Promocion no grabado en Contrato

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Hola Soporte.

Llevo unas semanas reclamando un abonono de penalizacion.

Desde el dept. Departamento de “Pago Penalizaciones - Empresas” me dicen: "le informamos que no le procede la devolución de la penalización de su anterior compañía por no disponer de la promoción en su contrato".

La oferta de televentas fue grabado, y consta que este promocion fue ofertado y aceptado por mi.

Por eso solicito que me aplican este promocion en contrato.

Desde aqui pueden ayudarme en este tema?

Saludos,
 
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