Error pantalla negra con mouse

#1
Tengo un error en windows 8.1 de la noche a la mañana la pantalla se puso negra y solo se ve el mouse, intente atajos con el teclado pero cuando conecto el teclado no responde cuando prendo la luz de mayúscula esta luz se apaga a los 2 segundos
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#2
Hola Brygela, gracias por registrarte en ADSLZone.

Ese problema suele ocurrir cuando el proceso explorer.exe no se carga correctamente, a veces debido a problemas de software como actualizaciones o aplicaciones de terceros y otras veces por fallos del disco duro o unidad SSD.

Debes probar a arrancar en "modo seguro" para ver si es un problema de algún proceso o programa de terceros, o bien es otra cosa. Para ello necesitas si no puedes acceder al teclado, usar uno de estos dos métodos y el primero no funciona siempre, porque las UEFI de los ordenadores son muy rápidas.

1 - Justo después de la pantalla de arranque (pantalla negra de diagnóstico de dispositivos) debes pulsar Mayusculas (Shift) + F8

2 - Si eso no te funciona necesitarás usar un disco de arranque o USB de arranque de Windows 8.1

Salu2.
 
#3
Hola Brygela, gracias por registrarte en ADSLZone.

Ese problema suele ocurrir cuando el proceso explorer.exe no se carga correctamente, a veces debido a problemas de software como actualizaciones o aplicaciones de terceros y otras veces por fallos del disco duro o unidad SSD.

Debes probar a arrancar en "modo seguro" para ver si es un problema de algún proceso o programa de terceros, o bien es otra cosa. Para ello necesitas si no puedes acceder al teclado, usar uno de estos dos métodos y el primero no funciona siempre, porque las UEFI de los ordenadores son muy rápidas.

1 - Justo después de la pantalla de arranque (pantalla negra de diagnóstico de dispositivos) debes pulsar Mayusculas (Shift) + F8

2 - Si eso no te funciona necesitarás usar un disco de arranque o USB de arranque de Windows 8.1

Salu2.
 
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