No hay hueco en la caja

#1
Buenas,

Hace 2 semanas inicie la portabilidad a vodafone integral. Hoy me ha llamado el técnico que ésta en mi urbanización, y me dice que no hay hueco en la caja.

¿Qué tengo que hacer para devolver el router? ¿Basta con ir a una tienda vodafone?

Gracias.
 
#2
Hola,
¿Desde que compañía se efectúa la portabilidad? Dependiendo de la compañía en la que te encuentres actualmente, el proceso de instalación puede requerir asignar un nuevo "par" a tu línea. Si el origen es Movistar, normalmente no es necesario efectuar un cambio de "par" y en este caso podríamos intentar revisar tu caso y ayudarte.

En tu caso, debes contactar con el departamento de bajas llamando atención al cliente (123 / 607 123 000) y ellos se encargarán de gestionar la baja sin penalización y te indicarán proceso de devolución.

Saludos
 
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