Vodafone continúa con los cambios en su estructura para acelerar el crecimiento

Vodafone continúa con los cambios en su estructura para acelerar el crecimiento

Justo Romanos

Vodafone sigue adelante con su reestructuración y cambios internos en busca de acelerar tanto la rentabilidad como su crecimiento. De la mano de Zegona, se introduce una serie de ajustes que ayudarán a que la operadora continúe en la línea positiva en la que se ha asentado en las últimas semanas.

La reestructura en las filas internas de Vodafone parece que no ha terminado. En este caso, se desvela la reestructuración que la compañía ha realizado en su división de empresas. Y no solo hace modificaciones en el funcionamiento de las áreas de negocio de Vodafone Empresas, sino que también realiza importantes cambios directivos con nuevos nombramientos.

Simplificar para mirar al futuro

Lo que ha hecho Vodafone Empresas ha sido buscar la simplificación de su negocio y así alcanzar una reestructuración que potencie el crecimiento y esa búsqueda de la rentabilidad que mencionábamos. La entidad se reestructura alrededor de tres áreas principales: Operaciones, ventas, y marketing. Este es un cambio importante, ya que esta división de la operadora aporta alrededor del 30% de los ingresos de la misma. Por ello, no solo se hacen los cambios para mantener el buen momento, sino que también se busca poder mejorar y continuar creciendo.

El logo de Vodafone en un evento profesional de la operadora

Tal y como los especialistas del sector saben, Vodafone Empresas cuenta con mucho músculo y una posición de gran importancia en lo que se refiere al Internet de las cosas o la ciberseguridad. También realizan un trabajo activo en otro tipo de servicios, como lo relacionado con la nube. Estas áreas de negocio para empresas complementan al esfuerzo que realiza Vodafone en sus servicios de usuario y permiten que la operadora siga creciendo y afianzando su posición.

¿Qué cambios se han realizado?

En operaciones, uno de los objetivos de Vodafone en esta nueva etapa es tener perfiles más especializados en todas sus áreas de negocio y que, además, se pueda proporcionar un servicio en el que la responsabilidad con los clientes se trate de principio a fin. Esto se aplicará a todos los casos y procesos para que el funcionamiento interno de Vodafone Empresas alcance un nivel superior.

Por su lado, si hablamos de ventas, lo que ha hecho la operadora ha sido aplicar un proceso de verticalización que tendrá dos metas. Por una parte, lograr que el tiempo de respuesta del que hacen gala sea más rápido. Y, por otra, de manera directa, conseguir que la entrega de resultados sea más exitosa. Gracias a todo ello, estarán en posición de proporcionar a los clientes un modo de trabajo más flexible, rápido y de mayor agilidad con el cual será más fácil que queden satisfechos. Esto lo aplicarán a todos sus clientes, entre los que se incluyen no solo todo tipo de empresas, sino también administraciones públicas de nuestro país.

Sujetando un teléfono móvil con el logo de Vodafone

En último lugar, en la división de marketing, los cambios que introduce Zegona se concentran en conseguir simplificar todos los procesos que llevan a cabo tal y como también están haciendo en las demás áreas. Además, tienen la intención de poner en marcha el desarrollo de nuevos negocios y de mejorar el rendimiento que consiguen a la hora de satisfacer a sus clientes.

Estas modificaciones en el desarrollo de la empresa se implementan, como mencionábamos, con cambios en cuanto a los ejecutivos que están al frente de las posiciones de mayor relevancia en estas áreas. Todo ello va a ayudar a que Vodafone siga adelante después de un periodo en el que la operadora ha pasado por distintos puntos de inflexión. Para los usuarios, estos cambios son beneficiosos porque se ve con claridad que Zegona tiene un gran proyecto entre manos y un plan de futuro que se está estructurando alrededor de cambios muy bien recibidos. Además, también tienen intención de continuar trabajando en más productos que les permitan multiplicar sus ingresos de esta área de empresas, como nuevas soluciones tecnológicas que respondan a las necesidades del mercado. En conclusión, Vodafone sigue mirando adelante con optimismo y eso son buenas noticias para todos.

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  • Un fabricante de automóviles quiere promocionar sus vehículos eléctricos a los usuarios respetuosos con el medioambiente que viven en la ciudad fuera del horario laboral. La publicidad se presenta en una página con contenido relacionado (como un artículo sobre medidas contra el cambio climático) después de las 18:30 h a los usuarios cuya ubicación no precisa sugiera que se encuentran en una zona urbana.
  • Un importante fabricante de acuarelas quiere realizar una campaña publicitaria en Internet para dar a conocer su última gama de acuarelas con la finalidad de llegar tanto a artistas aficionados como a profesionales y, a su vez, se evite mostrar el anuncio junto a otro contenido no relacionado (por ejemplo, artículos sobre cómo pintar una casa). Se detectará y limitará el número de veces que se ha presentado el anuncio a fin de no mostrarlo demasiadas veces.

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  • En una plataforma de redes sociales has leído varios artículos sobre cómo construir una casa en un árbol Esta información podría añadirse a un perfil determinado para indicar tuinterés en el contenido relacionado con la naturaleza, así como en los tutoriales de bricolaje (con el objetivo de permitir la personalización del contenido, de modo que en el futuro, por ejemplo, se te muestren más publicaciones de blogs y artículos sobre casas en árboles y cabañas de madera).
  • Has visualizado tres vídeos sobre la exploración espacial en diferentes aplicaciones de televisión. Una plataforma de noticias sin relación con las anteriores y con la que no has tenido contacto en el pasado crea un perfil basado en esa conducta de visualización marcando la exploración del espacio como un tema de tu posible interés para para otros vídeos.

El contenido que se te presenta en este servicio puede basarse en un perfilde personalización de contenido que se haya realizado previamente sobre tu persona, lo que puede reflejar tu actividad en este u otros servicios (por ejemplo, los formularios con los que interactúas o el contenido que visualizas), tus posibles intereses y aspectos personales. Un ejemplo de lo anterior sería la adaptación del orden en el que se te presenta el contenido, para que así te resulte más sencillo encontrar el contenido (no publicitario) que coincida con tus intereses.

  • Has leído unos artículos sobre comida vegetariana en una plataforma de redes sociales. Posteriormente has usado una aplicación de cocina de una empresa sin relación con la anterior plataforma. El perfil que se ha creado sobre tu persona en la plataforma de redes sociales se utilizará para mostrarte recetas vegetarianas en la pantalla de bienvenida de la aplicación de cocina.
  • Has visualizado tres vídeos sobre remo en páginas web diferentes. Una plataforma de video, no relacionada con la página web en la que has visualizado los vídeos sobre remo, pero basandose en el perfil creado cuando visistaste dicha web, podrá recomendarte otros 5 vídeos sobre remo cuando utilices la plataforma de video a través de tu televisor .

La información sobre qué publicidad se te presenta y sobre la forma en que interactúas con ella puede utilizarse para determinar lo bien que ha funcionado un anuncio en tu caso o en el de otros usuarios y si se han alcanzado los objetivos publicitarios. Por ejemplo, si has visualizado un anuncio, si has hecho clic sobre el mismo, si eso te ha llevado posteriormente a comprar un producto o a visitar una página web, etc. Esto resulta muy útil para comprender la relevancia de las campañas publicitarias./p>

  • Has hecho clic en un anuncio en una página web/medio de comunicación sobre descuentos realizados por una tienda online con motivo del “Black Friday” online y posteriormente has comprado un producto. Ese clic que has hecho estará vinculado a esa compra. Tu interacción y la de otros usuarios se medirán para saber el número de clics en el anuncio que han terminado en compra.
  • Usted es una de las pocas personas que ha hecho clic en un anuncio que promociona un descuento por el “Día de la madre”de una tienda de regalos en Internet dentro de la aplicación de una web/medio de comunicación. El medio de comunicación quiere contar con informes para comprender con qué frecuencia usted y otros usuarios han visualizado o han hecho clic en un anuncio determinado dentro de la aplicación y, en particular, en el anuncio del “Día de la madre” para así ayudar al medio de comunicación y a sus socios (por ejemplo, las agencias de publicidad) a optimizar la ubicación de los anuncios.

La información sobre qué contenido se te presenta y sobre la forma en que interactúas con él puede utilizarse para determinar, por ejemplo, si el contenido (no publicitario) ha llegado a su público previsto y ha coincidido con sus intereses. Por ejemplo, si hasleído un artículo, si has visualizado un vídeo, si has escuchado un “pódcast” o si has consultado la descripción de un producto, cuánto tiempo has pasado en esos servicios y en las páginas web que has visitado, etc. Esto resulta muy útil para comprender la relevancia del contenido (no publicitario) que se te muestra.

  • Has leído una publicación en un blog sobre senderismo desde la aplicación móvil de un editor/medio de comunicación y has seguido un enlace a una publicación recomendada y relacionada con esa publicación. Tus interacciones se registrarán para indicar que la publicación inicial sobre senderismo te ha resultado útil y que la misma ha tenido éxito a la hora de ganarse tu interés en la publicación relacionada. Esto se medirá para saber si deben publicarse más contenidos sobre senderismo en el futuro y para saber dónde emplazarlos en la pantalla de inicio de la aplicación móvil.
  • Se te ha presentado un vídeo sobre tendencias de moda, pero tu y otros usuarios habéis dejado de visualizarlo transcurridos unos 30 segundos. Esta información se utilizará para valorar la duración óptima de los futuros vídeos sobre tendencias de moda.

Se pueden generar informes basados en la combinación de conjuntos de datos (como perfiles de usuario, estadísticas, estudios de mercado, datos analíticos) respecto a tus interacciones y las de otros usuarios con el contenido publicitario (o no publicitario) para identificar las características comunes (por ejemplo, para determinar qué público objetivo es más receptivo a una campaña publicitaria o a ciertos contenidos).

  • El propietario de una librería que opera en Internet quiere contar con informes comerciales que muestren la proporción de visitantes que han visitado su página y se han ido sin comprar nada o que han consultado y comprado la última autobiografía publicada, así como la edad media y la distribución de género para cada uno de los dos grupos de visitantes. Posteriormente, los datos relacionados con la navegación que realizas en su página y sobre tus características personales se utilizan y combinan con otros datos para crear estas estadísticas.
  • Un anunciante quiere tener una mayor comprensión del tipo de público que interactúa con sus anuncios. Por ello, acude a un instituto de investigación con el fin de comparar las características de los usuarios que han interactuado con el anuncio con los atributos típicos de usuarios de plataformas similares en diferentes dispositivos. Esta comparación revela al anunciante que su público publicitario está accediendo principalmente a los anuncios a través de dispositivos móviles y que es probable que su rango de edad se encuentre entre los 45 y los 60 años.

La información sobre tu actividad en este servicio, como tu interacción con los anuncios o con el contenido, puede resultar muy útil para mejorar productos y servicios, así como para crear otros nuevos en base a las interacciones de los usuarios, el tipo de audiencia, etc. Esta finalidad específica no incluye el desarrollo ni la mejora de los perfiles de usuario y de identificadores.

  • Una plataforma tecnológica que opera con un proveedor de redes sociales observa un crecimiento en los usuarios de aplicaciones móviles y se da cuenta de que, en funciónde sus perfiles, muchos de ellos se conectan a través de conexiones móviles. La plataforma utiliza una tecnología nueva para mostrar anuncios con un formato óptimo para los dispositivos móviles y con un ancho de banda bajo a fin de mejorar su rendimiento.
  • Un anunciante está buscando una forma de mostrar anuncios en un nuevo tipo de dispositivo. El anunciante recopila información sobre la forma en que los usuarios interactúan con este nuevo tipo de dispositivo con el fin de determinar si puede crear un nuevo mecanismo para mostrar la publicidad en ese tipo de dispositivo.

El contenido que se presenta en este servicio puede basarse en datos limitados, como por ejemplo la página web o la aplicación que esté utilizando, tu ubicación no precisa, el tipo de dispositivo o el contenido con el que estás interactuando (o con el que has interactuado) (por ejemplo, para limitar el número de veces que se te presenta un vídeo o un artículo en concreto).

  • Una revista de viajes, para mejorar las experiencias de viaje en el extranjero, ha publicado en su página web un artículo sobre nuevos cursos que ofrece una escuela de idiomas por Internet. Las publicaciones del blog de la escuela se insertan directamente en la parte inferior de la página y se seleccionan en función de la ubicación no precisa del usuario (por ejemplo, publicaciones del blog que explican el plan de estudios del curso para idiomas diferentes al del país en el que este te encuentras).
  • Una aplicación móvil de noticias deportivas ha iniciado una nueva sección de artículos sobre los últimos partidos de fútbol. Cada artículo incluye vídeos alojados por una plataforma de streaming independiente que muestra los aspectos destacados de cada partido. Si adelantas un vídeo, esta información puede utilizarse para determinar que el siguiente vídeo a reproducir sea de menor duración.

Se puede utilizar la localización geográfica precisa y la información sobre las características del dispositivo

Al contar con tu aprobación, tu ubicación exacta (dentro de un radio inferior a 500 metros) podrá utilizarse para apoyar las finalidades que se explican en este documento.

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