Me reclaman equipos que ya he devuelto

#1
Buenas tardes a tod@s
Devolví los equipos en el plazo indicado cuando me di de baja y ahora resulta que me están reclamando por el pago de los equipos (120+80).
Me dicen que solo han recibido 1 de los 3 paquetes y yo los envié el mismo día y a la misma dirección. Dispongo de los justificantes correspondientes.
He llamado en varias ocasiones indicando los números de seguimiento de los paquetes de correos y me comentan que debo acudir a una tienda para que lo gestionen. En la tienda, a su vez, me dicen que dicho tramite solo lo puedo hacer por teléfono... osea que me encuentro en un bucle sin fin :(
Ayuda por favor
 
#3
Buenas tardes a tod@s
Devolví los equipos en el plazo indicado cuando me di de baja y ahora resulta que me están reclamando por el pago de los equipos (120+80).
Me dicen que solo han recibido 1 de los 3 paquetes y yo los envié el mismo día y a la misma dirección. Dispongo de los justificantes correspondientes.
He llamado en varias ocasiones indicando los números de seguimiento de los paquetes de correos y me comentan que debo acudir a una tienda para que lo gestionen. En la tienda, a su vez, me dicen que dicho tramite solo lo puedo hacer por teléfono... osea que me encuentro en un bucle sin fin :(
Ayuda por favor
Es cierto, en tienda no te podrán ayudar..
Llama al 123 y diles lo sucedido.. envía los comprobantes al correo de Vodafone..
soporte@vodafone.es ,ellos abrirán una petición al dpto de devoluciones y te abonarán lo cobrado si pagaste la factura..
Si no la pagaste anularán la deuda ..
Espero te haya podido ayudar..!
 
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