Descolgar clables fachada Vodafone

Buenos días:

Vamos a restaurar la fachada y para hacerlo necesitamos descolgar los cables de las diferentes compañias. Pude contactar con Vodafone una vez y me dieron el siguiente número de incidencia 104756223, después vuelvo a llamarles y no saben nada. Nos urge y es el cable que primero debería moverse ya que es el que está tapando a los otros. Muchas gracias!
 
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