Uno de los canales de pago de Movistar Plus+ lleva más de un día sin emisión por problemas técnicos
Movistar Plus+ tiene todo tipo de canales, pero además, da la posibilidad a sus abonados de poder añadir aún más diales a su catálogo de televisión. Básicamente, porque la operadora española tiene una serie de canales a la carta que tienen un coste adicional todos los meses. Ahora bien, uno de los distintos canales que se disfrutan en el pack ‘Extra latino’ lleva con problemas de emisión más de un día.
Hasta cinco canales son los que se pueden conseguir al contratar este pack de diales a la carta a través de Movistar Plus+. Sin embargo, durante más de 24 horas los usuarios que están abonados a este paquete reportan que uno de estos canales no emite ningún tipo de contenido. Concretamente, se trata del dial ‘Canal de las Estrellas‘, que es justamente el que se enfoca en el contenido de México, y en el cual se puede disfrutar de una gran variedad de producciones de la televisión mexicana, entre telenovelas, programas y hasta contenidos originales.
Sin señal en el Canal de las Estrellas
No se trata del canal Telefe Internacional, que se encontraba en el dial 143, puesto que se marchó de la parrilla de Movistar Plus+ hace unos meses. En esta ocasión, el problema que tiene este pack adicional de la tele del operador es con el Canal de las Estrellas. Más que nada, porque los clientes reportan que no se puede ver desde hace más de un día. Por lo que aquellos abonados que pagan todos los meses por el paquete de Extra latino no están disfrutando de los contenidos que se emiten a través de este canal.
Este problema técnico de emisión se comenzó a reportar desde el paso 6 de enero, por lo que ya son varios días en los que los abonados a estos canales adicionales no pueden disfrutar. Este canal se encuentra en el dial 144 de la parrilla actual de la televisión del operador, y al intentar ver sus contenidos se puede leer el siguiente mensaje: «Nuestros técnicos están trabajando para recuperar la señal«. Sin duda, un fallo técnico que ha provocado que los clientes que pagan por este pack no puedan disfrutar de este canal de entretenimiento en el que se pueden ver telenovelas mexicanas, además de otras de las mejores producciones del mundo latino.
Desde la Comunidad Movistar, uno de los técnicos de la operadora recomienda reiniciar el descodificador, desconectándolo de la corriente para luego volverlo a conectar y comprobar si funciona bien. Además, uno de los diferentes moderadores de esta página de ayuda del operador azul explica que están realizando «las comprobaciones con el área encargada respecto a la no visualización del canal extra latino«.
Sin embargo, por mucho que ya estén trabajando desde Movistar Plus+ para resolver esta incidencia en uno de sus canales de pago y así conseguir que sus abonados puedan seguir disfrutando de los contenidos del dial latino, aún no hay una fecha exacta en la que el servicio de este canal volverá a la normalidad. Por lo tanto, no queda otra que esperar a que los técnicos de la operadora azul acaben solucionando este problema de emisión.
Una de las razones para este apagón repentino podría estar en que Televisa Networks ha cesado la distribución de sus canales para Europa utilizando el satélite Eutelsat 9B (9º Este) y ahora se distribuyen por otra posición orbital, la del satélite Intelsat 35e. Este cambio de satélite puede estar detrás y hacer que todavía se retrase momentáneamente la resolución del asunto.
