¿Qué puedo hacer si se me ha ido la luz?

¿Qué puedo hacer si se me ha ido la luz?

Redacción

¿Se te ha ido la luz y no sabes qué hacer? En Gana Zone te queremos ayudar cuando por un motivo u otro se va la luz sin avisar y no sabes cómo actuar.

En Gana Energía, compañía eléctrica low cost, te contamos qué hacer si se va la luz. Si quieres saber los motivos por los que ocurre y cómo solventarlos, en el este artículo tendrás la respuesta. ¡Empezamos!

Se ha ido la luz, ¿Qué hago?

Existen varios motivos por los que puede irse la luz. A continuación, vamos a nombrar aquellos casos más habituales y cómo solucionarlos:

  • Se ha ido la luz por incidencia o mejora en la red:

Esta situación puede ocurrir ocasionalmente a lo largo del año. La lluvia y otros fenómenos meteorológicos intensos pueden provocar daños o averías en la red eléctrica que provoquen un corte de luz.

También es posible que la distribuidora esté realizando actuaciones de mejora de la instalación. En ambos casos, el apagón suele afecta a zonas más grandes, como todo un barrio, y no solo a tu casa.

La solución en estos casos es ponerte en contacto con tu distribuidora para preguntar si han detectado algún problema en tu zona. En el caso de que tengas contratada las tarifas de luz de Gana Energía, podrás ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente donde te explicaremos qué puedes hacer en estos casos.

  • Conductas sospechosas

Puede que, tras un comportamiento ilícito muy claro por parte del usuario, la distribuidora (no tu compañía eléctrica) te corte la luz.

Pero no te preocupes, si no has manipulado la instalación haciendo un enganche directo sin contrato, derivaciones de suministro, etc. puedes contactar con tu distribuidora para aportar la información necesaria para subsanar la penalización. En esta imagen, te mostramos cuál es tu distribuidora en función de tu zona.

distribuidoras

  • Me han cortado la luz por impago.

Si te cortan la luz por impago de facturas, la compañía o comercializadora de luz será la que ordene el cese del suministro y la distribuidora será la que ejecute el corte. En cualquier caso, la compañía debe notificarte antes de hacerlo.

¿Me pueden cortar la luz?

Antes que nada, es importante saber si es legal que te suspendan el suministro de luz. Según el artículo 52 de la Ley 24/2013, existen los siguientes grupos de consumidores protegidos:

  1. Usuarios del Bono Social Eléctrico o Tarifa de Último Recurso (TUR): Si acreditas estar atendido por los servicios sociales por estar en situación de riesgo de exclusión social no te pueden cortar la luz.
  2. Usuario de impago Titular del Bono Social Eléctrico: Cuando en tu unidad familiar hay al menos un menor de 16 años o un miembro en situación de dependencia de grado II o Grado II o discapacidad superior al 33%, no te pueden cortar la luz.
  3. Vivienda dependiente de suministro por cuestiones médicas: Si hay constancia médica de que la electricidad en el edificio es necesaria para mantener a una persona con vida, no te pueden cortar la luz.
  4. Infraestructuras públicas de máxima necesidad: no se puede cortar la luz para el alumbrado público, suministros de agua, centros penitenciarios, transportes públicos, hospitales, etc.

¿Ya sabes qué hacer si se te va la luz? Aprovecha la oportunidad para descubrir si podrías estar pagando menos en tu factura. En Gana Energía, te asesoramos para elegir la tarifa de luz con la que más vas a ahorrar. Llámanos al 900 535 689 o déjanos tus datos en Gana Zone. ¡Hazte ya con tu descuento en luz de 20€ exclusivo para lectores de ADSL Zone!

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