Devolución de equipos

Buenos días,
Ayer fui por tercera vez a devolver mis equipos de Vodafone tras solicitar la baja. Me enviaron dos códigos por email, uno para el router y otro para el ONT. Con el primero no hubo problema, pero el segundo no me lo aceptaron porque no coincidía el número de serie. Después de una hora al teléfono, en el que la señora que me atendió no se enteraba muy bien de que iba todo el asunto, conseguí que abriese una incidencia. Sobra decir que yo en ningún momento he cambiado o tocado el ONT de Vodafone, el cual lleva en mi casa desde que hicieron la instalación hace años. En el correo que me enviaron para la devolución de los equipos aparecen las penalizaciones para cada dispositivo en caso de no devolución y entre ellos no figura el ONT. Es posible que no haya que devolver este equipo? Si lo devuelvo vía Correos, aunque no coincida el número de serie podría tener problemas?
Gracias y perdón por el ladrillo.
 
Buenas.

Por aquí hace mucho tiempo que no atiende personal de Vodafone. Contacta con ellos a través de redes sociales.

Saludos.
 
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