que responderás a un breve cuestionario para evaluar tu estado de forma física y se configura un plan nutricional y de ejercicio para seguir durante cuatro o durante ocho semanas. Conseguirás así alcanzar el objetivo de pérdida de peso a través de propuestas de menús saludables, cuestionarios de seguimiento o el un nutricionista que evaluará tu casa.

En base a tus respuestas y prioridades, el programa configura un plan nutricional y de ejercicio físico para entre cuatro y ocho semanas, para conseguir el objetivo de pérdida de peso. Si en cualquier momento creemos necesitar ayuda adicional, podremos solicitar que un nutricionista nos llame para evaluar nuestro caso en mayor detalle y resolver tus dudas.

Cómo contratar

Contratar cualquiera de las dos opciones del servicio de Movistar Salud es sencillo porque basta con ir a la página web de Movistar y seguir los pasos de contratación.

  • Ve a la página web de Movistar
  • Toca en el icono “Salud” en la parte superior de la pantalla

Productos Movistar

  • Dentro de Movistar Salud, elige el plan que quieras de los dos
  • Toca en él y elige entre Soy cliente / No soy cliente
  • Entra en Movistar Salud
  • Rellena todos los datos
  • Sigue los pasos para la contratación

Tendrás que dar tus datos personales, dirección completa y un número de cuenta o IBAN para la domiciliación de la cuota mensual. Confirma las condiciones y habrás contratado Movistar Salud.

Cómo usar

Una vez que has contratado el servicio, recibirás un correo electrónico con un enlace. Desde ese enlace podrás registrarte con tus datos y acceder a tu cuenta.

Movistar Salud está disponible desde la página web, desde la que puedes tocar en “Iniciar sesión” para acceder a todos tus datos. O bien puedes descargar las aplicaciones gratuitas para iOS y para Android y acceder desde el teléfono.

Si quieres realizar una videoconsulta desde la aplicación no necesitarás nada más salvo dar los permisos necesarios a la propia app. En el caso de realizar una videoconsulta desde el navegador podrás hacerlo desde la web de Movistar Salud y desde un navegador compatible. En algunos casos, explican, puede que te pida que instales un plugin adicional que haga que sea posible la videollamada.

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  • Un fabricante de automóviles quiere promocionar sus vehículos eléctricos a los usuarios respetuosos con el medioambiente que viven en la ciudad fuera del horario laboral. La publicidad se presenta en una página con contenido relacionado (como un artículo sobre medidas contra el cambio climático) después de las 18:30 h a los usuarios cuya ubicación no precisa sugiera que se encuentran en una zona urbana.
  • Un importante fabricante de acuarelas quiere realizar una campaña publicitaria en Internet para dar a conocer su última gama de acuarelas con la finalidad de llegar tanto a artistas aficionados como a profesionales y, a su vez, se evite mostrar el anuncio junto a otro contenido no relacionado (por ejemplo, artículos sobre cómo pintar una casa). Se detectará y limitará el número de veces que se ha presentado el anuncio a fin de no mostrarlo demasiadas veces.

La información sobre tu actividad en este servicio (por ejemplo, los formularios que rellenes, el contenido que estás consumiendo) puede almacenarse y combinarse con otra información que se tenga sobre tu persona o sobre usuarios similares(por ejemplo, información sobre tu actividad previa en este servicio y en otras páginas web o aplicaciones). Posteriormente, esto se utilizará para crear o mejorar un perfil sobre tu persona (que podría incluir posibles intereses y aspectos personales). Tu perfil puede utilizarse (también en un momento posterior) para mostrarte publicidad que pueda parecerte más relevante en función de tus posibles intereses, ya sea por parte nuestra o de terceros.

  • En una plataforma de redes sociales has leído varios artículos sobre cómo construir una casa en un árbol Esta información podría añadirse a un perfil determinado para indicar tuinterés en el contenido relacionado con la naturaleza, así como en los tutoriales de bricolaje (con el objetivo de permitir la personalización del contenido, de modo que en el futuro, por ejemplo, se te muestren más publicaciones de blogs y artículos sobre casas en árboles y cabañas de madera).
  • Has visualizado tres vídeos sobre la exploración espacial en diferentes aplicaciones de televisión. Una plataforma de noticias sin relación con las anteriores y con la que no has tenido contacto en el pasado crea un perfil basado en esa conducta de visualización marcando la exploración del espacio como un tema de tu posible interés para para otros vídeos.

El contenido que se te presenta en este servicio puede basarse en un perfilde personalización de contenido que se haya realizado previamente sobre tu persona, lo que puede reflejar tu actividad en este u otros servicios (por ejemplo, los formularios con los que interactúas o el contenido que visualizas), tus posibles intereses y aspectos personales. Un ejemplo de lo anterior sería la adaptación del orden en el que se te presenta el contenido, para que así te resulte más sencillo encontrar el contenido (no publicitario) que coincida con tus intereses.

  • Has leído unos artículos sobre comida vegetariana en una plataforma de redes sociales. Posteriormente has usado una aplicación de cocina de una empresa sin relación con la anterior plataforma. El perfil que se ha creado sobre tu persona en la plataforma de redes sociales se utilizará para mostrarte recetas vegetarianas en la pantalla de bienvenida de la aplicación de cocina.
  • Has visualizado tres vídeos sobre remo en páginas web diferentes. Una plataforma de video, no relacionada con la página web en la que has visualizado los vídeos sobre remo, pero basandose en el perfil creado cuando visistaste dicha web, podrá recomendarte otros 5 vídeos sobre remo cuando utilices la plataforma de video a través de tu televisor .

La información sobre qué publicidad se te presenta y sobre la forma en que interactúas con ella puede utilizarse para determinar lo bien que ha funcionado un anuncio en tu caso o en el de otros usuarios y si se han alcanzado los objetivos publicitarios. Por ejemplo, si has visualizado un anuncio, si has hecho clic sobre el mismo, si eso te ha llevado posteriormente a comprar un producto o a visitar una página web, etc. Esto resulta muy útil para comprender la relevancia de las campañas publicitarias./p>

  • Has hecho clic en un anuncio en una página web/medio de comunicación sobre descuentos realizados por una tienda online con motivo del “Black Friday” online y posteriormente has comprado un producto. Ese clic que has hecho estará vinculado a esa compra. Tu interacción y la de otros usuarios se medirán para saber el número de clics en el anuncio que han terminado en compra.
  • Usted es una de las pocas personas que ha hecho clic en un anuncio que promociona un descuento por el “Día de la madre”de una tienda de regalos en Internet dentro de la aplicación de una web/medio de comunicación. El medio de comunicación quiere contar con informes para comprender con qué frecuencia usted y otros usuarios han visualizado o han hecho clic en un anuncio determinado dentro de la aplicación y, en particular, en el anuncio del “Día de la madre” para así ayudar al medio de comunicación y a sus socios (por ejemplo, las agencias de publicidad) a optimizar la ubicación de los anuncios.

La información sobre qué contenido se te presenta y sobre la forma en que interactúas con él puede utilizarse para determinar, por ejemplo, si el contenido (no publicitario) ha llegado a su público previsto y ha coincidido con sus intereses. Por ejemplo, si hasleído un artículo, si has visualizado un vídeo, si has escuchado un “pódcast” o si has consultado la descripción de un producto, cuánto tiempo has pasado en esos servicios y en las páginas web que has visitado, etc. Esto resulta muy útil para comprender la relevancia del contenido (no publicitario) que se te muestra.

  • Has leído una publicación en un blog sobre senderismo desde la aplicación móvil de un editor/medio de comunicación y has seguido un enlace a una publicación recomendada y relacionada con esa publicación. Tus interacciones se registrarán para indicar que la publicación inicial sobre senderismo te ha resultado útil y que la misma ha tenido éxito a la hora de ganarse tu interés en la publicación relacionada. Esto se medirá para saber si deben publicarse más contenidos sobre senderismo en el futuro y para saber dónde emplazarlos en la pantalla de inicio de la aplicación móvil.
  • Se te ha presentado un vídeo sobre tendencias de moda, pero tu y otros usuarios habéis dejado de visualizarlo transcurridos unos 30 segundos. Esta información se utilizará para valorar la duración óptima de los futuros vídeos sobre tendencias de moda.

Se pueden generar informes basados en la combinación de conjuntos de datos (como perfiles de usuario, estadísticas, estudios de mercado, datos analíticos) respecto a tus interacciones y las de otros usuarios con el contenido publicitario (o no publicitario) para identificar las características comunes (por ejemplo, para determinar qué público objetivo es más receptivo a una campaña publicitaria o a ciertos contenidos).

  • El propietario de una librería que opera en Internet quiere contar con informes comerciales que muestren la proporción de visitantes que han visitado su página y se han ido sin comprar nada o que han consultado y comprado la última autobiografía publicada, así como la edad media y la distribución de género para cada uno de los dos grupos de visitantes. Posteriormente, los datos relacionados con la navegación que realizas en su página y sobre tus características personales se utilizan y combinan con otros datos para crear estas estadísticas.
  • Un anunciante quiere tener una mayor comprensión del tipo de público que interactúa con sus anuncios. Por ello, acude a un instituto de investigación con el fin de comparar las características de los usuarios que han interactuado con el anuncio con los atributos típicos de usuarios de plataformas similares en diferentes dispositivos. Esta comparación revela al anunciante que su público publicitario está accediendo principalmente a los anuncios a través de dispositivos móviles y que es probable que su rango de edad se encuentre entre los 45 y los 60 años.

La información sobre tu actividad en este servicio, como tu interacción con los anuncios o con el contenido, puede resultar muy útil para mejorar productos y servicios, así como para crear otros nuevos en base a las interacciones de los usuarios, el tipo de audiencia, etc. Esta finalidad específica no incluye el desarrollo ni la mejora de los perfiles de usuario y de identificadores.

  • Una plataforma tecnológica que opera con un proveedor de redes sociales observa un crecimiento en los usuarios de aplicaciones móviles y se da cuenta de que, en funciónde sus perfiles, muchos de ellos se conectan a través de conexiones móviles. La plataforma utiliza una tecnología nueva para mostrar anuncios con un formato óptimo para los dispositivos móviles y con un ancho de banda bajo a fin de mejorar su rendimiento.
  • Un anunciante está buscando una forma de mostrar anuncios en un nuevo tipo de dispositivo. El anunciante recopila información sobre la forma en que los usuarios interactúan con este nuevo tipo de dispositivo con el fin de determinar si puede crear un nuevo mecanismo para mostrar la publicidad en ese tipo de dispositivo.

El contenido que se presenta en este servicio puede basarse en datos limitados, como por ejemplo la página web o la aplicación que esté utilizando, tu ubicación no precisa, el tipo de dispositivo o el contenido con el que estás interactuando (o con el que has interactuado) (por ejemplo, para limitar el número de veces que se te presenta un vídeo o un artículo en concreto).

  • Una revista de viajes, para mejorar las experiencias de viaje en el extranjero, ha publicado en su página web un artículo sobre nuevos cursos que ofrece una escuela de idiomas por Internet. Las publicaciones del blog de la escuela se insertan directamente en la parte inferior de la página y se seleccionan en función de la ubicación no precisa del usuario (por ejemplo, publicaciones del blog que explican el plan de estudios del curso para idiomas diferentes al del país en el que este te encuentras).
  • Una aplicación móvil de noticias deportivas ha iniciado una nueva sección de artículos sobre los últimos partidos de fútbol. Cada artículo incluye vídeos alojados por una plataforma de streaming independiente que muestra los aspectos destacados de cada partido. Si adelantas un vídeo, esta información puede utilizarse para determinar que el siguiente vídeo a reproducir sea de menor duración.

Se puede utilizar la localización geográfica precisa y la información sobre las características del dispositivo

Al contar con tu aprobación, tu ubicación exacta (dentro de un radio inferior a 500 metros) podrá utilizarse para apoyar las finalidades que se explican en este documento.

Con tu aceptación, se pueden solicitar y utilizar ciertas características específicas de tu dispositivo para distinguirlo de otros (por ejemplo, las fuentes o complementos instalados y la resolución de su pantalla) en apoyo de las finalidades que se explican en este documento.

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