Cómo activar o desactivar el contestador de Jazztel

Cómo activar o desactivar el contestador de Jazztel

Rocío García

El buzón de voz de Jazztel te permite que cualquier persona que te llame deje un mensaje que podrás escuchar más tarde para saber la finalidad de tu llamada. Si quieres activar el contestador de Jazztel o desactivarlo, hoy repasamos cómo hacerlo y todo lo que debes saber para aprovecharlo al máximo o gestionarlo.

El contestador de Jazztel viene activado por defecto una vez que tienes la línea con el operador en el caso del móvil. Si quieres desactivarlo de forma gratuita, puedes gestionarlo desde tu móvil, desde el Área de clientes de Jazztel de la página web accediendo desde el navegador o desde la app de Jazztel en tu smartphone con usuario y contraseña en el mismo apartado en el que podrás consultar el consumo de Jazztel o los megas que te quedan. También puedes activar o desactivar en tu teléfono fijo.

Jazztel

Activa el contestador de Jazztel para tu teléfono fijo

  • Ve a la página de Jazztel.com
  • Accede al Área de clientes en la parte superior derecha
  • Introduce NIF y contraseña para acceder
  • Indica la línea que quieres gestionar (en caso de tener varias)
  • Ve a Configuración de la línea al final de la página
  • Pulsa en “Servicios autogestionados”
  • Ve a “Voz”
  • Pincha en la opción “Desvío de llamadas”
  • Desactiva o activa según quieras

Contestador de jazztel

Contestador Jazztel o buzón de voz en tu móvil

El contestador de Jazztel buzón de voz viene activado por defecto pero puedes desactivarlo de forma gratuita. Puedes hacerlo marcando en tu teléfono móvil el código ##002# y pulsar en la tecla de llamada.

También puedes gestionarlo desde el Área de Clientes o la app.

Desde el Área de Clientes

Sigue estos pasos para configurar, activar o desactivar el contestador de Jazztel.

  • Ve a la página de Jazztel.com
  • Accede al Área de clientes en la parte superior derecha
  • Introduce NIF y contraseña para acceder
  • Indica la línea que quieres gestionar (en caso de tener varias)
  • Ve a Configuración de la línea al final de la página
  • Ve a Buzón de voz / Contestador…
  • Elige la opción que quieras

Contestador

Podrás desactivar el contestador para todas las llamadas o activarlo de forma selectiva:

  • Si estás ocupado
  • Si no hay respuesta
  • En horario determinado

Jazztel

Desde la aplicación de Jazztel

  • Descarga la app de Jazztel en tu móvil si no la tienes
  • Accede con tu usuario y contraseña
  • Ve al menú principal y pulsa en “Mis productos”
  • Ve a Configuración de la línea
  • Elige la opción Buzón de voz / desvío de llamadas
  • Activa o desactiva según quieras (Siempre / Cuando comunico / Cuando no respondo / Apagado o fuera de cobertura)
  • Pulsa en la opción “Guardar cambios”

Buzón de voz

¿Cómo escuchar los mensajes del contestador de Jazztel?

Si tienes activado el contestador de Jazztel, puedes escuchar los mensajes desde tu teléfono o desde otro teléfono móvil si tienes una contraseña asociada al mismo.

  • Desde tu móvil llama al teléfono 1222 de forma gratuita
  • Desde otro teléfono marca el número 640 001 222 y tendrás que introducir tu número de teléfono Jazztel y la clave de acceso al buzón de voz. Esta llamada sí tendrá un precio y se facturará de forma similar que una llamada a un teléfono Jazztel.
  • Desde el extranjero, marca el 0034 640 00 222, escribe tu número de teléfono Jazztel y tu contraseña. Si tienes roaming, la llamada se facturará como cualquier otra.

Para acceder al buzón de voz y que solamente nosotros podamos escuchar los mensajes, el operador nos facilita una clave de acceso establecida por defecto y que podemos cambiar en cualquier momento. Ahora bien, si necesitamos acceder al buzón de voz de Jazztel desde otro teléfono y no recordamos nuestra clave, podemos llamar al 1565 e indicar Buzón de voz. En es momento nos facilitarán una nueva clave temporal que podemos cambiar llamando al 1222 y a continuación, seleccionamos la opción 3 Configurar buzón y después, opción 1 Cambiar clave.

Gestiona los mensajes y ajustes del contestador

Cuando estés escuchando los mensajes del contestador de Jazztel, te permitirán una serie de opciones. Una vez que llames al 1222 para escuchar tus mensajes, escucharás una locución tras cada mensaje y esa locución te dirá la fecha y la hora y las posibilidades que podrás elegir o marcar desde tu smartphone. Gestiona los menajes del contestador pulsando en las teclas según necesites:

  1. Ayuda
  2. Volver al inicio
  3. Guardar mensaje y escuchar el siguiente
  4. Borrar mensaje y escuchar el siguiente
  5. Identificar el número
  6. Sin uso
  7. Sin uso
  8. Retroceder diez segundos el mensaje
  9. Pausar el mensaje
  10. Avanzar 10 segundos el mensaje

Clave de acceso

Como te explicamos en el apartado anterior, necesitas una clave de acceso para escuchar los mensajes del contestador de Jazztel desde cualquier móvil y que nadie pueda acceder a ellos salvo tú. Jazztel te proporcionará una clave de acceso pero puedes cambiarla o personalizarla para recordarla.

Si llamadas al contestado de Jazztel y has olvidado la clave de acceso…

  • Llama al 1565
  • Indica “Buzón de voz”
  • Te darán una nueva clave temporal
  • Llama al 1222
  • Selecciona la opción 3: Configurar buzón
  • Selecciona la opción 1: Cambiar clave

Personaliza el mensaje de bienvenida

Si quieres personalizar el contestador de Jazztel, puedes tener un mensaje para que las personas que te llamen oigan tu voz y no una voz mecánica automática. La primera vez que llamemos al buzón de voz, se nos preguntará si queremos personalizar nuestro mensaje de bienvenida. Si queremos, podremos hacerlo en ese mismo momento, aunque si preferimos, también podremos hacerlo en otro momento siguiendo estos pasos:

  • Accede al buzón de voz
  • Selecciona la opción Saludos
  • Saludo personalizado

Si quieres cambiar el idioma del contestador, elige entre inglés, castellano, catalán, euskera o gallego.

  • Llama al 1222 desde tu móvil
  • Pulsa la opción 3: Configurar buzón
  • Pulsa la opción 4: Cambiar idioma del contestador de Jazztel

Desvíos al buzón de voz

Como ya hemos mencionado antes, es posible configurar el buzón de voz de Jazztel para que se realice un desvío de las llamadas en determinadas ocasiones. Aunque es posible realizar algunas de estas configuraciones desde el área de clientes, lo cierto es que también podemos hacerlo rápidamente con la marcación de los siguientes códigos en nuestro smartphone:

Si comunicamos

  • Activar desvío: **67*122#
  • Desactivar desvío: ##67#
  • Consultar estado: *#67#

Si no respondemos

  • Activar desvío: **61*122#
  • Desactivar desvío: ##61#
  • Consultar estado: *#61#

Si estamos fuera de cobertura

  • Activar desvío: **62*122#
  • Desactivar desvío: ##62#
  • Consultar estado: *#62#

Siempre

  • Activar desvío: **21*122#
  • Desactivar desvío: ##21#
  • Consultar estado: *#21#

Cambiar el idioma

También es posible cambiar el idioma del buzón de voz de Jazztel. Para ello, tenemos que seleccionar la opción 3 Configurar buzón y a continuación la opción 4 Cambiar idioma. Entre los idiomas disponibles, podremos elegir entre castellano, catalán, euskera, gallego o inglés.

Pasos a seguir para activar y desactivar el buzón de voz en Jazztel

Lo cierto es que en el momento que damos de alta una línea con la compañía, el buzón de voz viene activado de manera predeterminada, pero podemos desactivarlo en cualquier momento de forma totalmente gratuita de varias formas:

  • Desde el área de clientes
  • Desde la app móvil
  • Marcando un código desde el propio teléfono

Lo cierto es que para muchos, la manera más rápida de desactivar el buzón de voz es mediante la marcación del código ##002# seguido de la tecla de llamada desde el propio teléfono móvil.

Jazztel

Sin embargo, también es posible gestionar nuestro buzón desde el área de clientes. Para ello, lo primero que tenemos que hacer es ir a la web de Jazztel, identificarnos con nuestro usuario y contraseña de cliente y desde la página principal, accedemos a la línea para la que queremos gestionar el buzón de voz.

En la parte inferior de la página, encontraremos la sección Configuración de línea, donde encontraremos la pestaña Buzón de voz/contestador y desde donde vamos a poder activar o desactivar el servicio según nos convenga.

Buzón de voz de Jazztel

Esto mismo lo podemos hacer también desde la app de Jazztel en nuestro teléfono móvil (iOS o Android). Eso sí, es necesario que previamente hayamos instalado la app en nuestro smartphone. Una vez hecho esto y después de identificarnos con nuestro usuario de cliente y contraseña, desplegaremos el menú principal y seleccionamos la opción Mis Productos.

A continuación, en el apartado Configuración de la línea seleccionamos Buzón de voz/desvío de llamadas y ahí podremos activar los desvíos de voz para las distintas situaciones, siempre, si no respondemos la llamada, en caso de apagado o fuera de cobertura y en el caso de que estemos comunicando.