Cómo cambiar de tarifa de Adamo

Cómo cambiar de tarifa de Adamo

Iker Serrano

Adamo es la operadora de telefonía que apuesta por llevar la fibra más rápida a todos los rincones del territorio nacional. Si eres cliente de Adamo puede que te hayas replanteado alguna de las tarifas contratadas en sus servicios y quieras saber cómo hacer el cambio.

La compañía catalana hace de su fibra de 1000 Mbps su buque insignia y quiere que todos tengamos la opción de contratarlo. De hecho, la fibra es el servicio que siempre está presente en todos sus clientes, porque, aunque se puede complementar con la telefonía móvil o la línea fija, éstos no pueden contratarse sin el servicio de Internet en casa.

Adamo te ofrece el acceso a Internet con fibra óptica a través de dos velocidades para elegir: 300Mbps y 1000 Mbps. En el primer caso el servicio es simétrico, misma velocidad de bajada que de subida, en el segundo caso podremos contratar los 1000 Mbps de bajada y 600 Mbps de subida o velocidad simétrica a un precio mayor.

En la telefonía fija de Adamo las posibilidades de contratación incluyen un bono de 400 minutos al mes por 2,70€ / mes o el bono de llamadas ilimitadas por 7,70€ al mes. El servicio de telefonía móvil incluye en todos los casos las llamadas ilimitadas (siempre atendiendo a lo que se considera un uso razonable) y podremos elegir entre diferentes bonos de gigas.

tarifas de adamo

Lo que debes tener en cuenta

Dentro de los servicios de Adamo existen alguna particularidades o limitaciones. Los cambios de tarifa no tienen coste ni limitación, pero si es recomendable tener algunas cosas en cuenta.

Ofertas

Si queremos adherirnos a alguna oferta especial de Adamo (es importante consultar que sea válida para clientes ya existentes y no solo para nuevos clientes) o si, simplemente, queremos consultar si existen ofertas para nosotros que eviten el cambio o si queremos reducir el importe de la factura, es recomendable llamar al servicio de Atención al cliente y consultarlo en el departamento comercial.

De esa manera podremos disfrutar de tarifas o bonos a precio reducido y quizá evitemos tener que hacer el cambio en los servicios y pagar más en las facturas.

Cobertura

Si tenemos intención de hacer modificaciones en tu servicio de fibra óptica, en el caso de que queramos aumentar la velocidad es recomendable usar el buscador que Adamo pone a nuestra disposición en la web. Si vamos a la sección Solo fibra y hacemos clic en Configura tu tarifa se abrirá la ventana emergente con el Buscador de cobertura.

Así podremos ver la velocidad que podemos instalar en un domicilio concreto. De hecho, existen muchos municipios en los que la velocidad de subida es menor que los 300 Mbps de la más económica. Esta reducción responde únicamente a motivos técnicos.

buscador de cobertura adamo

Datos móviles

En el caso de querer modificar el bono de gigas para datos móviles también debemos tener en cuenta, que, si se trata de casos puntuales, una vez agotado el bono mensual podemos contratar uno adicional de 1 GB por 5€. Incluso, si no contratamos bonos extras tampoco perderemos la conexión, seguiremos navegando por Internet a 16 Kbps.

Es una velocidad realmente reducida que para algunos servicios es insuficiente eso sí. La línea puede estar saturada o la aplicación que estés utilizando puede necesitar un ancho de banda superior de manera que no se establezca la conexión ni si quiera a esos 16 Kbps.

Requisitos y plazos

El principal requisito para solicitar un cambio de tarifa es que lo haga el propio titular de la línea que figure en la base de datos de Adamo. De hecho, se tendrá que identificar con sus datos personales o bancarios para poder gestionar la modificación.

Permanencia

Si al darnos de alta hemos contratado los servicios con alguna oferta especial, o hemos recibido algún tipo de beneficio a cambio de comprometernos a permanecer con la compañía un periodo determinado de tiempo, puede que se nos aplique algún tipo de penalización.

Esto solo podría suceder en el caso de que hagamos un cambio a un servicio más económico, en ese caso se entendería que nos estamos cumpliendo nuestro compromiso y se nos aplicaría una penalización equivalente a la parte proporcional del periodo restante sobre el importe marcado en el contrato de alta que hemos firmado. Si el cambio de tarifa es a una superior no tendríamos ningún problema con respecto al contrato de permanencia.

Plazo de activación

Los cambios de tarifa no necesitan más que la activación desde el servició técnico de Adamo. No es necesario hacer un cambio en el equipo de casa para modificaciones en la velocidad de fibra óptica, por lo que la modificación será activa el mismo día que lo solicitemos.

En el caso de las líneas móviles sucede lo mismo, puesto que no tenemos que esperar a recibir una tarjeta SIM por correo como en el caso de un alta nueva, las modificaciones serán activa al momento. En la factura se nos tarificará la parte proporcional de cada tarifa durante el ciclo de facturación.

Cambiar de tarifa

Para modificar alguna de las tarifas de los servicios contratados o realizar modificaciones de esa índole tendremos que ponernos en contacto con el servicio de Atención al Cliente de Adamo o a través del área de cliente de la web.

Por teléfono

Tenemos que llamar al número gratuito 900651464 y elegir en la locución “Somos clientes de Adamo”. De esta manera contactaremos con el servicio de Atención al Cliente de Adamo y solicitaremos el cambio. El teleoperador nos pedirá algunos datos personales o bancarios para verificar nuestra identidad.

El inconveniente de esta forma de contacto es que nos tocará esperar unos minutos hasta que uno de los teleoperadores pueda atendernos.

telefono de contacto adamo

En el área de Cliente

Es la forma más rápida para este tipo de cambio en Adamo. Solo tenemos que conectarnos y seleccionar la tarifa que más nos interese. Tiene la ventaja de no tener que hacer esperas y poder gestionarlo nosotros mismos. Para acceder al área de cliente es necesario solicitar un usuario y una clave en el Servicio de Atención al cliente (900651464). Por el momento no es posible hacer esta gestión a través de la aplicación móvil puesto que aún no está disponible.

area de cliente adamo

El inconveniente, tal y como hemos dicho arriba, es que no tendrás la opción de acogerte a las ofertas que Adamo tenga activas en ese momento. Para esto deberías llamar al departamento comercial (900651464, llamada gratuita).

Por escrito

Debido a la obligatoriedad de identificar al titular de la línea que quiere solicitar el cambio no es posible realizar la modificación a través del email o de otro medio escrito. Lo que sí es posible es comunicar nuestro deseo de modificar la tarifa de alguno de nuestros servicios y será algún empleado d ela compañía el que se ponga en contacto con nosotros.

Podemos realizar esta solicitud desde los siguientes canales:

  • Teléfono: llamando al 900651464 (gratis).
  • Correo electrónico: cliente@adamo.es.
  • Correo ordinario: Adamo Telecom Iberia S.A. A/A Atención al Cliente, c/ Ilacuna 22 08005 Barcelona.
  • Formulario: utiliza el formulario de la web eligiendo la modalidad Trámites administrativos.

formulario de contacto adamo

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  • Un fabricante de automóviles quiere promocionar sus vehículos eléctricos a los usuarios respetuosos con el medioambiente que viven en la ciudad fuera del horario laboral. La publicidad se presenta en una página con contenido relacionado (como un artículo sobre medidas contra el cambio climático) después de las 18:30 h a los usuarios cuya ubicación no precisa sugiera que se encuentran en una zona urbana.
  • Un importante fabricante de acuarelas quiere realizar una campaña publicitaria en Internet para dar a conocer su última gama de acuarelas con la finalidad de llegar tanto a artistas aficionados como a profesionales y, a su vez, se evite mostrar el anuncio junto a otro contenido no relacionado (por ejemplo, artículos sobre cómo pintar una casa). Se detectará y limitará el número de veces que se ha presentado el anuncio a fin de no mostrarlo demasiadas veces.

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  • En una plataforma de redes sociales has leído varios artículos sobre cómo construir una casa en un árbol Esta información podría añadirse a un perfil determinado para indicar tuinterés en el contenido relacionado con la naturaleza, así como en los tutoriales de bricolaje (con el objetivo de permitir la personalización del contenido, de modo que en el futuro, por ejemplo, se te muestren más publicaciones de blogs y artículos sobre casas en árboles y cabañas de madera).
  • Has visualizado tres vídeos sobre la exploración espacial en diferentes aplicaciones de televisión. Una plataforma de noticias sin relación con las anteriores y con la que no has tenido contacto en el pasado crea un perfil basado en esa conducta de visualización marcando la exploración del espacio como un tema de tu posible interés para para otros vídeos.

El contenido que se te presenta en este servicio puede basarse en un perfilde personalización de contenido que se haya realizado previamente sobre tu persona, lo que puede reflejar tu actividad en este u otros servicios (por ejemplo, los formularios con los que interactúas o el contenido que visualizas), tus posibles intereses y aspectos personales. Un ejemplo de lo anterior sería la adaptación del orden en el que se te presenta el contenido, para que así te resulte más sencillo encontrar el contenido (no publicitario) que coincida con tus intereses.

  • Has leído unos artículos sobre comida vegetariana en una plataforma de redes sociales. Posteriormente has usado una aplicación de cocina de una empresa sin relación con la anterior plataforma. El perfil que se ha creado sobre tu persona en la plataforma de redes sociales se utilizará para mostrarte recetas vegetarianas en la pantalla de bienvenida de la aplicación de cocina.
  • Has visualizado tres vídeos sobre remo en páginas web diferentes. Una plataforma de video, no relacionada con la página web en la que has visualizado los vídeos sobre remo, pero basandose en el perfil creado cuando visistaste dicha web, podrá recomendarte otros 5 vídeos sobre remo cuando utilices la plataforma de video a través de tu televisor .

La información sobre qué publicidad se te presenta y sobre la forma en que interactúas con ella puede utilizarse para determinar lo bien que ha funcionado un anuncio en tu caso o en el de otros usuarios y si se han alcanzado los objetivos publicitarios. Por ejemplo, si has visualizado un anuncio, si has hecho clic sobre el mismo, si eso te ha llevado posteriormente a comprar un producto o a visitar una página web, etc. Esto resulta muy útil para comprender la relevancia de las campañas publicitarias./p>

  • Has hecho clic en un anuncio en una página web/medio de comunicación sobre descuentos realizados por una tienda online con motivo del “Black Friday” online y posteriormente has comprado un producto. Ese clic que has hecho estará vinculado a esa compra. Tu interacción y la de otros usuarios se medirán para saber el número de clics en el anuncio que han terminado en compra.
  • Usted es una de las pocas personas que ha hecho clic en un anuncio que promociona un descuento por el “Día de la madre”de una tienda de regalos en Internet dentro de la aplicación de una web/medio de comunicación. El medio de comunicación quiere contar con informes para comprender con qué frecuencia usted y otros usuarios han visualizado o han hecho clic en un anuncio determinado dentro de la aplicación y, en particular, en el anuncio del “Día de la madre” para así ayudar al medio de comunicación y a sus socios (por ejemplo, las agencias de publicidad) a optimizar la ubicación de los anuncios.

La información sobre qué contenido se te presenta y sobre la forma en que interactúas con él puede utilizarse para determinar, por ejemplo, si el contenido (no publicitario) ha llegado a su público previsto y ha coincidido con sus intereses. Por ejemplo, si hasleído un artículo, si has visualizado un vídeo, si has escuchado un “pódcast” o si has consultado la descripción de un producto, cuánto tiempo has pasado en esos servicios y en las páginas web que has visitado, etc. Esto resulta muy útil para comprender la relevancia del contenido (no publicitario) que se te muestra.

  • Has leído una publicación en un blog sobre senderismo desde la aplicación móvil de un editor/medio de comunicación y has seguido un enlace a una publicación recomendada y relacionada con esa publicación. Tus interacciones se registrarán para indicar que la publicación inicial sobre senderismo te ha resultado útil y que la misma ha tenido éxito a la hora de ganarse tu interés en la publicación relacionada. Esto se medirá para saber si deben publicarse más contenidos sobre senderismo en el futuro y para saber dónde emplazarlos en la pantalla de inicio de la aplicación móvil.
  • Se te ha presentado un vídeo sobre tendencias de moda, pero tu y otros usuarios habéis dejado de visualizarlo transcurridos unos 30 segundos. Esta información se utilizará para valorar la duración óptima de los futuros vídeos sobre tendencias de moda.

Se pueden generar informes basados en la combinación de conjuntos de datos (como perfiles de usuario, estadísticas, estudios de mercado, datos analíticos) respecto a tus interacciones y las de otros usuarios con el contenido publicitario (o no publicitario) para identificar las características comunes (por ejemplo, para determinar qué público objetivo es más receptivo a una campaña publicitaria o a ciertos contenidos).

  • El propietario de una librería que opera en Internet quiere contar con informes comerciales que muestren la proporción de visitantes que han visitado su página y se han ido sin comprar nada o que han consultado y comprado la última autobiografía publicada, así como la edad media y la distribución de género para cada uno de los dos grupos de visitantes. Posteriormente, los datos relacionados con la navegación que realizas en su página y sobre tus características personales se utilizan y combinan con otros datos para crear estas estadísticas.
  • Un anunciante quiere tener una mayor comprensión del tipo de público que interactúa con sus anuncios. Por ello, acude a un instituto de investigación con el fin de comparar las características de los usuarios que han interactuado con el anuncio con los atributos típicos de usuarios de plataformas similares en diferentes dispositivos. Esta comparación revela al anunciante que su público publicitario está accediendo principalmente a los anuncios a través de dispositivos móviles y que es probable que su rango de edad se encuentre entre los 45 y los 60 años.

La información sobre tu actividad en este servicio, como tu interacción con los anuncios o con el contenido, puede resultar muy útil para mejorar productos y servicios, así como para crear otros nuevos en base a las interacciones de los usuarios, el tipo de audiencia, etc. Esta finalidad específica no incluye el desarrollo ni la mejora de los perfiles de usuario y de identificadores.

  • Una plataforma tecnológica que opera con un proveedor de redes sociales observa un crecimiento en los usuarios de aplicaciones móviles y se da cuenta de que, en funciónde sus perfiles, muchos de ellos se conectan a través de conexiones móviles. La plataforma utiliza una tecnología nueva para mostrar anuncios con un formato óptimo para los dispositivos móviles y con un ancho de banda bajo a fin de mejorar su rendimiento.
  • Un anunciante está buscando una forma de mostrar anuncios en un nuevo tipo de dispositivo. El anunciante recopila información sobre la forma en que los usuarios interactúan con este nuevo tipo de dispositivo con el fin de determinar si puede crear un nuevo mecanismo para mostrar la publicidad en ese tipo de dispositivo.

El contenido que se presenta en este servicio puede basarse en datos limitados, como por ejemplo la página web o la aplicación que esté utilizando, tu ubicación no precisa, el tipo de dispositivo o el contenido con el que estás interactuando (o con el que has interactuado) (por ejemplo, para limitar el número de veces que se te presenta un vídeo o un artículo en concreto).

  • Una revista de viajes, para mejorar las experiencias de viaje en el extranjero, ha publicado en su página web un artículo sobre nuevos cursos que ofrece una escuela de idiomas por Internet. Las publicaciones del blog de la escuela se insertan directamente en la parte inferior de la página y se seleccionan en función de la ubicación no precisa del usuario (por ejemplo, publicaciones del blog que explican el plan de estudios del curso para idiomas diferentes al del país en el que este te encuentras).
  • Una aplicación móvil de noticias deportivas ha iniciado una nueva sección de artículos sobre los últimos partidos de fútbol. Cada artículo incluye vídeos alojados por una plataforma de streaming independiente que muestra los aspectos destacados de cada partido. Si adelantas un vídeo, esta información puede utilizarse para determinar que el siguiente vídeo a reproducir sea de menor duración.

Se puede utilizar la localización geográfica precisa y la información sobre las características del dispositivo

Al contar con tu aprobación, tu ubicación exacta (dentro de un radio inferior a 500 metros) podrá utilizarse para apoyar las finalidades que se explican en este documento.

Con tu aceptación, se pueden solicitar y utilizar ciertas características específicas de tu dispositivo para distinguirlo de otros (por ejemplo, las fuentes o complementos instalados y la resolución de su pantalla) en apoyo de las finalidades que se explican en este documento.

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