Algun miembro del equipo de soporte oficial de Vodafone?

Buenas noches a todos,
Estamos teniendo problemas con unos routers y tarjetas que nos habeis facilitado (enhorabuena por la iniciativa en favor de los grupos desfavorecidos con niños a su cargo) pero me cuesta localizar algun miembro oficial de soporte de Vodafone (Alex parece que ya no esta muy activo)
Modelo: Vodafone Mobile Wifi R218t
Problema: No reconoce SIM
Alguien me podria guiar un poco con este tema?
Gracias por adelantado, un saludo

Hace tiempo que el personal de Robafone dejó de atender en este foro. Tendrás que probar en las redes sociales.

En eso estoy, gracias por responder (y por la informacion) Nanocomp