Operadores

Es habitual que tengamos problemas con algún operador y seguro que alguna vez has tenido que llamar para reclamar algo: cargos de más en la factura, cobros de servicios que no has contratado, bajas que no se hacen o simplemente que no funciona Internet correctamente y no sabes por qué. En esos casos, te explicamos como poner reclamaciones a operadoras, sea cual sea la tuya.

Una de las formas más útiles de ampliar nuestra tarifa con un operador es con líneas adicionales. Podemos pagar menos por una línea más de móvil si no nos importa que estén a nombre del mismo titular: para nuestros hijos, para nuestros hermanos, para nuestra pareja… En caso de Lowi, las líneas adicionales de Lowi nos permiten tener minutos ilimitados y gigas acumulables. Te explicamos cómo son y qué ofrecen.

Si tienes una tarifa contratada con el operador, puedes añadir líneas adicionales Jazztel si alguien más de la familia va a tener un número de móvil. Por ejemplo, si tus hijos están ya en edad de tener teléfono propio o si tu pareja va a vivir contigo y queréis ahorrar gastos mes a mes. Sea como sea, puedes contratar líneas adicionales de Jazztel a tu tarifa principal o Pack. Hay varias opciones según necesites más o menos gigas para navegar, más o menos minutos de llamada.

Las capacidades de los teléfonos inteligentes han hecho que las llamadas queden relegadas a un segundo plano. Con los móviles modernos, podemos hacer prácticamente de todo. Sin embargo, todavía hay personas que conversan vía telefónica. En esos casos, puede resultar interesante activar el desvío de llamadas, para poder atenderlas desde otro dispositivo. La mayoría (por no decir todos) los operadores cuentan con este servicio. ¿Cuesta dinero? ¿Cómo puedo activarlo en Android o en iOS? ¿Y si quiero desactivarlo?

Al revisar la factura de tu teléfono móvil es posible que veas que el importe total es muy superior al que debería si tienes contratada una tarifa ilimitada. En casos de números de tarificación especial podrás ver dónde has llamado y hay uno que se repite: el 11828. Probablemente no recuerdes haber llamado a este número en ningún momento pero puede que en tu factura haya importes de diez u once euros por llamadas de unos minutos. ¿Qué es el 11828? ¿Se trata de una estafa? ¿Qué podemos hacer en estos casos?

El concepto de cuota de línea, ahora remozado en ocasiones a cuota de mantenimiento de la línea, es un coste fijo que cobran los operadores a sus clientes todos los meses. Durante mucho tiempo se ha utilizado para “camuflar” el precio final de las ofertas y actualmente se suele hablar en muchas ocasiones de cuota de línea incluida. Para intentar ponerlo todo en orden, os contamos qué es, desde cuándo se aplica y cuál es el precio que cobran las principales operadoras de nuestro país.

El teléfono 010 nos permite ponernos en contacto con el Ayuntamiento de nuestra localidad para tener todo tipo de información: cortes de tráfico, información sobre gestiones, horarios y actividades… Pero no siempre sabemos bien a qué número estamos llamando, cuánto va a costarnos o si es mejor desde el fijo o desde el móvil. Te contamos cómo llamar al 010 gratis, cuál es el precio habitual o las condiciones.

El catálogo de tarifas de O2 es sencillo y sin complicaciones, sólo dos tarifas de Fibra+móvil y una tarifa para móviles. Además, las líneas adicionales de O2 te permitirán asociar hasta cuatro líneas extra a una tarifa de fibra con el mismo titular y podréis compartir datos entre todos. Si tienes hijos o familia con la que quieres compartir una línea aprovechando que ya eres cliente o que vas a serlo, te explicamos cómo se hace.

Con el verano llega la posibilidad de irnos a segundas residencias. Puede que sea un apartamento en la playa, una casa de la montaña que desconectar, o la vivienda del pueblo a la que uno se marcha para disfrutar de una buena verbena. Y siempre vamos con el mismo dilema: cómo tener Internet. Si vas a pasar solo un par de días podrá ser suficiente con los datos que utilizas cada mes de tu teléfono móvil, pero no si son más… La cosa se complica. En esos casos, son varias las opciones para tener Internet en segunda residencia. Si quieres asegurarte de contratar la mejor tarifa de Internet para verano que se adapte a tus necesidades, sigue leyendo. 

Si queremos la máxima velocidad del mercado porque tenemos muchos dispositivos en casa o por cualquier otro motivo, la fibra de 1 Gbps es la más rápida que vamos a encontrar. La velocidad de subida dependerá si estamos en zona FTTH, dónde será simétrica, o en zona de cable HFC, dónde tendremos 100 Mbps. La permanencia es de 12 meses.

La modalidad intermedia de Vodafone para los que sólo necesitan fibra y teléfono fijo nos ofrece 600 Mbps de velocidad simétricos, aunque la subida será de 60 Mbps en zonas de cable HFC. La permanencia es de 12 meses y el precio mensual se coloca por debajo del de otros competidores.

La modalidad más rápida de Orange para los que quieren fibra sin más añadidos nos ofrece 500 Mbps de velocidad simétricos, es decir, sin TV. Su precio es algo elevado, pero a cambio recibimos esa alta velocidad y las llamadas a móviles incluidas. La parte negativa son los 12 meses de permanencia.

En su modalidad de sólo fibra, Orange cuenta con una tarifa con 500 Mbps de velocidad simétricos, es decir, misma velocidad de bajada que de subida. Entre los aspectos destacados de la tarifa encontramos el precio y las llamadas a móvil desde el fijo. Sin embargo, la permanencia de 12 meses está entre los aspectos menos recomendable de esta tarifa sólo fibra óptica.

La marca Virgin Telco es la apuesta del Grupo Euskaltel para su expansión nacional. En su oferta a la carta podemos personalizar todos los aspectos e incluso optar por contratar fibra óptica sin otros servicios. Esta modalidad con 300 Mbps tiene un precio bastante atractivo, aunque tendremos 12 meses de permanencia. En caso de no querer permanencia, habrá que pagar 90 euros en concepto de alta.

Si la modalidad básica de Digi se quedaba algo corta en velocidad, esta modalidad es una buena opción en este terreno. Con 1 Gbps simétricos vamos a tener capacidad suficiente para cualquier actividad online. Su precio de 30 euros está muy ajustado, aunque los 12 3 meses de permanencia pueden hacerle perder atractivo a esta tarifa.

La operadora rumana Digi ofrece varias modalidades de fibra que se diferencia en su velocidad. En la versión más básica tenemos 300 Mbps, una velocidad decente que no se queda escasa en el panorama actual de utilización de Internet. Por suerte, su precio no es demasiado elevado y puede ser una buena opción para algunas personas.

El Grupo MásMóvil tiene activas varias marcas que ofrecen conexiones de sólo fibra. En este caso, hablamos de la modalidad de Pepephone que ofrece 300 Mbps simétricos para navegar sin permanencia y sin teléfono fijo. Su precio será de 34,60 euros al mes, aunque sólo está disponible para los ya clientes de la operadora que tengan móvil y no para cualquier usuario.

Un 1 Gbps es una conexión de alta calidad para desarrollar muchas actividades en Internet que requieren un gran ancho de banda fija. MásMóvil ya ofrece una conexión máxima de 1.000 Mbps simétricos para navegar, fijo con 60 minutos de llamadas a móviles e ilimitadas para otros fijos y 12 meses de permanencia por menos de 40 euros al mes.

Movistar Conecta 300 Mbps es una tarifa solo fibra y fijo que se puede contratar sin ningún tipo de compromiso de permanencia. Su precio de 29,90 euros la coloca como una opción interesante, aunque realmente destaca por la cobertura, el servicio técnico o el equipamiento inalámbrico que instala Movistar.

Una conexión de fibra básica con 300 Mbps simétricos es más que suficiente para la mayoría de los hogares. En el caso de MásMóvil, la operadora amarilla nos asegura también un buen precio para toda la vida. A cambio, firmamos un compromiso de permanencia de 12 meses y tenemos llamadas a móviles desde el fijo durante un total de 60 minutos todos los meses.

Una de las opciones de fibra más rápidas del mercado es la que ofrece 1 Gbps de velocidad. Si la necesitáis en casa, Yoigo es una de las operadoras que la ofrece en la modalidad de solo fibra. Sin embargo, no se trata de una conexión económica y debemos estar muy seguros de necesitarla. Esta incluye un fijo con llamadas a fijos y 60 minutos a móviles e impone 12 meses de compromiso de permanencia.

Si buscas más velocidad, la tarifa con 500 Mbps simétricos de Yoigo para solo fibra puede ser una buena opción. Su precio se coloca algo por encima del de sus principales rivales, aunque incluye las llamadas a móviles (60 minutos al mes). Uno de los puntos positivos es su velocidad simétrica y hay que tener claro que utiliza la red FTTH de MásMóvil. Aunque antes de contratar cualquier plan de solo Internet, tienes que conocer cada una de sus características y condiciones.

La marca premium del Grupo MásMóvil nos ofrece varias opciones para contratar fibra óptica. La modalidad más básica y más económica es la que ofrece 500 Mbps de velocidad, suficiente para la mayoría de hogares. Su precio es de 32 euros, pero a cambio aceptamos un compromiso de permanencia de 12 meses.

Si queremos dar el paso a una de las conexiones más rápidas del mercado, Jazztel nos ofrece una tarifa de fibra de 600 Mbps simétricos. Su precio es bastante atractivo al ser de solo 29,95 euros, aunque podemos aumentarlo en 3 euros más para incluir las llamadas desde fijos a otros fijos y móviles. La parte negativa son los 12 meses de permanencia.

La tarifa más básica de Jazztel nos permite acceder a una conexión de 300 Mbps simétricos de fibra por un precio inferior a 30 euros. Sin embargo, este puede aumentar en 3 euros en caso de necesitar llamadas ilimitadas desde el fijo a otros fijos o móviles. La cobertura de Orange es uno de los aspectos destacados.

La tarifa de sólo fibra de Lowi, la operadora virtual o segunda marca de Vodafone, nos ofrece una conexión estándar de 100 Mbps. Estos serán simétricos si estamos en zona de cobertura de fibra FTTH. Su precio es uno de sus aspectos más destacados, además de su permanencia de sólo 3 meses. Por contra, tenemos que pagar 30 euros en concepto de cuota de alta.

Aunque deberíamos leer la letra pequeña cuando firmamos cualquier tipo de contrato, lo cierto es que casi nadie lo hace. Algo muy habitual sobre todo a la hora de contratar una nueva línea o servicio con un operador, ya que en muchas ocasiones incluso lo hacemos por Internet o por teléfono. Sin embargo, hay cierta información o condiciones a las que deberíamos prestar atención. Si quieres revisar cualquier detalle de tu contrato, vamos a mostrar cómo consultar las condiciones legales de O2.

Todos los clientes de Movistar pueden disfrutar del deco UHD 4K, ya sea en su modalidad cableada o en su modalidad inalámbrica. El modelo cableado se instala a clientes que contraten Movistar+ y/o Multi+ sobre acceso a fibra. Sin embargo, todos pueden optar a acceder a alguno de los modelos en alquiler a cambio de diferentes cuotas únicas con o sin instalación. Para intentar aclarar las dudas a la hora de elegir uno u otro modelo, Movistar nos explica las ventajas de cada uno y sus diferencias.

La operadora Virgin Telco ha desembarco hoy en España. Esta llega para ser la primera operadora con una oferta premium a precios económicos. Sus tarifas se pueden configurar totalmente a la carta por parte del usuario, partiendo el combinado básico de fibra, fijo, móvil y televisión por 53 euros. Sin embargo, la competencia es bastante importante en este sector y deberá verse las caras con Movistar, Orange, Vodafone y Yoigo. Por ello, vamos con una comparativa de servicios y precios entre estas operadoras del segmento premium con fibra, fijo, móvil y televisión.

El Grupo Euskaltel anunció hace unos meses el acuerdo alcanzado para utilizar la firma Virgin en España. Esta será su forma de expandirse a todo el territorio nacional, lo que servirá para mejorar su presencia más allá de Euskadi, Asturias, Galicia y provincias colindantes. Finalmente, la marca Virgin Telco ha sido lanzada en España y lo hace apostando tanto por tarifas sólo móvil como por tarifas combinadas de fibra y móvil, que también tendrán televisión. Os contamos todo sobre Virgin Telco, la primera operadora con ofertas premium a precios muy económicos.

Cada vez necesitamos más gigas en la tarifa de datos para navegar todos los meses. Debido a esta creciente necesidad, los usuarios cada vez contratan tarifas con más megas, algo a lo que también contribuyen los operadores aumentando la cantidad que incluyen en sus tarifas. Todo esto hace que terminemos contratando tarifas con más gigas de los que necesitamos, al menos en un buen porcentaje de los usuarios. Sin embargo, muchos de estos megas no los consumimos y terminan perdiéndose. Por suerte, algunas compañías ofrecen la posibilidad de acumular megas no consumidos. Este es el listado completo de las que cuentan con el servicio.

Las operadoras se han lanzado en los últimos tiempos a ofrecer tarifas de datos ilimitados, para que nunca nos quedemos sin Internet cuando más lo necesitamos, cuando estamos fuera de casa o por mucho que naveguemos por las redes sociales o muchos vídeos que veamos. Ese es uno de los mayores temores de los usuarios, agotar los datos de la tarifa y quedarse sin navegar en un momento en el que lo pueda necesitar. Jazztel se ha unido a esta corriente y puedes tener tarifas de datos ilimitados de Jazztel para navegar sin límite y sin preocuparte por el gasto de datos o por quedarse sin ellos fuera de casa.

Los operadores suelen activar por defecto una serie de servicios que pueden resultar muy útiles, pero de los que muchas veces no tiene conocimiento el cliente. Al contratar una tarifa móvil de Movistar nos fijamos en el precio, los minutos incluidos para llamar o los gigas para navegar. Sin embargo, es necesaria una lectura en profundidad de las condiciones de contratación y la letra pequeña para saber que tendremos activados algunos servicios por defecto, siendo necesaria la desactivación voluntaria en caso de no querer utilizarlo. Eso ocurre con Mensajes dictados de Movistar y os explicamos cómo desactivar el servicio de forma sencilla.

Cuando contratamos una tarifa de Vodafone nos fijamos en aspectos como el precio, los minutos incluidos para llamar o las gigas para navegar. También revisamos aspectos como el roaming, la posibilidad de compartir datos o cuánto pagaremos si consumimos todos los datos antes de tiempo. Sin embargo, existen aspectos a los que prestamos poca atención y que pueden darnos más de un susto en la factura. Estos servicios adicionales vienen especificados en la letra pequeña de los contratos y, en algunas ocasiones, activados por defecto. A continuación, veremos cómo desactivar Dicta SMS y Rellamada en Vodafone.

Puedes consultar el operador al que pertenece un número de forma gratuita y tantas veces como quieras o necesites. Se trata de un formulario muy básico con toda la información recogida por la Asociación de Operadores para la Portabilidad Móvil (AOPM) y basta con introducir el número que quieras para consultar los datos. Podrás hacerlo con números fijos o números móviles y con una consulta cada vez: introduces el número y recibirás la respuesta. Podrás repetirlo tanto como quieras.

La fibra óptica es esencial para la conectividad en España, sobre todo después del cierre definitivo de las centrales de cobre que daban conexión ADSL. Según datos de la Secretaría del Estado de Telecomunicaciones e Infraestructuras Digitales, del Gobierno de España, esta tecnología está presente en el 94,79% de los hogares españoles. Sin embargo, todavía hay zonas grises a las que el despliegue de fibra no ha llegado.

La guerra del mercado low-cost sigue adelante sin tregua. Cada vez hay más alternativas para tener fibra, móvil o ambas combinadas al precio más bajo posible. Sin embargo, no todos los operadores que ofrecen sus servicios en este segmento de precios lo hacen con una estrategia igual. En este artículo vamos a conocer las propuestas de O2, de Telefónica y de Digi Mobil, para que los usuarios sepan dónde les interesa más tener el teléfono móvil o la tarifa combinada con fibra óptica.

Las tarifas con datos ilimitados se antojan cada vez más necesarias, tanto por el aumento del consumo de gigas en el móvil como para cerrar la brecha con las conexiones cableadas de fibra óptica. En España, por ejemplo, hemos pasado de no tener tarifas con datos ilimitados a contar con esta opción en todos los grandes operadores. Movistar ha sido la última en sumarse después de Yoigo, Vodafone u Orange.

MásMóvil cuenta con un buen número de clientes repartidos entre los diferentes servicios que ofrece la compañía, fibra, móvil de contrato o prepago, fibra y fijo o fibra más móvil. Cuando nos referimos a líneas de teléfono móvil, hoy en día la gran mayoría de líneas son de contrato, pero aún son muchos los usuarios que prefieren o necesitan dar de alta una línea móvil de prepago. Si eres cliente de tarjeta o están pensando dar de alta una nueva línea en esta modalidad, mostramos cómo recargar saldo en MásMóvil.

La guerra de tarifas baratas o low-cost es imparable y cada vez tenemos más opciones en el mercado. Ya estemos buscando una tarifa de móvil con datos para hablar y navegar, una tarifa de fibra óptica o una tarifa combinada de fibra y móvil, los operadores alternativos y las segundas marcas, tienen grandes ofertas disponibles. En este comparativa analizamos las propuestas de Digi Mobil y de Lowi de Vodafone para los que quieren una tarifa barata, ya sea móvil, fijo o ambos combinados.

Cuando damos de alta o contratamos algún servicio de telecomunicaciones uno de los principales motivos que nos hacen decidirnos por un operador u otro suele ser la oferta del momento. Sin embargo, es muy recomendable leer la letra pequeña de este tipo de ofertas o tarifas antes de elegir, ya que una decisión impulsiva o una oferta que entra por los ojos puede acabar en un servicio que nos ate de pies y manos con la operadora durante un buen tiempo. Es por eso, que es fundamental consultar las condiciones legales del operador o de la tarifa en cuestión. Si eres cliente de la compañía o estás pensando en cambiarte, así es como puedes consultar las condiciones legales de Yoigo.

Encontrar una tarifa barata que combine fibra de alta velocidad con móvil con muchos gigas para navegar no es tarea sencilla debido a la gran cantidad de opciones que tenemos en el mercado. Dos de las más potentes son O2 y Lowi. La primera es la nueva marca lanzada por Telefónica con una apuesta total por la sencillez, la transparencia y la atención al cliente. La segunda es la virtual del grupo Vodafone que, desde su lanzamiento, está haciendo muy bien las cosas. Pero a la hora de enfrentarlas, con cuál es de las dos nos quedamos ya sea para móvil, fibra o tarifa combinada de ambos servicios.

La fibra óptica se ha convertido en el método más habitual de muchos usuarios para conectarse a Internet gracias a su velocidad y a todas las ventajas que supone. Más allá de las diferencias entre FTTH y HFC, la instalación de la fibra suele ser compleja y eso hace que aparezca la fibra oscura, kilómetros y kilómetros de red instalada que no está en uso y que se denomina fibra oscura.

Casi todo el mundo usa su red WiFi para conectarse a Internet desde todos sus dispositivos. Quizás, si tenemos el ordenador justo al lado del router, es el único equipo que se conecta a través de cable, o incluso tu Smart TV o consola, pero en la mayoría de ocasiones, usamos la red inalámbrica. Sin embargo, puede que en ciertos rincones de nuestra casa la cobertura WiFi no llegue muy bien y nos encontremos con una señal débil o sin conexión. Existen diferentes dispositivos que nos pueden ayudar a llevar la señal WiFi a esos sitios donde es más difícil que llegue, pero sin duda, una de las grandes soluciones es Super WiFi de Vodafone.

Movistar+ Lite es la apuesta por la plataforma de contenido en streaming y a la carta disponible para todo el mundo, es decir, sin la necesidad de ser clientes de la compañía o tener que contratar otras tarifas. Movistar+ Lite, la plataforma OTT del operador con un modelo de suscripción sin permanencia y orientada para no clientes. Ahora bien, si ya estás disfrutando del servicio o estás pensando darte de alta en Movistar+ Lite y quieres saber cómo es posible darse de baja, mostramos a continuación los pasos para ello.