Vodafone confirma que realizará ajustes en la próxima factura a todos los afectados por la DANA
La DANA que ha azotado a diferentes puntos de nuestro país durante los últimos días ha sembrado el caos en las zonas más afectadas, que se han quedado sin la posibilidad de acceder a internet desde sus viviendas o alcanzar cobertura desde sus terminales. ¿Qué ocurrirá con las próximas facturas que emitan los operadores?
La DANA ha tenido consecuencias catastróficas en diferentes puntos de nuestro país. Pese a que las compañías de telecomunicaciones se han puesto a trabajar desde el primer minuto en recuperar sus infraestructuras para devolverles la conexión a sus usuarios, la realidad es que todavía queda un largo camino por recorrer hasta poder restaurar la completa normalidad, dada la compleja situación que existe en la actualidad.
Una vez han pasado ya algunos días desde que los servicios de emergencia han comenzado a trabajar en los diferentes puntos, de manera progresiva estamos conociendo las decisiones que están tomando las diferentes empresas involucradas, como es el caso de las operadoras. En el caso de Vodafone, la compañía ha respondido a un usuario que se preguntaba por el restablecimiento del servicio que compensará automáticamente a los abonados por los días que no han tenido el servicio operativo.
Compensaciones generalizadas por parte de Vodafone
Concretamente, el usuario mencionado previamente es un vecino de Paiporta, una de las zonas más afectadas, en el que cuestiona a través de X a Vodafone cuándo recuperará el servicio en su domicilio, al llevar ya 12 días sin servicio de fibra en su hogar.
Vodafone España@vodafone_es@golampri @golampri Buenos días Gonzalo, estamos trabajando para poder restablecer la totalidad de los servicios. Respecto a las medidas tomadas con las facturas, se van a realizar ajustes de forma generalizada. Esperamos pronto poder dar más novedades. Un saludo.10 de noviembre, 2024 • 10:30
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El operador rojo ha confirmado que todavía están trabajando para poder restablecer la totalidad de los servicios, especialmente en aquellas zonas en las que el impacto de la DANA ha sido más fuerte. No obstante, tranquiliza al mismo confirmando que se van a realizar ajustes de forma generalizada a todos los abonados que están sufriendo problemas con el servicio durante las últimas semanas. Por lo que lo más probable es que en la próxima factura que emita el operador nos encontremos con algún concepto en la misma en el que informe de algún descuento o bonificación calculado en función de los servicios contratados, que pueden ser diferentes entre usuarios.
Servicio restablecido para el 94% de las líneas
En la última actualización publicada por Vodafone, el operador rojo confirmó que ya había restablecido el servicio para el 94% de las líneas móviles y el 88% de las líneas fijas en las zonas afectadas. Lo que demuestra el buen ritmo que está teniendo la teleco para tratar de recuperar la normalidad en materia de conectividad en el menor tiempo posible.
El deterioro de las instalaciones, unido a la imposibilidad de acceder físicamente a muchas zonas todavía, son los dos motivos que han provocado que todavía no se haya podido recuperar el 100% del servicio y que, en algunas zonas, todavía existan problemas puntuales de cobertura.
Mientras Vodafone, junto con el resto de los operadores, continúan con los trabajos para recuperar el servicio, seguiremos informando sobre las iniciativas que están realizando las compañías para facilitar a las personas afectadas la vuelta a la normalidad en el menor tiempo posible, a medida que la climatología y la situación lo permita.
Es de agradecer el esfuerzo que han puesto los operadores en que los efectos de la DANA se recuperen lo antes posible. Han sido decenas de estaciones base afectadas y kilómetros de cable de fibra los que se han visto afectados.
