Error al abrir eBook en el Kindle, ¿cómo se soluciona?

El Kindle se ha convertido en uno de los libros electrónicos más vendidos a nivel mundial, sino el que más. Sus ventajas con respecto a los libros físicos son incuestionables: un menor peso, mayor facilidad para poder interactuar con él y transportarlo a cualquier parte del mundo y el acceso a millones de títulos a golpe de clic. Sin embargo, como ocurre con cualquier otro aparato electrónico, también puede ser que nos encontremos con diferentes errores a la hora de utilizarlo que impidan que podamos leer el título en cuestión que tengamos entre manos. Por suerte, todos los problemas más comunes tienen una solución muy sencilla en la mahyoría de los casos.

Puede que haya una serie de problemas habituales como que no tenga Internet, que no tengas la última versión del software o simplemente que el formato que tiene tu libro no sea compatible con el Kindle y no lo hayas tenido en cuenta. En esos casos, te explicamos paso a paso qué debes hacer y qué debes probar.

Problemas comunes con Kindle

En las siguientes líneas de este artículo vamos a enseñarte cómo solucionar cualquier tipo de error que tengas a la hora de intentar abrir un eBook en tu dispositivo Kindle. Pero antes, debemos señalar algunos de los problemas más comunes que suelen dar este tipo de aparatos. En primer lugar, aquellos eBooks que desaparecen o, directamente, han dejado de funcionar en nuestro eReader.

Otro caso muy común en esta misma línea es ese en el que el libro electrónico que queremos empezar a leer no se inicia. Siguiendo en este sentido, también nos encontramos con problemas como la falta a la hora de que nuestro Kindle reconozca la tarjeta microSD que hemos insertado, e incluso que esta siquiera funcione o no lo haga correctamente como debería.

También tenemos la problemática de los filtros, ya que por defecto el contenido que nosotros podemos ver en la pantalla de Inicio en vista de portada (predeterminada) o vista tradicional de lista el contenido, se organiza por Reciente, de forma que el más reciente está en primer lugar, es decir, que primero aparecen todos los artículos nuevos y el contenido que estás leyendo actualmente.

Esto es un problema habitual, ya que en ocasiones estos filtros pueden haberse modificado por error, o lo hemos hecho nosotros sin darnos cuenta, y para nuestra sorpresa al arrancar el Kindle no nos aparece ningún libro en pantalla. Pero como os decimos, no se trata de nada grave, y tan sólo tendremos que cambiar los filtros para que todo lo que teníamos en el dispositivo, o en la nube, vuelva a aparecer.

Para cambiar la forma de filtrar el contenido por tipo en la pantalla de Inicio haremos será pulsar “Todo”, que lo encontraréis debajo de la barra de herramientas, y nos aparecerán las siguientes opciones de filtro:

• Todo el contenido
• Libros
• Publicaciones periódicas
• Documentos
• Colecciones

Si además hemos establecido un hogar y activado la función de compartir, tendremos a nuestra disposición dos filtros más:

• Mis libros, para ver únicamente nuestros libros.
• Libros compartidos, con otro adulto de nuestro hogar.

Finalmente, otro de los problemas más comunes que afrontan los usuarios de Kindle es el hecho de que una de las páginas del eBook o libro electrónico que están leyendo en ese momento se queda, de repente, congelada. Una vez enumerados los errores que más afectan a la base de usuarios del eReader de Amazon, pasamos a explicarte cómo poder solucionarlos.

Revisa la sincronización

Antes de nada, asegúrate de revisar la sincronización. Para actualizar el Kindle basta con que vayas al menú del libro electrónico, accedas a Configuración y de ahí podrás tocar sobre la opción que índice Sincronizar mi Kindle o bien Detectar y sincronizar contenido. Pasados unos segundos comprueba si se ha actualizado.

Otro problema bastante común al que se suelen enfrentar los Kindle es por culpa del llamado Whispersync, un sistema que tiene Amazon para guardar de manera automática los puntos de lectura donde nos quedamos, las notas que tomamos o los subrayados que vamos haciendo en nuestro eBooks.

Antes de pasar a hacer algo más, te recomendamos que mires a ver si lo tienes activado o no. Para ello lo único que tendremos que hacer será ir a Gestionar tu contenido y dispositivos, seleccionar en la pestaña Preferencias y seleccionar la configuración de Whispersync. En caso de que esto no arregle el problema, procede a instalar la última actualización de tu dispositivo antes de continuar leyendo esta lista. En el caso de que tengamos una versión demasiado antigua, es probable que qxistan ciertas incompatibilidades al respecto. Aunque no es habitual, es posible que hayamos dejado pasar bastante tiempo entre actualizaciones.

Reinicia

Puede ser algo básico o sencillo que nos parezca que no sirve para nada, pero siempre es el primer paso. Para reiniciar el Kindle debes mantener apretado el botón de encendido durante unos cuarenta segundos aproximadamente y la pantalla se pondrá en blanco. Suelta el botón. También en modelos más actuales del dispositivo de Amazon tendrás que mantener pulsado el botón de encendido y automáticamente te saldrá un menú con la opción de reiniciar. Toca sobre ella y espera que vuelva a encenderse. Quizá ahora sí aparece el libro disponible en la lista.

Es importante señalar que reiniciar el dispositivo no es lo mismo que resetear de fábrica. Este reseteo es una medida mucho más «agresiva» que lo que hace es dejar el contenido y la configuración del dispositivo exactamente igual que cuando lo sacaste de su caja. Esta medida debería ser tu último recurso si todo lo que hay en esta lista te falla, pero no está de mal explicarte cuales son los pasos a seguir.

• Para resetear de fábrica tu Kindle colócate en el menú de inicio.
• Selecciona Menú.
• Nos tendremos que ir a la Configuración.
• Pulsa los 3 puntos que verás en pantalla.
• Pulsa la opción «Restablecer dispositivo«.

Además de solamente reiniciar el Kindle, lo cierto es que también tenemos la posibilidad de apagar y sincronizar el dispositivo. Para conseguirlo, tenemos que completar los siguientes pasos:

• Ve al menú que se encuentra en la página de inicio, los tres puntitos a la derecha.
• Una vez dentro, selecciona «Configuración» y seguidamente toca en los tres puntitos de la derecha.
• Elige la opción «Reiniciar».
• A continuación, hay que esperar a que el dispositivo se reinicie automáticamente.
• Una vez que la pantalla esté encendida de nuevo, hay que ir a «Inicio».
• Para ello, desliza un dedo hacia abajo.
• Luego, toca sobre el icono de «Sincronizar».
• Por último, permite a tu Kindle que se sincronice.

Error en el formato

Lo primero que debes tener en cuenta es el formato del lector de libros electrónicos de Amazon. Quizá has comprado un ebook en otra tienda online o si lo has descargado o incluso si lo has creado tú mismo. Puede que encuentre errores de sincronización, en los filtros, etc. Si hay posibles fallos, un error al abrir el ebook o no aparece tu libro en tu Kindle, repasamos cuáles pueden ser las soluciones.

Como decimos, lo primero que debes tener en cuenta es que el formato del libro que quieres sincronizar o leer debe ser compatible con los que admite el lector de Amazon. Todos ellos, sea cual sea el modelo de Kindle que tengas, son compatibles con AZW3, AZW, TXT, PDF, MOBI, HTML, DOC y DOCX, JPEG, GIF, BMP, PNG o PRC. Necesitas que tu libro esté en uno de estos formatos para poder leerlo.

Si no es compatible, tiene solución. No tienes por qué eliminar el libro y pagar de nuevo por él sino que basta con que cambies el formato con el software especializado Calibre, totalmente gratuito y compatible con Windows, macOS, Linux. Basta con que lo descargues desde su página web, sigas las instrucciones de instalación y añadas el libro al a biblioteca. Elige tu modelo de Kindle en la lista de dispositivos. Automáticamente lo convertirá al formato recomendado y podrás transferirlo.

• Abre Calibre en tu ordenador.
• Durante la instalación, te preguntarán cuál es tu modelo e-reader.
• Elígelo de la lista disponible.
• Elige una carpeta vacía en tu ordenador donde irás añadiendo libros.
• Toca en “Añadir libros” y elige el archivo que quieres enviar al Kindle.
• Pulsa en “Convertir libros” en la parte superior de Calibre.
• Elige el formato de salida que quieres que tenga En el caso de Amazon es recomendable que elijas que el formato sea AZW3.
• Pulsa el botón de “Aceptar”.

Ya estará en un formato compatible y listo para que lo mandes por email o con el cable USB al Kindle. Prueba a ver si ahora sí funciona y si todo se ha solucionado. En caso contrario, puedes seguir leyendo para averiguar si tu problema se puede solucionar de otra manera.

Conexión a Internet

Como ocurre con la mayoría de los dispositivos electrónicos, es importante tener conexión a internet para realizar ciertas tareas, como es el caso de la descarga de libros o de la actualización de software. En todos los casos, no es necesario que siempre tengamos que estar conectados a la red, pero sí hacerlo en momentos puntuales. Otro de los problemas o errores por los que no aparece tu libro en tu Kindle puede ser porque no esté conectado a Internet. Asegúrate que el WiFi esté conectado correctamente y que no tienes ningún modo, como el modo vuelo o modo avión, activado. Puedes probar a añadir de nuevo una red WiFi al eReader:

• Enciende el libro electrónico.
• Elige el icono de menú en la pantalla de inicio.
• Selecciona la opción Configuración.
• Toca sobre “WiFi y Bluetooth” o en “Conexiones inalámbricas”.
• Elige la opción “Redes wifi” y detectará qué redes hay disponibles.
• Elige la que quieras y escribe la contraseña correspondiente.
• Pasados unos segundos te confirmará que ha sido conectado.

También puedes probar a acceder a Configuración y desde aquí acceder al Modo Vuelo. Asegúrate que está quitado para que funcione el WiFI y pueda sincronizarse el libro. Si de esta forma tampoco logras solucionar el problema, ¡sigue leyendo!

Actualiza el software de Kindle

Habitualmente Amazon manda actualizaciones automáticas que se descargan e instalan siempre que el dispositivo esté conectado a una red WiFi y sin que tengas que hacer nada, pero es posible que no lo hayas actualizado o que tu versión esté obsoleta. En ese caso, acude a la página especializada de Amazon para actualizaciones de software de e-readers Kindle y busca el modelo que tengas junto con la generación exacta. Las actualizaciones suelen incluir tanto ajustes en materia de estabilidad como todo lo que tiene que ver con los últimos parches de seguridad. Por lo que es recomendable instalarlas.

Lo primero que tienes que hacer es identificar qué modelo tienes. En ese caso, puedes revisar la web Identificar el e-reader Kindle que Amazon pone a disposición de los lectores para que sepan cuál es el suyo gracias al diseño en las fotografías y a las funciones. Una vez que lo tengas ya identificado, podrás buscar el software que quieras.

Busca el modelo y la generación en la lista y toca en “descargar la actualización de software” Basta con conectar el libro al ordenador a través del cable USB y podrás copiar la actualización desde tu ordenador al almacenamiento del Kindle con este cable. Así podrás actualizarlo manualmente si no se ha hecho de forma automática. Además, no necesitas tener conectado el WiFi por lo que podrás hacerlo en cualquier momento.

Comprueba el método de pago 1-Clic

Si has comprado el nuevo libro en Amazon no tienes por qué tener problemas de formato ni ningún otro inconveniente, pero según la propia compañía una de las soluciones pasa por comprobar que tienes actualizado el método de pago 1-Clic para que cuando compres se realice automáticamente y se transfiera el libro a tu dispositivo. Comprueba esto editando la configuración de pago de Kindle. Sigue estos pasos:

• Ve a la página web de Amazon.
• Toca sobre tu perfil, en Cuenta y listas.
• Busca la opción “Gestionar contenido y dispositivos”.
• Toca en “Preferencias”.
• Busca la opción “Método de pago en 1-Clic”.
• Pulsa en el botón de editar.
• Elige una dirección de las que tienes registradas para la facturación.
• Confirma para completar el proceso.

Más que nada, porque si no queremos tener este problema, es importante que mantengamos actualizado el método de pago. Por ejemplo, los métodos de pago vencidos y las tarjetas caducadas generarán errores de pago al realizar un pedido. Por lo tanto, hay que actualizar el método de pago cuando se nos notifique una compra no completada o un pago que haya sido rechazado. Si el problema no está en el método de pago 1-clic, prueba a cambiarlo por otro siguiendo estos pasos:

• Entra de nuevo en la pestaña de «Gestionar contenido y dispositivos».
• Toca sobre «Preferencias».
• Luego, entra en «Configuración del pago digital» y selecciona «Cambiar método de pago«.
• Por último, elige otro método de pago de la lista o añade uno nuevo y pulsa en Continuar.

Prueba a enviártelo por email

Si lo has intentado enviar con un cable puede que esté dañado pero otra solución es intentar enviarlo por email siempre y cuando tengas ese archivo o libro descargado. Amazon tiene una cuenta de correo asociada a tu Kindle a la que puedes enviar libros directamente sin necesidad de cables. Esta es una de las opciones más cómodas que podemos encontrar cuando queremos enviar contenido a nuestro dispositivo, por lo que cnocerla, nos va a ayudar una gran cantidad de pasos intermedios que requieren de cualquier otro método para poder enviar el contenido.

La condición es que puedes mandar un máximo de 25 documentos en un mismo email y que puedes enviarlo desde un máximo de 15 direcciones diferentes que debes autorizar previamente desde Amazon. Y que el archivo que envíes sea de máximo 50 MB. Pero es útil y recomendable. Lo primero que tienes que hacer es añadir tu dirección como autorizada. Solo tendrás que hacerlo una vez para que el resto de veces ya puedas usarlo:

• Ve a Amazon.
• Busca la opción “Gestionar mis apps y dispositivos”.
• Abre el apartado Preferencias y de ahí ve a “Configuración de documentos personales”.
• Toca la opción de “Lista de direcciones de emails autorizadas para el envío de documentos personales”.
• Añade una nueva dirección de correo electrónico que uses habitualmente.

Una vez que lo tengas, podrás buscar tu propio email o cambiarlo para recordarlo fácilmente y podrás usar Outlook o Gmail o cualquier otro programa de correos para enviarlo. Ve a “Configuración de documentos personales” siguiendo los pasos anteriores y verás tu dirección de correo electrónico. Puedes copiarla o modificarla.

Tiene que ser lo que quieras, usando una combinación de letras mayúsculas o minúsculas o números. Una vez que esté registrado email de destino y de remitente, podrás probar a enviarte el libro a través de este método si los demás no funcionan. Eso sí, ten en cuenta que para que se sincronice el Kindle deberá estar conectado a Internet.

A lo largo de este texto hemos enumerado los problemas más comunes que puede afrontar todo usuario de Kindle y, a continuación, hemos explicado cómo puedes solucionarlos. Como habréis podido comprobar, las causas y la forma de resolverlas pueden ser muy diversas y van desde actualizar y reiniciar nuestro Kindle hasta comprobar la conexión a Internet y, como una de las últimas opciones, probar a enviarnos el eBook que da fallo a nuestro correo electrónico personal. Como hemos podido comprobar, la mayoría de las soluciones pasan por ajustar pequeñas opciones que pueden resolver la practica totalidad de problemas.

Si este artículo ha sido incapaz, pese a todo, de resolver el problema que estáis atravesando actualmente con vuestro Kindle, siempre queda la opción de hablar directamente con Amazon en busca de soporte técnico. A continuación, os dejamos un enlace que os llevará a todas las opciones disponibles para contactar con el coloso del comercio electrónico y hacerles llegar vuestro problema.

Como siempre os solemos pedir en este tipo de temas, agradecemos enormemente que nos escribáis en la sección de comentarios (un poco más abajo) si esta suerte de guía os ha servido de ayuda para solucionar vuestros problemas con Kindle o si habéis incluso encontrado una vía alternativa para sortear el contratiempo que estabais atravesando. ¡Os leemos!